Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление жизненным циклом компании как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать
.pdf
.
требования ит. п. — являются нежелательными. Они лишь пугают людей, которые начинают выполнять свои задания вспешке инеэффективно. Эти меры обеспечат лишь краткосрочные результаты, ивскоре
организация снова впадет вапатию. Фактически серия таких лечебных
воздействий может вынудить уйти последних хороших менеджеров,
врезультате чего организация окажется всостоянии комы.
Вподобных обстоятельствах рекомендуемое лечение предусматривает одновременное применение самых разных терапевтических мер
навсех уровнях организации. При этом симбергист, разумеется, должен внимательно следить заинтеграцией всех лечебных воздействий.
Чтоже касается возвращения кжизни мертвых организаций, тоэту
терапию мы оставим для святых.
Хирургическая операция— замена топ-менеджмента— это самый
быстрый способ проведения изменений, ноодновременно самый болезненный исамый опасный. Компании прибегают ктакому решению,
потому что оно может быть реализовано вкороткие сроки. Кроме того,
оно очень выгодно для фирм поподбору руководящего персонала.
Ксожалению, немногие организационные хирурги остаются ворганизации достаточно долго для того, чтобы увидеть результаты своей
работы, ипоэтому они ненесут ответственности запослеоперационные осложнения.
Нетот хирург хороший, кто быстро режет, атот, кто внимательно
следит запослеоперационными осложнениями, возникающими уослабленных операцией пациентов. Многие консультанты предлагают новые схемы организационной структуры, помогают распределить людей
попрямоугольникам своих схем, получают гонорар исчитают свою
задачу выполненной. Нонасамом деле это нетак. После внедрения
новой структуры организация начинает испытывать боли, вызванные
процессом адаптации. Хотя эти боли могут быть острыми, менеджеры
неохотно говорят оних открыто. Они боятся, что их жалобы дадут повод для нового хирургического вмешательства. Поэтому они предпочитают страдать молча, нонеподвергать себя очередной операции.

III.
Организационные изменения, безусловно, необходимы для достижения долгосрочного успеха, ноесли они будут проводиться вкачестве
лечебных процедур внеправильно выбранное время, томогут приводить крегулярным обострениям болезни. Врезультате организация
может отказаться отдальнейшего лечения. Если хирургическая операция была тяжелой, неэффективной иделалась исключительно вцелях
излечения болезни, тоорганизация может отказаться отпревентивного
хирургического вмешательства— вособенности когда проблема еще
неслишком очевидна. Например, наэтапе Охоты наведьм попытка
проведения реорганизации часто делается лишь тогда, когда наступает
кризис. Наэтом этапе хирургическое вмешательство является неизбежным. Лечение оказалосьбы менее болезненным наэтапе Расцвета,
когда организационный климат был более благоприятен для проведения изменений. Благодаря очевидному росту иналичию позитивных
ожиданий воспринимаемые угрозы наэтом этапе были намного меньшими имогли быть минимизированы. Однако наэтапе Охоты наведьм,
когда экономические результаты выглядят удручающе, аобщая атмосфера отравлена ядом всеобщей подозрительности, изменения лишь
подкрепляют страхи, анеустраняют их.
Если организация находится наэтапе Аристократизма, тоярекомендую политику отказа отувольнений. Ведь для того, чтобы выжить,
многие носители Е действуют подобно носителям А. После шести месяцев изменений организационный климат начнет отражать возможности внешнего роста, иносители Е выйдут изтени. Нет никакой необходимости нанимать новых носителей Е. Исполнители роли Е уже
есть ворганизации.
?
Вкрупных организациях стало модно создавать собственные консалтинговые отделы— так называемые отделы организационного развития (ОР).
Эти отделы могут быть функциональными наранних этапах жизненного цикла. Однако более старые организации, начиная сэтапа
Стабильности, получают ототделов ОР намного меньше пользы.

