16.3. Структура группы.

Каждая группа имеет свою структуру, которая определяется чис ленн ым с оста вом, цел ями и за дачам и , с тоящ ими пере д не й , о бя-занностями и функциями ее членов, а также характером взаимо­связей между ними.

Прежде всего структура группы зависит от ее величины. Чем больше по в еличине группа, тем сложнее ее структура и чем мень­ше – тем она проще. В психологии лучше всего изучена структура малых и первичных групп. Численный состав таких групп сравни­тельно небольшой. Он включает общее количество членов группы,

253

нительно небольшой. Он включает общее количество членов группы, их дифференциацию по возрасту, полу, образованию, квалификации, семейному положению и т.д. Каждый член группы занимает определенное ме­сто в ее структуре. Положение личности в структуре группы зависит от важности тех официальных фун­кций, которые она выполняет в группе, а также от отношения к ней членов группы.

В зависимости от целей и задач, а также функций членов группы ее структура может быть однородной и разнородной. При наличии простой задачи ее структура является однородной, так как все члены группы выполняют одни и те же функции. Возьмем, например, группу рабочих, занимающихся благоуст­ройством отведенной им территории. Все члены группы зани­маются однородной работой: посадкой деревьев и кустарников, расчисткой алей и дорожек.

Если же цели и задачи являются сложными, то структура груп­пы имеет сложный и разнородный характер, так как члены группы выполняют различные функции. Так, экипаж самолета должен вы­полнить рейс согласно расписанию. Для того, чтобы достигнуть этой цели все члены экипажа должны выполнять свои функции: пилот должен вести самолет по курсу, штурман – прокладывать курс, радист – держать связь с диспетчером, бортмеханик – сле­дить за работой двигателей , стюардесса – обслуживать пассажиров.

В зависимости от характера связей между членами группы ее структура может быть официальной и неофициальной. В формаль­ных группах, которые создаются специально для выполнения оп­ределенных целей и задач, существует официальная структура, в соответствии с которой каждый член группы выполняет возложен­ные на него обязанности и несет ответственность за свои действия.

Официальная структура в формальной группе задана заранее штатным расписанием. Возглавляет официальную структуру фор­мальной группы руководитель ( в учреждениях - начальник или за­ведующий, в производственных объединениях - директор, в экипа­жах судов и спортивных командах - капитан, в воинских частях -командир и т .д.) Руководитель назначает высококвалифицирован­ных членов группы руководить подразделениями, входящими в со­став учреждения или объединения. Те в свою очередь распределя-

254

руководить подразделениями, входящими в состав учреждения или объединения. Те в свою очередь рас­пределяют обязанности между сотрудниками подраз­деления. Причем, все это специально фиксируется в форме приказов и распоряжений.

В неформальных группах имеет место неофициальная структу­ра , которая возникает вследствие того , что члены группы начинают добровольно выполнять определенные обязанности. Неофициальная структура обусловлена внутренними факторами, тогда как официальная – внешними. Она является более гибкой по сравнению с официальной, так как связи между индивидами в неформальных груп­пах имеют добровольный характер, являются очень динамичными и часто меняются. Так, группы подрос­тков, занимающиеся спортивными играми, часто воз­никают стихийно. Играя в футбол члены команды мо­гут часто менять свои функции, вместо выбывших приходят новые игроки.

В формальных группах кроме официальной структуры может иметь место и неофициальная структура, которая определяется не деловыми связями, а личными взаимоотношениями между членами группы. В связи с этим в формальных группах могут быть неболь­шие неформальные объединения, которые не значатся в штатном расписании и имеют неофициальный характер. Так, в производ­ственных бригадах рабочие, для осуществления совместной дея­тельности, объединяются по собственному желанию в небольшие группы по два, три человека. После работы они продолжают кон­тактировать , занимаясь вместе хозяйственными работами или по­сещая места отдыха и учреждения культуры.

Нормальное функционирование группы во многом зависит от правильной организации ее структура. Поэтому изучение и оценка структуры группы имеет большое практическое значение. Конеч­но, установить официальную структуру группы можно без особого труда, сопоставив штатное расписание с наличным составом груп­пы и функциями каждого члена группы. Гораздо труднее изучить неофициальную структуру, так как она нигде не зафиксирована и на ее надо затратить очень много времени .

255

Для того, чтобы быстро установить неофициаль­ную структуру группы в психологии применяется ме­тод социометрии. Суть этого метода заключается в том, что всем членам группы предлагается сделать социометрический выбор своего партнера для осуще­ствления какой-либо совместной деятельности. Бла­годаря такой процедуре можно без труда выявить неформальные межличностные связи, которые суще­ствуют между членами группы. Результаты исследо­ваний показывают, что одних членов группы выбира­ют больше, чем других. Личность, которую чаще всего выбирают, пользуется уважением и авторите­том в группе и является ее неофициальным лиде­ром .

