Задача 5. Оценка деятельности, отслеживание среды, внесение корректировок
Одна из основных обязанностей менеджеров – оценка эффективности организации и прогресса в ее деятельности. Менеджеры обязаны постоянно отслеживать внутреннюю и внешнюю среду компании. Низкая эффективность, недостаточный прогресс, важные новые обстоятельства требуют внесения изменений в долгосрочный курс развития компании, цели, модель бизнеса и/или стратегию.
Если реализация стратегии происходит не так, как планировалось, то менеджмент обращается к таким стандартным методам, как пересмотр бюджета, реорганизация отдельных видов деятельности и трудовых процессов, перестановка кадров, развитие новых возможностей, изменение корпоративной культуры и системы оплаты труда. Поэтому необходимо постоянно отслеживать процесс в деятельности организации, искать новые пути развития и корректировать действия.
Тема 3. Среда деятельности организации план
Основные подходы к пониманию среды организации.
Внешняя среда организации.
Непосредственное окружение.
Внутренняя среда организации.
В результате изучения темы студенты должны знать:
сущность и основные характеристики среды деятельности организации;
модели внешней и внутренней среды, применяемые в стратегическом управлении;
компоненты внешней среды, непосредственного окружения и внутренней среды организации и их характеристику.
3.1. Основные подходы к пониманию среды организации.
Концепции существования и развития организации во внешней среде используют разные подходы и модели, сформулированные на базе разных теорий управления. В настоящее время наиболее широкое распространение получили следующие подходы:
1. Иерархическая модель среды бкг (рис. 3.1)
-
Мировая экономика
-
Национальная экономика
-
Отрасль
-
Сегмент рынка
-
Предприятие
-
-
-
-
Рис. 3.1. Иерархическая модель среды БКГ
2. Иерархическая структура среды у. Диллома и а. Томпсона
Внутренняя среда
«Среда заданий»
Общая среда
3. Иерархичская структура среды м. Мескона, м. Альберта, ф. Хедоури:
Внутренняя среда
Внешняя среда:
- среда прямого воздействия;
- среда косвенного воздействия.
4. Среда функционирования организации л.Г. Зайцева и м.И. Соколова (рис. 3.2). Макросреда
Рис. 3.2. Среда функционирования организации по Л.Г. Зайцеву и
М.И. Соколову
Стратегическое управление рассматривает окружение как совокупность трех сред: макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды организации.
Анализ макроокружениявключает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-технического и технологического развития общества, инфраструктуры и т.п.
Непосредственное окружениеанализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.
Внутренняя средаанализируется по следующим направлениям:
кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.:
организация управления;
производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;
финансы фирмы;
маркетинг;
организационная культура.