7. Особенности потребительского поведения в распространении инноваций: сущность, факторы распространения, классификация потребителей.

Распространение новинок – процесс приема и адаптации новинки. С т.з. ПП все новинки можно разделить на группы:

1. непрерывные (новый сорт чая) – незначительно влияют на ПП.

2. динамично непрерывные – требуют большего изменения (магнитофон-плеер).

3. прорывные – значительные изменения в ПП (автомобили).

Распространение новинки включает следующие временные периоды:

- низкий рост продаж

- быстрый рост продаж

- замедленный рост продаж

По времени адаптации новинок потребители делятся:

1. новаторы – люди, склонные к риску, они самые первые покупают и используют.

2. ранние освоители – лидеры мнений в небольших референтных группах.

3. раннее большинство – большинство всех видов референтных групп, приобретают новинку, когда увидят успешный опыт других. Они полагаются на источники инф-ии.

4. позднее большинство – начинают приобретать новинку в ответ на соц давление группы или в результате недоступности аналогичного и более старого П.

5. запаздывающие – к новинкам адаптируются с сопротивлением.

8. Семья и домохоз-во в пп: сущность, типы, жцд, его характеристика и использование в маркетинге.

Семья – группа двух или более людей, связанных кровным родством, браком, усыновлением, живущих вместе. Домохоз-во – все обитатели ед-цы жилья, ведущие общее хоз-во. Нуклеарная семья – группа, состоящая из отца, матери и детей, живущих вместе. Расширенная семья – нуклеарная семья + родственники.

Воздействие на поведение потребителей со стороны домохоз-ва выражается 3 факторами: 1)структура домохоз-ва; 2)стадия ЖЦД; 3)процесс принятия покупочного решения домохоз-вом.

ЖЦД построен на предположении о том, что бол-во домохоз-в проходит определенные стадии, каждая из которых имеет свои финансовые хар-ки и образцы покупательского поведения.

Схем萰 жцд

1. Молодость (до 35 ѻет)

1.1. одинокие (m,-) – г䑀уппа еелится на живущиэ в сем葌е и"незавసсимых. Первые покупают уుлృги, досуг, одежду, спортивные товары; вторые – потребнос葂и ల ␿реᐴметах домашнего обихода.

1.ဲ. молодой в браке (+,-
ဠ– совмеӁтныع новый жизненный стиль определяет потребности в домашней мебели, бытовых приборах; двойной доход на 1 домохоз-во; покупаются услуги вне дома, путешествия.

1.3. полное гнездо 1 (+,+) – появление детей: потребности в детской одежде, мебели, питании; досуг адаптируется к услоԲиям воспитания детей; доход сокр␰щается в связи с тем, чՂо один из родителصй занимается воспитанసем детей.

1.4. одинокий†родитель 1 (-,+) – появляются потр䐵бности в услугах уход԰ за дѵтьми, продуктً бысӂрого питѰния, недостаток времени и ӄинансовых срصдств приводят к исчезновению потребностей ز досуге.

2. Средний в䐾зраст ( 35-64 года)

2.1. одинокие (-,-) – пѾтребности близки к груؿпе одиноких 1-ой стадии, но более высокие финансовые ресу䑀сы позволяюᑂ поддерశивать высокий уровень жизненного стиля.

².2. полное гнездо 2 (+,+) – основные потребности всех видов пాтреб товбՀов и многмх видов образовательных услуг, бытовՋх приборов.

2.3. одинѾкий родитель 2 (-,+) – жесткий финансовый пресс, близки по потребностям к гру䐿пе одинокий родите఻ь 1, но более взрослые дети приѽи␼ают решение о покупке.

2.4. пӃстое гнездо 1 (+,-) – Էан⑏тость обоих супругов, недостатాк времени, но существ⑃ют финансовые ресурсы длկ потребления услӃг вне дома, потребность в бытాвӋх كслугах, которые ٍкономят время.