Контрольные вопросы

1) Назовите 3 группы проблем, связанные с аттестационной оценкой персонала.

2) Какие задачи оценки Вы можете назвать явными?

3) Какие неявные задачи оценки Вы можете назвать?

4) Назовите 3 подхода к оценке персонала.

5) Что такое итоговая оценка персонала?

6) Что такое промежуточная оценка персонала?

7) Что такое самооценка персонала?

8) Расскажите об аттестации персонала комиссией.

9) Что такое оценка подчиненных руководителем?

10) Как происходит аттестация персонала в оценочных центрах?

Тема 8. Обучение и развитИе персонала Аннотация

В данной теме раскрывается значение развития персонала и его влияние на работу предприятия, а также основные виды обучения персонала.

Конспект лекции Понятие, цели и формы развития персонала

Развитие персонала представляет собой совокупность организационно-эконо­мических мероприятий в области обучения, повышения квалификации и профес­сионального мастерства персонала, стимулирования творчества и т. п. Возмож­ность развития должна предоставляться всем, ибо в результате не только совер­шенствуется сам человек, но и повышается конкурентоспособность организации, где он трудится.

Потребность в профессиональном развитии обусловлена необходимостью при­способиться к изменениям внешней среды, новым образцам техники и технологии, стратегии и структуре организации, задачей освоения дополнительных видов дея­тельности. Сегодня более 85% опрошенных японских менеджеров на первое место среди своих задач ставят развитие человеческих ресурсов, в то время как введение новых технологий - 45%, а продвижение на новые рынки - около 20%. И это не случайно, ибо фирмы, осуществляющие развитие сотрудников, имеют в целом вдвое более высокие показатели, чем остальные.

Развитие способствует:

• раскрытию творческого потенциала, росту интеллектуального уровня, акти­визации стратегического мышления;

• предоставлению всем работникам равных возможностей получения достойных заработков и служебного продвижения;

• снижению текучести кадров;

• повышению качества трудовой деятельности;

• формированию и закреплению организационных ценностей;

• облегчению делегирования полномочий и преобразований;

• улучшению морально-психологического климата и т. п.

Поэтому, осуществляя развитие персонала, надо определить:

• чего хочет компания и какой персонал для этого необходим;

• какова ситуация сейчас;

• насколько персонал подвержен обучению;

• поможет ли обучение улучшить результаты деятельности работников;

• способна ли фирма наладить обучение и развитие персонала.

Международная практика показывает, что на развитие персонала необходимо тратить 5-10% фонда заработной платы.

В крупных западных фирмах деятельность по развитию персонала включает:

• выработку его стратегии;

• прогнозирование и планирование потребности в кадрах той или иной квалификации, карьеры и профессионального роста;

• профессиональную ориентацию;

• организацию адаптации;

• обучение, тренинги, повышение квалификации, самообразование;

• работу с кадровым резервом;

• изобретательство и рационализаторство;

• совершенствование личностных качеств работников;

• формирование организационной культуры.

Ответственность за развитие несет администрация, линейные руководители (их обязанность - быть, с одной стороны, образцами для подчиненных в этой об­ласти, а с другой - грамотно направлять их усилия), а также сами работники.

Развитие персонала осуществляется на индивидуальном и институциональном уровнях и бывает общим и профессиональным.

Профессиональное развитие - это подготовка сотрудников к выполнению но­вых производственных функций, занятию должностей, решению новых задач, на­правленных на преодоление расхождения между требованиями к работнику и каче­ствами реального человека. Оно требует значительных усилий со стороны людей, поэтому невозможно без заинтересованности с их стороны.

Мотивами здесь могут быть:

• желание поскорее освоить новую работу или получить более высокую должность;

• обеспечить рост доходов;

• приобрести новые знания;

• расширить личные контакты;

• стать более независимыми и конкурентоспособными на рынке труда;

• преодолеть препятствия и неудачи, добиться высоких результатов.

