2.2. Измерение величины инвестиций в персонал

Английская фармацевтическая компания "Апджон" ("Upjohn") одной из первых успешно применила на практике теорию Лайкерта. Здесь была разработана и использована в практике управления методика измерения инвестиций в трудовые ресурсы и оценка их эффективности на базе соотношения прибыли и инвестиций в персонал, оцененных в денежном выражении как по фирме в целом, так и по отдельным подразделениям, что позволяет оптимальным образом распределить вложения в трудовые и капитальные ресурсы (здания, сырье, оборудование, технику). Проблема оценки эффективности трудовых ресурсов остро стоит перед компанией "Апджон", поскольку она включает автоматизированные фармацевтические предприятия, где работает минимум персонала, а также медицинские клиники и исследовательские центры, где заняты около 70% всех сотрудников. Поэтому широко распространенный показатель прибыли на единицу продукции, произведенной за час работы, не может быть эффективно применен. В силу вышесказанного методика компании "Апджон" имеет особую ценность для оценки эффективности труда высококвалифицированных специалистов, "белых воротничков", то есть для инжиниринговых, исследовательских, аудиторских, страховых, посреднических фирм.

Под термином "инвестиции в персонал" в компании "Апджон" понимают затраты под конкретную должность или рабочее место, произведенные за весь период их существования. Затраты в персонал включают прямые расходы: заработную плату, премии, пособия, льготные выплаты, страховые взносы, затраты на переподготовку и повышение квалификации, выходное пособие, пенсию, а также косвенные расходы: издержки по найму, текучести, аренде и содержанию служебных помещений, оснащению рабочих мест, электроэнергии и пр.

Если информацию о прямых затратах сравнительно легко получить по платежным ведомостям, размерам премий, льготных выплат и страховых взносов, то косвенные расходы по каждой должности проследить весьма трудно. Для этого используется дедуктивный подход, то есть определяются средние суммарные соотношения прямых и косвенных затрат в персонал по различным категориям работников. Например, для функциональных специалистов компании "Апджон" в среднем на один доллар прямых затрат приходится 1,37 доллара косвенных расходов.

За период существования должности или рабочего места могут меняться конкретные работники, занимающие ее, однако сама должность остается, а значит сохраняются затраты в нее. Таким образом в компании "Апджон" расходы на работников в данной должности рассматриваются точно так же, как, например, расходы на приобретение компьютера. Если проводить аналогию с компьютером, то должность - это как бы компьютер, купленный в рассрочку, оплата его стоимости производится не единовременно, а периодическими взносами в течение срока его службы.

В соответствии с вышеизложенным подходом совокупные инвестиции в конкретную должность могут быть определены по формуле:

где O_rj - должностной оклад в i-м году;

J_nj - индекс роста производительности и качества труда за год;

J_cj - индекс роста стоимости жизни в i-м году;

D_cj - доля страховых взносов в должностном окладе;

D_nj - доля льготных выплат от должностного оклада;

D_kj - величина косвенных расходов, приходящаяся на единицу пря- мых затрат для данной категории работников;

Б_i - ставка банковского процента в ;-м году;

п - количество лет работы в данной должности либо количество лет существования должности.

Оценки, проведенные в компании "Апджон", свидетельствуют о том, что совокупные инвестиции в продвижение работника по службе за 25-30 лет его работы в 160 раз превышают первоначальный размер его годового жалования. Для работника, начавшего с 25 тыс. долларов в год, за весь период службы на фирме эти инвестиции составят 4 млн. долларов. Если использовать показатель чистой текущей стоимости, они будут сравнимы с 1 млн. долларов, вложенным единовременно.

Поэтому создание или ликвидация должностей в структурных подразделениях рассматриваются 6 компании "Апджон" не только как кадровые вопросы, но и с позиции инвестиционной стратегии, базируясь на принципе возвратности, окупаемости и рентабельности инвестиций в персонал.