- •Введение
- •Раздел I. Теория менеджмента
- •1. Корпус менеджеров, принципы формирования 1.1. Терминология
- •1.2. Система подготовки менеджеров
- •1.3. Корпус менеджеров и его структура
- •Управленческие роли по Минцбергу
- •Структура корпуса менеджеров по Друкеру
- •1.4. Основные научные школы менеджмента
- •Г. Школа поведенческих наук
- •2. Системный и ситуационный подходы к управлению
- •2.1. Система, свойства системы
- •Основные понятия системного подхода
- •Принципиальная схема системы управления
- •Свойства системы
- •2.2. Производственная система, условия управляемости
- •Структура системы управления
- •2.3. Ситуационный подход
- •Технология ситуационного подхода
- •3. Функции управления 3.1. Общие функции управления
- •Первичные функции
- •Связующие функции
- •Интегрирующие функции
- •Механизм реализации общих функций управления
- •3.2. Специальные функции управления
- •4. Теория принятия управленческих решений 4.1. Разновидности организационных решений
- •4.2. Технология принятия рационального решения
- •2. Формулировка системы ограничений и критерия оптимальности.
- •4.3. Факторы, влияющие на принятие решения
- •Задание
- •5.Стратегия управления 5.1. Стратегическое управление
- •Пирамида стратегического планирования
- •5.2. Методы анализа сильных и слабых сторон организации
- •5.3. Эталонные стратегии развития бизнеса
- •5.4. Стратегии проникновения на рынок и конкуренции
- •Конкурентные стратегии по Портеру
- •6. Организационная структура управления 6.1. Организационная структура и ее элементы
- •6.2. Иерархические (бюрократические) структуры управления
- •6.3. Дивизиональные структуры управления
- •6.4. Международные структуры управления
- •6.5. Адаптивные структуры управления
- •7. Установление коммуникаций 7.1. Типы коммуникаций
- •7.2. Коммуникационный процесс, особенности
- •7.3. Методы преодоления коммуникационных барьеров
- •Методы налаживания коммуникаций в корпорациях сша
- •8.Теории мотивации 8.1. Основные элементы мотивационного процесса
- •8.2. Теории потребностей
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •9. Обзор теорий лидерства 9.1. Теории лидерских качеств
- •Качества, наиболее часто встречающиеся у успешных лидеров
- •Рассудительность Гибкости Умение кооперироваться
- •9.2. Поведенческие теории лидерства
- •Примеры использования "управленческой решетки"
- •9.3. Ситуационные теории лидерства Ситуационная модель Фидлера
- •Критерии оценки ситуации
- •"Дерево" решений Врума-Йеттена
- •Раздел II. Прикладной менеджмент 1. Простейшие модели управления
- •1.1. Типы управленческих моделей
- •1.2. Бюджетные модели
- •Доллары
- •1.3. Логистическая модель (орз)
- •1.4. Платежная матрица
- •В данном случае платежная матрица будет выглядеть следующим образом
- •1.5. "Дерево" решений
- •2. Управление инвестициями в персонал в компании"апджон"
- •2.1. Теория "человеческого капитала" р. Лайкерта
- •2.2. Измерение величины инвестиций в персонал
- •2.3. Показатели традиционной модели "Апджон"
- •3. Доля издержек на персонал в стоимости, добавленной обработкой
- •4. Доля капитальных издержек в стоимости, добавленной обработкой
- •2.4. Модель онча
- •3. Процедура оптимизации численности персонала в компании general electric (introspekt)
- •3.1. Принципы и стадии процедуры Introspekt
- •Организация группы Introspekt
- •3.2. Структурный анализ
- •Процедура перераспределения функций
- •Определение экономического эффекта
- •3.3. Квартильный анализ
- •3.4. Анализ рабочих функций на сфокусированность и фрагментарность Анализ на сфокусированность
- •Анализ на фрагментарность
- •4. Управление карьерой 4.1. Понятие и стадии карьеры Понятие карьеры
- •Стадии карьеры
- •Этапы жизни
- •4.2. Типы карьеры
- •4.3. Проблемы карьеры и программы поддержки Затруднения ранней стадии карьеры
- •Кризис (плоскость) в середине, карьеры
- •Программа устранения проблем середины карьеры
- •1. Консультации.
- •2. Горизонтальное перемещение.
- •3. Понижение.
- •5. Система оперативного управления производством на фирме "топота"
- •5.1. Основные элементы системы "Топота"
- •5.2. Система выравнивания производства
- •5.3. Информационная система "Канбан"
- •Система вытягивания
- •Карточка отбора
- •Карточка производственного заказа
- •Сигнальная прямоугольная карточка "Канбан"
- •Сигнальная треугольная карточка "Канбан"
- •Ячейки карточек "Канбан"
- •Классификация карточек "Канбан"
- •Как пользоваться различными видами карточек "Канбан"
- •Кругооборот карточек "Канбан"
- •Два метода использования карточек заказа
- •Карточка заказа
- •5.4. Правила "Канбан"
- •Код модели автомобиля aj 56p-keh
- •Литература
- •Оглавление
- •Раздел II. Прикладной менеджмент
- •Учебное пособие
9.2. Поведенческие теории лидерства
Теория "X" и теория "У" Дугласа Мак Грегора. Он считал, что среди руководителей господствуют два типа поведения, стиля руководства: авторитарный и демократический, которые базируются на различных теориях лидерства.
