Правительство
и его подразделения Местные
органы власти Общественные
органыОбъекты:
Поставщики
Предприятие
Система подрозде
ления Потребители
Конкуренты:
Иностранные Отечественные
Партнеры:
Торговые
ассоциации Инвестиционные
банки Коммерческие
банки Вексельные
агенты Консультационные
фирмы Аудиторские
фирмы
Рис.
12.1. Источники
и объекты анализа для получения
информации
БСД, хорошо сформированные и постоянно обновленные, являются основой для стратегического планирования и управления. В таблице 12.1 показана общая схема возникновения информации, формирование БСД и использование отдельных составляющих на разных этапах стратегического планирования.
Таблица 12.1
|
Сферы возникновения информации |
База данных планирования |
Плановая процедура |
|
Внутренняя государствен- ная экономическая инфор- м
Международная экономии- ческая информация
Отраслевая и
Н
Информация о ресурсах
В
|
Тенденции и прогнозы на- ционального и мирового
р
Тенденции развития отрасли и характеристика рынков:
а техника и технология, новые виды товаров и услуг; наиболее перспективные рынки, товары и услуги; цены, продвижение товаров; доступность ресурсов.
Условия конкуренции: финансовые условия; часть в производстве и часть на рынке; производственные мощнос- ти и уровень их загрузки; соотношение цен, продви- жение товаров; научно-технические преи- мущества ; основные принципы, формы и методы управления
|
Выявление тенденций в экономике, прогнозирование внешней среды
Анализ отраслевых о
Прогноз развития и оценка изменений в типах продук- ции, техники, технологии, анализ рынков сбыта
Оценка условий конкурен- ции:
характеристика возможностей основных конкурентов их каждой группы продукции; с |
|
Решения |
Сформулировать страте- гию конкурентной борьбы для выпускаемой продук- ции |
Оценить возможности и средства проникновения в новые отрасли |
ация
нформация
аучно-техническая
информация
нутрифирменная
информация
азвития
нализ
рынков отдельных видов продукции;
собенностей
равнение
сильных и слабых сторон фирмы с
конкурентами12. 2. Информационная система стратегического управления
Информационные системы (ИС) представляют собой базирующиеся на использовании компьютеров системы, направляющие аппаратные средства, программное обеспечение и человеческие ресурсы на поддержку организационной информации и удовлетворение коммуникативных нужд.
Основное предназначение информационных систем управления – предоставление необходимой информации работникам в необходимые сроки.
Известно множество способов классификации ИС. Один из наиболее распространенных способов установления различий между ИС – установление фокуса оценки на функциях, которые выполняются в организации, и людях, которых обслуживают.
Информационные системы менеджмента обеспечивают принятие стратегических решений высшим руководством, операционные информационные системы поддерживают обработку данных, необходимых для осуществления текущих бизнес-операций и функциональных операций управления низших уровней. Взаимосвязь управленческих и операционных ИС представлена на рис.===.
Системы обработки трансакций, системы контроля над производственным процессом и офисные автоматизированные системы классифицируются как операционные ИС, так как они обеспечивают осуществление текущих бизнес-операций и принятие решений менеджментом низших уровней организации.
Информационная система менеджмента (ИСМ) – это компьютерные системы, обеспечивающие необходимую информацию и поддержку принятия управленческих решений.
Роберт Н. Энтони, изучая различия в информационных потребностях менеджеров, разделил виды управленческой деятельности на три категории (табл. 12.2).
1. Стратегическое планирование – процесс принятия решений относительно целей организации, изменения этих целей, использования ресурсов для достижения этих целей и относительно стратегий.
2. Управленческий контроль – процесс, посредством которого управляющие обеспечивают получение ресурсов и их эффективное использование для достижения общих целей организации.
3. Оперативный контроль – процесс обеспечения эффективного и квалифицированного выполнения конкретных задач.
Таблица 12.2
|
Характеристика информации |
Оперативный контроль |
Управляющий контроль |
Стратегическое планирование |
|
Источник Границы
Уровень агрегирования Временные рамки Новизна Требуемая точность Частота использования |
Главным образом Четко определенные, узкие Детализированный
Прошлое
Текущая Высокая
Очень часто |
|
Внешний Очень широкие
Агрегированный
Будущее
Довольно старая Низкая
Нечасто |
В таблице 12.3 представлены основные категории информационных систем.
Таблица 12.3
|
Операционные информационные системы обрабатывают генерируе- мые в ходе бизнес-операций данные |
Информационные системы менеджмента обеспечивают информацию и поддержку принятия эффективных управленчес- ких решений |
Другие информационные системы |
|
Системы обработки трансак- ций позволяют накапливать и трансформировать данные о трансакциях и генерируют необходимую информацию
Системы контроля над производственными про- цессами осуществляют мо- ниторинг и контроль над процессами производства
Офисные автоматизирован- ные системы позволяют ус- корить офисные процедуры, способствуют улучшению коммуникаций и повыше- нию производительности |
Информационные системы отчетности обеспечивают информацию в форме пред- писанных отчетов
Системы поддержки приня- тия решений обеспечивают необходимую менеджерам в процессе принятия решений интерактивную поддержку
Системы информации ис- полнительного руководства обеспечивают высший менеджмент специально организованной информа- цией |
Системы поддержки группо- вых решений – это интерак- тивные компьютерные сис- темы, которые облегчают принятие групповых реше- ний Экспертные системы спо- собствуют разрешению повторяющихся проблем в узких областях деятель- ности
|
С целью координации деятельности подсистем всех уровней используют централизованный и децентрализованный подходы.
Централизованная система предусматривает соответствие высших уровней ОСУ системе информационного менеджмента, данные с операционных информационных систем передаются в централизованные органы для принятия решений.
Децентрализованная система ориентирована на сбор, обработку и использование стратегической информации децентрализованными подразделениями, т.е. на создание собственной системы, состоящей из ИСМ и операционных ИС.