Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Управление жизненным циклом компании как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
 .    
иглавного управляющего делами. Основатель может стать председате­лем совета директоров, исполнительным директором ипрезидентом, априглашенный менеджер— управляющим делами. При другом рас­кладе основатель может стать председателем совета директоров, апри­глашенный менеджер— исполнительным директором, президентом иуправляющим делами. Иногда напоследнюю должность назначается кто-то третий. Новлюбом случае власть иполномочия срастаются, позволяя организации достичь Расцвета.
После этапа Расцвета власть иполномочия снова разделяются, ипомере того, как организация движется кэтапу Аристократизма, власть передается наболее низкие уровни иерархии, аполномочия со­средоточиваются наболее высоких уровнях. Организация становится все более централизованной. Чем методичнее происходит централи­зация, тем значительнее разрыв повертикали между полномочиями ивластью. Все чаще обладающие полномочиями жалуются нанедо­статок власти, аобладающие властью— нанедостаток полномочий.
Власть, наделенная полномочиями, также может подвергнуться расколу. Агрессивно настроенный профсоюз, уполномоченный дей­ствовать винтересах наемных работников, может использовать свою полномочную власть, кпримеру, для борьбы садминистрацией.
Наэтапе Охоты наведьм подковерные войны ведутся особенно яростно, иочертания полномочной власти становятся все более ту­манными. Обязанности сокращаются, ипроисходит адекватное изме­нение полномочий.
Мир испокойствие царят там, где власть иполномочия раздели­лись по-хорошему. Есть полномочия без власти, иесть власть без пол­номочий. Царящие мир испокойствие являются вдействительности следствием общего паралича. Профсоюзы полагаются наменеджмент. Менеджмент полагается наВашингтон. ВВашингтоне Белый дом за­висит отконгресса, аконгресс зависит отвнутренней политики. Пол­номочия ивласть настолько рассредоточены, что практически невоз­можно провести изменения.
Загоды работы янаблюдал множество проявлений этого феномена. Одному почтовому отделению наГавайях был необходим наружный лифт для подъема мешков скорреспонденцией навторой этаж здания. Начальник отделения направил заявку всоответствующие инстанции. Через несколько месяцев он получил изВашингтона отрицательный


 II.   
ответ. Каковаже была причина отказа? Помнению вашингтонских бюрократов, запрашиваемый лифт небыл приспособлен для работы вусловиях снегопада.
Еще один вариант дисфункциональных централизованных пол­номочий можно рассмотреть напримере департамента социального обеспечения Лос-Анджелеса. Этот департамент имеет несколько тысяч сотрудников ибюджет ,млрд, предназначенный для выплаты посо­бий. Однако его директор может самостоятельно распоряжаться сум­мой всего . Кроме того, даже такая простая проблема, как пере­дача компьютера изодного отдела вдругой, требует санкции человека, занимающего такой высокий пост вгородской администрации, что его никто неосмеливается беспокоить.
Вгоду япытался выяснить, как можно оздоровить шведскую государственную машину. Япопросил глав различных министерств опи­сать проблемы, которые они немогут решить из-за отсутствия необ­ходимых полномочий. Врезультате все они описали трудности пере­вода чиновников изодного министерства вдругое.
Допустим, Министерству иностранных дел нужен еще один сотруд­ник, авМинистерстве сельского хозяйства работает слишком много людей. Норуководитель кадровой службы министерства, подчиня­ющийся непосредственно министру, неможет осуществить такой пере­вод. Почему? Чтобы найти ответ наэтот вопрос, мы должны обратиться кистории. Около лет назад для ограничения власти иполномочий короля было принято решение, всоответствии скоторым каждое ми­нистерство становилось почти полностью автономной организацией. ВШвеции кабинет министров является номинальным центром власти, апремьер- министр— только primus inter pares, тоесть первым среди равных. Это значит, что премьер- министр неимеет полномочий да­вать указания другим министрам. Еще больше осложняло ситуацию то, что каждое министерство имело собственный профсоюз, который мог наложить вето наперевод сотрудников.
Яустановил, что требовалось capi ста двадцати высокопоставлен­ных официальных лиц для изменения этого закона. Это был тупик. Стоитли удивляться, что правительственный аппарат постоянно раз­бухает, аего результативность нерастет?
 .    

