4.3. Обобщенный системный алгоритм

Приведенное краткое изложение особенностей функций и задач, которые должны решаться ИС, и характеристика условий, в каких эти функции приходится выполнять, показывают, насколько они сложны и трудоемки. Поэтому информационный ме­неджер в условиях работы ИС должен быть обеспечен методичес­кими и инструментальными средствами для выполнения своих функций и решения возложенных на него задач.

Поиск решения каждой задачи представляет собой целенап­равленное действие в комплексе среда — задача - исполнителей). В этих условиях выделяют следующие четыре аспекта:

• прикладной — включает содержание проблемы и используе­мые для описания ситуации модели, он отражает специфику сфе­ры деятельности;

• психологический — отражает особенности психологии лич­ности и действий коллектива в процессе поиска решения (твор­ческой деятельности), в настоящей работе эти вопросы не рас­сматриваются;

• организационный — включает вопросы эффективной органи­зации ресурсов и коллектива исполнителей при поиске ими ре­шения той или иной задачи;

• методологический — отражает выбор, адаптацию и развитие методов поиска решения задач и оценку их эффективности. Именно методы поиска решения составляют основу эффектив­ного менеджмента (в том числе ИМ) и потому - основное содер­жание настоящей работы. Их развитие обеспечивает решение все более сложных задач управления.

Одним из наиболее универсальных методов исследования сложных систем, анализа ситуаций и управления является системный подход. Этот подход базируется на понятии «система». Для целей настоящей работы достаточным будет следующее определение этого понятия: система - это упорядо­ченная совокупность некоторых объектов и связей между ними, рас­смотрение которых в совокупности позволяет определить качест­ва, отсутствующие в каждом из объектов в отдельности. При этом предполагается, что объекты (подсистемы) могут иметь са­мую разную природу (социальную, экономическую, техничес­кую, технологическую и т.д.). Набор параметров, характеризую­щих систему в данный момент времени, называют состоянием; Состояние, рассматриваемое совместно с некоторой его оценкой, называется ситуацией; ситуация, требующая целенаправленного изменения, называется проблемной. Выбор воздействия на ситуацию является принятием решения.

Системный подход позволяет свести задачу (или систему) вы­сокой размерности к связанным (соединенным) по определен­ным правилам более простым задачам (подсистемам или бло­кам). При этом общий результат получается на основе результа­тов решения составляющих частных задач (блоков), обрабатыва­емых по определенным правилам. Если полученный общий ре­зультат не приводит к заданной цели, приходится возвращаться к постановке задачи, вносить в нее изменения и повторять весь процесс. Весь такой путь, в принципе, может обрабатываться и одним человеком, т. е. системный подход может служить методо­логической основой выработки и индивидуального решения. Од­нако его применение заметнее повышает эффективность при коллективном решении. В теории и практике сложных систем (и ситуаций) системный подход позволяет сохранить постоянство взгляда на объект (ситуацию) при разнообразных переменных, как внешних, так и внутренних условиях.

В соответствии со множеством определений понятия система существует множество алгоритмов и описаний системного подхо­да. Им посвящены обширные и фундаментальные исследования, а также примеры практического их применения в различных облас­тях. С уче­том специфики условий создания ИС и необходимых для приме­нения различных методов исходных данных и особенностей орга­низации соответствующих мероприятий сформирован простой вариант обобщенного двухуровневого системного алгоритма, обеспечивающий создание и эффективное использование ИС.

Первый уровень обобщенного системного алгоритма включа­ет следующие этапы (рис. 4.4):

(таблица)

От 1.1 Корректировки(на все стрелки)

От 1.2.Определение цели(стрелка к 1,3)

От 1.3Описание условий работы и элементов(стрелка к 1.4)

От 1.4Определение топологии(стрелка к 1.5)

от 1.5Решение частных задач(стрелка к 1.6)

от 1.6Агрегирование системы(стрелка к 1.7)

от 1.7Заключение о достижении цели(стрелка к 1.1)

Описание условий работы и элементов

Определение топологии

Решение частных задач

Агрегирование системы

Заключение о достижении цели

Корректировки

Рис. 4.4. Блок-схема обобщенного системного алгоритма (1-й уровень)¹

1. определение (задание) цели;

2. описание условий работы, связей и элементов, входящих в объект;

3. выявление структуры (топологии) проблемной ситуации;

4. решение задач по подсистемам;

5. агрегирование частных решений;

6. анализ свойств решения (системы), построенного(ой) по частям, и заключение о достижении цели;

7. корректировки на отдельных этапах (при необходимости).