Если в формальной группе наряду с официальной структурой имеется и неофициальная, то между ними возникает взаимодействие, которое может иметь как положительный, так и отрицательный характер. Положи­тельное влияние неофициальная структура оказывает в том случае, когда межличностные отношения помо­гают членам группы лучше выполнять свои деловые функции. Отрицательное влияние они оказывают, если личные отношения мешают отдельным индивидам доб­росовестно выполнять свои официальные обязаннос­ти .

Положительное взаимодействие между неофициальной и офи­циальной структурой группы возможно также и в том случае, если руководитель и неформальный лидер является одним и тем же ли­цом. В данном случае официальная структура совпадает с неофи­циальной. Возможно и такое явление, когда неофициальная струк­тура дополняет официальную. Это происходит тогда, когда между неофициальным лидером и руководителем существуют хорошие отношения и он помогает ему руководить группой. Если же между ними возникают конфликты, то группа делится на два лагеря и нормальная жизнь группы нарушается.

16.4. АдбГГТвау dayoaeufTnou.

256

Каждая группа занимается каким-либо определен­ным видом деятельности: трудовой, обслуживающей, учебной, спортивной, игровой и т.д. Деятельность, будет ли она совместной групповой или индивидуаль­ной имеет всегда одну и ту же структуру. В нее входит: 1) постановка цели, 2) принятие решения, 3) планирование, 4) осуществление деятельности, 5) управление и контроль, 6) оценка результатов. Несмотря на то, что все эти этапы деятельности являются одинаковыми как в индивидуальной так и в групповой деятельности, все же в последней они имеют свои отличительные особенности.

Начинается деятельность и постановки цели, которая опреде­ляет как ха рактер деятель ности, так и ее резу льтаты. Цели м огут быть заданы извне или поставлены самой группой. Они могут быть близкими и далекими. Близкие цели регулируют текущую деятель­ность, далекие - рассчитаны на длительный период времени и оп­ределяют перспективу в развитии группы. Цели могут быть обще­ственно значимыми и антиобщественными. Характер целей, в дан­ном случае, зависит от социальной направленности группы. В просоциальных группах цели деятельности направлены на благо общества, в асоциальных объе­динениях они имеют криминальный характер. В отли­чие от индивидуальной деятельности цели групповой деятельности ставятся при участии всех членов груп­пы, совместно обсуждаются и оцениваются с точки зрения тех результатов, которые они будут иметь для группы.

Следующим важным моментом в групповой деятельности яв­ляется принятие решения. В психологии в наибольшей степени изучена эта сторона групповой деятельности. Прежде всего опи­саны основные стадии принятия решения: 1) осмысление про­блемы, 2) сбор информации, относящейся к проблеме, 3) выд­вижение и оценка альтернативных решений, 4) выбор наиболее правильного решения.

Для того, чтобы группа могла принять наиболее правильное решение из числа ее членов создают две команды: в одну входят

257

команды: в одну входят генераторы новых решений, во вторую лица, занимающиеся анализом предложен­ных решений. Генераторы могут выдвигать какие угодно решения, в том числе и самые абсурдные. Группа оценки должна все их без исключения рассмотреть и найти то ценное, что в них содержится. Так, напри­мер, во время Второй мировой войны английские ко­рабли несли большие потери от немецких мин. Для того, чтобы уменьшить потери командование при­влекло к решению этой проблемы всех специалистов, создав из них две группы: генераторов идей и их оппонентов. Все выдвигаемые решения были отверг­нуты. Тогда один из генераторов в шутку предложил поставить матросов на нос корабля, чтобы они изо всех сил дули на встречающиеся мины и они отходили от корабля. Группа оценки, проанализировав эту идею, пришла к выводу, что ее можно применить, поставив на носу корабля помпы, переделанные так, чтобы они создавали струи воздуха, которые от­клоняли бы мины от борта корабля.

Сравнивая групповое решение с индивидуальным исследовате­ли отмечают, что во многом они имеют общие черты. Но в то же время групповое решение имеет более сложный характер, так как в нем участвует большое количество людей. Причем, одни индиви­ды являются более активными, чем другие. Авторитетные личности оказывают большее влияние на принятие решения, чем все остальные. Тратится много времени на согласо­вание точек зрения, вследствие чего в процессе обсуждения иногда происходит подмена одной про­блемы другой.

