- •1.Основные этапы развития отечественной управленческой мысли в XX веке.
- •2. Зарождение и основные формы движения за научную организацию труда в России.
- •3.Ведущие институты нот в России и ссср.
- •5.Основные концепции научного управления в практике руководителей вснх (н. Осинский, а. Рыков, п. Богданов, ф. Дзержинский).
- •3. Концепция управления Петра Алексеевича Богданова
- •6.Эволюция организационно-управленческой мысли в Госплане ссср (с. Струмилин, в. Базаров, в. Громан, н. Кондратьев). «Телеологи» и «генетики»
- •7.Управленческие революции (уп. Р.)XX в. В России.
- •8.Классическая школа менеджмента и её структура.
- •9.Возникновение «школы человеческих отношений» и развитие бихевиоризма.
- •11. Сущность и основные понятия науки менеджмент. Основные формы менеджмента
- •12. Организация как объект управления. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •13. Понятие функций в менеджменте. Характеристика основных функций менеджмента.
- •14. Делегирование, полномочия и ответственность в управлении, их характеристика
- •15. Сущность мотивации деятельности персонала. Основные теории мотивации и их характеристика.
- •16. Интеграционные процессы в управлении и их характеристика.
- •17. Эффективность управления. Критерии и показатели эффективности управления.
- •18. Организационная структура управления. Виды и характеристика организационных структур в управлении.
- •19. Сущность и виды коммуникаций. Этапы коммуникационного процесса. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили.
- •20. Контроль как функция менеджмента. Сущность, виды, этапы контроля.
- •10.Многомерные, синтетические учения об управлении второй половины XX века.
- •21. Понятие и сущность организации. Общая характеристика организаций
- •22. Социальные организации. Классификация социальных организаций
- •23. Организация как социально-экономическая система. Свойства организации.
- •24. Процессы структурных преобразований организации.
- •25. Основные законы организации (закон синергии, закон самосохранения, закон развития)
- •26. Законы организации второго уровня
- •29. Проектирование организационных систем
- •Методы проектирования организационных систем.
- •Этапы организационного проектирования
- •27. Принципы статической и динамической организации. Принципы рационализации
- •Принципы статической организации
- •Принципы динамической организации
- •28. Типы организационных структур
- •Сетевые структуры
- •30. Новые, перспективные формы организационных структур
- •31. Личность как субъект организационного поведения
- •32. Формирование группового поведения в организации
- •33. Установки, влияющие на поведение человека в организации: удовлетворенность трудом и преданность организации, отношение человека к своей работе.
- •34. Лидерство и власть. Современный подход к феномену лидерства.
- •35. Влияние типов индивидуальных особенностей личности на эффективность процесса межличностной коммуникации. Образцы коммуникаций в группе.
- •36. Значение норм, ролей, статусов и сплоченности в организациях. Типы команд в организациях. Стадии создания команд. Измерение эффективности команд.
- •37. Управление поведением команды.
- •38. Необходимость изменений для развития организации. Причины сопротивлениям изменениям.
- •39. Социализация как процесс адаптации личности к внешним условиям. Стадии институты социализации.
- •40. Поведенческий маркетинг в организации.
- •41. Понятие и классификация информационных технологий, их роль в развитии современного общества.
- •42. Свойства и эволюция информационных технологий, перспективы и развития.
- •43.Положительные и отрицательные эффекты информатизации в социальной и экономической жизни общества.
- •44. Интегрированные информационные технологии общественного назначения: виды и характеристика.
- •45.Возможности использования технологий геоинформационных систем, технологий распределенной обработки данных и технологий хранилищ данных в информационных системах управления.
- •46. Технологии интегрированных информационных систем общего назначения: технологии электронного документооборота, технологии групповой работы и Интернет/Интранет.
- •48. Понятие, фнкциональная структура и классификация информационных систем. Взаимосвязь информационных систем и информационных технологий. Прмеры построения и развития информационных систем.
- •49. Защита информации в автоматизированных информационных технологиях управления.
- •50. Подходы к оценке эффективности автоматизированных информационных технологий управления.
- •51. Предпосылки возникновения и сущность стратегического управления.
- •52. Система стратегического управления, ее элементы и взаимосвязи.
- •53. Определение миссии и формирование стратегических целей предприятия. Понятие стратегии организации.
