Как разделить апельсин по дольке для каждого?

*

Потребители будут ожидать своей доли собственности и плодов своей работы. Если вы создадите выгодные для них условия, вы всегда сможете рассчитывать на динамичную плодотворную экосистему, которая дает рост и инновации.

Не считайте это коммунизмом. Считайте это микроэкономикой eBay. Сотни тысяч пользователей eBay зарабатывают там себе на жизнь, а ресурс получает долю от их трансакций. На самом деле, если посмотреть на участников "Второй жизни", создающих такую значимую часть игрового контента, абсолютно правильно, что им должны принадлежать все права интеллектуальной собственности на их создания и они должны зарабатывать настоящие деньги, продавая игровую собственность. Права интеллектуальной собственности подстегивают творческую плодотворность участников и делают процветающую экономику "Второй жизни" источником настоящих доходов для пользователей. Почему бы вашим продуктам и услугам не поддержать аналогичное добавление ценности?

*

Будущее просьюмеризма

Старая идея совместного творчества с клиентами была проста: сотрудничайте со своими потребителями в разработке и подгонке товаров, услуг и опыта, создавая встроенный рынок для собственных продуктов. Слушайте своих клиентов и организуйте конкурсы разработчиков или другие схемы продвижения - иными словами, делайте что угодно, что заставит ваших наиболее лояльных и увлеченных потребителей бесплатно обмениваться интеллектуальным капиталом. В ответ клиенты с лучшими идеями видят свои идеи воплощенными в реальном продукте. Может быть, если им повезет, они получают немного денег или какой-то бонус в натуральной форме.

*

Это - взгляд на совместное творчество, в центре которого находится компания. Мы установим параметры, указав вам когда и какой продукт нужно обновить. А вы дадите нам бесплатно свои идеи. Мы выберем лучшие из них и сохраним все награды и права на интеллектуальную собственность. Хорошая сделка?

*

Стоит сказать, что большинство потребителей, особенно тех, кто относится к Сетевому поколению, так не считают. В новой парадигме, в центре которой стоят просьюмеры, потребители хотят иметь реальную роль в разработке продуктов будущего. Просто они будут делать это на своих условиях, в своих собственных сетях и ради своих собственных целей. На самом деле, они все чаще будут это делать без вашего ведома. Продукты, которые не позволяют клиентам участвовать в своей разработке и не поощряют это участие, будут подвергнуты анафеме - они превратятся в неподвижные старые останки эпохи низкой ориентации на клиента.

*

Если вы хотите остаться на плаву в следующем десятилетии, ваша организация должна найти способы, чтобы присоединиться к просьюмерским сообществам и возглавить их. Только помните: потребителей не волнует, приносит ли их деятельность вам деньги (это ваша работа). Они просто хотят получить лучший продукт и опыт и, Возможно, даже долю прибыли. Однако если IBM и другие технические фирмы создают миллиардные прибыли, сотрудничая с создателями открытых программных средств, то и компании, выпускающие просьюмерские товары, могут найти способы для того, чтобы превратить клиентские экосистемы в деньги.

*

Подумайте только о возможностях, которые существуют для вас как для личности. Вы больше не являетесь пассивным получателем продуктов и услуг. Вы можете участвовать в экономике на равных, создавая ценность вместе со своими коллегами и любимыми компаниями для того, чтобы решать свои личные задачи, наполнять сообщества и изменять мир или просто развлекаться! Круг просьюмеризма замкнулся.