20. До видів трудових колективів відносяться

а) неформальні групи;

б) вищий рівень управління;

в) технічний рівень управління.

г) малі групи

21. На шляху міжособових комунікацій виникають наступні перепони.

а) неповне сприйняття працівником інформації;

б) деформація повідомлень на різних етапах процесу комунікацій;

в) громіздка структура комунікаційного процесу.

г) завдання визначається посадою.

22. До дестимулюючих факторів, які впливають на діяльність менеджера відносять :

а) ерозію традиційних цінностей ;

б) широке поле вибору ініціативи ;

в) можливість оволодіння сучасним менеджментом .

г) кількість рівнів управління в організації.

23. “Теорія Y ” (про демократичне керівництво) Мак-Грегора характеризується такими положеннями :

а) понад усе люди хочуть бути захищеними ;

б) щоб примусити людей працювати слід використовувати примус, контроль, погрози ;

в) якщо люди будуть причетні до цілей організації , то вони будуть використовувати самоуправління і самоконтроль .

г) неповне сприйняття працівником інформації

24. Cуть інформаційної влади наступна :

а) керівник завжди повинен володіти повною , достовірною інформацією і пам’ятати, що яка інформація, такий і характер діяльності людей ;

б) виконавець вірить в те, що влада може заважати задоволенню певної потреби або зробити інші неприємності ;

в) виконавець вірить в те, що керівник своїм прикладом може залучити підлеглих до виконання поставлених завдань .

г) застосування індивідуальних способів контролю якості

25. Вибрати найточніше визначення терміну “комунікація”:

а) обмін інформацією, її змістом між двома і більше людьми;

б) делегування повноважень між рівнями управління організацій;

в) зв’язок підприємства зі споживачем за допомогою реклами, персонального продажу тощо.

г) передача завдань особі, яка приймає на себе відповідальність за їх виконання.

Теоретичне питання:

1. Поняття рівнів управління

Практична частина:

1. Будівельна організація готує проект майбутньої стратегії розвитку. Розглядаються 3 стратегії:

• будівництво елітних будинків;

• будівництво будинків середнього рівня;

• будівництво дешевого житла.

У перспективі можливі наступні сценарії розвитку, ймовірність здійснення яких оцінена експертами так:

• збільшення купівельної спроможності населення і ріст конкуренції (сценарій 1), ймовірність здійснення Р = 0.5;

• незмінна купівельна спроможність населення і зростання конкуренції на ринку житла (сценарій 2), ймовірність здійснення Р = 0.3;

• зниження купівельної спроможності внаслідок росту інфляції при незмінній конкуренції (сценарій 3), ймовірність здійснення Р = 0.2.

За кожним сценарієм менеджери-економісти підприємства підрахували прибуток за кожною із стратегій (Таблиця 1).

Таблиця 1

Назви стратегій	Прибутки за сценаріями, тис.грн.
	1	2	3
Елітні будинки	126	154	118
Будинки середнього рівня	134	129	146
Дешеві будинки	140	126	158

Оберіть найкращу стратегію для будівельної організації за методом гарантованого результату (за кожною стратегією із трьох варіантів прибутку обираються мінімальні, пріоритет набирає стратегія, яка забезпечує найбільшу з прогнозованих мінімальних показників прибутку).

Оцінювання:

За повне висвітлення теоретичного питання студент отримує 25 балів

За кожну правильну відповідь на одне тестове запитання студент отримує 2 бал.

За правильно розв’язану практичну частину студент отримує 25 балів

Максимальна кількість балів за залікову роботу – 100 балів.

Склав: ____________ І.О.Панасюк Зав. кафедрою ___________ Л.Ф. Кожушко

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ВОДНОГО ГОСПОДАРСТВА ТА ПРИРОДОКОРИСТУВАННЯ

Кафедра менеджменту

Спеціальність: 6.070106 «Автомобільний транспорт»

Дисципліна: «Менеджмент на транспорті»