Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Управление жизненным циклом компании как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
 
   ,
   
.
Адизес И. Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует. — М.: Альпина Паблишер, .
. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента: Диагностика и
решение управленческих проблем. — СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт- Петербурге, .
. Адизес И. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и
эффективно общаться с носителями иных стилей. — М.: Альпина Паблишер, . Адизес И. Стили менеджмента — эффективные и неэффектив-
.
ные.— М.: Альпина Паблишер, . Адизес И. Управление в условиях кризиса: Как выжить и стать силь-
.
нее.— М.: Альпина Паблишер, . Адизес И. Управление изменениями без потрясений и конфлик-
.
тов.— М.: Альпина Паблишер, 
. Адизес И. Стремление к расцвету: Максимизируйте успех вашей
компании с помощью программы Адизеса. — М.: Дело, .


   
  
Институт Адизеса (Adizes Institute, USA)— международная консал­тинговая организация, входящая вдесятку лучших консалтинговых компаний мира порейтингу Leadership Excellence.
Осуществляемые Институтом Адизеса программы организацион­ных изменений основаны наметодологии, разработанной основателем Института Адизеса профессором Ицхаком Адизесом инапротяже­нии лет успешно применя ющейся для трансформации организаций повсему миру. Клиентами Института Адизеса являются как молодые компании, так икомпании, входящие всписок Fortune .
Профессор Адизес является ведущим мировым экспертом вобласти менеджмента. Он удостоен звания почетного доктора вуниверсите­тах иявляется членом Международной академии менеджмента. Про­фессор Адизес является автором более десятка книг поменеджменту, переведенных на язык мира, включая русский. Его работа «Управ­ление жизненным циклом компании» признана одной излучших книг поменеджменту, написанных запоследние десятилетия.
Уникальный набор инструментов методологии Адизеса позволяет внедрять необходимые организации изменения без деструктивных конфликтов, гарантируя высокую эффективность внедрения решений, ивыводит компанию настадию Расцвета, что позволяет компании стать лидером рынка иудерживать свои позиции.
К
Россия и Казахстан: Тел.: +  --; +  -- E-mail: russia@adizes.com www.adizes.ru
Белоруссия: E-mail: pavel@adizes.com www.adizes.by
США: Tel.: +  -- Fax: +  -- E-mail: adizes@adizes.com www.adizes.com

1
Адизес И. Стремление красцвету: Максимизируйте успех вашей компании спомо­щью программы Адизеса. — М.: Дело АНХ, 2009.
2
Адизес И. Управление изменениями без потрясений и конфликтов. — М.: Альпина Паблишер, 2022.
3
T. Monaghan, Pizza Tiger (New York: Random House, 1986).
4
См. M. Johnston, Roller Coaster: The Bank of America and the Future of American Banking (New York: Tichnor and Fields, 1990); атакже R. Salsman, Breaking the Bank (Washington, DC: American Institute for Economic Research, 1990).
5
I. Adizes, R. Cha ee, and Y. Hasenfeld, Revitalizing Child Protective Services, School for Social Services (Los Angeles, CA: UCLA. 1988).
6
I. Adizes and P. Zukin, “A Management Approach to Health Planning in Developing Countries,” Health Care Management Review 2, 1 (1997): 19–37.
7
См. вP. Watzlawick, J. Weakland, and R. Fish, Change: Principles of Problem Formation and Problem Resolution (New York: Norton Books, 1974) более ясное описание связи между изменением ипроблемой. Эти авторы отмечают, что изменение ипро­блемы тесно связаны между собой ичто они всегда возникают вместе.
8
См. вB. Keeney, Aesthetics of Change (New York: Guilford Press, 1983) подробное рас­смотрение роли языка вформулировании проблем. Автор утверждает, что «реаль­ность» — это функция описаний, которые мы делаем для ее отображения. Таким образом, проблемы, как ипроцессы их решения, также являются функциями наших описаний.
9
M. Eigen, R. Winkler, and M. Kimber, Laws of the Game: How the Principles of Nature Govern Chance (New York: Harper Colophon Books, 1981). Книга содержит всесто­роннее описание связей между эволюционными процессами вприроде ипобу­ждением квыживанию всложных внешних условиях.
10
См. вJ. Diamond, Guns, Gems and Steel: The Fates of Human Societies (New York: Norton,
1997) дискуссию осоциально- биологических перспективах «правильных реше­ний».
11
K. Gergen and D. Whitney, “Technologies of Representation in the Global Corporation,” вD. Boje, R. Gephart and T. Thatchenkery, eds., Postmodern Management and Organization Theory (Thousand Oaks, CA: Sage, 1996) содержит всестороннее рассмотрение влия­ния глобализации на темпы изменений ворганизациях.
12
L. Holmes and R. Rahe, “The Social Adjustment Rating Scale,” Journal of Psychosomatic Research, 11 (1967): 213–218.
13
D. Barry and M. Elmes, “Strategy Retold: Toward a Narrative View of Strategic Discourse,” Academy of Management Review 22, 33 (1997): 429–452. Авторы утверж-