- •54. Анализ внешней среды организации, сущность, методы.
- •55. Стратегический анализ среды и оценка стратегического потенциала организации.
- •56. Конкурентные стратегии организации. Методы конкурентного анализа и выбора стратегии конкуренции.
- •57. Стратегии развития организации. Концентрированный, интегрированный, диверсификационный рост, стратегии сокращения.
- •58. Методы портфельного анализа и матрица и. Ансоффа разработки стратегических альтернатив компании.
- •59. Стратегические программы и планы организации: структура и основные показатели.
- •60. Оценка эффективности стратегического управления в организации. Стратегический контроллинг.
- •61. Место, роль и принципы управления персоналом в системе управления предприятием.
- •62. Персонал предприятия как объект предприятия.
- •63. Функции управления персоналом и организационная структура службы управления персоналом.
- •64. Понятие кадрового потенциала предприятия, его структура.
- •65. Организация процесса найма и адаптации персонала на предприятии.
- •66. Основные принципы перемещения кадров на предприятии. Ротация кадров. Работа с кадровым резервом.
- •67. Планирование деловой карьеры работников предприятия.
- •68. Профессиональное обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала предприятия.
- •69. Аттестация кадров как вид оценки персонала.
- •70. Управление конфликтами в трудовом коллективе. Способы разрешения конфликтов. Переговоры.
- •71. Маркетинговые исследвания: виды и процедуры их проведения. Источники маркетинговой информации. Маркетинговые информационные системы.
- •72. Маркетинговая среда, ее уровни, состав факторов.
- •73. Поведение потребителей, принципы и модели его изучения.
- •74. Сегментирование, выбор целевых рынков и позиционирование на рынке.
- •75. Товар в комплексе маркетинга. Концепция жизненного цикла товара. Конкурентоспособность и качество товара.
- •76. Формирование товарной политки и ассортимента выпускаемой продукции.
- •77. Цена в комплексе маркетинга. Виды цен в маркетинге. Сущность ценовой политики.
- •78. Сущность маркетинговых коммуникаций, основные инструменты. Этапы разработки эффективной коммуникации.
- •79. Сущность сбытовой политики в маркетинге. Каналы распределения. Прямой и косвенный сбыт.
- •80. Стратегическая маркетинговая программа. Разработка и реализация программы
- •81. Сущность инноваций в рыночной экономике. Классификация инноваций.
- •82. Инновации как объект управления. Основные понятия, методы и инструменты инновационного менеджмента.
- •83. Цели и задачи государственной инновационной политики. Государственное регулирование инновационных процессов.
- •84. Инновационный процесс, его этапы. Инновационные циклы.
- •85. Стратегии инновационной деятельности
- •86. Организационные формы инновационной деятельности.
- •87. Инвестиции в инновации. Источники, формы, способы финансирования. Показатели эффективности инноваций
- •88. Управлением инновационным проектом.
- •89. Риск – менеджмент в инновационной деятельности.
- •90. Правовое регулирование инновационной деятельности.
- •91. Сущность понятия «качество» и эволюция концепций в области управления качеством.
- •92. Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения.
- •93. Статистические методы в диагностике и контроле качества.
- •94. Функционально – стоимостный анализ как метод оценки качества изделий, процессов и структур.
- •95. Порядок разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества в организации.
- •96. Основные понятия, принципы и национальные модели tqm.Российские стандарты исо 9000.
- •97.Комплексные системы управления качеством продукции в ссср и их проблемы.
- •98.Японские системы управления качеством: кайзен, кружки качества, канбан и др.
- •99. Организационно-правовые основы технического регулирования и стандартизации в России.
- •100. Роль международной стандартизации и деятельности исо.
- •101. Система менеджмента качества в высшем учебном заведении.
64. Понятие кадрового потенциала предприятия, его структура.
Термин “потенциал” в своем этимологическом значении происходит от латинского слова potentia, что означает скрытые возможность, мощность, силу. Широкая трактовка смыслового содержания понятия “потенциал” состоит в его рассмотрении как “источника возможностей, средств, запаса, которые могут быть приведены в действие, использованы для решения какой-либо задачи или достижения определенной цели; возможности отдельного лица, общества, государства в определенной области”. Потенциал (экономический, военный, трудовой, научный, финансовый, духовный, кадровый) представляет собой “обобщенную, собирательную характеристику ресурсов, привязанную к месту и времени”.
