2.3. Ситуационный подход
Ситуационный подход - это не набор правил поведения менеджера, а способ его мышления, в соответствии с которым для каждой конкретной ситуации существует собственный индивидуальный набор эффективных методов управления.
Нет наилучшего способа управления, универсального для любых ситуаций. Выбор системы методов управления для конкретной ситуации зависит от ситуационных переменных. Эти переменные удалось типизировать в две группы:
А. Внутренние: . Б. Внешние:
- цели; - поставщики;
- структура; - потребители;
- задачи организации; - законы государства;
- технология; - конкуренты;
- потребности; - состояние экономики;
- поведение работников; - политика;
- ценности организации. - местные власти;
- культурная среда.
Технология ситуационного подхода
1. Руководитель должен знать набор методов управления, доказавших свою эффективность в прошлых ситуациях.
2. Каждый из методов управления имеет сильные и слабые стороны применительно к конкретной ситуации, поэтому руководитель должен предвидеть вероятные положительные и отрицательные последствия их применения.
3. Руководитель анализирует систему переменных и выявляет наиболее важные для конкретной ситуации.
4. Руководитель выбирает те методы управления, которые позволяют достичь целей с минимальным отрицательным эффектом.
Вопросы для повторения
1. В чем отличия системного подхода от процессного и ситуационного?
2. Кратко охарактеризуйте основные понятия системного подхода.
3. Дайте развернутое определение производственной системе.
4. Перечислите принципы построения и функционирования системы управления предприятием.
5. В чем особенности технологии системного подхода к управлению?
Ситуация
На отечественном машиностроительном предприятии имеются следующие уровни управления:
а) директор и заместители - 5 человек;
б) главные специалисты, начальники функциональных отделов - 30 человек;
в) сотрудники функциональных отделов заводоуправления - 115 человек;
г) начальники цехов и участков, аппарат управления - 250 человек;
д) мастера и бригадиры - 500 человек;
е) рабочие - 7000 человек.
Определить сферу контроля на каждом уровне управления, оценить степень эффективности структуры управления предприятием, рассчитать рациональную структуру управления без увеличения численности аппарата управления.
3. Функции управления 3.1. Общие функции управления
В соответствии с процессным подходом управление - серия циклически повторяющихся управленческих процедур, причем каждая процедура является самостоятельным процессом и называется функцией управления. Говоря иначе, процесс управления есть совокупность функций управления.
Первым такой подход к управлению предложил Анри Файоль, выявив пять функций: планирование, предсказание, организация, координация и контроль, распоряжение.
Впоследствии они были дополнены функциями мотивации, коммуникации, представительства, ведения переговоров, предпринимательства, лидерства и т.д.
В дальнейшем функции управления были поделены на три группы:
первичные, связующие и интегрирующие функции.
К первичным функциям, выполняемым любым руководителем, независимо от занимаемой должности, относятся:
- планирование;
- организация;
- мотивация;
- контроль.
Связующие функции - это форма реализации первичных функций:
- налаживание коммуникаций;
- управленческие решения.
Интегрирующие функции обеспечивают оперативное руководство подчиненными. Они включают элементы как первичных, так и связующих функций управления: руководство и лидерство.
Коротко охарактеризуем содержание каждой функции.