- •Передмова
- •Розділ 1. Теоретико-методологічні аспекти управління персоналом
- •Розділ 1. Теоретико-методологічні аспекти управління персоналом
- •Управління персоналом як наука
- •1.2. Управління персоналом як специфічна функція менеджменту
- •Складові системи управління персоналом підприємства [67, с. 20]
- •Еволюція концепцій і теорій управління персоналом
- •Суть, завдання, основні принципи та методи управління персоналом
- •Стадії розвитку управління персоналом [29, с. 160]
- •1.4. Методичні підходи до аналізу ефективності управління персоналом туристичного підприємства
- •Трудові витрати підприємства [31, с. 40]
- •Зарубіжний досвід управління персоналом
- •2.1. Предмет, об’єкт та суб’єкт управління персоналом
- •4. Трудове і соціальне право.
- •5. Політологічні теорії.
- •6. Конфліктологія.
- •2.2. Класифікація персоналу організації
- •2 Генеральний директор .3. Типові організаційні схеми управління організаціями
- •Туроператора за географією подорожей [30, с.35]
- •Розділ 3. Управлінські рішення в системі управління персоналом
- •Розділ 3. Управлінські рішення в системі управління персоналом
- •3.1. Сутність та класифікація управлінських рішень
- •3.2. Типи управлінських рішень
- •3.3. Раціональний підхід до процесу ухвалення управлінського рішення
- •3.4. Основні етапи та методи ухвалення раціонального управлінського рішення
- •3.4.1. Методи виділення проблем та їх оцінка
- •3.4.2. Аналіз виявлених проблем і їхня оцінка
- •Поведінкові аспекти ухвалення рішення
- •3.6. Інтуїція в процесі ухвалення рішення та вираховування ризику в процесі ухвалення управлінського рішення
- •3.7. Творче мислення та неформальні методи рішень
- •3.7.1. Евристичні методи розробки рішень
- •Вибір варіанта управлінського рішення евристичним способом
- •3.7.2. Моделі групових методів прийняття рішень
- •Процес розробки та умови прийняття управлінських рішень
- •Методи прийняття управлінських рішень
- •Розділ 4. Планування та оцінка кадрового потенціалу підприємства
- •Розділ 4. Планування та оцінка кадрового потенціалу підприємства
- •4.1. Кадровий потенціал підприємства
- •4.2. Планування персоналу підприємств
- •4.2.1. Оперативне планування персоналу
- •Типи планування в залежності від характеру завдань, засобів та цілей (с.98).
- •Опис наявних капітальних споруд
- •Опис робіт, які необхідно здійснити для налагодження функціонування проекту
- •Опис обладнання, необхідного для роботи підприємства
- •4.2.2. Стратегічне планування персоналу
- •4.3. Професійно-кваліфікаційний рівень працівників організації
- •5.1. Оцінка персоналу
- •Добір працівників на посади
- •Підбір управлінських кадрів на посади та формування їх резерву
- •2. «Черепаха»
- •4. «Підлабуза»
- •5. «Песиміст»
- •6. «Всезнайка»
- •8. «Некопенгаген»
- •10. «Ненормальний»
- •1. «Незамінимий»
- •2. «Себелюб»
- •4. «Гравець»
- •5. «Енергійний»
- •6. «Мораліст»
- •8. «Скептик»
- •9. «Творець»
- •5.4. Управління кар’єрою персоналу
- •5.5. Плинність кадрів
- •Термінологічний словник
- •Список використаної літератури
1.4. Методичні підходи до аналізу ефективності управління персоналом туристичного підприємства
Ефективність функціонування комплексної системи управління персоналом туристичного підприємства правомірно розглядати як частину ефективності діяльності підприємства в цілому. Однак у даний час немає єдиного підходу до оцінки такої ефективності. Складність полягає в тому, що процес трудової діяльності працівників тісно пов'язаний і з виробничим процесом, і з його кінцевими результатами, і з соціальним розвитком підприємства. Відповідно, методика оцінки заснована на виборі критеріїв ефективності роботи організаційної, економічної і соціальної підсистем комплексної системи. У якості таких критеріїв можуть виступати цілі цих підсистем.
Задача оцінки ефективності управління персоналом підприємства полягає у визначенні:
1) економічної ефективності (характеризує досягнення цілей діяльності підприємства за рахунок кращого використання трудового потенціалу). Критерії оцінки економічної ефективності управління персоналом підприємства повинні відображати результативність живої праці або трудової діяльності працівників;
2) соціальної ефективності (виражає виконання очікувань і задоволення потреб і інтересів працівників підприємства). Соціальна ефективність управління персоналом підприємства в значній мірі визначається організацією і мотивацією праці, станом соціально-психологічного клімату в трудовому колективі, тобто більше залежить від форм і методів роботи з кожним працівником;
3) організаційної ефективності (оцінює цілісність і організаційну оформленість підприємства). Даний підхід заснований на тому, що працівники підприємства виступають сукупним суспільним працівником, що безпосередньо впливає на хід його діяльності. Тому кінцеві результати такої діяльності і повинні виступати критеріями оцінки організаційної ефективності управління персоналом [31, с. 38].
Як видно, склад показників всебічно відображає ефективність управління персоналом туристичного підприємства в економічному, соціальному і організаційному аспектах. При цьому для визначення деяких з них потрібно зібрати додаткову оперативну інформацію на основі конкретних соціологічних досліджень. У підприємствах з низьким рівнем механізації і автоматизації праці, а також у малих підприємствах переважає підхід до працівника як до виробничого ресурсу без розуміння значимості соціального менеджменту, що ускладнює впровадження прогресивних методик і використання соціальних резервів.
Кількісна оцінка економічної ефективності управління персоналом підприємства передбачає визначення витрат, необхідних для реалізації кадрової політики підприємства (табл. 1.3).
Показники для оцінки економічної ефективності управління персоналом підприємства:
-
Співвідношення витрат, необхідних для забезпечення підприємства кваліфікованими кадрами, і результатів, отриманих від їхньої діяльності.
-
Відношення бюджету підрозділу підприємства до чисельності персоналу цього підрозділу.
-
Вартісна оцінка розходжень у результативності праці (визначається різницею оцінок результатів праці кращих і середніх працівників, що виконують однакову роботу).
Таблиця 1.3.