Г. Школа поведенческих наук

Представители: философы-бихевиористы Крис Арджинс, Фредерик Герцберг, Абрахам Маслоу, Дуглас Мак-Грегор.

Формирование: 40-50-е годы, трансформировалась из школы челове- ческих отношений.

Вклад школы:

1) сформулированы мотивационные теории потребностей и поведенческие теории лидерства;

2) разработаны методы мотивации работников и программы гуманизации труда;

3) предложены методы установления психологической совместимости и профилактики конфликтов.

Д. ШКОЛА СИСТЕМНОГО ПОДХОДА Представители: Норберт Виннер, Генри Барнард. Формирование: 40-е и 60-е годы на базе Гарвардского университета. Вклад школы:

1) сформирована концепция социотехнической системы;

2) разработана модель функционирования производственной системы, условия управляемости, особенности сложных производственных систем;

3) предложены принципы иерархичности, функциональности, обратной связи для построения и функционирования аппарата управления предприятием.

Е. ШКОЛА ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Представители: Герберт Саймон, Дэвид Марч. Формирование: 60-е годы, трансформировалась из школы системного подхода на базе Гарвардской школы бизнеса. Вклад школы:

1) разработана технология принятия рационального решения;

2) разработка принципов моделирования управленческой ситуации,

3) широкое применение математического аппарата в процессе управления, методы исследования операций, экспертные оценки

Ж. ШКОЛА СИТУАЦИОННОГО ПОДХОДА Представители Питер Дракер, Виктор Врум, Лайман Портер Формирование 60-70-е годы из менеджеров-практиков, бизнесменов, руководителей консалтинговых фирм Вклад школы

1) разработка методов превентивного управления, ситуационных стратегий управления,

2) обоснование процессуальных моделей мотивации и ситуационных теорий лидерства,

3) широкое использование статистических и игровых моделей в практике управления

В 90-е годы центр тяжести конкурентной борьбы перенесен из области ценовой политики и снижения издержек в сферу инвестиционной политики и инноваций В этих условиях изменяются требования к современному менеджеру, они сформулированы американским журналом "Форчун" ("Fortuna")

1) руководитель при принятии решения должен советоваться с тысячами специалистов, быть лучшим их учеником Удачливым будет обучающийся руководитель, обучающаяся фирма,

2) успешными будут действия той фирмы, где сотрудники получают свободу самостоятельно думать, определять проблему, искать решение,

3) узкие специалисты, ориентированные на снижение издержек, не будут иметь успеха Современный руководитель должен не бояться рискованных инвестиций,

4) отказ от администрирования Руководитель должен распоряжаться лишь в экстремальных ситуациях,

5) удачливые фирмы должны сменить свою структуру с вертикальной на горизонтальную. В горизонтальной структуре руководитель не обладает формальной властью,

6) руководитель удачливой фирмы должен обладать дипломатическим искусством, умением вести переговоры и заключать союзы,

7) удачливые фирмы должны быть сильными конкурентами в области технологий, технологических нововведений, компьютеризации управления

Социолог Сьюзен Доннел сформулировала также признаки неудачи, грозящие менеджеру, так как не все менеджеры бывают удачливыми

1. Неудачливого руководителя толкает вверх потребность получать более высокое жалованье, ему важны не достижения фирмы, а то, что нужно для получения высокого личного заработка.

2. Неудачливого руководителя слишком волнуют символы его положения: дом, машина, кабинет, рабочий стол, все, что подчеркивает его высокое положение.

3. Неудачливого руководителя волнует лишь собственная персона, он мало заботится о подчиненных, присваивает результаты труда подчиненных.

4. Неудачливый руководитель самоизолируется, любит проводить время в одиночестве, постепенно теряет контакт с подчиненными.

5. Неудачливый руководитель скрывает свои мысли и чувства, демонстрация незаинтересованности отталкивает подчиненных, так как любой подчиненный желает знать, что делает и чувствует руководитель. Внешняя незаинтересованность скрывает страх и неуверенность руководителя.

Вопросы для повторения

1. Кратко охарактеризуйте роль менеджмента в современной экономике.

2. Сформулируйте отличия менеджмента от бизнеса и предпринимательства.

3. Особенности системы подготовки менеджеров.

4. Какие роли играют менеджеры в процессе управления?

5. Кратко сформулируйте, какой вклад внесли различные школы в развитие теории и практики-управления.

Ситуация 1

Вы - вице-президент фирмы по кадрам и Вам необходимо нанять менеджера-профессионала для управления службой сбыта продукции и консультанта по проведению реорганизации аппарата управления. По данному в газету объявлению к Вам обратилось четыре человека:

-мистер Джонс имеет диплом менеджера по программе "МВА", ранее работал заместителем начальника отдела маркетинга в крупной фирме;

- мистер Хоук имеет диплом менеджера по программе "MMS" и работал вице-президентом по сбыту в средней фирме;

-доктор Редли имеет диплом по программе "PhD" и преподает менеджмент в университете;

- мистер Смит имеет диплом менеджера по программе "MIM" и работал ранее руководителем внешнеторгового отделения международной корпорации.

Кто из них Вам более всего подходит, на какую должность и почему?

Ситуация 2

Мистер Рэндолл владеет контрольным пакетом акций компании "USA Champions", имеющей годовой оборот в 600 млн. долларов, 20% рентабельности и ежегодные 8% роста оборота средств. Он возглавляет совет директоров компании. Можно ли назвать его удачливым и преуспевающим менеджером?

Ситуация 3

Вы являетесь президентом старой фирмы по пошиву и продаже традиционной мужской одежды (костюмы, пальто, плащи). Ваши клиенты - в основном пожилые люди консервативных вкусов. Управляющий одного из отделений фирмы по пошиву мужских костюмов вышел на пенсию. В качестве его замены Вам рекомендуют молодого человека, имеющего диплом менеджера, ранее удачно организовавшего производство новой продукции (слаксов), талантливого, независимого, упорного работника, поддерживающего новые направления молодежной моды. Является ли эта кандидатура подходящей и почему?