Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Управление жизненным циклом компании как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

08.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 4445 / 5045 46 47 48 49 50 > Следующая >>>

 .  

Какие другие компании обладают своим неповторимым общекорпоративным духом? Мне наум сразуже приходят две сети отелей: Four Seasons Hotels иRitz Carlton Hotels. Их общекорпоративный дух возникает неиз их стремления спасти мир или желания создать приятные условия работы. Он возникает изих чувства гордости. Как-то яоказался накухне одного изэтих отелей. Надвери, через которую официанты выходили взал кпосетителям, я увидел табличку соследующими словами: «Если ты негордишься своей работой, толучше неделай ее».

Если вам довелось наблюдать засемьей львов вестественных условиях, товы немогли необратить внимания нато, как ходят эти животные. Каждый лев демонстрирует гордость запринадлежность ксвоему прайду. Точно также все работники этих двух сетей отелей— неважно, вкакой стране ивкакое время суток, — поголовно демонстрируют подобную гордость. Какже удается поддерживать вних этот общий дух? Разумеется, необходим тренинг. Разумеется, необходимо брать наработу подходящих людей. Ноэтого недостаточно. Эти компании создали культуру начиная ссамого верха, которая действительно ориентирована насовершенство инапрофессионализм. Каждый работник знает, что все должно быть навысшем уровне— цветы увхода, шоколадка навашей подушке или выполнение пожелания клиента разбудить его вопределенное время.

Возникающая цель может находиться вдиапазоне отжелания спасти мир или принести пользу обществу идосоздания отличных условий нарабочем месте или воспитания гордости завыполняемую работу. Общим знаменателем здесь будет ощущение цели, превосходящее посиле мотивацию кполучению прибыли.



Фокус должен быть ненатом, что вы делаете,

анатом, что вы собой представляете.

Вы являетесь тем, что вы символизируете. То,что вы символизируете, имеет смысл. Мы должны спросить себя, каков смысл того, что мы символизируем иначто мы тратим свою жизнь.

Если вы расширяетесь, никогда неделайте это слишком быстро, чтобы непотерять то, что вы символизируете. Никогда неопережайте свою культуру.



 III.    

Наоптимальном пути, прежде чем вы начнете думать орынке иего потребности ввашем продукте, спросите себя, что вы символизируете. Как ваше в дение обеспечит что-то особенное для человечества? Чем оно поможет нашим детям ивнукам? Добейтесь реального ощущения ценности. Любая компания обладает потенциалом для обеспечения своего отличия.

The Body Shop распространяет следующее свое послание, текст которого рисуется набортах фирменных грузовиков компании ипечатается нафутболках: «Если вы думаете, что вы маленький и слабый, попробуйте заснуть в комнате, где летает комар». Нет незначительных людей. Различие состоит втом, что вы делаете икем вы являетесь. Ваш дух, подобно вашей улыбке, может быть заразительным. Он может что-нибудь воспламенить. Рассмотрим для примера нефтеперерабатывающие заводы. Благодаря существующему законодательству иугрозе огромных штрафов эти заводы незагрязняют атмосферу. Покрайней мере они загрязняют ее нетак, как моглибы делать при отсутствии природоохранных законов. Теперь давайте представим себе нефтеперерабатывающий завод, делающий все отнего зависящее для снижения загрязнения воздуха врамках возможностей современной технологии нефтеперегонки. Будетли этого достаточно? Нет. Это будет действие только изсоображений А — выполнения требований закона. Еслибы завод обладалI, тоон попыталсябы сделать что-то, идущее отсердца, непредусмотренное законом, чтонибудь делающее его частью человеческого сообщества. Например, вместо покраски оборудования обычной защитной краской менеджмент могбы нанять известного художника для росписи наружных стен емкостей итрубопроводов, что позволилобы превратить их впроизведения искусства, украшающие наш мир. Илиже он могбы провести конкурс среди местных художников. Для этого требуется только соответствующее сознание.

Каждая компания может сделать что-нибудь для улучшения нашего мира. Поместите изображения брошенных детей напакетах свашим молоком; выделите время ипродукты для организации столовой для голодающих; приведите воспитанников детского дома ксебе напредприятие ипокажите им, как благодаря знаниям итрудолюбию они смогут встать наноги. Найдите цель, которая небудет ограничиваться просто укладкой кирпичей. Стройте храм для молитв богу вашего сердца.

 .  

ЭтоI, иименно снее вы должны начинать, если хотите двигаться пооптимальному пути. Нокак насчет прибыли идоходности инвестиций? Можетли бизнес позволить себе иметь такое большое сердце?

