ЗМІСТ

Передмова

Розділ 1. Еволюція наукового розвитку та вдосконалення управлінської праці.

1.1. Внесок Ф. Тейлора у вдосконалення наукової організації праці.

1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими по А. Файол.

1.3. Вдосконалення організаційцних принципів управління по Гьюлік – Урвіку.

1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин.

Розділ 2. Сутність напрями та принципи наукової організації праці. Нормування праці.

2.1. Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці.

2.2. Вимоги до технології управлінської праці.

2.3. Система методів наукової організації праці.

2.4. Напрями та принципи нукової організації праці. Нормування праці.

Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці.

3.1. Наради. Технологія проведення нарад.

3.2. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід.

3.3. Ділові переговори, як засіб розв’язання проблем, які виникають.

3.4. Інщі форми та методи управлінського впливу на підлеглих.

Розділ 4. Розподіл та кооперація управлінської праці.

4.1. Основні види розподілу та кооперації праці на підприємствах.

4.2. Розпорядча діяльність менеджера.

4.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність).

Розділ 5. Форми впливу менеджера на підлеглих.

5.1. Особливості управлінської праці.

5.2. Функції керівника.

5.3. Форми влади.

5.4. Вплив на підлеглих через авторитет.

5.5. Принципи керівництва.

5.6. Стилі керівництва підлеглими.

5.7 Управлінська праця і особистість керівника.

Розділ 6. Вимоги до організації, планування та обладнання робочих місць менеджера.

6.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць.

6.2. Використання оргтехніки в управлінській праці.

Розділ 7. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера.

7.1. Як виправляти недоліки керівництва?

7.2. Методи та способи використання робочого часу менеджера..

7.3. Планування робочого часу менеджера.

7.4. Основні рекомендації по підвишенню ефективності праці керівника.

7.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації.

Розділ 8. Основні види управлінської документації.

8.1. Різновиди управлінських документів.

8.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів.

8.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів.

8.4. Оформлення документації з особового складу.

Розділ 9. Порядок проходження та виконання доументів.

9.1. Загальні положення.

9.2. Попередній розгляд прийнятих документів.

9.3. Схема руху вхідних документів.

9.4. Порядок проходження вихідних документів.

9.5. Порядок проходження внутрішніх документів.

Розділ 10. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів.

10.1. Обовязки секретаря.

10.2. Управління потоком відвідувачів.

Розділ 11. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника с підлеглими.

11.1. Історія виникнення і розвитку етикету.

11.2. Етикет в ділових контактах з підлеглими.

Розділ 12. Побудова служби діловодства. Механізація та автоматізація процесів діловодства.

12.1. Понняття документаційного забезпечення управлінської діяльності.

12.2. Уніфікація і стандартизація управлінських документів.

12.3. Понняття документообігу.

12.4. Основні вимоги до автоматизації документообігу.

12.5. Функції систем автоматизації діловодства і документообігу.

12.6. Загальна характеристика деяких автоматизації документообігу.

Післямова

Передмова

Управлінська діяльність є одним з найважливіших чинників, який забезпечує сталий розвиток підприємств в умовах ринкових відносин. Це в значній мірі залежить від умінь керівника організовувати, як свою особисту працю так і працю підлеглих.

Управлінська праця, це різновид суспільної праці. Мета такої праці – вміння організувати та направити трудову діяльність колективу фірми, організації, підприємства на досягнення їх кінцевої цілі. В умовах ринкових відносин це забезпечення прибутковості підприємства.

Все це можливо тільки завдяки прийняття керівницьких рішень, які повинні бути своєчасними, коректними по відношенню до підлеглих, оптимальними, та по можливості найбільш достовірними. Крім того керівник повинен бути достатньо комунікабельним та вміти переконувати своїх підлеглих на виконання поставленої мети.

Мистецтво управляти людьми є одним з найдавніших мистецтв. В той же час управлінська праця є одним із найскладніших мистецтв. Це було відомо і в давні часи – залишається актуальним і в наш час. Взаємовідносини між керівником (менеджером) і підлеглими є найбільш проблемною складовою при її вирішені.

Вивчення дисципліни «Організація праці менеджера» передбачається програмою підготовки бакалавра за напрямком 0502 «Менеджмент». За мету ця програма ставить навчити майбутніх спеціалістів організовувати особисту працю, працю підлеглих, а також вміти складати основні види управлінських (розпорядчих) документів.

У зв’язку з цим автори поставили собі за мету: даний навчальний посібник повинен формувати у майбутніх менеджерів по новому свій світогляд в напрямки організації праці при виконанні управлінської діяльності. Для того щоб ця мета була реалізована, задачею дисципліни є набуття слідуючих теоретичних знань з таких питань:

• еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці;

• вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин;

• сучасні напрямки та принципи наукової організації праці;

• вплив психологічного фактору на результати управлінської праці;

• роль комунікаційного процесу в роботі керівника з підлеглими;

• вміти проводити наради, бесіди та вести ділові переговори;

• вміти делегувати розпорядження підлеглим, вести розпорядчу діяльність;

• форми впливу менеджера на підлеглих;

• стилі та принципи керівництва;

• вимоги до організації, планування та обладнання робочих місць;

• час, як вирішальний чинник в організації праці керівника;

• планування робочого часу керівника;

• самоменеджмент, особистий капітал часу для самореалізацій;

• порядок проходження та виконання документів;

• види потоків документів;

• праця керівника з підлеглими;

• побудова служби діловодства;

• механізація та автоматизація служби діловодства;

• використання технічних засобів управління;

• документообіг і його організація;

• техніка прийому відвідувачів.

Дисципліна «Організація праці менеджера» тісно пов’язана з слідуючими дисциплінами «Основи менеджменту», «Менеджмент», «Менеджмент організацій», «Менеджмент підприємства», «Менеджмент персоналу», «Основи психології».

Навчальний посібник може бути корисним не тільки для бакалаврів, а і для спеціалістів та магістрів які мають стати фахівцями з менеджменту.