МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КАЗАНСКИЙ ОРДЕНА "ЗНАК ПОЧЕТА" ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

А.В. Большое

МЕНЕДЖМЕНТ:

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Учебное пособие

Казань 1997

ББК 65.050.9(2)2 Б 79

Утверждено в качестве учебного пособия редакционно-издательским советом КФЭИ.

Большое А. В. Б 79 Менеджмент: теория и практика: Учебное пособие. - Казань: Изд-во КФЭИ, 1997. - 180 с.

В пособии рассматриваются современные теории менеджмента и практика управления на ведущих отечественных и зарубежных предприятиях. Предлагаемый материал поможет рельефнее представить весь спектр проблем управления, рассмотреть наиболее успешные методы их решения.

Пособие предназначено для студентов всех форм обучения, изучающих дисциплины "Менеджмент? и "Управление персоналом".

Рецензенты:

профессор Ф.Г. Газизуллин, профессор К.И. Азизов

ББК 65.050.9(2)

© Издательство Казанского финансово-экономического института, 1997.

Введение

Предлагаемое учебное пособие задумано как средство предварительного ознакомления студентов с основным содержанием учебного материала перед изложением лекции либо проведением семинарских занятий по соответствующей теме, в целях концентрации внимания на наиболее важных и сложных вопросах управления. Поэтому работа представлена в конспективной схематичной форме, что предполагает детализацию, объяснения и конкретные примеры по ходу изложения лекции. Вместе с тем, некоторые особенно важные либо новые аспекты управления изложены достаточно подробно.

В первом разделе работы, посвященном теории менеджмента, рассматриваются вопросы формирования и подготовки корпуса менеджеров в различных странах, основные подходы и школы управления, функции управления и механизм их реализации, процесс принятия управленческих решений и формирования стратегии управления, построение организационных структур, методы организации информационного обмена, теории мотивации и лидерства.

Теоретический материал базируется на современной научной и учебной литературе, отражающей наиболее популярные среди ученых-исследователей и предпринимателей, подтвержденные практикой теории менеджмента различных школ, прежде всего Гарвардской и Слоуновской школ бизнеса. Это позволяет ознакомить студентов с широким спектром мнений по вопросам управления и в то же время ориентировать их на теории менеджмента, подтвердившие на практике свою экономическую эффективность.

Во втором разделе работы излагаются некоторые наиболее интересные и перспективные сточки зрения автора конкретные методы и процедуры управления, разработанные и реализованные на ведущих зарубежных предприятиях. Это методы моделирования безубыточности и рентабельности, последствий принятия управленческих решений с учетом их вероятностного характера, новый подход к управлению инвестициями и численностью персонала, к разработке кадровой политики фирмы.

В силу всего вышеизложенного данное учебное пособие может быть использовано для углубленного изучения материала, подготовки к зачетам и экзаменам по курсам "Менеджмент" и "Управление персоналом" для студентов специальностей 06.02; 06.01; 06.04; 06.06; 06.08.

Раздел I. Теория менеджмента

1. Корпус менеджеров, принципы формирования 1.1. Терминология

Почти 150 лет назад понятие "менеджмент", как и само научное управление предприятием, были неизвестны. В 1850-х годах, когда К. Маркс начинал писать "Капитал", в окрестностях Манчестера находилось крупное по тому времени предприятие, где было занято около 300 рабочих, оно принадлежало Ф. Энгельсу. На этом предприятии не было управляющих, а только мастера-бригадиры из рабочих, чьи управленческие обязанности сводились к дисциплинарным функциям.

Первый инженер, получивший университетское образование, был принят на работу на промышленное предприятие в Англии в 1867 году. В 1872 году был организован первый конструкторский отдел. В 1890-х годах появились первые профессиональные управляющие фабриками. К 1910 году возникли финансовые и бухгалтерские службы. В 1903 году в свет вышла работа Ф. Тейлора "Управление фабрикой" - первая книга по научному управлению. Таким образом возраст научного управления не идет ни в какое сравнение с возрастом таких наук, как астрономия, физика, математика, насчитывающих несколько десятков тысячелетий.

