5. Понятие и сущность управления. Виды и уровни управления.

Управление – процесс сознательного воздействия на отношения между людьми, связанный с координацией их деятельности и реализацией интересов, направленный на достижение целей, стоящих перед управляемыми социально-экономическими системами.

Понятие "управление" используется в следующих значениях:

• управление как наука – система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления;

• управление как искусство – способность эффективно применять данные науки управления в конкретной ситуации.

• управление как функция – деятельность, направленная на по своему назначению и содержанию принципиально отличается от производственной функции;

• управление как процесс – определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию или услуг на "выходе" системы (функциональный подход); совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском вариантов их решения и организацией выполнения принятых решений;

• управление как аппарат – совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации и т.п.) для достижения их целей.

Процесс управления - совокупность отдельных видов деятельности, направленных на обеспечение функционирования и развития системы в интересах достижения стоящих перед ней целей. В процессе управления решаются две задачи:

• тактическая – связана с поддержанием устойчивости и взаимодействия всех элементов системы;

• стратегическая – обеспечивает развитие и совершенствование системы, перевод ее в качественно иное состояние.

Процесс управления включает:

• предмет и продукт управленческого труда (информация, решения);

• средства управленческого труда (компьютеры, телефоны).

В процессе управления выполняется множество операций. Среди них выделяются такие: вычислительные, логические, описательные, контрольные, сбора и анализа информации.

Документально зафиксированная последовательность выполнения элементов управленческого процесса, определяющая состав, очередность, содержание составляющих его операций называется управленческой процедурой.

Способ выполнения управленческих операций и их элементов в оптимальной последовательности при рациональном распределении между исполнителями с учетом их квалификации и затрат времени называется управленческой технологией.

Виды технологий управления:

• линейная – строгая последовательность отдельных управленческих фаз, вытекающих друг из друга и сменяющихся в соответствии с заранее намеченным планом

• управления по отклонениям - незначительные отклонения не требуют корректировки управленческого процесса и преодоление незначительных отклонений возможно силами самих исполнителей

• управления по результатам – в зависимости от степени достижения запланированных результатов на предыдущей фазе, происходит уточнение последующих управленческих действий

• управления по целям

• управления по ситуации

• поискового управления.

Уровни управления подразделяются на:

• технический уровень - управление низового звена. Его руководители занимаются ежедневными операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказания услуг. Представителями данного уровня управления являются заведующий отделом, мастер смены, сержант и т.д.

• управленческий уровень является управлением среднего звена. Его руководители заняты управлением и координацией внутри организации. К представителям руководителей этого уровня управления можно отнести декана университета, директора филиала, лейтенанта и т. д.

• институциональный уровень выступает управлением высшего звена. Руководители заняты в основном формулированием целей, разработкой стратегических решений и долговременных планов.

Более общеупотребимый способ описания уровней управления:

• руководители низового звена - уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками. Осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий.

• руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения низовым линейным руководителям.

• руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

Виды менеджмента (управления):

• Общий - управление деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).

• Функциональный - управление определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (маркетингом, инновациями, персоналом)

• Административный - разработка и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль их выполнения

• Инновационный - организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распределением нововведений в соответствии с целями, потенциалом организации

• Производственный - организация и управление поставками материальных ресурсов, производством и его подготовкой с целью соблюдения технологии и требований к качеству продукции

• Менеджмент персонала - организация подбора, обучения, расстановки, оценки и стимулирования персонала, а также создание благоприятного климата в коллективе

• Экологический - организация предупреждения, недопущения и установления последствий вредных воздействий производства на окружающую среду

• Инвестиционный - деятельность по выявлению приоритетных направлений вложения капитала или покупки собственности для извлечения доходов на основе финансовых расчетов эффективности проектов

• Творческий - деятельность, основанная на стремлении реализовать опыт, знания, идеи, посредством организации НИОКР, производства, маркетинга

• Стратегический - обоснование и выбор перспективных целей и развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей

• Антикризисное управление - деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в ходе функционирования хозяйственного субъекта, рисков, определяемых этими причинами и возможностей устранения или минимизации их воздействия с целью восстановления высоких темпов производства и развития на основе:

а) внедрения новых технологий;

б) анализа деятельности всех структурных подразделений;

в) обновление основного капитала предприятия