Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление жизненным циклом компании как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать
.pdf
.
иглавного управляющего делами. Основатель может стать председателем совета директоров, исполнительным директором ипрезидентом,
априглашенный менеджер— управляющим делами. При другом раскладе основатель может стать председателем совета директоров, априглашенный менеджер— исполнительным директором, президентом
иуправляющим делами. Иногда напоследнюю должность назначается
кто-то третий. Новлюбом случае власть иполномочия срастаются,
позволяя организации достичь Расцвета.
После этапа Расцвета власть иполномочия снова разделяются,
ипомере того, как организация движется кэтапу Аристократизма,
власть передается наболее низкие уровни иерархии, аполномочия сосредоточиваются наболее высоких уровнях. Организация становится
все более централизованной. Чем методичнее происходит централизация, тем значительнее разрыв повертикали между полномочиями
ивластью. Все чаще обладающие полномочиями жалуются нанедостаток власти, аобладающие властью— нанедостаток полномочий.
Власть, наделенная полномочиями, также может подвергнуться
расколу. Агрессивно настроенный профсоюз, уполномоченный действовать винтересах наемных работников, может использовать свою
полномочную власть, кпримеру, для борьбы садминистрацией.
Наэтапе Охоты наведьм подковерные войны ведутся особенно
яростно, иочертания полномочной власти становятся все более туманными. Обязанности сокращаются, ипроисходит адекватное изменение полномочий.
Мир испокойствие царят там, где власть иполномочия разделились по-хорошему. Есть полномочия без власти, иесть власть без полномочий. Царящие мир испокойствие являются вдействительности
следствием общего паралича. Профсоюзы полагаются наменеджмент.
Менеджмент полагается наВашингтон. ВВашингтоне Белый дом зависит отконгресса, аконгресс зависит отвнутренней политики. Полномочия ивласть настолько рассредоточены, что практически невозможно провести изменения.
Загоды работы янаблюдал множество проявлений этого феномена.
Одному почтовому отделению наГавайях был необходим наружный
лифт для подъема мешков скорреспонденцией навторой этаж здания.
Начальник отделения направил заявку всоответствующие инстанции.
Через несколько месяцев он получил изВашингтона отрицательный

II.
ответ. Каковаже была причина отказа? Помнению вашингтонских
бюрократов, запрашиваемый лифт небыл приспособлен для работы
вусловиях снегопада.
Еще один вариант дисфункциональных централизованных полномочий можно рассмотреть напримере департамента социального
обеспечения Лос-Анджелеса. Этот департамент имеет несколько тысяч
сотрудников ибюджет ,млрд, предназначенный для выплаты пособий. Однако его директор может самостоятельно распоряжаться суммой всего . Кроме того, даже такая простая проблема, как передача компьютера изодного отдела вдругой, требует санкции человека,
занимающего такой высокий пост вгородской администрации, что его
никто неосмеливается беспокоить.
Вгоду япытался выяснить, как можно оздоровить шведскую
государственную машину. Япопросил глав различных министерств описать проблемы, которые они немогут решить из-за отсутствия необходимых полномочий. Врезультате все они описали трудности перевода чиновников изодного министерства вдругое.
Допустим, Министерству иностранных дел нужен еще один сотрудник, авМинистерстве сельского хозяйства работает слишком много
людей. Норуководитель кадровой службы министерства, подчиняющийся непосредственно министру, неможет осуществить такой перевод. Почему? Чтобы найти ответ наэтот вопрос, мы должны обратиться
кистории. Около лет назад для ограничения власти иполномочий
короля было принято решение, всоответствии скоторым каждое министерство становилось почти полностью автономной организацией.
ВШвеции кабинет министров является номинальным центром власти,
апремьер- министр— только primus inter pares, тоесть первым среди
равных. Это значит, что премьер- министр неимеет полномочий давать указания другим министрам. Еще больше осложняло ситуацию
то, что каждое министерство имело собственный профсоюз, который
мог наложить вето наперевод сотрудников.
Яустановил, что требовалось capi ста двадцати высокопоставленных официальных лиц для изменения этого закона. Это был тупик.
Стоитли удивляться, что правительственный аппарат постоянно разбухает, аего результативность нерастет?