   
дают, что планирование — это повествовательный процесс, подразумевающий
разработку сценариев, которые могут адаптироваться ккризисам в случае их
возникновения.
14
S. Kau man, The Origins of Order: Self- Organization and Selection in Evolution (New York:
Oxford University Press, 1993). Книга описывает дальнейшее развитие теории
хаоса. Автор наглядно показывает, что с учетом наличия взаимосвязи между
порядком ихаосом ввозникающих системах даже вхаотических процессах суще-
ствуют определенные схемы развития.
15
E. C. White, “Negentrophy, Noise and Emancipatory Thought” вN. K. Hayles, ed., Chaos
and Order: Complex Dynamics in Literature and Science (Chicago: University of Chicago
Press, 1991), pp. 236–267. В статье рассматриваются схематизированные циклы,
наблюдаемые при возникновении смысловой системы, которая, как утверждает
автор, имеет атрибуты живой системы.
16
См. F. Masterpasqua and P. Perna, The Psychological Meaning of Chaos: Translating Theory
into Practice (Washington, DC: APA, 1997). Авторы исследуют психологическую
дезинтеграцию, используя теорию хаоса. Они утверждают, что изменение порож-
дает хаос, который затем приводит квозникновению проблемы интеграции.
17
F. Verela, E. Thompson, and E. Rosch доказывают вThe Embodied Mind: Cognitive Science
and Human Experience (Cambridge: MIT Press, 1993), что восточная философия пре-
доставляет основу для понимания иосуществления интеграции.
18
S. Kauffman, At Home in the Universe: The Search for Laws of Self- Organization and
Complexity (Oxford: Oxford University Press, 1995). Вкниге содержится четко аргу-
ментированное рассмотрение взаимосвязи между хаосом как формой дезинте-
грации ипорядком; сэтой точки зрения интеграция требует введения всистему
новой информации.
19
Восточные общества втечение веков интегрировали биологические иприродные
процессы всвое общественное мышление. На Западе идея отом, что существова-
ние общественных организаций людей может описываться спомощью природных
жизненных циклов, впервые была выражена вработах представителей нового
исторического критицизма эпохи Просвещения: «О духе закона» Шарля Монтескье
(1744); «Основаниях новой науки об общей природе наций» Джамбаттиста Викко
(1744, 3-е издание); трудах Эдмунда Бёрка иособенно Жана Антуана де Кондорсе,
который предложил десятиэтапный цикл исторического развития, [«Эскиз исто-
рической картины прогресса человеческого разума»] (1794). ВXIXвеке историо-
графия обратила свой взор впротивоположном направлении (заисключением,
снекоторыми оговорками, Гегеля иза безусловным исключением таких россий-
ских критиков общественных нравов, как Белинский, Герцен иЧернышевский)—
кдеталям «факта как факта». В XX веке историография больше интересовалась
трансцендентными историческими ценностями, чем имманентными моделями,
«подобными циклическим моделям» объяснения человеческих организаций —
за исключением книги О. Шпенглера «Закат Европы» (1919) и более успешной,
но также спорной работы А. Тойнби по исследованию мировой цивилизации
спомощью модели жизненного цикла «Постижение истории» (1946). Импульс
кизучению жизненных циклов коммерческих организаций вXX веке дали но-
вые общественные науки, такие как социология (позитивизм КонтаXIX века)
ипсихология (особенно Жан Пиаже (1954)); Мелани Кляйн и психодинамика,

