Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Управление жизненным циклом компании как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
 .     
требования ит. п. — являются нежелательными. Они лишь пугают лю­дей, которые начинают выполнять свои задания вспешке инеэффек­тивно. Эти меры обеспечат лишь краткосрочные результаты, ивскоре организация снова впадет вапатию. Фактически серия таких лечебных воздействий может вынудить уйти последних хороших менеджеров, врезультате чего организация окажется всостоянии комы.
Вподобных обстоятельствах рекомендуемое лечение предусматри­вает одновременное применение самых разных терапевтических мер навсех уровнях организации. При этом симбергист, разумеется, дол­жен внимательно следить заинтеграцией всех лечебных воздействий.
Чтоже касается возвращения кжизни мертвых организаций, тоэту терапию мы оставим для святых.
  
 
Хирургическая операция— замена топ-менеджмента— это самый быстрый способ проведения изменений, ноодновременно самый бо­лезненный исамый опасный. Компании прибегают ктакому решению, потому что оно может быть реализовано вкороткие сроки. Кроме того, оно очень выгодно для фирм поподбору руководящего персонала. Ксожалению, немногие организационные хирурги остаются ворга­низации достаточно долго для того, чтобы увидеть результаты своей работы, ипоэтому они ненесут ответственности запослеоперацион­ные осложнения.
Нетот хирург хороший, кто быстро режет, атот, кто внимательно следит запослеоперационными осложнениями, возникающими уослаб­ленных операцией пациентов. Многие консультанты предлагают но­вые схемы организационной структуры, помогают распределить людей попрямоугольникам своих схем, получают гонорар исчитают свою задачу выполненной. Нонасамом деле это нетак. После внедрения новой структуры организация начинает испытывать боли, вызванные процессом адаптации. Хотя эти боли могут быть острыми, менеджеры неохотно говорят оних открыто. Они боятся, что их жалобы дадут по­вод для нового хирургического вмешательства. Поэтому они предпо­читают страдать молча, нонеподвергать себя очередной операции.


 III.    
Организационные изменения, безусловно, необходимы для дости­жения долгосрочного успеха, ноесли они будут проводиться вкачестве лечебных процедур внеправильно выбранное время, томогут приво­дить крегулярным обострениям болезни. Врезультате организация может отказаться отдальнейшего лечения. Если хирургическая опера­ция была тяжелой, неэффективной иделалась исключительно вцелях излечения болезни, тоорганизация может отказаться отпревентивного хирургического вмешательства— вособенности когда проблема еще неслишком очевидна. Например, наэтапе Охоты наведьм попытка проведения реорганизации часто делается лишь тогда, когда наступает кризис. Наэтом этапе хирургическое вмешательство является неиз­бежным. Лечение оказалосьбы менее болезненным наэтапе Расцвета, когда организационный климат был более благоприятен для проведе­ния изменений. Благодаря очевидному росту иналичию позитивных ожиданий воспринимаемые угрозы наэтом этапе были намного мень­шими имогли быть минимизированы. Однако наэтапе Охоты наведьм, когда экономические результаты выглядят удручающе, аобщая атмо­сфера отравлена ядом всеобщей подозрительности, изменения лишь подкрепляют страхи, анеустраняют их.
Если организация находится наэтапе Аристократизма, тояреко­мендую политику отказа отувольнений. Ведь для того, чтобы выжить, многие носители Е действуют подобно носителям А. После шести ме­сяцев изменений организационный климат начнет отражать возмож­ности внешнего роста, иносители Е выйдут изтени. Нет никакой не­обходимости нанимать новых носителей Е. Исполнители роли Е уже есть ворганизации.
  