КАДРЫ — основной (штатный) состав квалифицированных работников организаций, гос. учреждений, профессиональных. общественных и иных организаций.
Кадровый потенциал предприятия складывается из трудового потенциала основных работников.
Трудовой потенциал работника - совокупность качеств человека, определяющих возможность и границы его участия в трудовой деятельности.
Основные компоненты трудового потенциала:
1. возраст; здоровье (физ. и психическое состояние, вес, режим и качество питания, занятие физкультурой и спортом, употребление алкоголя, курение и т.д.);
2. личностные характеристики (тип темперамента, черты характера и т.д.);
3. подготовка (общеобразовательная, профессиональная, экон.);
4. способность профессионального роста, непрерывного образования и т.д.);
5. отношение к труду (творчество, дисциплина, ответственность, инициативность и т.д.); 6. опыт;
7. навыки к труду;
8. стаж работы по данной профессии, специальности;
9. семейное положение (семейный, одинокий, наличие детей, материальное положение семьи, микроклимат в семье и т.д.).
Каждую из рассмотренных обобщенных характеристик можно разукрупнить и в пределах общей ее оценки дать оценку каждого ее отдельного элемента и подэлемента. Чем больше дифференцирован трудовой потенциал работника, тем глубже и полнее его измерение. Основа трудового потенциала работника. — качества, заложенные природой. Это относится к здоровью (физ. и психическому), творческим способностям и до некоторой степени к нравственной ориентации личности. Развитие природных данных и их реализация определяются тремя основными системами — семья, трудовой коллектив, общество.
65. Организация процесса найма и адаптации персонала на предприятии.
Наем на работу — это ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией. Это комплекс организационных мероприятий, включающий все этапы набора кадров, а также оценку, отбор кадров и прием сотрудников на работу.
После того, как служба по управления персоналом определила количественную потребность в персонале, разработала требования к будущему работнику, определила принципы найма необходимо переходить к процедуре найма персонала.
Найм персонала - комплекс организационных мероприятий, включающий все этапы подбора персонала, а также отбор кадров и прием на работу.
Порядок процесса найма персонала:
1. Размещение объявления о наличии вакантных мест (за 1 мес. инспектором ОК, зам. директора, секретарем);
2. Предоставление документов кандидатов на кадровую комиссию (за 3 дня до заседания инспектором ОК);
3. Собеседование (в день проведения кадровой комиссией);
4. Оценка работников, прошедших кадровую комиссию; выбор подходящего кандидата (в теч. недели начальником ОК, руководителем, юристом);
5. Оформление документов, необходимых для приема на работу (контракт, приказ, должностная инструкция, инструктаж по технике безопасности);
6. Получение рабочего места и изучение рабочих документов (акт приема-передачи рабочего места, договор о материальной ответственности).
Адаптация персонала – процесс приспособления коллектива к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды организации. Адаптация работника – приспособление индивидуума («новичка») к рабочему месту и трудовому коллективу организации (основной период адаптации – испытательный срок).
Виды адаптации:
1. физическая; 2. психологическая; 3. социально-психологическая; 4. социальная; 5. профессиональная.
Цели адаптации:
1. Уменьшение стартовых издержек; 2. Сокращение текучести кадров;3. Развитие позитивного отношения к работе; 4. Снижение озабоченности и неопределенности работников.
Примерный порядок организации процесса адаптации персонала:
1. Ознакомление с организацией; 2. Церемония представления коллективу; 3. Беседа с руководителем; 4. Ознакомление с рабочим местом; 5. Инструктаж6. Обучение по специальной программе; 7. Работа на своем рабочем месте.
Часто применяется наставничество – это процесс, в котором один человек (наставник) ответственен за должностное продвижение и развитие другого человека (наставляемого) вне рамок обычных взаимоотношений менеджера и подчиненного.
Критерии завершенности адаптации:
Для руководителя:
1. выполнение должностных инструкций в полном объеме; 2. соблюдение стандартов времени;3. количество выполненной работы; 4. способность влиться в коллектив.
Для рабочих:
1. выполнение норм выработки; 2. овладение рабочим местом; 3. качество работы; 4. соблюдение трудовой дисциплины.