разработанная членами Тавистокской научной школы, иособенно работы Эрика Эриксона, посвященные этапам человеческого развития (часто цитировавшиеся авторами- экономистами, первыми начавшими писать ожизненных циклах). Параллельно синтересом кэтой теме вконце 1930-х годов появились работы по типологии, этапам развития организаций иуправленческой динамике, написанные учеными- экономистами; в частности, работа Й. Шумпетера о предприниматель­стве ибюрократии Business Cycles: A Theoretical, Historical & Statistical Analysis of the Capital Process (New York: McGraw Hill, 1939) икнига Макса Вебера, переведенная в1912году на английский язык под названием Theory of Economic Development: An Inquiry into Profi ts, Capital, Credit, Interest and the Business Cycle (1932, 1954); работы Макклелланда (1961) иособенно его исследование предпринимательства виндий­ских деревнях; труды П. Друкера (1946, 1954), атакже наброски для дальнейших исследований стратегий иструктуры организаций, сделанные Чандлером (1962). Использование концепции жизненного цикла для исследования семьи, брака ипрофессиональной деятельности стало получать все более широкое распростра­нение под влиянием, вчастности, Эриксона (P. C. Glick et al. [1955]) иС. Минухина (1974) ипозднее обусловило проведение нескольких значительных исследований жизненных циклов семьи ибрака параллельно с исследованиями жизненных циклов организаций, таких как исследование Картер и Макголдрик (1989). Одни из первых попыток разработки модели жизненного цикла были сделаны Дональ­дом Супером и соавторами вTeacher’s College Record, 58 (1957), где период трудовой деятельности делился на пять этапов — от профессионального роста до упадка. Другими авторами первых работ, посвященных использованию этой концепции вбизнесе, были: Эдит Пенроуз, искавшая биологические аналогии для фирм (1952); Дональд Тейн, исследовавший этапы развития корпораций (1969); Лоуренс Штейнмец, изучавший динамику роста ивыживания фирм (1969), иА. Тански (1980). Ключевое значение для популяризации исследований жизненных ци­клов имела статья Ларри Грейнера вHarvard Business School (1970) под названием «Модели изменения организаций» (Patterns of Organizational Change), вкоторой автор выделил пять этапов развития. В1980-х ивначале 1990-х годов появилось множество работ, посвященных жизненным циклам ивопросам «эволюции»; виюле 1986года вBusiness Periodicals эта тема стала освещаться под специальным подзаголовком наравне сдругими самостоятельными темами исследований ипуб­ликаций. В1980году Джон Кимберли, Роберт Майлз и др. создали серию статей под общим названием Organizational Life Cycle, среди авторов которых были Ноэль Тичи, Уильям Оучи, Джон Фримен иДэвид Уиттен. Вчисле других важных работ десятилетия можно назвать труды следующих авторов: Кеннета Боулдинга (1974; 1975, посвящены стадии «упадка»); Дэвида Уиттена (1980 исерия статей, также посвященных «упадку»); Джона Майнера (1982, о«типах предпринима­телей» ио бюрократических «этапах»); Рональда Беренбейма (1984, о «деловых семьях»); Джона Фримена (1982, о«естественном отборе ивыживании»); Филипа Мирвиса (1977); Уильяма Дайера–младшего (1986, «обизменениях в семейных фирмах»); Дэнни Миллер (1990, описание шестиступенчатого периода развития). В1980-х годах несколько лонгитюдных исследований «эффективности» и«пред­сказуемости» этапов жизненных циклов были выполнены такими учеными, как Джон Майнер, Джон Фримен, Дэнни Миллер, Ким Кэмерон, Роберт Куинн, Питер


