24. Конфлікт це:

а) відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути фізичними особами або групами;

б) розбіжності у поглядах, що породжено різним рівнем інтелектуального розвитку;

в) це категорія, яка штучно створюється керівництвом організації, для забезпечення ефективності процесу прийняття управлінських рішень.

г) спільність інтересів працівників;

25. На шляху міжособових комунікацій виникають наступні перепони.

а) незадовільна структура управління організації;

б) поганий зворотній зв’язок;

в) деформація повідомлень на різних етапах процесу комунікацій;

г) формування методології;

Теоретичне питання:

1. Поняття психології управління

Практичні завдання:

1. Будівельна організація готує проект майбутньої стратегії розвитку. Розглядаються 3 стратегії:

• будівництво елітних будинків;

• будівництво будинків середнього рівня;

• будівництво дешевого житла.

У перспективі можливі наступні сценарії розвитку, ймовірність здійснення яких оцінена експертами так:

• збільшення купівельної спроможності населення і ріст конкуренції (сценарій 1), ймовірність здійснення Р = 0.5;

• незмінна купівельна спроможність населення і зростання конкуренції на ринку житла (сценарій 2), ймовірність здійснення Р = 0.3;

• зниження купівельної спроможності внаслідок росту інфляції при незмінній конкуренції (сценарій 3), ймовірність здійснення Р = 0.2.

За кожним сценарієм менеджери-економісти підприємства підрахували прибуток за кожною із стратегій (Таблиця 1).

Таблиця 1

Назви стратегій	Прибутки за сценаріями, тис.грн.
	1	2	3
Елітні будинки	153	146	125
Будинки середнього рівня	153	141	156
Дешеві будинки	118	145	123

Оберіть найкращу стратегію для будівельної організації за методом гарантованого результату (за кожною стратегією із трьох варіантів прибутку обираються мінімальні, пріоритет набирає стратегія, яка забезпечує найбільшу з прогнозованих мінімальних показників прибутку.

Оцінювання:

За повне висвітлення теоретичного питання студент отримує 25 балів

За кожну правильну відповідь на одне тестове запитання студент отримує 2 бал.

За правильно розв’язану практичну частину студент отримує 25 балів

Максимальна кількість балів за залікову роботу – 100 балів.

Склав: ____________ І.О.Панасюк Зав. кафедри ___________ Л.Ф. Кожушко

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ВОДНОГО ГОСПОДАРСТВА ТА ПРИРОДОКОРИСТУВАННЯ

Кафедра менеджменту

Спеціальність: 6.070106 «Автомобільний транспорт»

Дисципліна: «Менеджмент на транспорті»

Завдання на контрольну роботу № 19

Тести :

Знайти правильну відповідь на твердження:

1. Менеджмент на транспорті це:

а) це влада та мистецтво керівництва;

б) трудовий колектив у організації;

в) структура управління.

г) виконання роботи своїми силами;

2. До керівників середньо ланки відносяться:

а) міністри та заступники міністра;

б) директор підприємства;

в) декан.

г) президент

3. Школу поведінських наук засновано:

а) 1885;

б) 1920;

в) 1950.

г) 1932

4. Внутрішнє середовище організації визначається факторами:

а) стан економіки, НТП, конкуренти;

б) цілі, технологія, структура, завдання, люди;

в) законодавчі акти, органи влади, стан економіки.

г) цілі, органи влади, структура, люди;

5. До основних категорій менеджменту необхідно віднести:

а) функції управління, методи менеджменту;

б) маркетинг;

в) фінанси організацій.

г) трудовий колектив

6. Під функціями менеджменту слід розуміти:

а) відносно відокремлені напрямки управлінської діяльності, які забезпечують управлінську дію;

б) комплекс заходів, спрямованих на забезпечення виробничого процесу необхідними ресурсами;

в) структуру управління.

г) несенням відповідальності за свої помилки та помилки підлеглих.

7. Делегування повноважень – це:

а) виконання роботи своїми силами;

б) передача завдань особі, яка приймає на себе відповідальність за їх виконання;

в) право використовувати ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих на виконання завдань.

г) вміння приймати рішення;

8. Об’єктами контролю є:

а) особистість працівника;

б) результати праці;

в) система комунікацій.

г) структура управління.

9. Недоліком централізованої системи управління є:

а) необхідність високої кваліфікації керівників;

б) дублювання дій;

в) можливість прийняття неузгоджених рішень.

г) несенням відповідальності за свої помилки та помилки підлеглих

10. Психологічні методи менеджменту спрямовані на:

а) матеріальне стимулювання праці;

б) регулювання стосунків між людьми шляхом створення оптимального мікроклімату;

в) отримання максимальних прибутків.

г) вміння приймати рішення

11. До змістовних теорій мотивації належать:

а) теорія справедливості;

б) теорія потреб Туган-Барановського;

в) теорія очікувань Врума.

