Изменяя мир - Друг приводит друга

*

Средства массовой информации (и родители) часто сомневаются в глубине связей в MySpace. Как ты можешь иметь тысячу друзей, удивляются они? Разумеется, страхи преувеличены. Однако не все социальные сети служат для обмена фотографиями, бездумного изучения списков друзей друг друга или обмена музыкальными файлами в пиринговых сетях.

Одним из лучших примеров того, как поколение N-Geners использует цифровые технологии для изменения окружающего их мира, является TakingITGlobal. Этот веб-сайт с версиями на семи языках, имеющий 110,000 зарегистрированных пользователей из двухсот стран мира и пять миллионов уникальных посетителей, можно спутать с Организацией Объединенных Наций. И в определенном смысле, вы не ошибетесь. Ведь некоторые его участники сидят плечом к плечу с лидерами бизнеса и государств на Всемирном Экономическом Форуме в Давосе или Всемирной Конференции по Устойчивому Развитию. Кроме того, на сайте размещено свыше двух тысяч проектов, инициированных и поддерживаемых молодежным сообществом по совершенно различным вопросам, начиная от преодоления отставания в освоении цифровых технологий в сельских районах Индии и заканчивая мерами по нераспространению СПИДа в Уганде. Эта Организация Наций управляется не дипломатами высокого ранга, а молодыми людьми в возрасте от тринадцати до двадцати четырех лет. Подобно MySpace и Facebook, TakinglTGlobal использует все основные современные инструменты, такие как блоггинг, служба мгновенных сообщений и совместное использование медиа-ресурсов. Однако сайт представляет собой совершенно другой вид социальной сети. Вместо того чтобы перечислять имена любимых звезд кино или названия песен, участники сети указывают, сколько языков они знают, страны, в которых они побывали и вопросы, которые волнуют их больше всего. Участники сообщества со сходными интересами связываются друг с другом, а эти связи формируют основу для новой дружбы и начала новых проектов. Cо-основатель проекта Дженнифер Корриеро называет TakinglTGlobal "платформой, поддерживающей сотрудничество между молодыми людьми в развивающихся проектах, понимание и способность решать вопросы, влияние на процесс принятия решения, особенно по вопросам, напрямую касающихся молодых людей".

*

Корриеро и ее партнер Майкл Фурдюк начали работать в полную силу над проектом TakingITGlobal в сентябре 2000 года. Они получили поддержку нескольких общественных и частных спонсоров, и к началу 2001 года сайт был запущен и быстро набирал членов. Скелет организации управлялся командой из пятнадцати менеджеров, находившихся в Торонто, однако Фурдюк и Корриеро рассчитывают на помощь добровольцев по огромному количеству задач. "Интерес к компании есть у сотен людей по всему миру, у некоторых их них есть доля в ней - и все эти люди сотрудничают каждый день, для того, чтобы она работала", говорит Корриеро.

*

Следующая задача TakingITGlobal: реформа образования. Спросите у Фурдюка, почему западные системы образования терпят поражение, и вы получите, без сомнения, исчерпывающий ответ. Проблема не в низкой дисциплинированности студентов и не в плохой работе преподавателей, и даже не в беззубых стандартах. По его мнению, настоящая проблема состоит в нехватке содержания.

*

Исследования последних тридцати лет показали, что интерес и энтузиазм молодых людей постоянно снижается от года к году. "Все остальное вокруг стало более интересным", говорит Фурдюк. Те из N-Geners, кто регулярно играет в онлайновые игры или общается ос сверстниками на MySpace, ожидают большего от занятий в классе. Взглянем на сегодняшние учебные планы - в вы не найдете в них много интерактива. "Мы, также как и многие годы назад, продолжаем учиться путем чтения и выслушивания нескончаемых лекций", говорит Фурдюк.

*

Ответом TakingITGlobal на это стал набор инструментов и видов деятельности, которые заставят учащихся сотрудничать с учащимися в других странах над совместными проектами, в результате чего обучение будет происходить в ходе реализации проектов, действительно что-то меняющих к лучшему в их собственных сообществах. "Это по-настоящему активное обучение, требующее присутствия", говорит Фурдюк. "Преподаватели из Канады и Нигерии списываются друг с другом, устраивают виртуальный класс и поручают учащимся совместно заниматься исследовательскими проектами, в ходе которых они могут вести блоги, размещать свои творения и сотрудничать в развитии вики своего класса". Благодаря помощи со стороны Microsoft, проект будет запущен в школах Северной Америки к 2008 году.

*

И если N-Geners могут изменить будущее образовательной системы, что же последует за этим? Ну, для начала, вся экономика в целом.

