- •Передмова
- •Розділ 1. Теоретико-методологічні аспекти управління персоналом
- •Розділ 1. Теоретико-методологічні аспекти управління персоналом
- •Управління персоналом як наука
- •1.2. Управління персоналом як специфічна функція менеджменту
- •Складові системи управління персоналом підприємства [67, с. 20]
- •Еволюція концепцій і теорій управління персоналом
- •Суть, завдання, основні принципи та методи управління персоналом
- •Стадії розвитку управління персоналом [29, с. 160]
- •1.4. Методичні підходи до аналізу ефективності управління персоналом туристичного підприємства
- •Трудові витрати підприємства [31, с. 40]
- •Зарубіжний досвід управління персоналом
- •2.1. Предмет, об’єкт та суб’єкт управління персоналом
- •4. Трудове і соціальне право.
- •5. Політологічні теорії.
- •6. Конфліктологія.
- •2.2. Класифікація персоналу організації
- •2 Генеральний директор .3. Типові організаційні схеми управління організаціями
- •Туроператора за географією подорожей [30, с.35]
- •Розділ 3. Управлінські рішення в системі управління персоналом
- •Розділ 3. Управлінські рішення в системі управління персоналом
- •3.1. Сутність та класифікація управлінських рішень
- •3.2. Типи управлінських рішень
- •3.3. Раціональний підхід до процесу ухвалення управлінського рішення
- •3.4. Основні етапи та методи ухвалення раціонального управлінського рішення
- •3.4.1. Методи виділення проблем та їх оцінка
- •3.4.2. Аналіз виявлених проблем і їхня оцінка
- •Поведінкові аспекти ухвалення рішення
- •3.6. Інтуїція в процесі ухвалення рішення та вираховування ризику в процесі ухвалення управлінського рішення
- •3.7. Творче мислення та неформальні методи рішень
- •3.7.1. Евристичні методи розробки рішень
- •Вибір варіанта управлінського рішення евристичним способом
- •3.7.2. Моделі групових методів прийняття рішень
- •Процес розробки та умови прийняття управлінських рішень
- •Методи прийняття управлінських рішень
- •Розділ 4. Планування та оцінка кадрового потенціалу підприємства
- •Розділ 4. Планування та оцінка кадрового потенціалу підприємства
- •4.1. Кадровий потенціал підприємства
- •4.2. Планування персоналу підприємств
- •4.2.1. Оперативне планування персоналу
- •Типи планування в залежності від характеру завдань, засобів та цілей (с.98).
- •Опис наявних капітальних споруд
- •Опис робіт, які необхідно здійснити для налагодження функціонування проекту
- •Опис обладнання, необхідного для роботи підприємства
- •4.2.2. Стратегічне планування персоналу
- •4.3. Професійно-кваліфікаційний рівень працівників організації
- •5.1. Оцінка персоналу
- •Добір працівників на посади
- •Підбір управлінських кадрів на посади та формування їх резерву
- •2. «Черепаха»
- •4. «Підлабуза»
- •5. «Песиміст»
- •6. «Всезнайка»
- •8. «Некопенгаген»
- •10. «Ненормальний»
- •1. «Незамінимий»
- •2. «Себелюб»
- •4. «Гравець»
- •5. «Енергійний»
- •6. «Мораліст»
- •8. «Скептик»
- •9. «Творець»
- •5.4. Управління кар’єрою персоналу
- •5.5. Плинність кадрів
- •Термінологічний словник
- •Список використаної літератури
-
Методи прийняття управлінських рішень
Теорією та практикою менеджменту вироблено чимало методів прийняття ефективних управлінських рішень. Серед них ми розглянемо чотири: метод мозкової атаки, метод номінальної групи, метод "рінгі" та метод ділової гри.
Метод мозкової атаки. Він передбачає прийняття рішення менеджером з тієї чи іншої проблеми на основі індивідуальних думок колективу. Схема прийняття рішення має такі етапи:
1. Керівник інформує колектив про проблему, яка підлягає вирішенню.
2. Члени колективу висувають свої ідеї. При цьому необхідно дотримуватися таких принципів:
-
усі члени колективу повинні знаходитися у рівноправному становищі;
-
критика не допускається;
-
чим сміливіший і нетрадиційніший задум, тим краще;
-
чим більше ідей, тим якіснішим буде прийняте рішення;
-
учасники повинні взаємно покращувати й скеровувати задуми інших;
-
член колективу за один виступ може висловити лише один задум;
-
керівник може висувати власні ідеї лише тоді, коли їх немає в членів колективу.
3. Усі пропозиції ідей записуються й нумеруються.
4. Вибираються найкращі пропозиції і вирішується, які з них можна реалізувати.
Дуже близьким за змістом до методу мозкової атаки є метод номінальної групи.
Метод номінальної групи. Він передбачає прийняття рішення з проблеми згідно таких етапів:
1. Керівник, або колектив висуває проблему для обговорення.
2. Відбувається генерація ідей кожним індивідуумом без обговорення.
3. Учасники обговорення висловлюють свої ідеї вголос, але тільки по одній (можна пропонувати й більше ідей, але за другим, третім і т.д. колом висловлювань).
4. Проходить обговорення ідей згідно з порядком їхнього висунення. Деякі пропозиції можуть виключатися із загального переліку, якщо ніхто не заперечує цього.
5. Здійснюється ранжування ідей. Кожний член номінальної групи найкращій, на його думку, ідеї присвоює 8 балів, а найгірший — 1 бал. Далі на 7 балів він оцінює найкращу, на його думку, ідею з тих, що залишились, а найгіршу — на 2 бали і т.д. Бали, присвоєні найкращим ідеям, заносяться в окремі карточки.
6. Підраховуються бали й визначається найкраща ідея, згідно якої і приймається рішення проблеми.
Метод "рінгі". Термін "рінгі" трактується в перекладі з японської мови як отримання згоди на рішення проблеми шляхом опитування без скликання засідання. Процедура "рінгі" включає такі етапи:
1. Керівництво фірми висуває свої судження щодо проблеми, за якою повинно бути прийняте рішення.
2. Проблема передається "вниз" — у підрозділ, де організовується робота над нею.
3. Відбувається згладжування протилежних точок зору зацікавлених у вирішенні проблеми осіб.
4. Обговорюються конкретні шляхи вирішення проблеми на зборах чи конференціях.
5. Затверджується й візується документ ("рінгісе") керівництвом фірми щодо рішення проблеми.
Метод ділової гри. Діловою називається така імітаційна гра, при якій імітується певна ситуація (проблема) й діяльність керівників та спеціалістів щодо її вирішення. Застосування ділової гри дозволяє моделювати майбутні дії працівників апарату управління, аналізувати їхні рекомендації щодо вирішення існуючих, чи очікуваних проблем.
Застосування методу ділових ігор особливо ефективне при розробці рішень, пов'язаних із прогнозуванням господарських процесів на перспективу.
Прийняття рішень – постійна турбота менеджера. Він приймає рішення з різноманітних питань: організаційних, технологічних, кадрових і навіть життєвих. Будь-яке управлінське рішення матиме зміст лише тоді, коли воно буде ефективним.
Питання для обговорення
-
Сутність та класифікація управлінських рішень.
-
Раціональний підхід до процесу ухвалення управлінського рішення.
-
Основні етапи та методи ухвалення раціонального управлінського рішення.
-
Процес розробки та умови прийняття управлінських рішень.
-
Методи прийняття управлінських рішень.