Стратегия шестая: окружайте себя победителями.

Никогда не недооценивайте силу влияния. Задайте себе вопрос: помогают ли мои теперешние приятели расти в том направлении, которое я выбрал, поставив перед собой цель? Все имеет значение. История о маленькой ласточке... Она закрыла один глаз своим крылом и плакала. Сова спросила: «Что случилось?» Ласточка отвела свое крыло и показала глубокую рану, которая сияла на месте глаза. «Теперь я понимаю, ты плачешь, потому что ворона выклевала твой глаз!» «Нет», - грустно ответила ласточка. - «Я плачу не потому, что ворона выклевала мой глаз, я плачу потому, что я позволила ей это сделать».

Закон расширенного общения гласит: ПРОВОДИТЕ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ С ПРАВИЛЬНЫМИ ЛЮДЬМИ. Преуспевающие люди тщательно разыскивают тех, кто восхищался бы ими.

Общение - это одна из семи стратегий на пути к богатству и счастью. Старайтесь удерживать сорняки негативного влияния подальше от Вашей жизни. Вместо этого «выращивайте» семена конструктивного влияния.

Стратегия седьмая: учитесь искусству жить хорошо. Ваша дорога к образу жизни более богатого человека.

Люди, накопившие огромные суммы, могут быть бедными духовно и видеть мало радости в жизни.

Важная мысль: быть счастливым с тем, что вы имеете, продолжая добиваться того, что вы хотите. Люди со скромными средствами могут иметь утонченный образ жизни. Они пропускают несколько походов в кино, чтобы сходить в театр. Для утонченного человека качество имеет более важное значение, чем количество. Лучше несколько ценных вещей, чем дом, полный тряпья.

Что вы можете сделать сегодня, чтобы ваше самоощущение и восприятие вашей собственной жизни стало богаче и лучше?

Хорошая жизнь - это не количественные показатели; хорошая жизнь - это позиция, это действие, это идея, это открытия, это поиски. Хорошую жизнь определяет хорошо сформированный стиль жизни вне зависимости от размера счета в банке. Стиль жизни, который стимулирует желание стать личностью с более глубокими ценностями и с более высокими достижениями. В конце концов, что такое богатство без личности, промышленное производство без мастерства, количество без качества, предпринимательство без чувства уверенности и сервис без чувства радости.

Эмоции - это наиболее мощные силы внутри нас. Под сильным влиянием эмоций человеческие существа могут совершать наиболее героические действия или варварские. Эмоции - это топливо, а разум - это лоцман, которые вместе двигают вперед корабль цивилизации.

2. ТРЕНИНГ КАК СПОСОБ РАЗВИТИЯ

ЭФФЕКТИВНОГО СЕРВИСА.

ИНТЕРАКТИВНЫЙ ТРЕНИНГ

Тренинг приветствия.

Вежливость в сфере обслуживания предполагает, прежде всего, приветствие. С древних времен люди оказывают друг другу почтение посредством приветствия. Хотя этикетом предусмотрено, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим, то в сфере обслуживания не стоит ждать и лучше поприветствовать своего клиента первым.

Когда входит клиент, нужно сделать легкий поклон головы и слегка улыбнуться, приветствуя: «Добрый день», «Здравствуйте», «Рады с вами встретиться» и т.д.

Проиграйте различные варианты приветствия и проанализируйте, что удалось сделать.