N-Geners как просьюмеры

Это поколение купается в возможностях получения информации и развлечений. Бюллетени, сайты и механизмы для сравнения цен, блоги, мгновенные сообщения - все эти инструменты предоставляют им простую и доселе невиданную возможность выбора между различными предложениями.

Так как N-Geners путешествуют во всей этой сумятице, нет ничего удивительного в том, что на их выбор сильно влияет мнение людей, которых они знают (или думают, что знают). Как говорит Майкл Фурдюк, "Наше поколение не верит СМИ и рекламе настолько, насколько мы верим мнению равных нам участников пиринговых или социальных сетей". В настоящее время, пожалуй, впервые после взрыва массового маркетинга в середине двадцатого века, репутация и устные рекомендации стали мощной силой, которую должны учитывать специалисты по маркетингу - иначе эта сила раскрутит пружину и приведет к непредсказуемым последствиям.

*

N-Geners не собираются быть пассивными потребителями, напротив, они всё сильнее хотят удовлетворять свои желания относительно возможностей выбора, удобства, соответствия личным пожеланиям. Более того, они хотят контролировать процессы, связанные с товаром - начиная от дизайна и непосредственного производства и заканчивая его дистрибуцией. Впервые мы заметили это, когда заработала система Napster (а потом и Kazaa, BitTorrent, Lime Wire) - это была настоящая революция в дистрибуции и пересылке музыки, телевизионных шоу, компьютерных программ и кинофильмов. Предоставление доступа к файлам занимает в настоящее время половину мирового трафика Интернета - к великому огорчению Голливуда. Это служит четким сигналом того, что Сетевое Поколение пересматривает понятие копирайта и интеллектуальной собственности. По сути N-Geners создают не только новые формы искусства, но и помогают оформиться новой креативной и философской открытости. Они считают естественным своё право делать ремиксы на музыку или видео, взламывать программы или каким-то другим образом вмешиваться в традиционную культуру потребления. Разумеется, они не позволят вышедшим из моды законам об охране интеллектуальной собственности встать у них на пути.

*

Исследование американских тинейджеров, проведенное Pew Internet и American Life Project, показало, что свыше половины (а точнее, 57 процентов) подростков, заходящих в Сеть, являются так называемыми "создателями контента". Это составляет примерно половину всех подростков в возрасте от 12 до 17 лет, то есть около двенадцати миллионов человек в одних только США. И их количество растет с каждым годом. Эти создатели контента занимаются огромным количеством дел - созданием блогов или личных веб-страниц; размещением для общего доступа оригинального контента, например, произведений искусства, фотографий, текстов или видео; а то и ремиксов или новых версий контента других пользователей, найденных в Сети.

Самым популярным способом создания контента является размещение авторского контента, зачастую на блогах. Эти коллекции личных мыслей, мнений и интересных фактов представляют собой нефильтрованное самовыражение. Также популярны ремиксы найденного в сети контента, создающие собственное оригинальное произведение. Наш коллега, профессор из Стэнфорда Лоренс Лессиг сообщил нам, что за последние несколько лет фанаты исполнителей, записывающихся на компании Wind-up Records, потратили двести пятьдесят тысяч часов на создание и распространение более чем трех тысяч музыкальных видеоклипов. Но речь здесь идет не о привычных для вас видеоклипах, которые можно увидеть по телевизору.

*

Фанаты (в основном, дети) используют свои компьютеры для того, чтобы синхронизировать японские аниме-мультфильмы с популярными песнями, в результате чего создаются новые формы искусства - аниме-клипы. По данным Лессига, три тысячи музыкальных видеоклипов, связанных с Wind-up Records, представляют примерно 5 процентов всего контента, созданного фанатами и размещенного на одном популярном сайте. Это сайт регулярно посещается полумиллионом пользователей, а свыше тридцати тысяч любителей музыки и аниме регулярно размещают там свой контент.

Однако Wind-up Records умудрилась упустить прекрасную возможность задействовать своих слушателей в качестве проповедников творчества артистов. Компания потребовала, чтобы видеоматериалы были удалены с сайта, хотя на создание некоторых из них потребовались тысячи часов работы. К сожалению, такое отношение компании является типичным. Большинство компаний попросту не могут правильно управляться с безграничной креативностью N-Gen. Однако, толковые компании в такой ситуации не станут рассылать угрожающие письма - напротив, они найдут творческие способы вовлечения N-Geners в процессы создания и дистрибуции продукта.

*

Возможность привлечения N-Geners (и других клиентов) к деятельности предприятия в качестве соавторов при создании ценностей представляет собой самый волнительный процесс - он помогает создать невиданный ранее двигатель изменений и инновации. Однако мы должны пересмотреть понятие самого процесса инновации, так как в противном случае, компании имеют все шансы упустить имеющиеся возможности. Мы обсудим новое понятие инновации в Главе 5, "Просьюмеры".

*