3.2. Специальные функции управления

Помимо первичных функций управления, которые характерны для любого вида управленческой деятельности, исторически сложились функции, на которых специализируются отдельные органы аппарата управления. Они называются специальными функциями управления. К этим функциям относятся: инновации, инжиниринг, маркетинг, контроллинг, экаунтинг, логистика, производственный менеджмент, финансовый менеджмент, менеджмент персонала.

Инновации - управление внедрением различных новшеств в деятельность организации: разработка новых продуктов, новых технологий, выход на новые рынки, внедрение новой производственной и управленческой структуры, переход на новую форму собственности и т.д. Поскольку для большинства фирм инновации являются эпизодическим явлением, то службы, выполняющие данную функцию, носят временный характер в форме проектных структурных подразделений.

Инжиниринг-деятельность по поддержанию и развитию технического и технологического уровня производства. Часто инжиниринговые службы реализуют небольшие инновации в технической области: замену и модернизацию оборудования, устранение узких мест в технологическом процессе. Сюда относится также проведение проектно-конструкторской и технологической подготовки производства, инженерных расчетов, ремонтных работ. Часто инжиниринговая деятельность обособляется в отдельных фирмах в качестве самостоятельного бизнеса.

Маркетинг как функция управления предполагает комплексное изучение рынка, его сегментирование, выявление неудовлетворенного спроса, учет потребностей клиентов, разработку рыночной и ценовой стратегии, организацию и развитие системы сбыта и сервиса, проведение политики в области рекламы, дизайна, качества, планирование товарного ассортимента. Маркетинговые службы занимают одно из первых мест по численности занятых и доле затрат в аппарате управления современной фирмы, что свидетельствует о важности данной функции управления.

Контроллинг - функция по систематической проверке организации в целом и отдельных структурных подразделений на эффективность функционирования. Службы контроллинга организуют разработку бизнес- планов и оценивают результаты их реализации службами и подразделениями фирмы, планируют бюджет и проверяют его исполнение, систематически проверяют аппарат управления на эффективность, экономичность, повышение общей рентабельности.

Экаунтинг - функция анализа финансовой деятельности, учета движения средств и капиталовложений, балансирования доходов и расходов, калькулирования себестоимости продукции и услуг, измерения и прогнозирования прибыли и рентабельности предприятия.

Логистика включает операции по организации материально-технического обеспечения фирмы, управлению товарными запасами и складским хозяйством, планированию и размещению заказов на сырье и комплектующие, управлению перевозками и поставками.

Производственный менеджмент решает вопросы оперативного регулирования производства, что включает "организацию размещения производственных заказов, управление производственными мощностями, временное регламентирование производственного процесса, диспонирование, то есть обеспечение необходимыми материалами в нужном месте и в нужное время.

Финансовый менеджмент предусматривает управление инвестициями, кредитованием, ведение финансовых операций, управление пакетом ценных бумаг, организацию и регулирование эмиссионной деятельности, оценку финансовой устойчивости, ликвидности и рыночной стоимости предприятия. Службы, выполняющие функции финансового менеджмента, создаются как правило на уровне штаб-квартиры фирмы - это прерогатива высшего руководства. Функция финансового менеджмента может быть передана полностью холдинговой или трастовой компании либо частично - в форме предоставления факторинговых услуг банком или фактор-фирмой.

Менеджмент персонала - управление наймом, подготовкой, ротацией, карьерой, увольнением персонала, организация оплаты труда, регулирование численности, социологический мониторинг, организация социального партнерства. Функция менеджмента персонала может быть передана полностью или частично специализированным рекрутерским фирмам.

Вопросы для повторения

1. Что означает процессный подход к управлению?

2. Дайте краткую характеристику общих функций управления.

3. В чем заключается гибкость функциональной модели процесса управления?

4. Укажите особенности функций специализации аппарата управления фирмы.