.
АиIявляются обязательными ингредиентами молодой организации.
Достаточно легко получить АиIизсамой организации, поэтому внутренние консультанты могут небояться лишиться своих мест. Однако
помере приближения организации ксвоему зениту ей требуется все
больше Е, ивнутренние консультанты могут незахотеть или оказаться
неспособными поднять волны, необходимые для выработки сознательного стремления кизменениям.
Специалисты поорганизационному развитию, по-видимому, умеют
ихотят исполнять только роль I. Чаще всего их можно представить
как---I, авлучшем случае— как paeI. Эти стили ненужны ворганизации, которой требуется серьезная терапия иомоложение. Стилиpaei
или ---I способны лишь сохранить то, что есть. Некоторые специалисты
поОР являются агентами сохранения статус-кво ихотят лишь представить существующее положение дел вболее благоприятном свете.
Они неявляются агентами изменения, способными приготовить необходимое новое блюдо.
Симбергисты должны учить внутренних интеграторов быть агентами изменения. Покрайней мере для начальных этапов терапии яобнаружил, что задание темпа извне является необходимым условием
выработки энергии инаправления изменения, атакже демпфирования
любых краткосрочных негативных реакций организации. Для организаций, находящихся наэтапе Стабильности инаболее поздних этапах,
требуется более серьезное лечение, чем просто рекомендация, ивбольшинстве случаев оно должно осуществляться извне.
Читатель может ознакомиться сэтой темой более подробно вмоих
книгах «Стремление красцвету» и«Управление изменениями»
.


Как яуже говорил, проблемы существуют там, где невсе роли PAEI
развиты вполной мере. Когда мы решаем проблемы, мы развиваем
недостающие роли— последовательно, одну задругой, начиная сЕ.
Неудача вразвитии отсутствующей роли означает, что мы несможем
двинуться вперед дотех пор, пока эта роль небудет освоена. Это последовательное продвижение кРасцвету соответствует типичному пути.
Ноестьли более быстрый путь кРасцвету? Позволяющий обойти
все— или хотябы многие— проблемы, возникающие натипичном
пути? Существуетли идля организаций «дорога сменьшей интенсивностью движения»?
Существует. Иянеоднократно проверял этот путь при работе сомногими недавно созданными организациями.
Япрекрасно знаю, что следующая «лекция» обоптимальном пути
будет звучать подобно проповеди, произносимой сцерковной кафедры,
ипоэтому испытываю определенный дискомфорт. Ноячувствую себя
обязанным показать, что оптимальный путь действительно существует
ичто компании незамечают его либо попричине своего невежества,
либо потому, что являются пленниками своей культуры исвоего опыта.
Чтоже такое оптимальный путь?
Наверняка вы помните, как ваша мать неразрешала вам выходить
вхолодную погоду наулицу после принятия горячей ванны? «Тыможешь простудиться», — говорила она. Правильно?
Явсегда удивлялся, почему подхватывал простуду отмалейшего
сквозняка, втовремя как вРоссии некоторые люди купаются зимой

III.
впроруби. АвФинляндии люди после горячей сауны прыгают голыми
поснегу. Янесомневаюсь, что еслибы сделал тоже самое, тообязательно заболелбы воспалением легких. Вчем же здесь секрет?
Причиной моего заболевания неявляется ниветер иниснег. Просто
дело втом, что мой организм очень слаб. Он неспособен справляться
споследствиями резких перепадов температуры. Фактически яначинаю
чихать иощущать боль вгорле отодной мысли оследующем путешествии через несколько часовых поясов. ВРоссииже купание впроруби
практиковалось веками. Финнов сдетства приучают купаться вснегу
после горячей сауны. Они закаляют свой организм, ирезкие переходы
изтепла нахолод неубивают их, аделают еще здоровее. Изменение
идет им напользу. Их здоровье является отражением физического состояния их тел, и,возможно, вих сознании также выработалась привычка крезким перепадам температуры.
Какже повысить возможности организма справляться сизменениями? Следуетли каждому начать ежедневно купаться вледяной воде?
Нетак давно медицинские исследования позволили получить интересные результаты. Люди, имеющие многочисленные дружеские
связи, оказались менее подверженными простудам, чем люди, ведущие
более замкнутый образ жизни. Фактическиже болезни сменьшей вероятностью поражают тех, кто имеет многочисленных родственников
идрузей
. Что можно сказать поэтому поводу? Как объяснить статистические данные обольшей продолжительности жизни семейных
людей— несмотря нанегативное общественное суждение обраке?
Чтоже происходит?
Как яуже отмечал, интеграция является фактором, замедляющим
старение. Чем более интегрирован организм, тем он закаленнее. Эта
интеграция является внутренней, ноона распространяется инавнешний мир. Йоги остаются здоровыми, потому что ежедневно подвергают свои тела изнурительным упражнениям, амедитация обеспечивает согласованное сосуществование рассудка, тела идуха. Йоги
приучают свои тела оставаться интегрированными впроцессе изменений, даже если эти изменения оказываются болезненными. Им
нетрудно справиться даже стеми изменениями, которые инициирует
кто-то другой. Они привыкли кизменениям. Нам необходимо иметь
что-то вроде организационной йоги: мы должны подвергать организации непрерывным изменениям иучить людей, как им следует