Тем не менее за 150 лет развития менеджмент превратился в доминирующую деятельность в экономически развитых странах. Например, в США в управлении и связанных с ним функциях заняты свыше 33% всех работающих, причем их доля постоянно растет; в структуре производственных расходов доля заработной платы рабочих - 8-12%, амортизация оборудования - 20-30%, затраты на сырье и материалы -10-15%, тогда как затраты на управление и информатику составляют около 40%. Менеджмент является объектом серьезных инвестиций. Япония пятую часть валового национального продукта инвестирует в образование (60% - на образование молодежи, 40% - на переподготовку работников по месту работы). Это почти в два раза выше, чем инвестиции в новое оборудование и технологии.

Благодаря менеджменту образованность из предмета роскоши, из элитарного орнамента превратилась в непосредственную производительную силу, в то, что называется капиталом любой экономики.

Менеджмент стал мощным фактором экономического роста и конкурентоспособности на международном рынке. Своим промышленным лидерством в XVIII веке Англия была обязана использованию паровой технологии в текстильной и горной промышленности, железнодорожному транспорту. Германия лидировала в конце XIX века благодаря открытиям в области химии, электротехники. США-лидер первой половины XX века на базе достижений в автомобилестроении, агротехнике, авиации, телекоммуникациях.

Лидеры экономического развития конца XX века - Япония и Южная Корея - не имеют пионерных открытий и технологических преимуществ Секрет их успеха - первенство в области управления производством. Здесь впервые были применены на практике теория "человеческого" капитала, гибкая система оперативного управления производством, стратегическое управление инновациями, система управления качеством

Под термином "менеджмент" ("management") принято понимать профессиональную деятельность по управлению коммерческой, то есть приносящей прибыль, организацией Термин "менеджмент" тесно связан с фигурой менеджера - профессионального управляющего, имеющего соответствующий диплом и специально нанятого на руководящую должность, выполняющего конкретные управленческие функции в соответствии с должностными обязанностями и имеющего подчиненных

Для обозначения процесса управления вообще администрирования, руководства государственными, общественными и другими некоммерческими организациями используется другой термин "administrstions" или "public administrations" Для обозначения процесса управления коммерческой деятельностью иногда пользуются термином "деловое администрирование" ("bisiness administrstions"), этот термин можно рассматривать в качестве синонима слова "менеджмент"

Часто понятие "менеджмент" ассоциируется с понятием "бизнес" ("bisiness"), однако между ними имеются существенные различия. Бизнес - это деятельность, приносящая доход, бизнесмен делает деньги, владеет капиталом, пускает его в оборот с целью получения прибыли При этом бизнесмен сам может и не заниматься этим делом, а нанять профессионального управляющего Бизнесмен может иметь чисто представительскую должность в аппарате управления фирмой либо не иметь должности вообще То есть термин "бизнес" обозначает функцию владения капиталом, а "менеджмент" - функцию управления им

Еще одним довольно близко стоящим к менеджменту понятием является "предпринимательство" ("entrepreneurchip") Этот термин был введен французским экономистом Ришаром Катиллоном в начале XVIII века. Предпринимательство - особый род деятельности, связанный с инновациями, то есть организацией производства новых товаров и услуг, выход на новые рынки, внедрение новой системы управления Организуя новое дело, предприниматель вкладывает собственные средства и принимает на себя личный риск Для него особенно важны такие качества, как независимость и самостоятельность, нетрадиционное мышление, высокая работоспособность и упорство, способность к оправданному риску

Однако для менеджера этих качеств недостаточно Он должен уметь работать с людьми, уживаться в управленческой иерархии, обладать профессиональными знаниями в области менеджмента быть лидером.

Идеальный вариант, когда менеджер сочетает в одном лице качества руководителя и предпринимателя, но такое сочетание встречается достаточно редко. Обычно предприниматель начинает новое дело, а хороший менеджер делает его эффективным и прибыльным. Например, изобретатель первого персонального компьютера и основатель фирмы "Эппл компьютере" Стивен Джоббс не добился никаких серьезных успехов в бизнесе, а сменивший его на посту президента фирмы Джон Скалли вывел фирму на второе место в компьютерном бизнесе после "Ай-Би-Эм".