г) теорія Мері Фоллет

12. Виділити фактори, що визначають системи матеріальних стимулів:

а) структура управління;

б) контроль;

в) розміри заробітної плати;

г) гнучкість

13. До економічних методів менеджментіу належать:

а) соціальні плани;

б) дисциплінарні дії;

в) податки.

г) відвертість

14. Конфлікт між особою і групою:

а) виявляється в зіткненні особистостей або це боротьба керівників за обмежені ресурси, капітал, робочу силу;

б) це ситуація, коли виробничі групи встановлюють певні норми поведінки, яких повинен дотримуватись кожен її член, а очікування групи заходять у суперечності з піклуванням окремої особистості;

в) може виникати через розбіжності в цілях чи інтересах функціональних структурних груп.

г) може виникати через індивідуальну відповідальність

15. До функції документообігу відносять:

а) організація інформаційних потоків;

б) довідково-інформаційне обслуговування;

в) формування методології обробки інформації.

г) отримання максимальних прибутків.

16. Принципи управління персоналом є такі:

а) масштабність;

б) гнучкість;

в) відвертість.

г) контроль

17. Демократичний тип керівника характеризується :

а) відсутністю розмаху в діяльності ;

б) несенням відповідальності за свої помилки та помилки підлеглих;

в) недостатньою повагою до підлеглих .

г) матеріальне стимулювання праці;

18. До психологічних якостей менеджера належать:

а) бажання зробити кар’єру;

б) вміння приймати рішення;

в) основні потреби та мотиви трудової діяльності.

г) матеріальне стимулювання праці;

19. Технічні вимоги :

а) передбачають таку організацію робочого місця в апараті управління, при якій витрати на утримання робочого місця мінімальні, але достатні;

б) це вимоги до освітлення робочих місць, повітрообміну, температурного режиму тощо;

в) це розміри приміщення, в якому працює людина, а також технічні засоби, які дають змогу йому виконувати свої посадові обов’язки.

г) передача завдань особі, яка приймає на себе відповідальність за їх виконання;

20. Усунути перепони, які виникають на шляху організаційних комунікацій можна шляхом:

а) раціоналізації структури комунікаційного процесу;

б) пояснення та обгрунтування своїх ідей до початку їх передачі;

в) бути сприйнятливим до потенційних семантичних проблем;

г) несенням відповідальності за свої помилки та помилки підлеглих.

21. Японському менеджменту притаманні такі риси:

а) колективна відповідальність;

б) індивідуальна відповідальність;

в) управління “зверху-вниз”.

г) дублювання дій;

22 . При централізованій системі діловодства:

а) вся документація прямує в якийсь єдиний відділ організації ( наприклад канцелярію);

б) вся документація надходить за призначенням у відділи, підрозділи тощо;

в) вся документація надходить до керівника фірми.

г) вся документація надходить до конкурента

23. Згідно класифікації рішень за способом прийняття виділяють:

а) інтуїтивні рішення;

б) компромісні рішення;

в) колегіальні рішення.

г) індивідуальні рішення.

24. Комунікаційний процес це:

а) процес, пов’язаний зі складанням документів, їх обробкою, проходженням, зберіганням тощо;

б) сукупність повідомлень, які відображають певний бік явища, події, виробничо-господарської діяльності;

в) процес обміну інформацією між двома і більше людьми, працівниками з метою розв’язання певної проблеми.

г) це процес формування методології обробки інформації.

25. Кваліфікаційний поділ праці:

а) полягає у закріпленні конкретних функцій управління за підрозділами та окремими працівниками;

б) являє собою спеціалізацію працівників за групами робіт;

в) це ознака поділу праці, за якою співробітники виконують різну роботу, що відповідає їх фаховим знанням, досвіду.

г) несенням відповідальності за свої помилки та помилки підлеглих.

Теоретичне питання:

1. Типи керівників

Практичні завдання:

1. Працівнику Пушкіну А.С. нарахована заробітна плата за місяць у розмірі 184,67 грн. Нарахувати суму прибуткового податку з заробітної плати за поточний місяць та зробити всі необхідні відрахування.

Оцінювання:

За повне висвітлення теоретичного питання студент отримує 25 балів

За кожну правильну відповідь на одне тестове запитання студент отримує 2 бал.

За правильно розв’язану практичну частину студент отримує 25 балів

Максимальна кількість балів за залікову роботу – 100 балів.

Склав: ____________ І.О.Панасюк Зав. кафедри ___________ Л.Ф. Кожушко

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ВОДНОГО ГОСПОДАРСТВА ТА ПРИРОДОКОРИСТУВАННЯ

Кафедра менеджменту

Спеціальність: 6.070106 «Автомобільний транспорт»

Дисципліна: «Менеджмент на транспорті»