Янесобираюсь утверждать, что вы должны быть настолько альтруистичны, чтобы разорить свою компанию. Также, как вы должны обеспечить минимально приемлемый уровень жизни своих рабочих, точно также вы должны заявить оминимальном уровне прибыльности, которого обязуется достичь ваша компания. Оптимизируйте свои цели и,как только вы их достигнете, поднимайте свой оптимальный уровень все выше ивыше. Непозволяйте себе все время двигаться водной итойже колее. Ворганизации есть много заинтересованных лиц, втом числе ивсе человечество, иваша задача состоит втом, чтобы интегрировать иоптимизировать— анесубоптимизировать идезинтегрировать.

Теперь, когда вы понимаете ценности инацеливаетесь наних, давайте подумаем ов дении.

Кто должен танцевать следующим? Е. Когда есть ощущение близости ивзаимосвязанность, возникает цель, которая способна использовать эту осведомленность.

Теперь Е иIтанцуют вместе танец EI. Насколько он отличен оттипичного танца? Типичный танец— это paEi. Оптимальный танец— это paEI. Яописываю различия встепени, новитоге маленькие различия обеспечивают большое различие. Это парадигма отличается оттой, которую япридумал ранее.

Танец paEI— это танец интегрирующего в дения. Это нев дение одного индивида, закоторым наблюдают другие и,возможно, даже восхищаются им.Это в дение, которое разделяют все икоторому предан каждый. Если инициатор умрет, тов дение останется. Люди идут навойну благодаря такому в дению— готовые убить или быть убитыми. Гражданская война вСША возникла из-за расхождения вовзглядах направа штатов, определяемых десятой поправкой кБиллю оправах. Это была важнейшая проблема типа Адля Юга, нонемногие северяне были готовы умереть заэту поправку. Сделав проблему рабства центром противоречий, Север поднял нащит идею, закоторую люди были готовы идти насмерть. Былили американцы готовы умирать воВьетнаме зачьи-то деловые интересы? Конечно, нет. Те,кто отправлялся туда, верили, что они идут защищать демократию.





 III.    

Ктоже танцует следующим? Сюрприз! Следующей танцует А. Разработайте свои системы, бюджет, бизнес-план, формы иинструкции прежде, чем вы откроете свой магазин. Когда вы открыты для бизнеса, вы готовы для действия. Выполнив все эти приготовления, вы можете начинать торговать, обеспечивая Р. Эта готовность рождается изневероятного успеха франчайзингового движения. Все, что дает франчайзер, это Е— идея, направление, концепция, иА— системы, разработанные домельчайших деталей. Новичку нет необходимости экспериментировать. Хороший франчайзер, наподобие The Body Shop, дает также ценности ипослание, ради которого стоит работать, — I. Все, что остается франчайзи, это Р— начать работать.

Снова воспользовавшись метафорой танца, давайте посмотрим, как осуществить эту оптимальную последовательность исправиться снесовместимостью ролей:

Прежде всего здесь уже имеется танцующая пара I. Она нестоит вуглу, ожидая приглашения. Iнесоздает свой собственный танец, потому что она неимеет никакой другой цели, кроме присутствия иобслуживания других: Iохотно танцует скем угодно. Ее танец носит общий характер исогласуется слюбым другим танцем. Эта пара даже подмигивает другим исполнителям кадрили, когда движется посцене. Таким образом она дает им понять, что она приветствует их выход ичто насцене есть место для всех четырех пар. Этот танец создает обстановку дружелюбия— атмосферу сотрудничества идобросердечия, — облегчающую интеграцию будущего танца.

Должнали I отойти в сторону, когда начнет танцевать Е? Разумеется, нет. Iумеет быстро адаптироваться иможет танцевать скем угодно. Поэтому Е иIисполняют вместе танец долгосрочной результативности иэффективности. Во время этого танца мы наблюдаем формирование среды, вкоторой предстоит работать организации: танец EI вырабатывает в дение иценности, задающие направление

 .  

движения организации иопределяющие границы, в которых она будет действовать



Отметьте, что для оптимального танца наличие духовности— ощущение ценностей ив дения— является обязательным условием. Эта интеграция может быть гуманистической, но,ксожалению, она может оказаться ианималистической— как внацистском движении, которое также обладало мощным в дением иценностями. Оптимальный путь неподразумевает, что вы обязательно должны— втой или иной форме— верить вбога, так как впротивном случае окажетесь наболее медленном «второсортном» типичном пути. Вы находитесь наоптимальном пути, если вы иваши люди верите вочто-нибудь иимеете ценности— пусть даже ипреступные, как члены мафии или нацисты. Вэтом случае вы находитесь насобственном оптимальном пути, хотя он идезинтегрирует общество вцелом инаправляет его попути, далекому отоптимального. Только тедвижения, которые интегрируют, анедезинтегрируют, направляют иорганизацию, иобщество наоптимальный путь.

