- •Передмова
- •Розділ 1. Теоретико-методологічні аспекти управління персоналом
- •Розділ 1. Теоретико-методологічні аспекти управління персоналом
- •Управління персоналом як наука
- •1.2. Управління персоналом як специфічна функція менеджменту
- •Складові системи управління персоналом підприємства [67, с. 20]
- •Еволюція концепцій і теорій управління персоналом
- •Суть, завдання, основні принципи та методи управління персоналом
- •Стадії розвитку управління персоналом [29, с. 160]
- •1.4. Методичні підходи до аналізу ефективності управління персоналом туристичного підприємства
- •Трудові витрати підприємства [31, с. 40]
- •Зарубіжний досвід управління персоналом
- •2.1. Предмет, об’єкт та суб’єкт управління персоналом
- •4. Трудове і соціальне право.
- •5. Політологічні теорії.
- •6. Конфліктологія.
- •2.2. Класифікація персоналу організації
- •2 Генеральний директор .3. Типові організаційні схеми управління організаціями
- •Туроператора за географією подорожей [30, с.35]
- •Розділ 3. Управлінські рішення в системі управління персоналом
- •Розділ 3. Управлінські рішення в системі управління персоналом
- •3.1. Сутність та класифікація управлінських рішень
- •3.2. Типи управлінських рішень
- •3.3. Раціональний підхід до процесу ухвалення управлінського рішення
- •3.4. Основні етапи та методи ухвалення раціонального управлінського рішення
- •3.4.1. Методи виділення проблем та їх оцінка
- •3.4.2. Аналіз виявлених проблем і їхня оцінка
- •Поведінкові аспекти ухвалення рішення
- •3.6. Інтуїція в процесі ухвалення рішення та вираховування ризику в процесі ухвалення управлінського рішення
- •3.7. Творче мислення та неформальні методи рішень
- •3.7.1. Евристичні методи розробки рішень
- •Вибір варіанта управлінського рішення евристичним способом
- •3.7.2. Моделі групових методів прийняття рішень
- •Процес розробки та умови прийняття управлінських рішень
- •Методи прийняття управлінських рішень
- •Розділ 4. Планування та оцінка кадрового потенціалу підприємства
- •Розділ 4. Планування та оцінка кадрового потенціалу підприємства
- •4.1. Кадровий потенціал підприємства
- •4.2. Планування персоналу підприємств
- •4.2.1. Оперативне планування персоналу
- •Типи планування в залежності від характеру завдань, засобів та цілей (с.98).
- •Опис наявних капітальних споруд
- •Опис робіт, які необхідно здійснити для налагодження функціонування проекту
- •Опис обладнання, необхідного для роботи підприємства
- •4.2.2. Стратегічне планування персоналу
- •4.3. Професійно-кваліфікаційний рівень працівників організації
- •5.1. Оцінка персоналу
- •Добір працівників на посади
- •Підбір управлінських кадрів на посади та формування їх резерву
- •2. «Черепаха»
- •4. «Підлабуза»
- •5. «Песиміст»
- •6. «Всезнайка»
- •8. «Некопенгаген»
- •10. «Ненормальний»
- •1. «Незамінимий»
- •2. «Себелюб»
- •4. «Гравець»
- •5. «Енергійний»
- •6. «Мораліст»
- •8. «Скептик»
- •9. «Творець»
- •5.4. Управління кар’єрою персоналу
- •5.5. Плинність кадрів
- •Термінологічний словник
- •Список використаної літератури
5. «Песиміст»
«Песиміст» нещасливий від усього життя, від самого себе, і ти особисто — нещастя теж для нього. Йому, схоже, варто було б працювати десь в іншім місці, але будь-яка інша організація теж не дасть йому щастя й удачі.«Песиміст» обвинувачує, пхикає, шкодує себе і прагне позбутися від скрутного стану, у яке ти неодмінно затягнеш його своїми проблемами. Він глибоко переконаний, що усе, що не в його власних руках, завершиться невдачею. Він вірить, що інші люди зовсім не піклуються про справу, йому довірену, і бажають лише зруйнувати те, що він створив.
«Песиміст» звичайно ретельно ховає власні недоліки чи помилки. Він запекло боїться також, що хто-небудь де-небудь добре проводить час замість того, щоб виконувати його вказівки. Не можна сперечатися з ним, це тільки зміцнює його в негативних поглядах. І не можна розділяти такі погляди, це тільки харчує його песимізм. Не квап його з рішенням. Вислухай, що він говорить, поправ, коли це необхідно, і постався до його турбот конструктивно. Виклади факти й установи «межу жаху» (тобто сценарій найгіршого результату). Якщо тобі це потрібно, енергійно візьмися за роботу сам, не очікуючи його допомоги.
6. «Всезнайка»
Він дійсно знає багато, але його біда в тому, що він діє так, начебто знає все. Він (чи вона) дуже нетерплячий, не здатний слухати.
Якщо він попадає в «матову» (шахову) ситуацію, він звинувачує інших. Він мало має потребу в людях і не любить працювати в групі керівників чи однодумців, де усі рівні.
«всезнайка» думає, що його розум і знання — єдиний спосіб оцінювати, як працюють люди. Він боїться розчарування своїх підлеглих у його знаннях.
Не воюй, не обвинувачуй і не конфліктуй з босом- «всезнайкою». Не намагайся стати «протоэкспер-том» (заперечувати в тім, у чому «усезнайка» вважає себе знавцем). Навпаки, підведи його до рішення проблеми. Запитуй, слухай і виражай вдячність. Можеш запропонувати альтернативи, розроблені на базі варіанта «усезнайки». Він може навіть прихильно їх оцінити.
8. «Некопенгаген»
Це — некомпетентний керівник. Він багато чого не розуміє і не знає, але претендує на те, що знає набагато більше, ніж насправді. Будь обережний з таким босом: він може украсти твої ідеї і видати їх за свої. Він більше всего боїться, що його недоліки стануть відомі.
Якщо ти працюєш з босом-«некопенгаген», детально і точно враховуй як його некомпетентність, так і власні ідеї. Коли розмовляєш з ним, використовуй скоріше факти, чим емоції, щоб довести свою точку зору. Допоможи йому стати більш знаючим і розуміючої. Документально підтверджуй свій внесок у справи фірми.
9. «Ледар-нехлюя»
Його чи її особисті звички (схильності) можуть викликати відразу. Безладдя і хаос панують як у його роботі, так і в особисте життя. «Ледар-нехлюй» не може знайти свої речі, визначити пріоритети задач.
Його одяг постійно зім'ятий, забруднений чи порваний. Він може занадто багато є, курити, непомірковано споживати спиртне. Він не визнає, що він — дорослий, котрий повинний нести відповідальність за свої дії.
Підтримай боса-«ледаря-нехлюя», коли він випадково виявить акуратність у своєму поводженні, і допомагай йому при кожному зручному випадку досягти більшого порядку в його особистому і професійному житті.