Принципы построения викиномики

Как же стоит лидерам внедрять принципы викиномики в свой бизнес? Теоретик управления знаниями Дэвид Сноуден (David Snowden) говорит, что нужно выкинуть некоторые детальные планы. Он считает, что эффективные лидеры управляют хаосом, как воспитатель в детском саду управляет детьми. По его словам, "опытный преподаватель дает определенную свободу в начале занятия, потом вмешивается для того, чтобы установить нужное направление и убрать ненужные. А когда преподаватели очень умные, они засеивают это пространство так, что направления, которые им нужны, наверняка появятся сами".

C. F. Kurtz, D. J. Snowden, "The New Dynamics of Strategy: Sensemaking in a Complex and Complicated World." IBM Systems Journal, том 42, номер 3, 2003 г.

Похожим способом ваше планирование должно оставлять значимое место для обучения и гибкости при реагировании на новые возможности, которые возникают в ходе взаимодействия с между участниками вашей бизнес-сети. Пиринг - это разработка и создание новых решений и компания должна научиться функционировать в этой новой среде. Большинство великих примеров, которые мы видели, от IBM и Linux до Second Life и Amazon, приняли свои стратегии, когда поняли, что работает, а что нет для всего сообщества. Помимо семи моделей пирингового производства, однако, есть несколько дополнительных структурных принципов, которые едины для большинства из них.

Слушайте подсказки своих передовых пользователей

Головокружительный успех flickr связан с его склонностью к культивации глубоко укоренившегося сообщества, активно вовлеченного в обновление и развитие этого сайта. Интересно, что flickr возник в 2003 году как онлайн-игра для множества участников, в которой возможность торговли фотографиями была почти запоздалой мыслью. Однако это предложение выстрелило, эффективно изменив направление деятельности компании. Вскоре сотни тысяч участников загружали, аннотировали и комментировали снимки друг друга, создавая тесно переплетенные сообщества друзей и коллег вокруг общего интереса к фотографии.

Создайте критическую массу

Секрет успешного пиринга в создании критической массы участников, которая привлекает все больше и больше людей в экосистему. На самом деле, немногие проекты выживают без постоянного финансирования, поддержки и наличия ключевой группы лидеров, которые руководят и управляют сообществом. Эти актеры предоставляют общественный капитал и технологическую инфраструктуру, на которой основываются другие участники. Так же, как многие проекты, связанные с программным обеспечением открытых ресурсов, являются детищами Линуса Торвалдса и Ричарда Столмана (Richard Stallman), продолжающееся развитие Википедии сильно зависит от видения, ценностей и преданности Джимми Уэлса (Jimmy Wales) и костяка участников Википедии. Чтобы получить долгосрочную выгоду от пирингового производства, вам нужно помочь создать и пополнять эту критическую массу.

Предоставьте инфраструктуру для сотрудничества

Важной частью создания критической массы является предоставление открытых стандартов, общего IP, правовых основ и инфраструктур для сотрудничества, которые будут поддерживать инновационный процесс. Веб-сервер Apache, например, был бы сейчас ничем, если бы IBM не предоставила руководство и ресурсы, необходимые для создания Apache Software Foundation (независимой юридической структуры, которая курирует деятельность сообщества и защищает ее юридические и экономические интересы). И в то же время, инвестиции, необходимые для поддержания таких ресурсов, могут быть маленькими по сравнению с выгодами, которые получают компании. Тем не менее лучше, если затраты распределены среди группы компаний, которые коллективно будут получать выгоду, как, например, в SNP Consortium.