Предлагаемый первый уровень обобщенного системного алгоритма позволяет на каждом этапе поиска решения учиты­вать разнообразные связи, имеющиеся в исследуемом объекте или в исследуемой ситуации. Поэтому можно применять дан­ный алгоритм в качестве универсального системного метода, по которому организуется управленческая или проектная работа, а также аналитическая или экспертная деятельность в сфере ОИ: индивидуальная и коллективная. При этом достигается совместимость по всем контролируемым показателям между элемента­ми решения (системы), системой и средой и совместимость внутри коллектива.

Рассматриваемый обобщенный системный алгоритм на этом уровне эффективен и при построении системы соединением ти­повых или готовых блоков. Эта же методика обеспечивает приня­тие решения (разработку системы) в ситуации, когда подсистемы имеют разную природу, различный уровень детализации, иссле­дуются (или разрабатываются) разными людьми или коллектива­ми, что характерно для задач, аналогичных созданию ИС.

По алгоритму второго уровня (рис. 4.5) могут решаться частные задачи или выполняться расчеты на уровне подсистем.

При этом деятельность персонала и расчет систем на основе моделей подсистем строятся всегда согласованно: сначала - рас­чет подсистем, который может выполняться параллельно и раз­ными силами, затем — системы в целом. При такой организации работ поиск решения для каждой из подсистем может строиться по структурно единому алгоритму, принимаемому в качестве внутреннего системного стандарта, что обеспечивает методологическое единство всех выполняемых работ. Рассматриваемый двухуровневый обобщенный системный алгоритм, приведенный на рис. 4.4 и 4.5, как раз и может использоваться в качестве такого системного стандарта. Следует отметить, что алгоритм в предложенном двухуровневом виде при необходимости может использоваться единообразно и при углублении вы­полняемых работ на уровень узла, блока и даже элемента.

(таблица)

от1.1 Описание условий задач к 1,9

от1.2 Обоснование критерия качества к 1,9

от1,3 Обоснование класса допустимых систем к 1,9

от1,4 Синтез подсистемы (поиск управления) к 1,9

от 1,5 Анализ реализуемости к 1,9

от 1,6Отыскание реализуемой подсистемы к 1,9

от 1,7Анализ чувствительности, устойчивости к 1,9

от 1,8 Заключение о приемлемости варианта к «нет»1,9

от 1,9 Выработка корректировок к

Описание условий задачи

Обоснование критерия качества

Обоснование класса допустимых систем

Синтез подсистемы (поиск управления)

Анализ реализуемости

Отыскание реализуемой подсистемы

Анализ чувствительности, устойчивости

Выработка корректировок

Заключение о приемлемости варианта

Нет

Рис. 4.5. Алгоритм расчета подсистемы (2-й уровень)²

Как видно, рассматриваемый обобщенный системный алго­ритм является иерархическим. При этом исследования в преде­лах элемента или подсистемы выполняются детально на основе подробных моделей; в верхний уровень поступают обобщенные, т.е. наиболее значимые данные. Поэтому верхний уровень имеет вполне обозримую и только наиболее важную информацию о подсистемах и элементах системы, что очень важно для практики информационного менеджмента. За счет этого достигается не произвольное, а корректное упрощение описания проблемной ситуации и обеспечиваются адекватность и эффективность при­нимаемого решения.

Рассматриваемый обобщенный системный алгоритм позво­ляет и одному специалисту решать все задачи, в том числе и име­ющие разнородную природу, для чего специалисту, естественно, придется освоить соответствующие предметные области. Однако он наиболее эффективен при коллективной работе, поскольку позволяет организовать работу коллектива над сложными и объ­емными заданиями. Хотя алгоритм сам по себе несложен, однако применять его нужно строго и последовательно, иначе ситуация заходит в тупик из-за несогласованностей на связях.

При использовании системного подхода в соответствии с блок-схемой предложенного двухуровневого системного обоб­щенного алгоритма на каждом из его этапов могут возникнуть определенные специфические особенности. Они могут опреде­ляться как особенностями предметной области, так и специфи­кой методологической основы — системным подходом.

1 Костров А.В., Александров Д.В. Уроки информационного менеджмента. Практикум. М.: Финансы и статистика, 2006. - 336с.: ил.

2 Костров А.В., Александров Д.В. Уроки информационного менеджмента. Практикум. М.: Финансы и статистика, 2006. - 336с.: ил.