Особенности повышения профессионального мастерства менеджеров

В идеале модель профессиональной подготовки руководителя включает следую­щие этапы:

1. Базовая учеба перед занятием первичной должности в течение 2-3 лет в спе­циальном учебном заведении (дополнительное образование, как правило, в области экономики, права или менеджмента, предпочтительно МВА или DBA), завер­шаемая стажировкой и работой.

2. Краткосрочная учеба перед занятием каждой новой должности, дополняющая и углубляющая базовую (включает обучение в учебном заведении и стажировку в общей сложности в течение 3-6 мес.).

3. Повышение квалификации сроком до 2 мес. Задачи повышения квалификации руководителей:

• заполнение пробелов в специальном образовании;

• обучение специальным управленческим дисциплинам;

• непрерывное обновление знаний.

На Западе сегодня в рамках фирмы существует два подхода к подготовке менед­жеров:

1. Традиционные предполагающие обучение отдельных руководителей низо­вого звена или их групп (с учетом интересов организации) отдельным управленче­ским знаниям и навыкам, которые в будущем, возможно, потребуются в их повсе­дневной работе. Этот подход реализуется в форме семинаров и курсов со стабильной четко фиксированной программой, предлагаемой преподавателями, несущими вместе с организаторами ответственность за результаты. Обучаемые при этом оста­ются пассивными потребителями знаний.

2. Интегрированные, направленные на коллективное обучение всех руководите­лей и специалистов навыкам общения, умению решать проблемы. Он исходит из реальных потребностей изменения организации и самих себя. Этот подход пред­полагает свободный выбор формы занятий, гибкие, меняющиеся, проблемно ори­ентированные программы, составленные с участием самих обучающихся, их высо­кую активность и ответственность, превращение преподавателей в консультантов.

Если целью традиционного обучения является, таким образом, предоставление определенной суммы знаний, то интегративного - целостное развитие личности и овладение умением решать проблемы.

Основные формы реализации интегративного подхода к обучению менеджеров:

• лекции-беседы и дискуссии по ним;

• консультации;

• тренинг (осуществляется в виде изучения конкретных проблем и последующей групповой работы).

Цели тренинга:

• развитие профессиональных знаний и навыков;

• улучшение ориентации в конкретных ситуациях;

• изменение внутренних установок и поведения;

• повышение мотивированности;

• приобретение устойчивости против внешнего воздействия.

Тренинг осуществляется в соответствии со следующими принципами:

• системность, взаимная увязка отдельных элементов;

• нацеленность на закрепление и практическое применение полученных зна­ний и навыков;

• осмысление и постоянная корректировка поведения на основе обратной связи;

• учет индивидуальных особенностей участников;

• заинтересованность обучаемых в результатах, поощрение успехов;

• благоприятная атмосфера в группе;

• разнообразие методов.

Но лучший способ профессиональной подготовки хороших менеджеров состоит в том, чтобы поручить им практическую работу под контролем опытных руководителей-наставников. Ничто так не развивает людей, как предоставление им возможности принимать решения.

Наиболее распространенной формой практического обучения менеджера является стажировка. От проходящих ее лиц требуется:

• качественно и в срок выполнять положенную работу;

• изучить и применять на практике соответствующие должностные инструк­ции и нести ответственность за результаты работы, свой участок;

• выполнять специальные задания руководителей стажировки (например, осуществлять представительство);

• вести работу по выявлению и использованию резервов, внедрению рацио­нальных методов выполнения трудовых операций экономии ресурсов; разра­батывать соответствующие предложения;

• своевременно проходить теоретическое обучение;

• составлять отчеты о работе после каждого этапа стажировки;

• соблюдать правила внутреннего распорядка, техники безопасности, дисциплины, обязанности по отношению к фирме.

• В обязанности руководителя стажировки входит:

• разрабатывать индивидуальные правила стажировки;

• знакомить стажера с должностными обязанностями и документами;

• выдавать конкретные производственные задания с определенным сроком ис­полнения;

• содействовать формированию у стажера прогрессивного стиля и методов руководства;

• изучать его профессиональные и личные качества.