Исследователи отмечают не только плюсы, но и минусы в при­нятии группового решения . Плюсы: 1) выдвигается в два раза боль -ше идей, чем при индивидуальном принятии решения, 2) принятые решения группой отличаются большей точностью, чем индивиду­альные, так как группа имеет более широкую разностороннюю ин­формацию, чем отдельный человек, 3) группа может лучше оценить новую идею, чем один индивид, т ак как в ее обсуждени и участвует

258

группа может лучше оценить новую идею, чем один индивид, так как в ее обсуждении участвует много людей, 4) принятое решение является обязательным для всех и его никто не может отменить. Минусы: 1) группа может подавлять творчество отдельных чле­нов, 2) принятые решения могут стать образцом и вызывать стереотипные решения, 3) часто принятие групповых решений имеет конфликтный характер.

После принятия решения группа обсуждает план и намечает ср ед ст ва, дл я ег о вы пол не ни я . В п ла не у ка зыв ае тс я вр ем я на ча ла и окончания деятельности, намечаются промежуточные этапы ее вы­полнения, указываются формы контроля, предусматриваются воз­можные препятствия при реализации принятого решения, указыва­ются конечные групповой деятельности. В плане также предусмат­риваются средства, которые могут быть использованы группой для достижения поставленной цели. В просоциальных ассоциациях применяются только такие средства , которые соответствуют нор­мам и принципам общечеловеческой морали. В асоциальных груп­пах применя ются лю бые сре дства, так ка к члены этих г рупп сч ита-ют, что все средства хор оши для достижения цели.

Ос уще ст вля етс я г ру ппо вая де ят ель нос ть при у час тии вс ех чл е -нов группы в соответствии с целью и намеченным планом, успеш­ное выполнение плана зависит от слаженной работы всех членов группы. Но это возможно только при четком распределении обя­занностей и профессиональной подготовленности участников со­вместной деятельности. Кроме того должно иметь место добросо­вестное отношение всех членов группы к своим обязанностям и соответствующая адаптация к условиям работы. Положительное влияние на групповую деятельность оказывают неформальные свя­зи, которые возникают между членами группы, работающими вме­сте и выполняющими одни и те же операции. Это способствует возникновению психологической близо­сти между ними и к появлению чувства солидарности, взаимной помощи и поддержки.

Управление и контроль за деятельностью группы осуществляет руководитель. Он распределяет обязанности между членами груп­пы, следит за выполнением плана, принимает меры для устранения недостатков в работе группы и отдельных ее членов. Нормальная

259

статков в работе группы и отдельных ее членов. Нормальная деятельность группы зависит от того как использует свою власть руководитель. Власть, по определению Моррея, это искусство управлять пове­дением людей, применяя различные способы воздей­ствия на них. Руководитель должен уметь влиять на людей, убеждать их, обязывать, уговаривать, оча­ровывать, поощрять, внушать, заставлять, принуж­дать, запрещать, наказывать и т.д.

Применение различных способов воздействия на людей зави­сит от стиля руководства. В психологии описаны три типа руко­водства: авторитарный, демократический и либеральный. Автори­тарны й стиль р уководст ва характ еризуется тем, чт о руковод итель использует свою власть в директивном порядке. Все его действия по управлению и контролю отличаются единоличием. Он не позво­ляет подчиненным критиковать его методы руководства и оспари­вать его решения. К рядовым членам группы он относится как к исполнителям его воли. Ко всем проявлениям самостоятельности со ст ороны под чиненных относитс я нетерпи мо, стар ается под авить всяку ю инициа тиву.

Скрупулезно контролирует выполнение членами группы своих функций. При наличии недостатков в работе провинившихся нака­зывает : делает выговор, лишает премии , отстраняет от работы. Ос­новные способы управления, которые он применяет, имеют адми-ни ст рат ив ный ха ра кте р : за ст ави ть, з апр ет ить, нак аза ть и т.д.

Демократический стиль руководства проявляется в том, что руководитель не только самостоятельно управляет деятельностью группы, но и некоторые свои функции он передает другим членам группы. Его метод управления основан не на административных распоряжениях, а на сотрудничестве с подчиненными. Он прислу­шивается к мнению всех членов группы, высоко ценит инициатив­ных и творческих работников, заботится о повышении квалифика­ции сотрудников. Вникает не только в деловые, но и в личные взаимоотношения между членами группы, советуется с ними, при­нимая новые решения, обсуждает перспективы разви­тия групповой деятельности и т.д. Контроль за де­ятельностью группы и отдельных ее членов осуще­ствляет систематически и неукоснительно. Конт­рольную функцию использует не только для выявле­ния недостатков и наказания виновных, но и 2д6л0я своевременного их исправления и предупреждения.