- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •4.3.1. История вопроса: этноцентризм, социальная идентичность, межгрупповая враждебность
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •4.3.2. Теория социальной идентичности г. Тэджфела и Дж. Тернера
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ 250
- •4.3.3. Процессы межгрупповой дифференциации и интеграции
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •4.3.4. Исследования межгрупповых отношений в отечественной социальной психологии
- •Раздел IV. Психология социальных сообществ
- •Глава 5.1. Психология конфликта: теоретические и прикладные аспекты
- •5.1.1. Социально-психологический подход к исследованию конфликтов: основные положения, функции, проблема дефиниции и типологии
- •264 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •266 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •270 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •5.1.2. Конфликты в организациях
- •272 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •Конфликты в организациях
- •274 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •276 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •282 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •284 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •5.1.4. Посредничество как метод урегулирования и разрешения конфликтов
- •286 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •288 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •290 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •292 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •294 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •296 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •1. Манипулятивные тактики: определение и общая информация
- •299 298 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •2. Тактика использования слухов
- •3. Тактика давления с использованием угроз
- •300 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •Приложения
- •4. Тактика провоцирования замешательства и дезориентации партнера
- •Приложения
- •5. Тактика формирования впечатления, что партнер настроен на сотрудничество
- •6. Тактика провоцирования Вашего интереса к партнеру (как вариант тактики формирования впечатления)
- •Приложения
- •7. Тактика провоцирования чувства безысходности
- •307 306 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •8. Тактики реагирования на предложения партнера как элемент управления процессом беседы (делового взаимодействия)
- •308 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •Приложения
- •Глава 5.2. Социально-психологические аспекты профессиональной ориентации, отбора, подготовки и адаптации к трудовой деятельности
- •5.2.1. Профессиональная ориентация
- •314 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •314 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •Социально-психологические аспекты...
- •316 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •Социально-психологические аспекты...
- •318 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •Социально-психологические аспекты...
- •5.2.2. Профессиональный психологический отбор
- •321 320 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •326 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •Социально-психологические аспекты...
- •5.2.3. Психологическая подготовка к трудовой деятельности
- •328 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
- •Социально-психологические аспекты...
- •5.2.4. Психологическая адаптация к труду
- •Социально-психологические аспекты...
266 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии
В настоящее время эти положения являются доминирующей теоретической базой для проведения экспериментальных и полевых исследований конфликта в рамках социальной психологии. На основе этого подхода была разработана и в определенной мере экспериментально подтверждена социально-психологическая теория кон-| фликта-сотрудничества (Дойч, 1973; Соснин, 1979). .Положения! этой теории нашли широкое применение в практике регулирования конфликтов на предприятиях, в организациях,'а также для анализа конфликтов на более высоких социальных уровнях -- коммунальном, этническом, региональном, международном.
Адисциплинарный подход: новая парадигма исследования конфликта. В связи со стремлением исследовать конфликт на более широкой сравнительной основе в конце 80-х гг. прошлого века возникла новая тенденция в подходе к анализу и урегулированию конфликтов в обществе. Этот подход получил название адисциплинарного, или структурная теория конфликта (Бертон, 1990). На каких предпосыл-ках и гипотезах основывается этот подход? (Соснин, 1994).
Все люди и группы имеют ряд универсальных социальных потребностей (потребностей социального существования), которые в принципе неустранимы. К таким потребностям обычно относятся: потребность в национально-этнической идентичности; потребность в безопасности; в независимости принятия решений; в участии и признании; в самореализации и развитии собственного социокультурного потенциала.
Глобальными источниками и причинами конфликтов в обществе являются недостатки в институциональной системе общественного устройства. Мера разрыва:;мшду степенью удовлетворения по-| требностей существования и ожиданиями и требованиями властей к. населению есть мера подлинн9й;дегитимности или нелигитимности ' властных структур независимо от того, насколько они подкрепляются законами и юридическими нормами. Если люди и группы не удовлетворяют своих потребностей существования в рамках действующих социальных институтов, они будут искать их удовлетворения вне этих рамок. Это и есть глобальная причина всех социальных конфликтов и нестабильности в обществе.
На основе этих положений выдвигается ряд принципов и подходов к анализу и разрешению конфликтов:
• необходим тщательный анализ как степени удовлетворения потребностей существования социальных групп, так и недостатков функционирования социальных институтов, не-
Психология конфликта: теоретические и прикладные аспекты 267
достатков управления обществом, осуществляемого властными структурами;
главный акцент в анализе необходимо делать на источниках возникновения конфликта и их устранении, а не на сдержи вании или частичном урегулировании конфликтов без струк турных изменений институциональной системы общества;
при анализе принятия политических решений следует про считывать вероятное развитие событий и принимать такие ре шения, которые бы максимально исключали возможность возникновения источников конфликтов в будущем.
Системность анализа достигается только тогда, когда этот анализ начинается с конкретной проблемы или конкретного конфликта. Именно конкретная проблема или конфликт определяют, каков приемлемый уровень или уровни анализа, единица или единицы анализа и какая область науки наиболее приемлема.