 ?
Вкрупных организациях стало модно создавать собственные консал­тинговые отделы— так называемые отделы организационного раз­вития (ОР).
Эти отделы могут быть функциональными наранних этапах жиз­ненного цикла. Однако более старые организации, начиная сэтапа Стабильности, получают ототделов ОР намного меньше пользы.
 .     
АиIявляются обязательными ингредиентами молодой организации. Достаточно легко получить АиIизсамой организации, поэтому вну­тренние консультанты могут небояться лишиться своих мест. Однако помере приближения организации ксвоему зениту ей требуется все больше Е, ивнутренние консультанты могут незахотеть или оказаться неспособными поднять волны, необходимые для выработки сознатель­ного стремления кизменениям.
Специалисты поорганизационному развитию, по-видимому, умеют ихотят исполнять только роль I. Чаще всего их можно представить как---I, авлучшем случае— как paeI. Эти стили ненужны воргани­зации, которой требуется серьезная терапия иомоложение. Стилиpaei или ---I способны лишь сохранить то, что есть. Некоторые специалисты поОР являются агентами сохранения статус-кво ихотят лишь пред­ставить существующее положение дел вболее благоприятном свете. Они неявляются агентами изменения, способными приготовить необ­ходимое новое блюдо.
Симбергисты должны учить внутренних интеграторов быть аген­тами изменения. Покрайней мере для начальных этапов терапии яоб­наружил, что задание темпа извне является необходимым условием выработки энергии инаправления изменения, атакже демпфирования любых краткосрочных негативных реакций организации. Для органи­заций, находящихся наэтапе Стабильности инаболее поздних этапах, требуется более серьезное лечение, чем просто рекомендация, ивболь­шинстве случаев оно должно осуществляться извне.
Читатель может ознакомиться сэтой темой более подробно вмоих книгах «Стремление красцвету» и«Управление изменениями»

.

 
 
   
Как яуже говорил, проблемы существуют там, где невсе роли PAEI развиты вполной мере. Когда мы решаем проблемы, мы развиваем недостающие роли— последовательно, одну задругой, начиная сЕ. Неудача вразвитии отсутствующей роли означает, что мы несможем двинуться вперед дотех пор, пока эта роль небудет освоена. Это после­довательное продвижение кРасцвету соответствует типичному пути.
Ноестьли более быстрый путь кРасцвету? Позволяющий обойти все— или хотябы многие— проблемы, возникающие натипичном пути? Существуетли идля организаций «дорога сменьшей интенсив­ностью движения»?
Существует. Иянеоднократно проверял этот путь при работе сомно­гими недавно созданными организациями.
Япрекрасно знаю, что следующая «лекция» обоптимальном пути будет звучать подобно проповеди, произносимой сцерковной кафедры, ипоэтому испытываю определенный дискомфорт. Ноячувствую себя обязанным показать, что оптимальный путь действительно существует ичто компании незамечают его либо попричине своего невежества, либо потому, что являются пленниками своей культуры исвоего опыта.
Чтоже такое оптимальный путь?
Наверняка вы помните, как ваша мать неразрешала вам выходить вхолодную погоду наулицу после принятия горячей ванны? «Тымо­жешь простудиться», — говорила она. Правильно?
Явсегда удивлялся, почему подхватывал простуду отмалейшего сквозняка, втовремя как вРоссии некоторые люди купаются зимой



 III.    
впроруби. АвФинляндии люди после горячей сауны прыгают голыми поснегу. Янесомневаюсь, что еслибы сделал тоже самое, тообяза­тельно заболелбы воспалением легких. Вчем же здесь секрет?
Причиной моего заболевания неявляется ниветер иниснег. Просто дело втом, что мой организм очень слаб. Он неспособен справляться споследствиями резких перепадов температуры. Фактически яначинаю чихать иощущать боль вгорле отодной мысли оследующем путеше­ствии через несколько часовых поясов. ВРоссииже купание впроруби практиковалось веками. Финнов сдетства приучают купаться вснегу после горячей сауны. Они закаляют свой организм, ирезкие переходы изтепла нахолод неубивают их, аделают еще здоровее. Изменение идет им напользу. Их здоровье является отражением физического со­стояния их тел, и,возможно, вих сознании также выработалась при­вычка крезким перепадам температуры.
Какже повысить возможности организма справляться сизмене­ниями? Следуетли каждому начать ежедневно купаться вледяной воде?
Нетак давно медицинские исследования позволили получить ин­тересные результаты. Люди, имеющие многочисленные дружеские связи, оказались менее подверженными простудам, чем люди, ведущие более замкнутый образ жизни. Фактическиже болезни сменьшей ве­роятностью поражают тех, кто имеет многочисленных родственников идрузей

. Что можно сказать поэтому поводу? Как объяснить ста­тистические данные обольшей продолжительности жизни семейных людей— несмотря нанегативное общественное суждение обраке?