    
Наэтапе Ухаживания влияние имеет большое значение. Здесь ниукого нет реальных полномочий, ивласть обеспечивается засчет сохране­ния сотрудничества. Наэтапе Младенчества появляются полномочия, власть переходит кинсайдерам организации, авлияние исчезает. Раз­говаривать некогда. Наступило время действовать! Для убеждения требуется время, которого постоянно нехватает. Поэтому ворганиза­циях-младенцах изменения осуществляются без использования влия­ния, только засчет диктаторского применения власти, наделенной полномочиями.
Наэтапе «Давай-давай» влияние возвращается, нооно интегриру­ется сполномочиями ивластью. capi сосредоточивается уоснователя. Успех заставляет людей одобрять все что угодно.
Когда организации терпят неудачу ипереходят наэтап Юности, товлияние влучшем случае переходит ктехнократам, авхудшем— исчезает вовсе.
Наэтапе Расцвета capi находится уисполнительного комитета, всо­став которого входят менеджеры, обладающие иполномочной властью, ивлиянием. Компания методично добивается успехов.
Начиная сэтапа Стабильности важность влияния возрастает, помере того как значение полномочий падает вследствие их цен­трализации. Централизация полномочий сигнализирует отом, что их значение для людей, находящихся нанижних этажах иерархии, падает, иэти люди быстро понимают, что для достижения чего-либо им необходимо использовать влияние. Однако, поскольку это влия­ние дополняется властью, врезультате такого объединения получа­ется косвенная власть. Люди ведут себя прекрасно, нообъект такого влияния реагирует должным образом непотому, что его удается убе­дить, апотому, что боится неблагоприятных последствий. Вследствие таких изменений начинается «политическая игра». Появляется мно­жество слухов, завуалированных обвинений иразоблачений. Каждый стремится получить себе высокопоставленного покровителя, настав­ника или— используя стратегию, которая может оказаться юриди­чески ненадежной, — любовника.


 II.   
Сучетом приближающейся катастрофы— сокращения рыночной доли ипревышения оттока денежных средств над их притоком— пол­номочия становятся пустым звуком, влияние исчезает, итолько власть остается единственным источником энергии. Это уже война— время разговоров прошло. Законными считаются любые виды оружия, кото­рые помогают вней выжить.
capi    
capi измеряет контролируемость, прочность ипредсказуемость пове­дения организации.
Нахождение иповедение capi трансформируются при измене­нии положения организации накривой жизненного цикла (рис..). Наэтапе Ухаживания безразлично, кто обладает capi. Мы влюблены. Вот почему наэтапе Ухаживания люди сравнительно равнодушны ккон­тролю. Основатели дают акции тем, кто выражает восторг поповоду их идей ипроявляет готовность поддержать новые организации. Основа­тели покупают поддержку своим мечтам. Они избавляются отиллюзий вдень расплаты, когда обнаруживают, что неразборчивость ввыборе союзников поставила под угрозу их выживание вкачестве лидеров компаний. Обычно это случается наэтапе Юности.
 .    

