- •Передмова
- •Розділ 1. Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
- •Внесок ф. Тейлора у вдосконалення наукової організації праці.
- •Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими по а. Файоль.
- •Вдосконалення організаційних принципів управління по Гьклік-Урвіку.
- •Вплив на якість управлінської праці фактору людських
- •Навчальні завдання:
- •Внесок ф. Тейлора у вдосконалення наукової організації праці
- •1.2. Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими по а.Файоль
- •1.3. Вдосконалення організаційних принципів управління по Гьюлік-Урвіку
- •1.4. Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Навчальні завдання:
- •2.1 Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці
- •2.2 Вимоги до технології управлінської праці
- •2.3 Система методів наукової організації праці з підлеглими
- •2.4. Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю:
- •Розділ 3. Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
- •3.1. Види комунікацій в управлінській діяльності.
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад.
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають.
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих.
- •3.1.Види комунікацій в управлінській діяльності
- •3.2. Наради. Технологія проведення нарад
- •3.3. Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
- •1. Перш ніж почати бесіду, створіть атмосферу взаємної довіри.
- •3.4. Ділові переговори як засіб розв'язання проблем, що виникають
- •3.5. Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
- •Розділ 4. Розподіл та кооперація управлінської праці
- •4.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими.
- •4.2. Розпорядча діяльність менеджера.
- •4.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність). Навчальні завдання:
- •4.1. Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
- •4.2. Розпорядча діяльність менеджера
- •4.3. Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 5. Форми впливу менеджера на підлеглих
- •Навчальні завдання:
- •5.2. Функції керівника
- •5.3. Форми влади
- •5.4. Вплив на підлеглих через авторитет
- •5.5. Принципи керівництва
- •5.6. Стилі керівництва підлеглими
- •5.7. Управлінська праця і особистість керівника
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 6. Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера
- •6.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування
- •6.2. Використання оргтехніки в управлінській праці. Навчальні завдання:
- •6.1. Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
- •6.2. Використання оргтехніки в управлінській праці
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 7. Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
- •7.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •7.2. Методи та способи аналізу використання робочого часу
- •7.3. Планування робочого часу.
- •7.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці
- •7.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації. Навчальні завдання:
- •7.1. Як виправляти недоліки керівництва?
- •7.2.Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
- •7.3.Планування робочого часу менеджера
- •7.4. Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
- •7.5. Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 8. Основні види управлінської документації
- •Навчальні завдання:
- •8.1. Різновиди управлінських документів
- •8.2. Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
- •252133, Київ-133, вул. Кутузова, 18/7 тел. 97—53—91
- •I група «Реквізити назви документів»
- •Реквізит № 3 «Зображення нагород»
- •Реквізит № 7 «Назва установи»
- •Реквізит № 8 «Назви структурного підрозділу»
- •Реквізит № 9 «Адреса відправника»
- •II група «Реквізити датування і індексації документів»
- •III група «Реквізити оформлення тексту»
- •IV група «Реквізити затвердження документа»
- •Реквізит № 23 «Підпис»
- •V група «Реквізити про отримання і виконання документів».
- •8.3. Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
- •8.4. Оформлення документації з особового складу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 9. Порядок проходження та виконання документів
- •9.2. Попередній розгляд прийняття документів.
- •Навчальні завдання:
- •9.2. Попередній розгляд прийнятих документів
- •9.3. Схема руху вихідних документів
- •9.4. Порядок проходження вихідних документів
- •9.5. Порядок проходження внутрішніх документів
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 10. Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
- •10.1. Обов’язки секретаря.
- •10.2. Управління потоком відвідувачів.
- •10.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами. Навчальні завдання:
- •10.1. Обов’язки секретаря
- •10.2. Управління потоком відвідувачів
- •10.3. Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •Розділ 11. Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
- •11.1. Історія виникнення і розвитку етикету.
