38. Необходимость изменений для развития организации. Причины сопротивлениям изменениям.

Изменения - перемены, вызванные нестабильностью общих характеристик исторической эволюции условий деятельности организации. К этим характеристикам относятся: факторы производственных и товарных рынков; географические факторы; внутрифирменные условия; внешние общественно-политические условия. Современное предприятие вынуждено функционировать в условиях постоянно меняющейся среды – как внешней (появление новых законов, технологий, рынков, потребностей покупателей), так и внутренней (снижение производительности труда, необходимость обучения сотрудников, возникающие конфликты внутри персонала). Все это требует немедленного реагирования со стороны руководителя предприятия, принятия решений, направленных на обеспечение нормальной работы предприятия в новых условиях.

Сопротивление - это сознательные действия человека (иногда бездействие), направленные на затягивание принятия и реализации тех или иных решений в организации. Чтобы управлять процессом изменений, несмотря на сопротивление персонала, руководителю необходимо иметь ясные цели изменений, встроенные в стратегию развития предприятия, представлять себе этапы внедрения изменений, “вербовать” сторонников, продумать специальные “мотивирующие” сотрудников мероприятия и понимать, что, начав процесс изменений, придется идти до конца.

Эффективное управление обязано гарантировать, что ресурсы (людские, финансовые, материальные и т.п.), приведенные в движение, будут использованы лучше, чем об этом можно было думать. Это порождает стремление к различного рода изменениям.

Современные организации различных отраслей функционируют в условиях неопределенности, динамичности и сложности внешней среды.

Любая организация всегда стремится к равновесию. Целями управления по отношению к изменениям являются следующие: 1) достичь принятия этого изменения; 2) восстановить групповое равновесие и личностное приспособление, нарушенное равновесие.

Стадии изменения: 1. Разблокирования – все виды обучения, будь то приобретение навыков, знаний или смена установок, зависят от желания обучаемого учиться. Когда меняют установки, необходимо устранить или разблокировать существующие установки таким образом, чтобы создать пространство для новых

2.Изменение – изменение установок происходит только при наличии идентификации (человек может идентифицироваться с другим, у кого есть желаемые установки) или интернализации (процесс адаптации и использования новых установок или методов).

3. Заблокирование – это слово использовано для обозначения окончательного принятия и интеграции желаемых установок.

Раскрыть причины, по которым происходит сопротивление изменениям, помогает понятие гомеостаз. Под гомеостазом понимается относительное динамическое постоянство состава и свойств внутренней среды и устойчивость основных функций системы, то есть люди привыкают к определенному сочетанию внешних и внутренних условий, даже если это сочетание не совсем для них комфортно. Одной из самых важных причин сопротивления изменениям является корпоративная культура. Это связано с тем, что она в той или иной степени выполняет охранительную функцию для организации, но в то же время она и препятствует проведению изменений. Сопротивление изменениям может быть вызвано способами проведения изменений. Например жесткий, авторитарный стиль проведения изменений, недостаток информации и т.п., то есть такие способы проведения изменений. Который практически не предполагают участие рядовых сотрудников в процессе их реализации.