.
Наэтапе Ухаживания влияние имеет большое значение. Здесь ниукого
нет реальных полномочий, ивласть обеспечивается засчет сохранения сотрудничества. Наэтапе Младенчества появляются полномочия,
власть переходит кинсайдерам организации, авлияние исчезает. Разговаривать некогда. Наступило время действовать! Для убеждения
требуется время, которого постоянно нехватает. Поэтому ворганизациях-младенцах изменения осуществляются без использования влияния, только засчет диктаторского применения власти, наделенной
полномочиями.
Наэтапе «Давай-давай» влияние возвращается, нооно интегрируется сполномочиями ивластью. capi сосредоточивается уоснователя.
Успех заставляет людей одобрять все что угодно.
Когда организации терпят неудачу ипереходят наэтап Юности,
товлияние влучшем случае переходит ктехнократам, авхудшем—
исчезает вовсе.
Наэтапе Расцвета capi находится уисполнительного комитета, всостав которого входят менеджеры, обладающие иполномочной властью,
ивлиянием. Компания методично добивается успехов.
Начиная сэтапа Стабильности важность влияния возрастает,
помере того как значение полномочий падает вследствие их централизации. Централизация полномочий сигнализирует отом, что
их значение для людей, находящихся нанижних этажах иерархии,
падает, иэти люди быстро понимают, что для достижения чего-либо
им необходимо использовать влияние. Однако, поскольку это влияние дополняется властью, врезультате такого объединения получается косвенная власть. Люди ведут себя прекрасно, нообъект такого
влияния реагирует должным образом непотому, что его удается убедить, апотому, что боится неблагоприятных последствий. Вследствие
таких изменений начинается «политическая игра». Появляется множество слухов, завуалированных обвинений иразоблачений. Каждый
стремится получить себе высокопоставленного покровителя, наставника или— используя стратегию, которая может оказаться юридически ненадежной, — любовника.

II.
Сучетом приближающейся катастрофы— сокращения рыночной
доли ипревышения оттока денежных средств над их притоком— полномочия становятся пустым звуком, влияние исчезает, итолько власть
остается единственным источником энергии. Это уже война— время
разговоров прошло. Законными считаются любые виды оружия, которые помогают вней выжить.
capi
capi измеряет контролируемость, прочность ипредсказуемость поведения организации.
Нахождение иповедение capi трансформируются при изменении положения организации накривой жизненного цикла (рис..).
Наэтапе Ухаживания безразлично, кто обладает capi. Мы влюблены.
Вот почему наэтапе Ухаживания люди сравнительно равнодушны кконтролю. Основатели дают акции тем, кто выражает восторг поповоду их
идей ипроявляет готовность поддержать новые организации. Основатели покупают поддержку своим мечтам. Они избавляются отиллюзий
вдень расплаты, когда обнаруживают, что неразборчивость ввыборе
союзников поставила под угрозу их выживание вкачестве лидеров
компаний. Обычно это случается наэтапе Юности.

.
Поздний расцвет
Ранний расцвет
Юность
«Давай-давай»
Младенчество
Ухаживание
Рост Старение
Стабильность
Аристократизм
Охота на ведьм
Бюрократизм
capi
Смерть
. 13.5. capi
Когда организации появляются насвет, capi оказывается консолидированным ичаще всего принадлежащим основателям. Если основатели
обладают влиянием, которое играет наданном этапе жизненного цикла лишь незначительную роль, тополномочной власти основателей
оказывается достаточно для того, чтобы реализовывать принимаемые
решения. Нопри наличии только полномочной власти основатели
вскоре могут обнаружить, что отсутствие влияния становится причиной кризиса. Когда организации переходят наэтап «Давай-давай»,
точем успешнее они работают, тем более самонадеянными становятся
их основатели итем больше власти они используют. Ночем больше
власти они используют, тем меньше они слышат других людей итем
больше обособляются отних. Чем привычнее становится такое поведение, тем серьезнее оказываются их ошибки, порождающие переход
кэтапу Юности.
Более века назад лорд Эктон сказал: «Любая власть коррумпирована, ноабсолютная власть коррумпирована абсолютно». Чем большей властью обладают основатели, тем больше они ее используют.
Никто неосмеливается критиковать их решения. Вконце концов они

совершают крупные ошибки, ставящие под угрозу их организации
исобственную власть.
Наэтапе Юности capi становится блуждающим. Ворганизации
идет борьба между профессиональными менеджерами иоснователем,
между советом директоров ичленами семьи, между самой организацией иее основателем.
Если организация сумеет выжить наэтапе Юности, тоcapi сосредоточится вее системе управления ивисполнительном комитете, который устанавливает определенный modus operandi (образ действия) для
совета директоров, исполнительного комитета, основателя, акционеров ипрофессиональных менеджеров.
Снижение capi начинается после этапа Аристократизма попричине
возникновения конфликтов интересов между акционерами, администрацией, работниками итехнократами. Наэтапе Охоты наведьм
индивидуальное capi практически исчезает, если только организация
неназначает кого-то ответственным заподдержание порядка. Наэтапе
Бюрократизма правая рука незнает, что делает левая. Для решения любой задачи создаются многочисленные комитеты. Они борются друг
сдругом, иворганизации идут межкабинетные войны. Когда даже
отдельные комитеты немогут собрать capi, организация интеллектуально умирает.
Вследующей главе, посвященной подробному разбору причин старения, мы обсудим, как ипочему исчезают capi иконтроль.

