- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
- •Внесок ф. Тейлора у вдосконалення наукової організації праці.
- •Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими по а. Файоль.
- •Вдосконалення організаційних принципів управління по Гьклік-Урвіку.
- •Вплив на якість управлінської праці фактору людських
- •Навчальні завдання:
- •Внесок ф. Тейлора у вдосконалення наукової організації праці
- •1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими по а.Файоль
- •1.3. Вдосконалення організаційних принципів управління по Гьюлік-Урвіку
- •1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Навчальні завдання:
- •2.1 Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці
- •2.2 Вимоги до технології управлінської праці
- •2.3 Система методів наукової організації праці з підлеглими
- •2.4. Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю:
- •Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
- •3.1. Види комунікацій в управлінській діяльності.
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад.
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають.
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих.
- •3.1.Види комунікацій в управлінській діяльності
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
- •1. Перш ніж почати бесіду, створіть атмосферу взаємної довіри.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв'язання проблем, що виникають
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
- •Розділ 4. Розподіл та кооперація управлінської праці
- •4.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими.
- •4.2. Розпорядча діяльність менеджера.
- •4.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність). Навчальні завдання:
- •4.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
- •4.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •4.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 5. Форми впливу менеджера на підлеглих
- •Навчальні завдання:
- •5.2. Функції керівника
- •5.3. Форми влади
- •5.4. Вплив на підлеглих через авторитет
- •5.5. Принципи керівництва
- •5.6. Стилі керівництва підлеглими
- •5.7. Управлінська праця і особистість керівника
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 6. Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера
- •6.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування
- •6.2. Використання оргтехніки в управлінській праці. Навчальні завдання:
- •6.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
- •6.2. Використання оргтехніки в управлінській праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 7. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
- •7.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •7.2. Методи та способи аналізу використання робочого часу
- •7.3. Планування робочого часу.
- •7.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці
- •7.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації. Навчальні завдання:
- •7.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •7.2.Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
- •7.3.Планування робочого часу менеджера
- •7.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
- •7.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 8. Основні види управлінської документації
- •Навчальні завдання:
- •8.1. Різновиди управлінських документів
- •8.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
- •252133, Київ-133, вул. Кутузова, 18/7 тел. 97—53—91
- •I група «Реквізити назви документів»
- •Реквізит № 3 «Зображення нагород»
- •Реквізит № 7 «Назва установи»
- •Реквізит № 8 «Назви структурного підрозділу»
- •Реквізит № 9 «Адреса відправника»
- •II група «Реквізити датування і індексації документів»
- •III група «Реквізити оформлення тексту»
- •IV група «Реквізити затвердження документа»
- •Реквізит № 23 «Підпис»
- •V група «Реквізити про отримання і виконання документів».
- •8.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
- •8.4. Оформлення документації з особового складу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 9. Порядок проходження та виконання документів
- •9.2. Попередній розгляд прийняття документів.
- •Навчальні завдання:
- •9.2. Попередній розгляд прийнятих документів
- •9.3. Схема руху вихідних документів
- •9.4. Порядок проходження вихідних документів
- •9.5. Порядок проходження внутрішніх документів
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 10. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
- •10.1. Обов’язки секретаря.
- •10.2. Управління потоком відвідувачів.
- •10.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами. Навчальні завдання:
- •10.1. Обов’язки секретаря
- •10.2. Управління потоком відвідувачів
- •10.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 11. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
- •11.1. Історія виникнення і розвитку етикету.
- •11.2. Етикет в ділових контактах з підлеглими. Навчальні завдання:
- •11.1. Історія виникнення і розвитку етикету
- •11.2. Етикет в ділових контактах з підлеглими
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •12.2. Уніфікація і стандартизація управлінських документів.
- •12.4. Основні вимоги до автоматизації документообігу.
- •Навчальні завдання:
- •12.2 Уніфікація і стандартизація управлінських документів
- •12.3 Поняття документообіг
- •12.4 Основні вимоги до автоматизації документообігу
- •12.5 Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
- •12.6 Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю.
Висновок
Наукова організація праці – це постійне впровадження досягнень науки та передового досвіду. Це дозволяє найкращим чином поєднувати техніку та людей в виробничому процесі.
Найважливіша роль відводиться соціальному керуванню, тобто роботі з людьми. Це їх постійне навчання та виховання. Все це тісно пов’язане з психо-фізиологічними можливостями людини та мікрокліматом в колективі.
Важлива роль в цьому відводиться психологічним наукам. Психологія управління входить до складу науки управління. Вони спираються на дані соціальної психології, вона спирається на вивчення колективної діяльності підлеглих. Діяльність управлінців будується на основі вимог, що витікають із об’єктивних законів розвитку суспільства. Але оплачуються керівником до цих законів по-різному.
Управлінська праця в значній мірі залежить від управлінських потреб керівника. Можна виділити три взаємопов’язані потреби які виступають основними при виконанні управлінських функцій, це стан справ у колективі, рішення, що стосуються колективу та виконання прийнятих рішень.
Звідси, виходячи з психології управління організаторські потреби є основними. Вони зводяться в управлінській праці до організації виробництва праці підлеглих, організації виконання виробничих завдань.
Все вище сказане формує вимоги до технології управлінської праці, які напряму залежать від достовірності та своєчасності прийняття управлінських рішень. У цьому значне місце відводиться системі методів якими користується керівник, при виконанні управлінської діяльності.
Встановлено, що система методів у кожного керівника своя і майже не змінюється впродовж усього часу його роботи. Виділяють декілька методів (стилів) управління. Але слід зазначити, що не один метод не працює самостійно. Управлінська діяльність – це вміння керівника об’єднувати їх. Що й характеризує його стиль керівництва.
Економічні, психофізиологічні і соціальні задачі НОП, тісно пов’язані між собою. НОП дає найкращі результати коли всі методи застосовуються комплексно. Значне місце відводиться в НОП розподілу та кооперації управлінської праці. Без впровадження механізації і автоматизації в управлінську працю керівника в наш час неможливо ефективно керувати. Тільки цілеспрямована творчість, тобто творчий підхід при впровадженні НОП і максимальне використання творчого потенціалу управлінських працівників дає найкращий результат.
Основним висновком слід вважати, що НОП управлінської діяльності в значній мірі залежить від знань керівника психології управління, методів та стилів керівництва, та уміння використовувати їх в практиці управління.
Питання для самоконтролю:
Що таке соціальне керування?
В зв’язку з чим при виконанні управлінської діяльності, керівник повинен знати психологію управління?
Що являється об’єктом управління з психологічної точки зору?
Як можна спостерігати роботу керівника?
Що таке управлінські потреби, їх різновиди?
Які потреби є типовими при виконанні управлінських функцій керівником?
Які вимоги пред’являються до технології управлінської праці?
Що таке система методів НОП управлінської праці?
Охарактеризувати систему методів НОП?
На що спрямоване впровадження системи методів?
Які психофізіологічні задачі НОП?
За якими напрямками повинна здійснюватись наукова організація управлінської праці?
Які є основні напрямки механізації управлінської праці?
Які принципи слід використовувати при науковій організації управлінської праці?
Що таке нормування праці?
Які методи використовуються при нормуванні праці?
Яка необхідність нормувати працю керівників і підлеглих?
Які основні види норм слід використовувати?