Поздний расцвет
Ранний расцвет
Юность
«Давай-давай»
Младенчество
Ухаживание
Рост Старение
Стабильность
Аристократизм
Охота на ведьм
Бюрократизм
capi
Смерть
. 13.5. capi    
Когда организации появляются насвет, capi оказывается консолидиро­ванным ичаще всего принадлежащим основателям. Если основатели обладают влиянием, которое играет наданном этапе жизненного ци­кла лишь незначительную роль, тополномочной власти основателей оказывается достаточно для того, чтобы реализовывать принимаемые решения. Нопри наличии только полномочной власти основатели вскоре могут обнаружить, что отсутствие влияния становится при­чиной кризиса. Когда организации переходят наэтап «Давай-давай», точем успешнее они работают, тем более самонадеянными становятся их основатели итем больше власти они используют. Ночем больше власти они используют, тем меньше они слышат других людей итем больше обособляются отних. Чем привычнее становится такое пове­дение, тем серьезнее оказываются их ошибки, порождающие переход кэтапу Юности.
Более века назад лорд Эктон сказал: «Любая власть коррумпиро­вана, ноабсолютная власть коррумпирована абсолютно». Чем боль­шей властью обладают основатели, тем больше они ее используют. Никто неосмеливается критиковать их решения. Вконце концов они
совершают крупные ошибки, ставящие под угрозу их организации исобственную власть.
Наэтапе Юности capi становится блуждающим. Ворганизации идет борьба между профессиональными менеджерами иоснователем, между советом директоров ичленами семьи, между самой организа­цией иее основателем.
Если организация сумеет выжить наэтапе Юности, тоcapi сосредо­точится вее системе управления ивисполнительном комитете, кото­рый устанавливает определенный modus operandi (образ действия) для совета директоров, исполнительного комитета, основателя, акционе­ров ипрофессиональных менеджеров.
Снижение capi начинается после этапа Аристократизма попричине возникновения конфликтов интересов между акционерами, адми­нистрацией, работниками итехнократами. Наэтапе Охоты наведьм индивидуальное capi практически исчезает, если только организация неназначает кого-то ответственным заподдержание порядка. Наэтапе Бюрократизма правая рука незнает, что делает левая. Для решения лю­бой задачи создаются многочисленные комитеты. Они борются друг сдругом, иворганизации идут межкабинетные войны. Когда даже отдельные комитеты немогут собрать capi, организация интеллекту­ально умирает.
Вследующей главе, посвященной подробному разбору причин ста­рения, мы обсудим, как ипочему исчезают capi иконтроль.
 
 

Причинами старения организаций являются потеря гибкости иусиле­ние контроля. Когда контроль растет, агибкость снижается, организа­ция все больше утрачивает связь свнешней средой, так как скорость изменения во внешней среде превосходит адаптационные возмож­ности организации порождает также ивнутреннюю дезинтеграцию. capi разрушается потому, что каждая заинтересованная группа реагирует наэти изме­нения по-разному итянет одеяло насебя. Разрушение capi ослабляет способность организации действовать и реагировать на изменения. Организация стареет.
Гибкость иконтроль являются функциями предпринимательства(Е) иcapi. Высокое Е ивысокое capi делают организацию гибкой ипред­сказуемой. Низкое Е инизкое capi делают организацию негибкой ихрупкой.
Чтоже влияет напредпринимательство (Е) иcapi?

. Такая дезинтеграция связей свнешней средой
   (E)
    
Изчетырех ролей PAEI предпринимательство (E) является наиболее важной для изменения культуры организации натипичном пути. Оно предшествует функции производства результатов (Р) иопределяет ее, потому что является долгосрочным компонентом Р. Систематизация иадминистрирование (А) также должны определяться той целью, косу­ществлению (Р) которой стремится организация. Другими словами,