Теперь настает черед Априсоединяться ктанцу. Анедолжна танцевать сама посебе, создавая свой собственный танец без участия Е иI. Это былобы формой ради формы инеспособствовалобы обслуживанию функций Е иР, чем идолжна заниматься А. Поэтому Адол- жна разрабатывать свой танец весте сдругой парой. Долженли кто-то изЕ иIотойти всторону? Давайте посмотрим. Iможет танцевать скем угодно. Следовательно, Анужно научиться танцевать только сЕ, которая уже танцует. Нонеокажетсяли такая комбинация наиболее трудной? Натипичном пути эта комбинация создавала наибольшие проблемы. Различие здесь, как вы уже могли догадаться, заключается вналичии I. Натипичном пути Iбыла слабой или отсутствовала вовсе. Чем меньшей была I, тем более разрушительной была борьба междуЕ иА. ПрисутствиеI обеспечивает эффект «смазки»— тоесть сглаживания существующих противоречий. Поэтому теперь может начинаться танец pAEI.

Необходимо сделать всего два шага, чтобы создать этот танец. Неплохо. Ведь мы уже нашаг опережаем тех, кто идет потипичному пути.

Теперь настало время для присоединения Р. Вдействительности кто-то должен учить эту пару танцевать, втовремя как две другие будут наблюдать заэтим процессом, нопри наличии Iтанец AEI выглядит





 III.    

как танец всего двух пар, анетрех. Таким образом Р необходимо научиться танцевать только сАиЕ.

Если форма ифункция уже танцуют вместе иэто получается уних неплохо, тоР сможет присоединиться кним без особых проблем. Сначала, когда Р только подключится ктанцу, Е сделает себе временный перерыв, позволяя краткосрочной результативности заменить долгосрочную результативность. Это будет танец PAeI. Втечение короткого периода неследует генерировать новых идей, внимание надо сосредоточить натом, чтобы заставить работать теидеи, которые уже существуют. Е возвращается отдохнувшей иготовой косвоению новых рынков и/или созданию новых продуктов. Ивновь ситуация напоминает типичный путь, нопри этом Iвыступает вкачестве активной, ведущей пары. Возвращение Е оказывается неслишком трудным (если Анаходится под пристальным вниманием). Мы достигли Расцвета иможем оставаться вэтом состоянии. Это время PAEI.

Наоптимальном пути все переходы изодного состояния вдругое осуществляются проще. Когда вырабатывается долгосрочная EI, системы краткосрочной Аотражают долгосрочную цель иреальную взаимосвязанность. Если вмомент присоединения Р имеются ценности, в дение исистемы, томожно считать, что все готово. Р ненужно выяснять, почему, что икак ей следует делать. Все уже определено. Надо просто браться заработу иделать ее. Как яотмечал выше, проще открыть ресторан наусловиях получения франшизы, чем собственное независимое заведение. Франчайзер предоставляет франчайзи все необходимое. Франчайзи остается только добросовестно работать.

 : 

Почемуже тогда типичный путь неначинается сI? Ноон также начинается снее. БезI ничегобы непоявилось насвет. Различие заключается невабсолютных терминах, австепени ивинтенсивности феномена. Натипичном пути основатель понимает иосознаёт исвое собственное я,ито, что он создает. Издесь его осведомленность заканчивается. Наоптимальном пути Iнамного больше, ичем больше I, тем результативнее иэффективнее оказывается путь. Наоптимальном пути организация осознаёт свою политику иобладает общемировой ориентацией

 .  

исознанием. Организация беспокоится нетолько опродаже косметики, ноиосудьбе людей изплемени огони вНигерии. Она озабочена страданиями животных, накоторых проверяются лосьоны, позволяющие людям чувствовать себя сексуально более привлекательными. Скажите мне, очем вы беспокоитесь, ияскажу вам, насколько вы «велики». Чтобы компания оказалась наоптимальном пути, она должна стать по-настоящему «великой».

Нопочему Iобычно остается маленькой? Почему компании идут потипичному пути, анепо оптимальному? Непотому ли, что мы являемся западными людьми? Непотому ли, что западный мир слиш-



ком ориентирован наР? чинается сЕ?



Непоэтойли причине типичный путь на-

Действительноли организация начинается сроли Е? Она зачинается благодаря Е ирождается благодаря Р, но,чтобы произошло зачатие, необходимо I. Никто неможет объяснить, почему многие ранее бесплодные женщины часто становятся беременными после того, как усыновляют чужого ребенка. Может быть, здесь сказывается влияниеI?