Чтоже происходит?
Как яуже отмечал, интеграция является фактором, замедляющим старение. Чем более интегрирован организм, тем он закаленнее. Эта интеграция является внутренней, ноона распространяется инавнеш­ний мир. Йоги остаются здоровыми, потому что ежедневно подвер­гают свои тела изнурительным упражнениям, амедитация обеспе­чивает согласованное сосуществование рассудка, тела идуха. Йоги приучают свои тела оставаться интегрированными впроцессе изме­нений, даже если эти изменения оказываются болезненными. Им нетрудно справиться даже стеми изменениями, которые инициирует кто-то другой. Они привыкли кизменениям. Нам необходимо иметь что-то вроде организационной йоги: мы должны подвергать орга­низации непрерывным изменениям иучить людей, как им следует
 .  
расслабляться иоставаться «собранными воедино» несмотря на ис­пытываемую боль.
Если вы хотите иметь усебя водворе взрослое дерево, товам, воз­можно, будет нелегко найти участок стаким деревом, которое вам требуется. Нодаже если вы готовы заплатить соответствующую цену завзрослое дерево, товам следует помнить, что большинство таких деревьев очень плохо переносят пересадку. Янашел питомник, вко­тором научились успешно пересаживать деревья. Какимже образом? Каждый год работники этого питомника аккуратно пересаживают де­ревья вновые горшки, ипостепенно деревья приучаются каждый год приживаться нановом месте. Они неразвивают мощной корневой си­стемы. Когда такое дерево продается уже вовзрослом возрасте, тооно, возможно, «думает», что впереди его ожидает просто обычная ежегод­ная пересадка— неслишком сложная проблема.
Изменение недолжно приносить ссобой что-то необычное. Оно должно быть ожидаемым, прогнозируемым, планируемым ипосто­янно испытываемым.
Янаблюдал одну организацию, которая занялась разведением коров, когда этот бизнес был законным средством уклонения отуплаты налогов. Многие люди начали инвестировать средства вразведение коров. Это был очень крупный бизнес дотех пор, пока конгресс неизменил нало­говое законодательство. Компании грозило банкротство. Эта крупная организация, которая пользовалась преимуществами при старой нало­говой системе, столкнулась ссерьезными проблемами. Однако вместо того, чтобы объявить компанию банкротом, ее менеджмент провел ряд небольших преобразований, которые позволили постепенно переклю­читься набизнес, связанный сдобычей полезных ископаемых. Имеютли эти два вида бизнеса что-то общее? Безусловно! Это общее— высокое качество менеджмента. Хороший менеджмент всегда может провести эффективные иконтролируемые изменения

. Поэтому бизнес, связан-
ный свыращиванием коров, умер, аорганизация— нет.
Если организация может непрерывно изменяться запланирован­ным иконтролируемым образом, поддерживая свое единство, несмо­тря напроисходящие изменения, тоона никогда неумрет. Ее бизнес изменится, ноорганизация как таковая сможет жить вечно. Старение неявляется неизбежным атрибутом нашей жизни. Его можно инужно предотвращать.


 III.    
Все зависит отспособности организации интегрироваться иоста­ваться интегрированной одновременно синициированием ипроведе­нием изменений.
Как нам уже известно, для того чтобы организация была результа­тивной иэффективной вкраткосрочной идолгосрочной перспективе, она должна освоить четыре роли: P, A, E иI.
Вглаве , используя метафору кадрили, я показал, как эти роли, одна задругой, развиваются натипичном пути ивкакой последова­тельности они интегрируются.
Поняв логику идинамику жизненного цикла, язадал себе несколько вопросов:
. Естьли более быстрый путь кРасцвету или же типичный путь—
это единственный путь развития организации? . Если есть более быстрый икороткий путь, топочему организации
его неиспользуют?
Если есть оптимальный путь, товедутли организации, следующие
.
понему, себя также, как организации, идущие потипичному пути? .
Чем должны отличаться действия лидеров, желающих идти поопти-
мальному пути, отдействий лидеров, идущих потипичному пути?
 :   
Существуетли более быстрый икороткий путь кРасцвету?
Конечно!
Если вернуться ктанцевальной метафоре, торазличие между двумя путями станет очевидным уже при выступлении первой пары
Натипичном пути пара Е танцует первой. Один мой старый друг частенько говорил: «Китайцы, говорящие, что самое длинное путеше­ствие начинается спервого шага, неправы. Самое длинное путешествие начинается спервого шага вневерном направлении».
Ктоже тогда должен танцевать первым?
Позвольте мне вернуть вас кглаве , кистории окуске скалы, ле­жащем напути группы. Вэтом издании книги яутверждаю, что группа, идущая погорной тропе, начинает превращаться ворганизацию еще дотого, как она увидит препятствие или даже соберется всвой поход.