Проблема типологии и дефиниции конфликта. Эта проблема непосредственно связана с вопросом, затронутым во введении. Концептуальное решение вопроса о дефиниции И основаниях классификации не является каким-то абстрактным, чисто терминологическим вопросом. Оно имеет важное методологическое значение, поскольку:
фактически сводится к проблеме объема теории, насколько широко и полно можно учесть класс конфликтных явлений в рамках единой теории;
напрямую будет влиять на исследовательскую практику, так как от разного решения этих вопросов анализ причин, про цесса и последствий конфлШта будет иметь различное содер жание. ,
Рассмотрим проблему дефиниций и типологии, опираясь на концептуальную схему социального конфликта, разработанную в отечественной социальной психологии в 1979 г. (Соснин, 1979, 1995). Эта схема отражает системный многоуровневый характер социального конфликта и является методологической основой для понимания и анализа содержательной дефиниции и типологии конфликтов. Схему можно представить в матричном виде, строки которой — это уровни анализа социального конфликта; столбцы — структурные элементы конфликта. Схема дает обобщенный «набор» возможных оснований для типологий, определений, систематизации и возможного сравнения результатов исследований конфликтных явлений (табл. 5.1).
|
Таблица 5. 1. Концептуальная схема, отражающая системный характер объекта исследования «Социальный конфликт» принципиальная основа для содержательного определения и классификации явления) |
268 Раздел V. Некоторые прикладные отрасли социальной психологии |
||||||||
Уровни исследования |
Структурные элементы процесса |
ч ^ |
||||||||
Участники |
Причины и цели конфликта |
Формы взаимодействия |
Физическая и социальная среда |
Последствия |
||||||
Социально-философский |
Общественно-экономическая формация (классы) |
Противоречие между способом производства и общественными отношениями |
Диалектика единства и борьбы противоположностей. Эволюционно-рево-люционный скачок |
Уровень развития науки и техники, общественно-политическая надстройка |
Смена общественно-экономической формации |
|||||
Социологический |
Большие общности: классы, расовые и этнические группы, нации, государства |
Классовые, этнические, расовые, межгосударственные противоречия, типологические характеристики общностей |
Отдельные выступления, бунт, переговоры, революционная борьба |
Материальные, социальные, интеллектуальные ресурсы и значимые другие |
Изменение или неизменение «позиции» в социальной структуре общества |
|||||
Социально- психологический |
Организация, группа, диада |
Объективные противоречия материального производства, различия групповых интересов, типологические и личностные характеристики |
Регулируемая - нерегулируемая; мирная - агрессивная; направленная на дефицитный объект - на конкурента и т. д. |
То же самое |
Изменение или неизменение материальных условий совместной деятельности, «позиций» индивидов и групп в структуре, адапта1 ция к наличным условиям, эскалация конфликта |
|||||
Индивидуально-психологический 1 |
Индивид |
Противоречия типа «субъективное - объективное»; «индивидуальное - общественное»; типо-логические и индивидуальные характеристики личности |
Уход, компромисс, принуждение, сглаживание, конфронтация |
То же самое 1 |
Достижение-недостижение цели ] |
|||||
|
|
|
||||||||
делается акцент на элементе «последствия конфликта» и выделяются «интегративный» и «разрушительный» (конструктивный, деструктивный) типы конфликтов, а также на элементе «взаимодействие» и др. Существуют конфликтные типологии, основанные на уровнях анализа конфликтов: социально-психологический, социологический и семантический уровни; виды борьбы, игры, дебаты; полностью неструктурированные, частично структурированные, полностью структурированные и революционные конфликты. Другая, ориентация в категоризации конфликтных явлений, развиваемая в последнее время, связана с адисциплинарным подходом, в котором первостепенным признается положение об объяснительном потенциале человеческих потребностей и подход к анализу конфликта как к системному явлению. Была предложена классификация видов конфликтов, основанная на дифференциации психоло- |
ния; по типам отношений -- принадлежность участника к большей системе (группе) или его автономия на фоне общей социальной среды. Наиболее компактная типология подобного рода была предложена М. Дойчем. На структурном уровне он выделил личность, группу и нацию; по видам отношений — внутри- и межсистемный уровни. В результате он получил следующую типологию: внутри- и межличностный конфликт (индивидуально-психологический уровень); внутри- и межгрупповой конфликт (социально-психологический уровень); внутринациональный и международный тип конфликтов (социальный уровень). Основной недостаток типологий, основанных на этих критериях: не учитывается в полной мере системность явления социального конфликта. Тип участников, представляя важную характеристику, в то же время не является единственным основанием для типологии. Существуют типологии на основе иных параметров, которые в концептуальной схеме относятся к ряду других структурных элементов конфликта. Так, типологии ролевых конфликтов в социально-психологических исследованиях основаны на дифференциации элемента «причина конфликта». По этому же параметру вводится |
• — Наиболее часто встречающийся в социологии и социальной психологии способ классификации конфликтов основывается на критериях «тип участника» и «вид структурных отношений». Разработки конфликтных типологий, основанных на этих критериях, привели к сведению обоих параметров к простым дихотомиям: по |
г Психология конфликта: теоретические и прикладные аспекты 269 |
|||||||