   
Фризен, Роберт Дрейзин, Роберт Казанян, инекоторыми другими. Дэнни Миллер
и Питер Фризен (1983) проанализировали пять этапов роста иупадка спомощью
54 переменных спреобладанием «комплементарных переменных» на каждом
этапе; им удалось получить позитивные результаты, касающиеся предсказуемости
изменений. Роберт Дрейзин и Роберт Казанян (1990) использовали процедуру del
для прогностического анализа трехступенчатых моделей «императивов жизненных
циклов». Им удалось обнаружить некоторые доказательства вподдержку своих
идей. Однако общие результаты таких исследований оказались неоднозначными.
В1990-х годах исследования теории жизненного цикла были переориентированы
на изучение других сегментированных подходов кразвитию итрансформации
организаций. Трудность для этих первых — иво многом революционных —
исследований заключалась втом, что они либо были направлены на механическое
применение неких правил креалиям существования людей иорганизаций, воз-
водя эти правила вабсолют, либо не могли переступить определенной границы
вследовании модификациям инюансам человеческих взаимодействий. Яимел
счастье применить свою теорию на практике более чем в500 компаниях многих
стран мира в«лаборатории опыта», и эта теория жизненного цикла постоянно
подкреплялась имодифицировалась на основании практического опыта.
20
Всвоей книге In Over Our Heads: The Mental Demands of Modern Life (Boston: Belknap
Press, 1995) R. Kegan представил модель этапов эволюции сознания. Интересно
рассмотреть, как менеджеры развивают навыки администрирования инавыки
поддержания отношений, чтобы проводить переговоры, преодолевать различия
иорганизовывать совместную работу. Согласно Кигану, все эти навыки выраба-
тываются на этапах цикла по мере того, как происходит развитие сознания. Эта
модель предполагает, что для эффективного управленца недостаточно иметь одну
лишь степень МВА.
21
См. Maslow, ed., Motivation and Personality, 3rd ed. (New York: Harper Press, 1987); из
многих книг Эрика Эриксона следует обратить особое внимание на следующие:
Childhood and Society, 2nd ed. (New York: Norton, 1963), Identity and the Life Cycle (New
York: Norton, 1980); Identity: Youth and Crisis (New York: Norton, 1968).
22
ВRefrainig Organizations: Artistry, Choice, and Leadership (San Francisco: Jossey- Bass,
1991) L. Bolman иI. Deal обсуждают роль лидера вформулировании проблем, тре-
бующих решений. Они отмечают, что стиль управления имеет ключевое значение
для выработки эффективной основы для действий, стимулирующих креативность
ирост..
23
См. вD. Bork, et al., Working with Family Businesses: AGuide for Professionals (San
Francisco: Jossey- Bass, 1996) описание сложного жизненного цикла семейного
предприятия. Вкниге рассматриваются также специфические проблемы, ското-
рыми сталкивается семейный бизнес по мере своей эволюции, то есть перехода
кследующим поколениям членов семьи.
24
K. Weick, “Sensemaking in Organizations: Small Structures with Large Cosequences”
вJ. Murnighan, ed., Social Psychology in Organizations: Advances in Theory and Research,
pp. 10–38 (Englewood Cli s, NJ: Prentice Hall, 1993) предлагает теоретическую
основу для обоснования роли коммуникаций всоздании мечты, вызывающей
приверженность иэнтузиазм. Позднее Вейк опубликовал свою теорию вкниге
Sensemaking in Organizations (Thousand Oaks, CA: Sage, 1995).

25
Идеи Шумпетера были впервые опубликованы в1912году вкниге «Теория эко­номического развития» (Theorie der wirtschaftlichen Entwickelung), которая вышла на английском языке в 1934 году под названием Theory of Economic Development (Cambridge: University Press, 1934). ВBusiness Cycles (New York: McGraw Hill,
1939): 102–109 содержатся самые известные рассуждения Шумпетера опредпри­нимателях ипредпринимательстве. См. также D. C. McClelland, Motivating Economic Achievement (New York: The Free Press, 1969) иAchieving Society (Princeton, NJ: Van Nostrand, 1961) как ключевые работы, представляющие новаторские исследования Макклелланда вобласти синтезирования экономической активности имотивации, которые он опубликовал во многих статьях икнигах в1950-х и1960-х годах.
26
D. Barry иM. Elmes в“Strategy Retold” (Academy of Management Review 22, 23, 1997: 429–452) представляют интересный взгляд на роль изложения фактов ворганиза­ционных процессах; они выделяют коллективную историю, вкоторой используется местоимение «мы» икоторая служит созданию культуры участия из истории от первого лица, рассказываемой автократическим лидером.
27
R. Stacey в Complexity and Creativity in Organizations (San- Francisco; Barrett- Koehler,
1966) отмечает, что сами по себе кризисы являются результатами неудачной адаптации; внеадаптивных системах усиление централизованного управления часто оказывается способом преодоления последствий неспособности кадаптации. Парадоксально, что, как отмечает Стейси, ослабление контроля иактивизация размышлений способствует развитию адаптационных способностей.
28
См. R. Axelrod, “The Dissemination of Culture: AModel with Local Convergence and Global Polarization,” Journal of Confl ict Resolution 41, 2 (1997): 203–226. Аксельрод показывает, что культурный дрейф — это процесс, посредством которого многие небольшие системы со временем консолидируются вдве-три более крупные.
29
J. Martin в Cultures in Organizations: Three Perspectives (Oxford: Oxford University Press, 1992) отмечает, что культуры, отдающие предпочтение ориентации на задачи, вменьшей мере сфокусированы на отношениях, поэтому в них диф­ференциация со временем свысокой вероятностью может породить конфликт. Таким образом, ориентация на задачу, характерная для организаций на этапе Младенчества, естественным образом приводит кобострению конфликта по мере того, как организация переходит ксозданию дифференцированных функций иподразделений.
30
Герой-одиночка — название неправильного стиля менеджмента по теории д-ра Адизеса.
31
См. вG. Fairhurst and R. Sarr, The Art of Framing: Managing the Language of Leadership, Jossey- Bass Business and Management Series (San- Francisco: Jossey- Bass, 1966) опи­сание стиля управления как функции способности менеджера манипулировать иуправлять языком. С этой точки зрения, развитие основателя организации связано сего способностью формулировать описание контекстов таким образом, чтобы стимулировать решение проблемы иснижать остроту конфликта.
32
См. вG. Hamel and C. K. Prahalad, Competing for the Future (Boston: Harvard Business School Press, 1994) дискуссию опроактивной основе, необходимой для конкури­рования на глобальном рынке.
33
J. Collins and J. Porras в своей статье “Organizational Vision and Visionary Organizations” (California Management Review 34 (1991): 30–52) доказывали, что


