2. Системный и ситуационный подходы к управлению
2.1. Система, свойства системы
Современная концепция управления базируется на трех основных подходах: процессном, системном, ситуационном.
Процессный подход рассматривает управление как серию непрерывно повторяющихся циклов управленческих воздействий, которые называются функциями управления.
Системный подход рассматривает организацию в виде сложной системы, представляющей собой совокупность взаимосвязанных элементов:
- цели организации;
- производственная и управленческая структура;
- техника и технология;
-людские ресурсы.
Ситуационный подход рассматривает динамические характеристики производственной системы, использование различных методов управления в конкретных ситуациях.
Системный подход сформировался в 40-60-х годах. Основоположник - Норберт Виннер. На практике впервые применен NASA при разработке проекта "TITAN-2". Результатом формирования системного подхода явилось создание: теории игр, теории регрессионного анализа, имитационного моделирования, сетевых методов.
Системный подход позволяет рассматривать производственные процессы в виде сложных систем, выделять подсистемы и элементы, рассматривать связи и взаимодействия элементов системы, на основе чего делаются выводы относительно тенденции развития системы в целом и определяются оптимальные условия функционирования системы.
Основные понятия системного подхода
1. СИСТЕМА - от греческого "целое, состоящее из частей". По Герберту Саймону: система состоит хотя бы из двух объектов и обладает качествами, не присущими ни одному из составляющих его объектов.
2. ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ - объекты, составляющие систему, которые рассматриваются как неделимые части.
3. ПОДСИСТЕМА - объект системы, который можно представить в виде самостоятельной системы, состоящей из элементов и обладающей определенной целостностью.
4. ВХОД СИСТЕМЫ - совокупность условий организации и функционирования системы. Для предприятия это будет:
- управленческая информация;
- инвестиции;
- ресурсы;
- нормы и нормативы;
- персонал.
5. ВЫХОД СИСТЕМЫ - результат функционирования системы (функция системы). Для предприятия в качестве выхода выступают:
- ассортимент;
- объем продаж;
- качество продукции;
- прибыль, рентабельность.
6. ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ВОЗМУЩЕНИЯ - воздействия, дестабилизирующие систему, нарушающие ее функционирование. Например, брак, аварии, неритмичность поставок, действия конкурентов.
Принципиальная схема системы управления
Свойства системы
Не любая совокупность элементов является системой, а лишь та, которая обладает рядом свойств.
1. Система состоит из двух и более элементов и способна к какой-либо деятельности. Деятельность системы называется ее функционированием. Выход системы - результат функционирования системы.
2. Система обладает свойствами интегративности и эмерджентности, то есть способностью к образованию новых свойств, отсутствующих у составляющих ее элементов (эмерджентность), и способностью к образованию новых элементов (интегративность).
3. Система обладает структурой и организацией. Структура системы - ее строение, взаиморасположение элементов, их соподчинение. Структура системы обеспечивает ее стабильность, устойчивость, противостояние внутренним и внешним воздействиям. Организация - форма взаимодействия, связей между элементами системы, придает системе динамичность.
4. Элементы системы должны находиться в постоянном взаимодействии, между ними должны быть связи: вещественные, энергетические, информационные, внутренние, внешние, вертикальные (субординация), горизонтальные (координация).