.
расслабляться иоставаться «собранными воедино» несмотря на испытываемую боль.
Если вы хотите иметь усебя водворе взрослое дерево, товам, возможно, будет нелегко найти участок стаким деревом, которое вам
требуется. Нодаже если вы готовы заплатить соответствующую цену
завзрослое дерево, товам следует помнить, что большинство таких
деревьев очень плохо переносят пересадку. Янашел питомник, вкотором научились успешно пересаживать деревья. Какимже образом?
Каждый год работники этого питомника аккуратно пересаживают деревья вновые горшки, ипостепенно деревья приучаются каждый год
приживаться нановом месте. Они неразвивают мощной корневой системы. Когда такое дерево продается уже вовзрослом возрасте, тооно,
возможно, «думает», что впереди его ожидает просто обычная ежегодная пересадка— неслишком сложная проблема.
Изменение недолжно приносить ссобой что-то необычное. Оно
должно быть ожидаемым, прогнозируемым, планируемым ипостоянно испытываемым.
Янаблюдал одну организацию, которая занялась разведением коров,
когда этот бизнес был законным средством уклонения отуплаты налогов.
Многие люди начали инвестировать средства вразведение коров. Это
был очень крупный бизнес дотех пор, пока конгресс неизменил налоговое законодательство. Компании грозило банкротство. Эта крупная
организация, которая пользовалась преимуществами при старой налоговой системе, столкнулась ссерьезными проблемами. Однако вместо
того, чтобы объявить компанию банкротом, ее менеджмент провел ряд
небольших преобразований, которые позволили постепенно переключиться набизнес, связанный сдобычей полезных ископаемых. Имеютли
эти два вида бизнеса что-то общее? Безусловно! Это общее— высокое
качество менеджмента. Хороший менеджмент всегда может провести
эффективные иконтролируемые изменения
. Поэтому бизнес, связан-
ный свыращиванием коров, умер, аорганизация— нет.
Если организация может непрерывно изменяться запланированным иконтролируемым образом, поддерживая свое единство, несмотря напроисходящие изменения, тоона никогда неумрет. Ее бизнес
изменится, ноорганизация как таковая сможет жить вечно. Старение
неявляется неизбежным атрибутом нашей жизни. Его можно инужно
предотвращать.

III.
Все зависит отспособности организации интегрироваться иоставаться интегрированной одновременно синициированием ипроведением изменений.
Как нам уже известно, для того чтобы организация была результативной иэффективной вкраткосрочной идолгосрочной перспективе,
она должна освоить четыре роли: P, A, E иI.
Вглаве , используя метафору кадрили, я показал, как эти роли,
одна задругой, развиваются натипичном пути ивкакой последовательности они интегрируются.
Поняв логику идинамику жизненного цикла, язадал себе несколько
вопросов:
. Естьли более быстрый путь кРасцвету или же типичный путь—
это единственный путь развития организации?
. Если есть более быстрый икороткий путь, топочему организации
его неиспользуют?
Если есть оптимальный путь, товедутли организации, следующие
.
понему, себя также, как организации, идущие потипичному пути?
.
Чем должны отличаться действия лидеров, желающих идти поопти-
мальному пути, отдействий лидеров, идущих потипичному пути?
:
Существуетли более быстрый икороткий путь кРасцвету?
Конечно!
Если вернуться ктанцевальной метафоре, торазличие между двумя
путями станет очевидным уже при выступлении первой пары
Натипичном пути пара Е танцует первой. Один мой старый друг
частенько говорил: «Китайцы, говорящие, что самое длинное путешествие начинается спервого шага, неправы. Самое длинное путешествие
начинается спервого шага вневерном направлении».
Ктоже тогда должен танцевать первым?
Позвольте мне вернуть вас кглаве , кистории окуске скалы, лежащем напути группы. Вэтом издании книги яутверждаю, что группа,
идущая погорной тропе, начинает превращаться ворганизацию еще
дотого, как она увидит препятствие или даже соберется всвой поход.
.

