- •Ситуация обучения как продуктивный конфликт
- •Предвечный г.П., шерковин ю.А. Стихийные процессы передачи информации Слухи как форма стихийной передачи информации.
- •Типология слухов.
- •Возникновение и прекращение слухов.
- •Массовые формы внеколлективного поведения Толпа.
- •Формирование и поведение.
- •Паника как социально-психологический феномен.
- •Возникновение и прекращение паники.
- •2. Взаимодействие как обмен.
- •3. Социальная структура общества
- •Социально-ролевое общение
- •Социальная роль
- •Межличностная роль
- •Г. Келли процесс каузальной атрибуции1
- •Два систематизированных положения атрибутивной теории
- •Понятие совместного изменения
- •Понятие конфигурации
- •Применение схематического анализа
- •Атрибуция совместных изменений причин
- •Моральное сознание личности и регулятивные механизмы культуры
- •Культурно-исторический аспект проблемы формирования механизмов моральной регуляции поведения
- •Закономерности развития морального сознания личности
- •Отношение между стадиями логического развития по Пиаже и стадиями морального развития, по Колбергу *
- •Моральное сознание личности и регуляция поведения в конфликтных экспериментальных ситуациях
- •Социальная психология личности Личность как предмет изучения
- •Теоретические подходы к изучению личности
- •Диспозиционная концепция личности
- •Мотивация и личность Особенности базовых потребностей
- •Преступная толпа
- •Присяжные и уголовные суды
- •Избирательная толпа
- •Парламентские собрания
- •Массовая психология и анализ человеческого "я" Две искусственные массы: церковь и войско
- •Стадный инстинкт
- •Психология личности Межличностные отношения
- •Привязанность
- •Типы привязанности
- •Темперамент ребенка и восприимчивость матери
- •Социокультурные различия и социальные системы
- •Стабильность и влияние в разных поколениях
- •Привязанность и межличностные ориентации
- •Общение
- •Отношения со сверстниками и дружба
- •Отношения со сверстниками в раннем и позднем детстве
- •Детская дружба и просоциальное поведение
- •Отношения со сверстниками и развитие я-концепции
- •Дружба и дезадаптация
- •Влияние группы
- •Сверстники, родители, подростковые "буря и натиск"
- •Арутюнова ю.Н. Малая группа в информационном обществе: проблемы социокультурной динамики
- •Яблокова м.Н. Команды в современных условиях и проблема их использования в эффективной работе организации
- •Центральность роли
- •Параметры центральности роли:
- •Хрестоматия по психологии невербальное общение
- •Язык невербального общения
- •Выражение лица (мимика)
- •Визуальный контакт
- •Интонация и тембр голоса
- •Позы и жесты
- •Межличностное пространство
- •Ответ на невербальное общение
- •Завоевание внутреннего рая
- •Систематика общения
- •1) Общая модель
- •2) Контакт
- •3) Единица контакта
- •4) Содержание коммуникативного стимула
- •5) Партнеры контакта. Маски
- •6) Личность и позиция личности в контакте
- •7) Взаимодополняющие трансакции
- •8) Трансакции без взаимодополнения
- •9) Скрытые трансакции
- •10) Манипуляции
- •Начало, развитие и сохранение межличностных отношений
- •Повседневная рутина зачастую убивает отношения
- •Размышления
- •Всегда ли партнеры сходятся в оценке своих отношений?
- •Имеет ли значение то, о чем думают посторонние
- •Осмысление отношений
- •Когда дела идут плохо
- •Приведение в порядок
Систематика общения
1) Общая модель
При построении общей модели коммуникации целесообразно воспользоваться схемой Р. Якобсона (1964 г.):
где А — “адресант”, Б — “адресат” информации.
Связь может быть непосредственной (в общении людей — речь и жестикуляция в широком смысле слова, включая, например, “вокальные жесты”; интонации) или опосредованной (телефон, телетайп и т. п.).
Код — правила языка (или “пучка” языков), используемого для передачи сообщения; контекст — заранее заданное “смысловое поле”, в котором сообщение становится информативным.
2) Контакт
Под “контактом” понимается случай коммуникации с обратной связью:
Именно так, как “взаимную направленность” партнеров, понимает “контакт” К. Бюллер (1927 г.). Для него контакт — “процесс согласованных соизменений поведения”.
Адресант не только сообщает информацию, но и получает ответную. Иными словами, адресант, сделав сообщение, становится адресатом; тот, получив сообщение, становится адресантом. Этот процесс может продолжаться сколь угодно долго.
С нашей точки зрения, понятие “формального” (или “неформального”) общения применимо именно к контакту, а не к коммуникации вообще. “Формальным общением” мы будем называть контакт, на который наложены те или иные ограничения. Смысл этого определения будет раскрыт в дальнейшем. Пока же продолжим рассмотрение контакта.
3) Единица контакта
Единицей контакта естественно считать простейший случай:
А передает Б один “коммуникативный стимул” (или “коммуникат”) и получает один ответный; Б получает один стимул и передает один в ответ; происходит “обмен” коммуникатами. Следуя психотерапевту Э. Берне (1964 г.), назовем такой обмен “трансакцией”.
Примеры. А смерил Б презрительным взглядом. Тот демонстративно отвернулся — произошла трансакция. То же самое, но Б попросту смотрел в другую сторону и не заметил знака презрения, — трансакция не состоялась (контакта не было). А сообщил Б некую новость, Б улыбнулся, не сказав ни слова, — трансакция, тем не менее, имела место, так как улыбка — это “жест”, коммуникативный стимул. А в качестве актера произнес эффектную реплику, зрительный зал (в качестве адресата) затаил дыхание — трансакция состоялась. То же — если публика возмущенно зашикала, расхохоталась или разразилась аплодисментами. Человеческие трансакции почти всегда предполагают использование нескольких кодов одновременно, т. е. “пучка” языков. Язык слов сочетается с языком пауз, интонаций, поз и мимики.
4) Содержание коммуникативного стимула
Как видно из только что приведенных примеров, коммуникат способен нести как элементарную, так и сверхсложную информацию. Пример элементарной — так называемое “поглаживание”: информация о принадлежности к одной общности, о благожелательном отношении к партнеру. Пример сверхсложной информации — словесно-музыкально-пантомимическая передача мистического опыта жрецом или шаманом.
Особо выделим “эмоциональный радикал” коммуникативного стимула. Если элементарный “положительный” стимул мы согласимся, по Берне, называть “поглаживанием”, то элементарный “отрицательный” стимул заслуживает названия “пинка”, “укуса” или “укола”. “Укол” предпочтительнее с точки зрения стиля.