Причинами старения организаций являются потеря гибкости иусиление контроля. Когда контроль растет, агибкость снижается, организация все больше утрачивает связь свнешней средой, так как скорость
изменения во внешней среде превосходит адаптационные возможности организации
порождает также ивнутреннюю дезинтеграцию. capi разрушается
потому, что каждая заинтересованная группа реагирует наэти изменения по-разному итянет одеяло насебя. Разрушение capi ослабляет
способность организации действовать и реагировать на изменения.
Организация стареет.
Гибкость иконтроль являются функциями предпринимательства(Е)
иcapi. Высокое Е ивысокое capi делают организацию гибкой ипредсказуемой. Низкое Е инизкое capi делают организацию негибкой
ихрупкой.
Чтоже влияет напредпринимательство (Е) иcapi?
. Такая дезинтеграция связей свнешней средой
(E)
Изчетырех ролей PAEI предпринимательство (E) является наиболее
важной для изменения культуры организации натипичном пути. Оно
предшествует функции производства результатов (Р) иопределяет ее,
потому что является долгосрочным компонентом Р. Систематизация
иадминистрирование (А) также должны определяться той целью, косуществлению (Р) которой стремится организация. Другими словами,

II.
как мы выполняем работу, связано стем, что мы хотим сделать, аэто,
всвою очередь, зависит оттого, почему мы это делаем.
Кто это делает, скем икак — органическое как, тоесть интеграционная роль (I), — определяется натипичном пути подобно механистическому как, тоесть I, подобно А,происходит изР и,таким образом, изЕ.
Давайте теперь исследуем критически важное влияние предпринимательства (Е) наорганизационное поведение.
Е является движущей силой развития организации. Когда появляется приверженность, тоесть Е, происходит зачатие организации. Когда приверженность исчезает, то, даже несмотря наточто отдельные
части организации еще функционируют, сама организация кажется
интеллектуально мертвой.
Поэтому, чтобы лучше понять характер кривой жизненного цикла вслучае типичного пути, мы должны сфокусировать внимание на
ролиЕ. Она имеет важнейшее значение ипоэтому требует постоянного наблюдения засобой.
Нарис.. показано поведение роли Е накривой жизненного цикла.
Гибкость
Самоконтроль
Рост СтарениеРасцвет
. 14.1.
Прежде всего следует отметить, что наэтапе Ухаживания Е оказывается
очень высоким. Наэтом этапе много шума, страсти, возбуждения, готовности идти нариск, творчества, воображения иочарованности бесконечными возможностями. Такое поведение является функциональным,

.
так как оно продвигает организацию вбудущее. При отсутствии любви,
страсти или энтузиазма перваяже трудность способна уничтожить приверженность, необходимую для рождения организации. Идея может
оказаться выброшенной заборт.
Однако необходимо отметить, что энтузиазм остается высоким
дотех пор, пока отсутствует риск. Когда возникает риск, Е быстро осла-
бевает. Нет времени для раздумий итворчества. Есть время только для
практических дел.
Такой переход порождает определенное разочарование. Люди начинают спрашивать, что же произошло. «Стех пор как мы создали эту
организацию, унас нестало времени фантазировать, мечтать, бывать
вместе. Каждый только работает иработает».
Потребность внепрерывной работе является нормальной: организация должна оправдывать принимаемый риск иработать для выполнения своих обязательств поотношению ксамой себе икрынку. Это
время обеспечивать реальные результаты.
Предпринимательство
. 14.2.

II.
Если Е слишком долго находится вдремотном состоянии, тоорганизация может умереть. Менеджменту необходимо иметь в дение, чтобы
поддерживать свой интерес, сохранять свою приверженность ипреодолевать трудности периода Младенчества— связанные снеобходимостью много работать. Если менеджмент невозвращается ксвоим
фантазиям, если он неможет определить, чего он пытается достичь,
тотогда организация-младенец оказывается нечем иным, как просто
местом выполнения тяжелой работы, ипоэтому энтузиазм работников
вконце концов улетучивается.
Необходимо постоянно поддерживать Е, хотябы вскрытой форме.
Когда-нибудь организация освободится оттрудностей, вызванных дефицитом наличности, иот рутинных обязательств по удовлетворению срочных требований клиентов, поставщиков ибанков. Итогда
улюдей снова появится время думать, ворганизационном сознании
снова найдется место мечтам. Когда люди снова станут мечтать, организация выработает всебе культуру этапа «Давай-давай». Наэтом
этапе Е вырастает ипоявляется время для опробования новинок.
Ведь организация уже доказала, что она смогла пережить трудности
этапа Младенчества.
Что происходит потом? Когда организация начинает расти, то, совершая серьезные ошибки, она осознаёт потребность вА. Когдаже
появляется роль А— подразумевающая технократизацию, бюрократизацию, систематизацию иинституционализацию организации, —
тоструктура, определяющая, кто, что, когда икак должен делать,
начинает влиять надух предпринимательства (Е). Дух предпринимательства (Е) больше ненаправляет энергию организации, асам следует
указаниям А. Люди чувствуют ограничения, устанавливаемые новыми
правилами, процедурами иформами, которые определяют, кто что решает, скем икаким образом.
Кривая Е при переходе отэтапа «Давай-давай» кэтапу Юности
имеет неустойчивый характер. Она беспорядочно движется товверх,
товниз. Основатель иорганизация занимаются перетягиванием каната.
Основатели стремятся сохранить контроль иуменьшить свою вовлеченность. Они тоже хотят получить свой кусок пирога испокойно его
есть. Ноони одновременно хотят централизованного контроля идецентрализации. Почемуже компания наэтапе «Давай-давай» неможет обеспечить итоидругое? Потому что ей необходимо развивать А.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
