- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
- •Внесок ф. Тейлора у вдосконалення наукової організації праці.
- •Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими по а. Файоль.
- •Вдосконалення організаційних принципів управління по Гьклік-Урвіку.
- •Вплив на якість управлінської праці фактору людських
- •Навчальні завдання:
- •Внесок ф. Тейлора у вдосконалення наукової організації праці
- •1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими по а.Файоль
- •1.3. Вдосконалення організаційних принципів управління по Гьюлік-Урвіку
- •1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Навчальні завдання:
- •2.1 Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці
- •2.2 Вимоги до технології управлінської праці
- •2.3 Система методів наукової організації праці з підлеглими
- •2.4. Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю:
- •Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
- •3.1. Види комунікацій в управлінській діяльності.
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад.
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають.
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих.
- •3.1.Види комунікацій в управлінській діяльності
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
- •1. Перш ніж почати бесіду, створіть атмосферу взаємної довіри.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв'язання проблем, що виникають
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
- •Розділ 4. Розподіл та кооперація управлінської праці
- •4.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими.
- •4.2. Розпорядча діяльність менеджера.
- •4.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність). Навчальні завдання:
- •4.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
- •4.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •4.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 5. Форми впливу менеджера на підлеглих
- •Навчальні завдання:
- •5.2. Функції керівника
- •5.3. Форми влади
- •5.4. Вплив на підлеглих через авторитет
- •5.5. Принципи керівництва
- •5.6. Стилі керівництва підлеглими
- •5.7. Управлінська праця і особистість керівника
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 6. Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера
- •6.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування
- •6.2. Використання оргтехніки в управлінській праці. Навчальні завдання:
- •6.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
- •6.2. Використання оргтехніки в управлінській праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 7. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
- •7.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •7.2. Методи та способи аналізу використання робочого часу
- •7.3. Планування робочого часу.
- •7.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці
- •7.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації. Навчальні завдання:
- •7.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •7.2.Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
- •7.3.Планування робочого часу менеджера
- •7.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
- •7.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 8. Основні види управлінської документації
- •Навчальні завдання:
- •8.1. Різновиди управлінських документів
- •8.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
- •252133, Київ-133, вул. Кутузова, 18/7 тел. 97—53—91
- •I група «Реквізити назви документів»
- •Реквізит № 3 «Зображення нагород»
- •Реквізит № 7 «Назва установи»
- •Реквізит № 8 «Назви структурного підрозділу»
- •Реквізит № 9 «Адреса відправника»
- •II група «Реквізити датування і індексації документів»
- •III група «Реквізити оформлення тексту»
- •IV група «Реквізити затвердження документа»
- •Реквізит № 23 «Підпис»
- •V група «Реквізити про отримання і виконання документів».
- •8.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
- •8.4. Оформлення документації з особового складу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 9. Порядок проходження та виконання документів
- •9.2. Попередній розгляд прийняття документів.
- •Навчальні завдання:
- •9.2. Попередній розгляд прийнятих документів
- •9.3. Схема руху вихідних документів
- •9.4. Порядок проходження вихідних документів
- •9.5. Порядок проходження внутрішніх документів
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 10. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
- •10.1. Обов’язки секретаря.
- •10.2. Управління потоком відвідувачів.
- •10.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами. Навчальні завдання:
- •10.1. Обов’язки секретаря
- •10.2. Управління потоком відвідувачів
- •10.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 11. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
- •11.1. Історія виникнення і розвитку етикету.
- •11.2. Етикет в ділових контактах з підлеглими. Навчальні завдання:
- •11.1. Історія виникнення і розвитку етикету
- •11.2. Етикет в ділових контактах з підлеглими
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •12.2. Уніфікація і стандартизація управлінських документів.
- •12.4. Основні вимоги до автоматизації документообігу.
