35. Понятие и формы власти.

Понятие «власть» означает спос-ть того или иного лица оказывать влияние на поведение людей с целью подчинения их своей воле.

Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть – это власть должности, обеспечивающая единство действий всех подчиненных, связана с офиц статусом лица в стр-ре упр-я орг-цией и измеряется либо числом подчиненных, либо объемом матер ресурсов, кот данное лицо может распоряжаться. Реальная власть – это власть авторитета, влияния, обусловленного местом человека в системе отношений и измеряется либо числом людей, кот добровольно готовы данному лицу подчиниться, либо степенью зав-ти от окружающих.

Основными формами власти являются:

1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возм-ть наказывать т обр, кот воспрепятствует удовлетворению какой-либо насущной потребности, или причинит какие-то другие неприятности. Поэтому многие руководители пользуются влиянием через страх, угрожая различного рода санкциями: увольнение, лишение премии, понижение в должности и др. Практика показывает, что обращение к страху может быть эффективным методом воздействия, если предполагаются конкретные меры, позволяющие понять, как подчиненным избежать неприятностей. Поэтому многие менеджеры воздействуют на объекты не в форме страха, а используют вознаграждение.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возм-ть удовлетворить потребность или доставить удовольствие. Т к власть, основанная на вознаграждении, имеет опред ограничения, поэтому менеджер должен использовать и др способы влияния.

3. Власть, основанная на традиции. Сводится к созд-ю сов-ти традиций, привычек и ожиданий выполн-я опред работы, кот ведут к некот автоматизму действий и наруш-е кот вызывает отриц эмоции.

4. Эталонная власть (власть примера). Власть примера часто называют харизматическим влиянием.

5. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает спец знаниями, кот позволяют удовлетворить потребность.

6. Власть посредством убеждения сводится к подчинению своим убеждениям в необходимости выполнения предписываемого требования.

36. Особенности влияния в современных условиях.

Принципы влияния в деловом общении.

Принцип контраста. Суть его заключается в том, что если второй предмет явно отличается от первого, мы будем склонны преувеличивать их различие.

Принцип взаимного обмена. Люди обычно стараются отплатить каким-то образом за то, что предоставил им другой человек. Если они этого не делают, то могут вызвать общественное неодобрение, навлечь на себя социальные санкции, поэтому многие стараются избежать ситуации, в которой их могли бы посчитать неблагодарными.

Принцип социального доказательства. Согласно этому принципу, люди, определяя для себя, как действовать в данной ситуации, ориентируются на поведение других людей в подобных обстоятельствах. Поэтому, чтобы добиться согласия человека, побудить его к выполнению требований, применяют принцип социального доказательства — сообщают ему, что многие известные люди (конкретно называется, кто) уже согласились с выдвинутым требованием, будут принимать участие в чем-либо и т. д.

Принцип благорасположения. Люди охотнее соглашаются выполнить требование тех, кто им знаком и кто им нравится.

Принцип авторитета. Как показали многочисленные эксперимент в людях глубоко укоренилось сознание необходимости повиновения авторитетам. Такое поведение по сложившейся традиции считается правильным и часто представляется людям рациональным способом решения проблем. Действительно, «следуя указаниям авторитетных лиц, мы получаем реальные практические преимущества — позволяем себе быть автоматически послушными и механически, не задумываясь, выполнять требования авторитета».