- •11.2. Етикет в ділових контактах з підлеглими. Навчальні завдання:
- •11.1. Історія виникнення і розвитку етикету
- •11.2. Етикет в ділових контактах з підлеглими
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю
- •12.2. Уніфікація і стандартизація управлінських документів.
- •12.4. Основні вимоги до автоматизації документообігу.
- •Навчальні завдання:
- •12.2 Уніфікація і стандартизація управлінських документів
- •12.3 Поняття документообіг
- •12.4 Основні вимоги до автоматизації документообігу
- •12.5 Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
- •12.6 Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
- •Висновок
- •Питання для самоконтролю.
I група «Реквізити назви документів»
У неї входять реквізити: № 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 15.
Реквізит № 1 «Державний герб»
Написання - ставиться у вигляді гербової печаті на бланках документів органів державної влади, інших державних органів, міністерств, відомостей, а також підприємств, організацій в передбачених законодавством випадках. Круг підвідомчих установ, які можуть носити державний герб на бланки своїх документів, визначає кожне міністерство (відомство).
Розташування на документі - у верхньому лівому кутку. Уживається для затвердження прав певних персон, при фіксації фактів використовування грошей і матеріальних цінностей. Проставляти цей реквізит на документах суб'єктів підприємницької діяльності не державної форми власності забороняється.
Реквізит № 2 «Емблема організації або підприємства»
Написання - символічне, графічне зображення, яке відкриває, напрям діяльності фірми, підприємства. Знак полегшує пошук документа, але не замінює найменування організації.
Розташування - у верхньому полі документа правіше від першого реквізиту.
Реквізит № 3 «Зображення нагород»
Написання - застосовується замість внесення назв орденів в найменування установи. Покращує вид документа. Зменшує об'єм заголовка.
Розташування - у верхньому, лівому полі документа правіше від другого реквізиту.
Реквізит № 4 «Код підприємства, установи, організації по УКПО»
Розташування - у верхньому правому кутку.
Реквізит № 5 «Код форми документа по УКУД»
Розташування - на другому рядку під четвертим реквізитом.
Написання - четвертий і п'ятий реквізити указуються у разі потреби згідно з відповідними класифікаторами.
Реквізит № 6 «Назва міністерства або відомства»
Написання - наголошується найменування міністерства або відомства (вищої організації, або засновника).
Розташування - у верхній частині документа, під третім реквізитом.
Реквізит № 7 «Назва установи»
Написання - повна назва установи, організації або підприємства - автора документа.
Розташування - у верхній частині документа під шостим реквізитом.
Реквізит № 8 «Назви структурного підрозділу»
Написання - пишеться цей реквізит, якщо є необхідність. Повна назва структурного підрозділу (шостий, сьомий, восьмий реквізити пишуться в називному відмінку).
Розташування - пишеться під сьомим реквізитом.
Реквізит № 9 «Адреса відправника»
Написання - пишеться індекс підприємства зв'язку, поштова і телеграфна адреса, номер телетайпу (абонентного телеграфу), номер телефону, факсу, номер рахунку в банку. Порядок і форма записів відомостей про поштову і телеграфну адреси організацій повинні відповідати поштовим правилам. Цей реквізит розміщується тільки на бланках для листів.
Розташування - під восьмим реквізитом.
Реквізит №10 «Назва виду документа»
Написання - визначається як найменування сукупності документів, які виконують однорідні функції (наказ, протокол, акт, довідка) - це один з обов'язкових реквізитів, які відповідають прискореному вивченню документа. Назва виду ділового паперу (відсутній тільки на службових листах) дає перше уявлення про його призначення, оскільки певні управлінські рішення повинні оформлятися відповідними видами документів.
Розташування - у верхній частині формуляру документа, під дев'ятим реквізитом, на шостому рядку.
Реквізит №15 «Гриф секретності»
Написання - проставляється для засекречення документів. Документ з грифом секретності - з обмеженим доступом, призначений для певних персон.
Розташування - у верхній правій частині документа, на третьому рядку під п'ятим реквізитом.