- •Навчальні завдання:
- •12.2 Уніфікація і стандартизація управлінських документів
- •12.3 Поняття документообіг
- •12.4 Основні вимоги до автоматизації документообігу
- •12.5 Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
- •12.6 Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю.
Висновок
Відомо, що час це ресурс, який неможливо не тільки зупинити, але й купити. Від того, як його використовує керівник в повсякденному житті, залежить дуже багато.
На першому місці знаходяться управлінські, трудові звички. Вони виробляються роками. Щоб їх вдосконалити, необхідно поставити собі запитання, як я працюю? Неможливо їх вдосконалити, прагнучи лише пригадати їх, оскільки багато з них – це ваша друга натура.
Для того щоб вивчити, як ви використовуєте свій час, необхідно вести його облік. Вже через невеликий проміжок часу, через ведення журналу, або кодованого календаря, ви зможете відповісти на ряд питань, пов’язаних з ефективністю управлінської праці. Перевірка вашої щоденної роботи, дає можливість більш ефективно її планувати. Це не означає, що ви повинні скласти ретельний розклад.
Існує декілька методів та способів аналізу і вивчення робочого часу. До них слід віднести метод хронометричних спостережень, фотографія робочого часу та ін. Їх слід вміло використовувати в щоденній роботі, і це в значній мірі дозволить ліквідувати погані звички.
Значне місце при вивченні перешкод використання робочого відводиться самофотографії. Найбільш ефективною нормою самофотографії є щоденник. В щоденник (професійний журнал) необхідно записувати все, що ви робите на роботі.
Для того, щоб зрозуміти причини дефіциту управлінського часу, необхідно їх вивчати. Основні з них – постійний поспіх, перевтома, метушливість, безплановість роботи, та слабка мотивація праці. Управлінська практика підказує, що при плануванні часу необхідно виявити ключові моменти (ключові задачі). Управляти часом необхідно, так як менеджер потрапляє у цейтнот. Це призводить до психічної перенапруги, стресів, незадоволеності результатами своєї праці.
Значне місце в управлінській праці займає самоменеджмент, тобто самоорганізація керівника. Слід пам’ятати, що час, це матеріал, з якого складається життя, і щоб ефективно вести управлінську діяльність, необхідно бути здатним до самоменеджменту, тобто самоорганізації своєї праці.
Питання для самоконтролю
Як слід виправляти недоліки керівництва?
Охарактеризуйте, яким чином можна вести облік часу, розкрийте його необхідність.
Як і за допомогою чого можна виправити погані звички?
Як слід планувати свій робочий час?
До чого приводить жорстка регламентація щоденної роботи керівника?
Поясніть, що таке «Політика відкритих дверей»?
Поясніть, що таке метод хронометражних спостережень?
Де можна використати «фотографію робочого дня»?
Дайте характеристику методу моментних спостережень.
Що таке самофотографія?
Що є найбільш ефективною формою самофотографії?
Що потрібно записувати у професійний журнал?
Дайте характеристику кодовому календарю.
Як можна використати опитування?
Дайте роз’яснення, що є основними причинами втрат робочого часу менеджера?
Які причини викликають дефіцит робочого часу менеджера?
Що слід аналізувати керівнику для вивчення, використання та планування робочого часу?
Що означає класифікація видів робіт, які виконуються?
Що таке 15 універсальних факторів непродуктивних витрат робочого часу?
Охарактеризуйте етапи процесу розробки плану особистої праці менеджера.
Що перш за все слід враховувати при складенні короткострокових планів?
Коли слід починати складати денний план роботи?
Коли повинен починати свій робочий день керівник?
Як впливають на управління часом систематичні запізнення керівника?
Яких правил слід дотримуватись при управлінні часом?
Охарактеризуйте основні рекомендації по підвищенню ефективності праці керівника.
Що показують дослідження причин втрат робочого часу?
Що таке самоменеджмент?
В чому зміст технології самоменеджменту?
Прокоментуйте, як можна підрахувати особистий капітал часу для самореалізації?