.
Другими словами, есть нечто, возникающее еще дотого, как появится
задача— какойбы она нибыла. Это новость, нетак ли? Это было новостью идля меня. Впервом издании книги яутверждал, что нет никакой организации иникакого процесса управления дотех пор, пока
группа невстретит препятствие напути: пока она неполучит задание,
являющееся ее целью.
Почемуже яизменил свою точку зрения?
Втечение ряда лет явпервую очередь интересовался тем, как группа
оказалась наэтой тропе. Предположим, что она образовалась излюдей,
которые накануне вечером собрались выпить пива иприняли предложение одного изсвоих товарищей отправиться утром наозеро. Таким
образом, наследующей день они оказались нагорной тропе, перегороженной упавшим обломком скалы. Когдаже возникла организация:
когда они пили пиво, когда решили пойти наозеро или когда встретили препятствие напути? Илиже она образовалась еще раньше? Что
впервую очередь заставило этих людей собраться закружкой пива?
Словом, когда между людьми существует какая-то связь, между
ними что-то происходит. Разумеется, здесь нет никакого управления,
планирования, стимулирования или еще чего-то подобного. Нотем
неменее здесь что-то происходит: возникает ощущение родственности.
Нечто подобное мы чувствуем тогда, когда встречаем вчужой стране
своего земляка, который ходил втуже школу, что имы. Даже если мы
никогда невиделись прежде, мы все равно испытываем эмоциональный подъем. Для этого подъема нет никакой причины, кроме осознания того, что мы росли иучились водном итомже городе. Мы рады
встретить друг друга. Аеслибы вы прожили несколько лет нанеобитаемом острове, топредставьте свое возбуждение втот момент, когда
вы встретили бы там любого живого человека, даже необязательно
извашей школы. Люди нуждаются вчеловеческих взаимоотношениях.
Неслучайно одиночное заключение является суровым наказанием.
Людям необходимо испытывать чувство принадлежности
. Подростки, праздно стоящие группой науглу улицы, неимеют вголове
какой-то специальной цели или задачи, нонаблюдатель способен почувствовать энергию, которую эти ребята выплескивают наружу, если
какая-то случайная цель привлечет их внимание. Когда группа или
общественная единица получает цель, тоона становится заряженной надействие. Цель придает фокус всей исходной энергии группы.

III.
Ноникакого действия нет дотех пор, пока нет задачи. Задача делает
возможным практическое выражение ощущений взаимосвязи, родственности ипринадлежности.
Язнаю, что поскольку люди имеют потребность вустановлении
связей, тостремление кобъединению может интерпретироваться как
целенаправленная деятельность, нотем неменее япрошу рассмотреть
имои определения.
Яопределяю цель как результат или процесс, которого человек
хочет достичь через определенное время. Задание— это результат,
который человек должен обеспечить, или процесс, который он должен осуществить вкраткосрочном периоде для достижения долгосрочной цели.
Постоянная инепрерывная потребность неявляется ницелью, низаданием. Мы отправились впоездку заграницу безо всякого намерения
найти там бывших учеников нашей школы. Мы небродили поулицам незнакомого нам города впоисках кого-то, скем унас моглабы
существовать какая-то связь. Мы неставили себе такой цели. Однако,
встретив кого-то избывших однокашников, мы можем решить продолжить путешествие вместе; вэтот момент неожиданно возникает цель,
которой изначально унас небыло. Эта цель является результатом той
нашей связи, которая существовала всегда.
Как видите, эти ощущения связанности ипринадлежности, эта
осведомленность одругом человеке предшествуют появлению цели.
Связанность существует непрерывно, ицели возникают как следствие
ее существования.
Люди ивсе прочие живые существа вприроде стремятся кустановлению связей друг сдругом
. Объекты природы, такие как скалы,
хотя иподвергаются воздействию солнца, холодного ветра идождя,
незнают овоздействующих наних силах. Это отсутствие осведомленности говорит обих принадлежности кнеживой материи.
Осведомленность друг одруге— где мы находимся ичто мы представляем собой поотношению кчему-то другому, даже камням, накоторых мы стоим, — ненуждается вцели. Это осведомленность без
почему, как или даже что. Она существует просто так. Все существа
вприроде осведомлены осреде, вкоторой они живут. Для некоторых
существ, например подобных мышам, эта осведомленность ограничивается территорией внесколько десятков квадратных метров. Втоже
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
