Права информанта (Респондента)

Статья 6

В ходе исследования должны быть приняты все предосторожности для того, чтобы в процессе исследования не был нанесен вред ни Респонденту, ни лицам, тесно с ним связанным. Это требование распространяется на саму получаемую информацию, на проведение процесса интервьюирования, а также на ту продукцию, с которой Респондент вступает в какое-либо взаимодействие в ходе исследования (например, при ее апробировании). Цель исследования должна быть раскрыта в тех случаях, когда информация, предоставленная без знания этой цели, может нанести вред Респонденту.

Статья 7

Право Респондента отказаться от сотрудничества на любом этапе интервью либо отозвать назад предоставленную им информацию должно быть соблюдено. Какой бы ни была форма интервью, по требованию Респондента вся или часть полученной информации должна быть уничтожена. Никакие процедуры и техники, нарушающие это право, не могут быть применены в ходе исследования.

Статья 8

Респондентам должно быть заранее сообщено, когда будут использованы звукозаписывающие устройства или наблюдение. Это требование не является обязательным, если наблюдение или запись любых действий и заявлений Респондентов происходит в общественных местах, где Респонденты могут сами ожидать, что будут услышаны или замечены другими людьми (к примеру, в магазине или на улице).

В последнем случае должно быть соблюдено по крайней мере одно из следующих условий:

1. должны быть соблюдены все возможные предосторожности с целью сохранения анонимности Респондента, и/или

2. сразу после записи (наблюдения, видеосъемки) Респонденту должно быть сообщено об этом, предоставлена возможность просмотреть (прослушать) материал, и если он потребует уничтожения материала, материал должен быть уничтожен.

Статья 10

Если на интервью помимо Исследователя присутствуют другие наблюдатели, Исследователь несет ответственность за то, чтобы они были поставлены в известность обо всех положениях данного Кодекса и были согласны на их соблюдение.

Во время проведения интервью Респонденты должны быть проинформированы о названии и адресе исследовательской фирмы. Если при проведении почтового опроса Исследователь не указывает настоящий адрес или при проведении интервью используется «псевдоним фирмы», работа должна быть организована таким образом, чтобы впоследствии Респонденты могли узнать реальные координаты организации, отвечающей за исследование.

Взаимоотношения с деловым сообществом и общественностью в целом

Статья 13

Категорически запрещается выдавать какую бы то ни было иную деятельность за проведение маркетингового исследования (вне зависимости от того, случайно или намеренно производится дезинформация). Особенно это относится к нижеприведенным видам деятельности, которые запрещено прямо или косвенно представлять как маркетинговые исследования:

1. получение справок с целью сбора частной информации о лицах в политических, правовых, контролирующих (контроль за выполнением работы), личных или иных целях;

2. создание списков, реестров, баз данных, не предназначенных для маркетингового исследования;

3. промышленный, коммерческий и любой другой шпионаж;

4. сбор информации для использования в целях оценки кредитоспособности Клиента;

5. кампании по промоушен и продажа товаров Респонденту;

6. сбор долгов.

Статья 14

Маркетинговая фирма не должна допускать дискредитации и клеветы в адрес других фирм-конкурентов.