.
 .  
Другими словами, есть нечто, возникающее еще дотого, как появится задача— какойбы она нибыла. Это новость, нетак ли? Это было но­востью идля меня. Впервом издании книги яутверждал, что нет ни­какой организации иникакого процесса управления дотех пор, пока группа невстретит препятствие напути: пока она неполучит задание, являющееся ее целью.
Почемуже яизменил свою точку зрения?
Втечение ряда лет явпервую очередь интересовался тем, как группа оказалась наэтой тропе. Предположим, что она образовалась излюдей, которые накануне вечером собрались выпить пива иприняли предло­жение одного изсвоих товарищей отправиться утром наозеро. Таким образом, наследующей день они оказались нагорной тропе, перего­роженной упавшим обломком скалы. Когдаже возникла организация: когда они пили пиво, когда решили пойти наозеро или когда встре­тили препятствие напути? Илиже она образовалась еще раньше? Что впервую очередь заставило этих людей собраться закружкой пива?
Словом, когда между людьми существует какая-то связь, между ними что-то происходит. Разумеется, здесь нет никакого управления, планирования, стимулирования или еще чего-то подобного. Нотем неменее здесь что-то происходит: возникает ощущение родственности. Нечто подобное мы чувствуем тогда, когда встречаем вчужой стране своего земляка, который ходил втуже школу, что имы. Даже если мы никогда невиделись прежде, мы все равно испытываем эмоциональ­ный подъем. Для этого подъема нет никакой причины, кроме осозна­ния того, что мы росли иучились водном итомже городе. Мы рады встретить друг друга. Аеслибы вы прожили несколько лет нанеоби­таемом острове, топредставьте свое возбуждение втот момент, когда вы встретили бы там любого живого человека, даже необязательно извашей школы. Люди нуждаются вчеловеческих взаимоотношениях. Неслучайно одиночное заключение является суровым наказанием.

Людям необходимо испытывать чувство принадлежности
. Под­ростки, праздно стоящие группой науглу улицы, неимеют вголове какой-то специальной цели или задачи, нонаблюдатель способен по­чувствовать энергию, которую эти ребята выплескивают наружу, если какая-то случайная цель привлечет их внимание. Когда группа или общественная единица получает цель, тоона становится заряжен­ной надействие. Цель придает фокус всей исходной энергии группы.


 III.    
Ноникакого действия нет дотех пор, пока нет задачи. Задача делает возможным практическое выражение ощущений взаимосвязи, род­ственности ипринадлежности.
Язнаю, что поскольку люди имеют потребность вустановлении связей, тостремление кобъединению может интерпретироваться как целенаправленная деятельность, нотем неменее япрошу рассмотреть имои определения.
Яопределяю цель как результат или процесс, которого человек хочет достичь через определенное время. Задание— это результат, который человек должен обеспечить, или процесс, который он дол­жен осуществить вкраткосрочном периоде для достижения долго­срочной цели.
Постоянная инепрерывная потребность неявляется ницелью, низа­данием. Мы отправились впоездку заграницу безо всякого намерения найти там бывших учеников нашей школы. Мы небродили поули­цам незнакомого нам города впоисках кого-то, скем унас моглабы существовать какая-то связь. Мы неставили себе такой цели. Однако, встретив кого-то избывших однокашников, мы можем решить продол­жить путешествие вместе; вэтот момент неожиданно возникает цель, которой изначально унас небыло. Эта цель является результатом той нашей связи, которая существовала всегда.
Как видите, эти ощущения связанности ипринадлежности, эта осведомленность одругом человеке предшествуют появлению цели. Связанность существует непрерывно, ицели возникают как следствие ее существования.
Люди ивсе прочие живые существа вприроде стремятся куста­новлению связей друг сдругом

. Объекты природы, такие как скалы, хотя иподвергаются воздействию солнца, холодного ветра идождя, незнают овоздействующих наних силах. Это отсутствие осведомлен­ности говорит обих принадлежности кнеживой материи.
Осведомленность друг одруге— где мы находимся ичто мы пред­ставляем собой поотношению кчему-то другому, даже камням, нако­торых мы стоим, — ненуждается вцели. Это осведомленность без почему, как или даже что. Она существует просто так. Все существа вприроде осведомлены осреде, вкоторой они живут. Для некоторых существ, например подобных мышам, эта осведомленность ограничи­вается территорией внесколько десятков квадратных метров. Втоже
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]