Язамечал, что все новаторы являются каким-то образом интегрированными сосвоими инновациями. Инженер-проектировщик может сказать вам, что вразработанном им устройстве нехватает какой-то детали. Какже он обэтом узнаёт? «Яэто чувствую», — отвечает он. Чем более креативным человеком он является, тем больше он идентифицирует себя сосвоим созданием. Он почти всегда чувствует его физически всвоем теле. Он неизобретает его; он высвобождает его изсебя. Здесь вступает вигру интуиция. Ачего стоит интуиция, если она нечувствует инезнает насамом примитивном уровне, чего хочет рынок или клиент? Новатор подобен художнику, который знает, просто знает, что без красного пятна вцентре холста его картина будет незаконченной. Как он это узнаёт? Это происходит так, как будто он рисует. Он идентифицирует себя скартиной.

Когда художник теряет креативность? Когда он утрачивает ощущение своего искусства, когда он теряет связь сним.

Почему испытывает трудности организация, достигшая этапа «Давайдавай», когда ее лидер начинает вести себя подобно чайке? Когда лидер уходит, неоказывается никого, кто могбы осуществлять интеграцию. НоЕ без АиIоказывается, как сказано вВетхом Завете, «ветром иоблаками, нонедождем».





 III.    

Что создает Ловушку основателя? Прежде всего основатель испытывает трудности спередачей роли I, акроме того, он хочет монополизировать Е, порождая синдром «единственного инеповторимого». Янеоднократно замечал, что вкомпаниях, достигших этапа «Давайдавай», основатели чаще порождают дезинтеграцию, чем интеграцию. Они рассказывают Джону, что невпорядке сБиллом, жалуются Биллу наСьюзен идоверительно сообщают Сьюзен освоей разочарованности Биллом иДжоном. При такой дезинтеграции коллективное Е, необходимое для институционализации Е, неможет развиваться.

После нескольких лет приобретения болезненного опыта яобнаружил, что для передачи функции Е отодного индивида кгруппе, азатем икструктуре— сцелью институционализации Е— необходима внутренняя интеграция вгруппе. Она обеспечивает взаимосвязанность группы, позволяющую ее членам изобретать иприменять свои изобретения напрактике. Членам группы требуется взаимное сотрудничество. Если отсутствует I, топоумолчанию творческий процесс монополизируется одним индивидом. Коллективное Е требует коллективного I. Вы неможете посадить Е там, где еще нерастет I. Предпринимательство основывается наосознании— напонимании того, что происходит внутри ивне нас. Это осознание необходимо выработать дотого, как мы сможем привести дух предпринимательства вдействие.

То,как ясоздаю это I— это осознание— додецентрализации Е, является темой другой книги, ияпризнаю, что как новичок, возможно, вэтом пока что непреуспел. Когда янаблюдаю духовных лидеров, яиспытываю перед ними благоговение. Уних есть то, что необходимо организациям, иярекомендую многим своим клиентам вводить духовных лидеров всостав совета директоров.

Возможно, вашим следующим менеджером почеловеческим ресурсам будет человек, неизучавший инженерную психологию. Следуетли вам поискать кого-то, имеющего религиозное или философское образование? Социального работника? Ачто, если назначить вашего менеджера попродажам или попроизводству ответственным заформирование этого сознания ввашей организации? Почемубы непроводить ротацию руководителей, назначаемых надолжность менеджера почеловеческим ресурсам?

Е присутствует там, где происходит зачатие. Если Е персонифициро- вано, тооно может дать начало компании, нопозднее унее возникнут

 .  

организационные трудности наэтапе Юности. Если жизненный цикл начинается скоманды EI, тоэта команда ведет организацию поэтапам роста, ипережить этап Младенчества оказывается проще. Компании, которые ссамых ранних этапов растут сEI, подобны детям, воспитыва ющимся всемьях, где царят любовь ивзаимная поддержка. Родителям ненадо устанавливать для детей строгие ограничения, чтобы уберечь их отопасностей этапа Юности.

Кудаже мы пришли? Ниже приводится последовательность этапов оптимального пути

(рис..).

Зрелый устойчивый Расцвет

Рождение Расцвета

paeI

PAEI

PAeI

pAEI

paEI

Способное к зачатию лоно

Беременность

Зачатие



. 18.1.  

Выбор занами: типичный путь или оптимальный? Аесли оптимальный, тодля кого? Только для нас, только для нашей организации или для всего общества вцелом? Аесли так, тодля какого общества? Только для нашего местного сообщества, для наших единоверцев, для людей нашей национальности или для всех, разделяющих наше мировоззрение? Идетли речь только онашей стране или мы говорим омировом сообществе? Илиже мы говорим опланете Земля, накоторой помимо людей растут цветы, живут птицы, звери, рыбы инасекомые? Имеетли любовь границы? Идолжнали она их иметь?

Откройте глаза исмотрите!

Сделайте глубокий вздох инаполните грудь свежим воздухом. Пробудите свой дух ивоспитайте всебе любовь ковсему. КоВСЕМУ. Потому что все существует именно для любви коВСЕМУ.

<<< < Предыдущая 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 4445 / 5045 46 47 48 49 50 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]