- •Маркетинговое исследование
- •Понятие и принципы маркетингового исследования
- •Основные виды и задачи маркетингового исследования
- •Подходы к организации службы маркетингового исследования
- •Сущность и организация маркетинговой информации
- •Виды маркетинговой информации
- •Методы формализованного анализа массовой текстовой информации
- •Программа маркетингового исследования
- •Представление о проблеме и ее структуре
- •Цели исследования
- •Выдвижение рабочих гипотез
- •Выбор инструментов маркетингового исследования
- •Содержание отчета об исследовании
- •Выборочный метод в маркетинговых исследованиях
- •Основные термины выборочного метода
- •Виды выборок
- •Опрос как основная техническая процедура сбора массовой информации
- •Устные опросы
- •Методы анкетирования
- •Пилотаж (апробация) анкеты
- •Конструкция вопроса
- •Повышение надежности информации, получаемой методом анкетирования
- •Основные процедуры измерения в маркетинговом исследовании
- •Панели (панельное обследование)
- •Экспертные методы получения и оценки маркетинговой информации
- •Подбор экспертов
- •Разновидности сбора мнений экспертов
- •Метод наблюдения и его возможности в маркетинговом исследовании
- •Виды наблюдения
- •Трудности проведения наблюдения
- •Эксперимент как особая технология сбора информации
- •Обработка собранных данных
- •Группировка и эмпирическая типологизация данных
- •Виды анализа массовой информации
- •Общая характеристика методов статистического анализа данных
- •Маркетинговый анализ
- •Анализ конъюнктуры рынка
- •Анализ потенциала рынка
- •Анализ сбалансированности рынка
- •Анализ цикличности и сезонности рынка
- •Стратегический анализ рынка
- •Изучение и прогнозирование спроса
- •Исследование эластичности спроса
- •Анализ поведения покупателей на рынке товаров
- •Оценка конкурентоспособности фирмы
- •Конкурентный анализ
- •Основные принципы
- •Правила
- •Анонимность Респондентов
- •Права информанта (Респондента)
- •Взаимоотношения с деловым сообществом и общественностью в целом
- •Основные обязанности Исследователей и Клиентов
- •Владение данными маркетинговых исследований
- •Конфиденциальность
- •Право Клиента на информацию об исследовательском проекте
- •Эксклюзивность
- •Стандарты создания отчета
- •Выполнение правил, указанных в Кодексе
Выполнение правил, указанных в Кодексе
Статья 35
Любое лицо или организация, участвующие в маркетинговом исследовании и/или планирующие его, несут ответственность за выполнение правил данного Кодекса.
Статья 36
Любые нарушения правил, указанных в Кодексе, произошедшие в конкретной стране, должны немедленно стать известными национальной организации, принявшей обязательства соблюдения настоящего Кодекса.
Статья 37
В случае, если
не существует соответствующей национальной организации, или
национальная организация не может по каким-либо причинам решить проблему и заставить исследователей выполнять правила Кодекса, или
одна из сторон, участвующих в конфликте, хочет разрешить проблему через международную организацию (будь то непосредственно или через ее представителей), или
в конфликт вовлечены представители разных государств (к примеру, при международном маркетинговом исследовании),
то проблемы должны быть переданы в секретариаты ICC или ESOMAR, которые взаимодействуют и придут к единому решению. В случаях, когда представляется невозможным разрешить проблему традиционным способом, создается специальная комиссия (учреждаемая совместно ICC и ESOMAR), которая участвует в разрешении проблемы.