Эти мотивы действуют тогда, когда есть гарантии, что результаты будут востре­бованы и затраченные усилия окажутся ненапрасными.

Необходимые мероприятия для конкретного работника определяются его непо­средственным руководителем на основе наблюдений, анализа должностных функ­ций и решаемых проблем, индивидуального плана развития. Такими задачами могут быть выработка профессиональных навыков, формирование определенного типа мышления и поведения, получение дополнительных знаний.

Важную роль в развитии работника играет самосовершенствование на основе осознания себя.

Специалисты называют следующие методы самосовершенствования:

• Фиксация, анализ и оценка происходящих событий, развивающие самодис­циплину.

• Ведение дневника и размышление над записями об основных событиях, успе­хах, неудачах, их причинах, своих решениях, мыслях, чувствах, высказываниях ок­ружающих.

• Анализ своей интуиции, мыслей и поступков, что помогает сконцентрирова­ться в условиях напряженной ситуации, при принятии важных, трудных или альтернативных решений.

• Обсуждение с другими своих идей.

• Экспериментирование с новым типом поведения (изменить одежду, оставить себя в избегаемую прежде ситуацию и проч.).

• Укрепление силы воли путем регулярных упражнений (сдерживаться, де­лать что-то сразу, когда не хочется, сосредоточиваться, молчать).

• Тренировка способностей восприятия нового на основе определения причин негативного отношения к нему.

• Развитие и использование достоинств и борьба с недостатками на основе их списка (число тех и других лучше одинаковое). При любой возможности необходимо сдерживать негативные проявления или пытаться найти им применение в пози­тивных целях.

• Систематическое чтение литературы.

• Анализ причин хорошего или неблагоприятного отношения к тем или людям, выполнения или невыполнения заданий, проявления или непроявление силы воли, легкости или трудности принятия решений, восприятия или невосприятия нового.

• Запоминание материала с помощью записей, тренировки концентра внимания, аналогов, зрительных ассоциаций и проч.

• Тренировка логического мышления путем составления блок-схем действ (логическое дерево), размышлений о последовательности формирования того иного объекта, абстракциях (например, анализ значимости для себя того или иного качества), конкретных темах.

• Обучение на курсах и самообразование.

• Участие в ассоциациях, профессиональных объединениях, конференциях, дискуссиях.

• Написание книг, статей.

• Обучение других.

• Совершенствование физического и духовного здоровья.

• Развитие способности правильно воспринимать свою внешность, реакцию окружающих на себя.

• Выработка способности идти на компромисс.

• Формирование индивидуального стиля поведения.

• Тренировка способностей общения, умения слушать, сопереживать, воздер­живаться от критики, поддержки других.

• Участие в групповом обучении.

На идее самосовершенствования основывается получающая все большее рас­пространение в России форма обучения «Коучинг» (тренерство, наставничество). Е главная задача - помочь руководителям и специалистам самостоятельно находить и принимать сложные решения в контексте особенностей самой компании и специ­фики ее бизнес-окружения, повышать квалификацию, достигать наивысших лич­ных результатов.

Коучинг представляет собой своего рода творческое партнерство по развитию личности, в рамках которого тренер (коуч) помогает человеку максимально рас­крыть и развить свой потенциал и решить существующие проблемы.

Коучинг обеспечивает эффективность и высокое качество работы, самоуваже­ние. Особенно важно это для высших менеджеров, от умения и способностей кото­рых в первую очередь зависит процветание компании.

Программа самосовершенствования должна увязываться с интересами лично­сти потребностями организации.

Ее успех обусловлен способностью субъекта:

• устанавливать для себя эффективные цели;

• правильно оценивать себя и результаты собственной деятельности;

• познавать себя, понимать свои потребности;

• видеть, слушать, воспринимать;

• принимать помощь других;

• быть самокритичными;

• рисковать;

• анализировать.