20. Содержание функции контроля.

Контроль-процесс соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными.

Для осущ-я контроля нужны: 1. Наличие сущ-х пок-лей, кот. контролируются; 2. Наличие объективных критических отклонений от нормы; 3. Наличие системы и процедуры контроля.

По характеру возд-я на объект контроля 2 вида: 1. Упреждающий – направлен на выявление отклонения и предупреждение возм. сбоев в работе. 2. Регулирующий – констат-ет фактич вып-е и внести какие-то поправки в действие невозможно, но рез-ты можно учесть в будущем. Сроки осущ. контроля д. совпадать с планом.

Контроль тесно связан с ф-й планиров-я. Сроки осуществления контроля должны совпадать со сроками, указанными в плане. Выделяют стратегический, тактический и оперативный контроль. Стратегич контроль оценивает действия с позиции достижения долгосрочных целей. Внимание концентрируется не на том, что и как делают конкретн лица, а на сколько их действия способствуют достижению целей. Тактический направлен на выполнение тактических планов орг-и и контролирует динамику изменения пок-лей деят-ти орг-ии, её рес-в, орг. стр-ры и культуры. Его гл задача – устранение отклонений от целевых установок норм и правил и внесение корректировок. Операт вкл контроль за выполнением работ и методами их исполн-я при реализ-и всех видов процессов в орг-ии.

3 вида операт контроля: 1. Предварительный осущ до фактич выполн работ на предмет обеспеченности ресурсами в широком смысле (включая квалификацию). 2. Текущий осущ в ходе проведения работ. 3. Заключительный цель – помочь предотвратить ошибки в будущем, сравниваются полученные результаты с планируемыми.

1. Заблаговременность- должен преобладать упреждающий тип контроля. 2. Объективность – Должен опираться на точные и объективные нормы, стандарты и планы и не зависеть от личных симпатий и антипатий. 3. Разумность (оптимальность) – не д.б. тотальным и мелочным, нужно точно определять ключевые объекты контроля, минимальное кол-во параметров и частоту контроля. 4. Экономичность – контроль д. оправдывать затраты на его осущ-е. 5. Открытость – контролируемые должны знать, что и как контролируется и каковы результаты контроля. 6. Результативность – по результатам контроля д. приним реш-я и меры воздействия на обстоятельства и контролир-х лиц. 7. Индивидуальность – при осущ-ии контроля след учитывать индивидуальные качества работников.

21. Понятие "организационная структура управления" и структура управления организацией.

Структура - закономерность связей элементов в системе, внутренняя форма системы.

ОСУ - упорядоченное строение системы управления, закрепляющее разделение и кооперирование управленческого труда.

Цели и функции управления порождают ОСУ,а не наоборот.

Элементы:

1)должностные лица,

2)органы и звенья управления (сов-ть должностных лиц, кот. наделены ф-ями, а их рук-во - полномочиями и ответств-тью),

3)ступени упр-я (сов-ть равноправных звеньев одного уровня или иерархии управления).

Связи:

1)прямые (от субъекта к объекту),

2)обратные (от О к С)

а)формальные (устанавливаются целенаправленно),

б)неформальные(образуются спонтанно).

Связи разделения труда, связи кооперирования труда.

Эконом, научно-технические, социальные, политические и др.

1)Вертикальные (связи субординации): линейные(по всем вопросам управления) и функциональные (по специализированным вопросам),

2)горизонтальные(связи координации).

Связи осуществляются различными способами: цепь, кольцо, звезда, пиктограмма, звёздная кольцевая.

ОС регламентируют формальные, вертикальные, горизонтальные связи.