15. Діловодство це:

а) письмове надання інформації про факти, події, явища об’єктивної дійсності й розумової дійсності людини;

б) процес пов’язаний зі складанням документів, їх обробкою, проходження, зберіганням;

в) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події, виробничо-господарської діяльності.

г) це ситуація, коли виробничі групи встановлюють певні норми поведінки, яких повинен дотримуватись кожен її член, а очікування групи заходять у суперечності з піклуванням окремої особистості;

16. Принципи управління персоналом є такі:

а) надійність;

б) відвертість;

в) масштабність.

г) гласність та своєчасність;

17. Демократичний тип керівника характеризується :

а) врахуванням при прийняті рішень думки колег ;

б) втручанням в роботу підлеглих та жорстким контролем їх дій ;

в) посередництвом у взаємовідносинах з іншими колективами .

г) збільшенням конфлітків

18. До психологічних якостей менеджера належать:

а) бажання зробити кар’єру;

б) вміння приймати рішення;

в) здібності, характер, темперамент тощо.

г) збільшення прибутку

19. Естетичні вимоги :

а) сукупність елементів зовнішнього оформлення середовища, в якому працює людина;

б) охоплюють комплекс заходів з інформаційного забезпечення робочого місця;

в) передбачають таку організацію робочого місця в апараті управління, при якій витрати на утримання робочого місця мінімальні, але достатні.

г) полягає у закріпленні конкретних функцій управління за підрозділами та окремими працівниками;

20. Усунути перепони, які виникають на шляху міжособових комунікацій можна шляхом:

а) раціоналізації структури комунікаційного процесу;

б) бути уважним до почуттів інших працівників;

в) удосконалення документу обігу;

г) втручанням в роботу підлеглих та жорстким контролем їх дій ;

21. Міжособистий конфлікт:

а) виявляється в зіткненні особистостей або це боротьба керівників за обмежені ресурси, капітал, робочу силу;

б) може виникати через розбіжності в цілях чи інтересах функціональних структурних груп;

в) це ситуація, коли до однієї людини висуваються суперечливі вимоги з приводу того, який повинен бути результат її праці.

г) договірні об’єднання, створені з метою постійної координації господарської діяльності;

22. Згідно класифікації рішень за способом прийняття виділяють:

а) колективні рішення;

б) компромісні рішення;

в) раціональні рішення.

г) спеціальні рішення.

23. Cуть законної влади наступна :

а) виконавець вірить в те, що керівник має право віддавати накази, а його обов’язок- виконувати їх;

б) виконавець вірить в те, що влада може заважати задоволенню певної потреби або зробити інші неприємності ;

в) виконавець вірить в те, що керівник має можливість задовільними його теперішні потреби .

г) виконавець вірить в те, що керівник збільшить прибуток.

24. На шляху міжособових комунікацій виникають наступні перепони.

а) неповне сприйняття працівником інформації;

б) деформація повідомлень на різних етапах процесу комунікацій;

в) громіздка структура комунікаційного процесу.

г) врахуванням при прийняті рішень думки колег.

25. Технологічний поділ праці:

а) полягає у закріпленні конкретних функцій управління за підрозділами та окремими працівниками;

б) являє собою спеціалізацію працівників за групами робіт;

в) це ознака поділу праці, за якою співробітники виконують різну роботу, що відповідає їх фаховим знанням, досвіду.

г) втручанням в роботу підлеглих та жорстким контролем їх дій ;

Теоретичне питання:

1. Управління конфліктами в колективі

Практичні завдання:

1. Визначити індекс економічних параметрів (І_еп) нового приладу. Ціна споживання аналога-конкурента ( )  0,45 грн./год. Технічні характеристики обох приладів однакові.

Таблиця

Вихідні дані

№ п/п	Показники	Умовні позначення	Одиниці виміру	Значення показника
1	2		3
1.	Ціна продажу	Цв	грн.	300
2.	Годинні експлуатаційні витрати	Вгод	грн./год.	0,85
3.	Годинна продуктивність	Пгод	шт./год.	2
4.	Дійсний річний фонд часу	Фд	год.	4000

Зробити висновки щодо доцільності придбання нового приладу

Оцінювання:

За повне висвітлення теоретичного питання студент отримує 25 балів

За кожну правильну відповідь на одне тестове запитання студент отримує 2 бал.

За правильно розв’язану практичну частину студент отримує 25 балів

Максимальна кількість балів за залікову роботу – 100 балів.

Склав: ____________ І.О.Панасюк Зав. кафедри ___________ Л.Ф. Кожушко

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ВОДНОГО ГОСПОДАРСТВА ТА ПРИРОДОКОРИСТУВАННЯ

Кафедра менеджменту

Спеціальність: 6.070106 «Автомобільний транспорт»

Дисципліна: «Менеджмент на транспорті»