 II.   
как мы выполняем работу, связано стем, что мы хотим сделать, аэто, всвою очередь, зависит оттого, почему мы это делаем.
Кто это делает, скем икак — органическое как, тоесть интеграцион­ная роль (I), — определяется натипичном пути подобно механистиче­скому как, тоесть I, подобно А,происходит изР и,таким образом, изЕ.
Давайте теперь исследуем критически важное влияние предпри­нимательства (Е) наорганизационное поведение.
Е является движущей силой развития организации. Когда появля­ется приверженность, тоесть Е, происходит зачатие организации. Ко­гда приверженность исчезает, то, даже несмотря наточто отдельные части организации еще функционируют, сама организация кажется интеллектуально мертвой.
Поэтому, чтобы лучше понять характер кривой жизненного ци­кла вслучае типичного пути, мы должны сфокусировать внимание на ролиЕ. Она имеет важнейшее значение ипоэтому требует постоян­ного наблюдения засобой.
Нарис.. показано поведение роли Е накривой жизненного цикла.
Гибкость
Самоконтроль
Рост СтарениеРасцвет
. 14.1.        
Прежде всего следует отметить, что наэтапе Ухаживания Е оказывается очень высоким. Наэтом этапе много шума, страсти, возбуждения, готов­ности идти нариск, творчества, воображения иочарованности беско­нечными возможностями. Такое поведение является функциональным,
 .   
так как оно продвигает организацию вбудущее. При отсутствии любви, страсти или энтузиазма перваяже трудность способна уничтожить при­верженность, необходимую для рождения организации. Идея может оказаться выброшенной заборт.
Однако необходимо отметить, что энтузиазм остается высоким дотех пор, пока отсутствует риск. Когда возникает риск, Е быстро осла- бевает. Нет времени для раздумий итворчества. Есть время только для практических дел.
Такой переход порождает определенное разочарование. Люди на­чинают спрашивать, что же произошло. «Стех пор как мы создали эту организацию, унас нестало времени фантазировать, мечтать, бывать вместе. Каждый только работает иработает».
Потребность внепрерывной работе является нормальной: органи­зация должна оправдывать принимаемый риск иработать для выпол­нения своих обязательств поотношению ксамой себе икрынку. Это время обеспечивать реальные результаты.

Предпринимательство
. 14.2.      

 II.   
Если Е слишком долго находится вдремотном состоянии, тоорганиза­ция может умереть. Менеджменту необходимо иметь в дение, чтобы поддерживать свой интерес, сохранять свою приверженность ипре­одолевать трудности периода Младенчества— связанные снеобходи­мостью много работать. Если менеджмент невозвращается ксвоим фантазиям, если он неможет определить, чего он пытается достичь, тотогда организация-младенец оказывается нечем иным, как просто местом выполнения тяжелой работы, ипоэтому энтузиазм работников вконце концов улетучивается.
Необходимо постоянно поддерживать Е, хотябы вскрытой форме. Когда-нибудь организация освободится оттрудностей, вызванных де­фицитом наличности, иот рутинных обязательств по удовлетворе­нию срочных требований клиентов, поставщиков ибанков. Итогда улюдей снова появится время думать, ворганизационном сознании снова найдется место мечтам. Когда люди снова станут мечтать, ор­ганизация выработает всебе культуру этапа «Давай-давай». Наэтом этапе Е вырастает ипоявляется время для опробования новинок. Ведь организация уже доказала, что она смогла пережить трудности этапа Младенчества.
Что происходит потом? Когда организация начинает расти, то, со­вершая серьезные ошибки, она осознаёт потребность вА. Когдаже появляется роль А— подразумевающая технократизацию, бюрокра­тизацию, систематизацию иинституционализацию организации, — тоструктура, определяющая, кто, что, когда икак должен делать, начинает влиять надух предпринимательства (Е). Дух предпринима­тельства (Е) больше ненаправляет энергию организации, асам следует указаниям А. Люди чувствуют ограничения, устанавливаемые новыми правилами, процедурами иформами, которые определяют, кто что ре­шает, скем икаким образом.
Кривая Е при переходе отэтапа «Давай-давай» кэтапу Юности имеет неустойчивый характер. Она беспорядочно движется товверх, товниз. Основатель иорганизация занимаются перетягиванием каната. Основатели стремятся сохранить контроль иуменьшить свою вовле­ченность. Они тоже хотят получить свой кусок пирога испокойно его есть. Ноони одновременно хотят централизованного контроля иде­централизации. Почемуже компания наэтапе «Давай-давай» немо­жет обеспечить итоидругое? Потому что ей необходимо развивать А.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]