Авторитарный стиль управления базируется на теории "X", которая содержит четыре постулата:
а) люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы;
б) люди стараются избавиться от ответственности, хотят, чтобы ими управляли;
в) больше всего люди хотят защищенности;
г) чтобы заставить человека трудиться, нужно использовать наказания, угрозы и принуждение.
Руководствуясь теорией "X", автократ концентрирует в своих руках всю власть, детализируя работу подчиненных на мельчайшие операции, и контролирует правильность соблюдения каждой операции. Он принуждает подчиненных работать в нужном ритме, угрожая, применяя наказания к нерадивым. Это - автократ-эксплуататор. В отличие от него автократ лояльный не наказывает нерадивых, а поощряет лучших работников, сохраняя у себя всю полноту власти.
Демократический стиль управления базируется на теории "У", которая содержит следующие постулаты:
а) если создаются благоприятные условия, то люди будут стремиться к принятию на себя ответственности;
б) если интересы работников совпадают с целями организации, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль;
в) основным мотиватором деятельности людей является удовлетворение от работы;
г) необходимо использовать интеллектуальный потенциал подчиненных при выработке управленческого решения и его реализации.
Руководствуясь этой теорией, демократический руководитель делегирует часть полномочий подчиненным. Он не навязывает свое мнение, подчиненные активно участвуют в принятии стратегических решений и сами принимают тактические. Контроль осуществляется по конечному результату. Большое внимание такой руководитель уделяет установлению отношения доверия и взаимопонимания, неформального авторитета. Авторитарный руководитель эффективен:
1) когда нужно выполнить большой объем работ в короткое время;
2) когда деятельность является традиционной;
3) когда имеется низкий уровень дисциплинированности и компетентности подчиненных;
4) в экстренных ситуациях.
Демократический руководитель эффективен:
1) когда решаются нетрадиционные задачи;
2) когда необходимо принять наиболее компетентное решение;
3) когда большую роль играет качество работы подчиненных. Система управления Рэнсиса Лайкерта. По мнению профессора Мичиганского университета Рэнсиса Лайкерта деление на авторитарного и демократического руководителя слишком примитивно. Он считал, что существует континиум, множество стилей руководства, и можно определить лишь крайние граничные точки этого множества.
1. Стиль руководства, ориентированный на работу, то есть работа - это все, а персонал ничто. Этот стиль соответствует автократическому стилю управления.
2. Стиль руководства, ориентированный на людей. Для руководителя подчиненные все, а работа - что-то второстепенное. Это либеральный стиль управления.
Внутри этого континиума, множества стилей руководства можно выделить группы руководящих стилей:
а) эксплуататорско-авторитарный;
б) эксплуататорско-лояльный;
в) консультативно-демократический;
г) групповое управление, система участия.
Эксплуататорско-авторитарный и эксплуататорско-лояльный стили мы рассмотрели ранее.
Консультативно-демократический стиль. Стратегические решения принимаются руководителем единолично, при их реализации он действует как автократ, а тактические решения принимаются подчиненными и реализуются без жесткого контроля.
Групповое управление, система участия соответствует демократическому стилю руководства (см. выше).
Базируясь на системе Лайкерта, Блейк и Мьютон, коллеги по Мичиганскому университету, разработали "управленческую решетку", включающую пять основных стилей руководства.
Здесь 1.1- "страх перед бедностью", низкая ориентированность и на работу, и на людей. Руководитель прикладывает минимум усилий для того, чтобы сохранить за собой должность;
1.9 - "власть-подчинение", высокая ориентированность на работу, низкая на людей, соответствует обоим типам авторитарного управления-
1.9 - автократ-эксплуататор; 1.3- лояльный автократ;
5.5 - "организационное управление" с равной ориентацией и на людей, и на работу; компромисс, который означает снижение ориентации на людей за счет повышения ориентации на работу, интересы людей учитываются в той мере, в которой они не противоречат целям организации. Это самый реалистичный стиль руководства;
9.1 -"загородный клуб", соответствует либеральному стилю управления, руководитель занят налаживанием взаимопонимания с подчиненными, в ущерб производственным результатам. Этот стиль столь же неэффективен, как стиль 1.1.
9.9 - "групповое управление", максимум ориентации на людей и на работу. Соответствует демократическому стилю управления, наиболее эффективный стиль руководства по Блейку и Мьютон.
Смысл "управленческой решетки" в том, чтобы руководитель оценил свое местоположение в решетке и принял соответственные меры для совершенствования стиля руководства.