   
организации св дением создают рынки иклиентов, ане просто реагируют на их
потребности.
34
См. Hopft and J. Maddrell, “Can You Resist aDream? Evangelical Metaphors and the
Appropriation of Emotion” вD. Grant and C. Oswick, eds., Metaphor and Oranizations
(Thousand Oaks, CA: Sage, 1996). Эти авторы отмечают, что харизматические
лидеры часто используют евангельские метафоры для мобилизации эмоциональ-
ной приверженности других людей.
35
См. C. Morrill, The Executive Way: Conflict Management in Corporations (Chicago:
Univercity of Chicago Press, 1995). Автор утверждает, что конфликт в организа-
циях часто связан снежеланием менеджмента включить пункт об установлении
обратной связи вперечень целей компании; врезультате мнение работников не
учитывается, отчего страдает качество принятия решений.
36
См. B. Sheppard, R. J. Lewicky and J. W. Minton, Organizational Justice: The Search for
Fairness in the Workplace (New York: Lexington Books, 1992). Авторы описывают
проблемы, возникающие уорганизации, когда вней начинаются взаимные обви-
нения.
37
См. S. Moscovici and W. Doise, Confl ict and Consensus: AGeneral Theory of Collective
Decisions, trns. W. D. Hall (Thousand Oaks, CA: Sage, 1994). Авторы предлагают
подробную теорию этапов достижения консенсуса вгруппах, атакже интересную
дискуссию освязи между организационными ценностями иконфликтами.
38
См. D. Krackhardt, “Constraints on the Interactive Organization as an Ideal Type”
вC. Heckscher and A. Donellon, eds., The Post- Bureaucratic Organization: New
Perspectives on Organizational Change (New York: Sage, 1994). Основополагающие
тезисы Макса Вебера об организации ибюрократии можно найти вM. Weber,
Theory of Social and Economic Organization, trns. A. M. Henderson and T. Parsons
(New York: Oxford University Press, 1947). Основные идеи заключаются втом,
что «железный закон олигархии» обеспечивает централизацию власти, аэта
централизация ослабляет способность организации реагировать на измене-
ния.
39
См. вC. Morrill, The Executive Way: Confl ict Management in Corporations рассмотрение
вопроса об отражении организационного конфликта вмежличностных конфлик-
тах.
40
См. вR. Hall, Organizations: Structure and Process (Englewood Cli s, NJ: Prentice Hall,
1972; 1982) дискуссию офакторах, снижающих способность организации кответ-
ным реакциям.
41
См. D. Katz, The Social Psychology of Organizations (New York: John Wiley and Sons,
1978), где утверждается, что организации должны уделять внимание своему зна-
чению ипроцессам его формирования. Такой социально- психологический взгляд
на организацию подразумевает, что деловой успех зависит от того, насколько
организация понимает задачу своего взаимодействия сокружающей средой.
42
См. вM. Weber, Theory of Social and Economic Organization классическое описание
характеристик бюрократической организации.
43
См. K. Weick, Sensemaking in Organizations: Small Structures with Large Consequences
(New York: Sage, 1995). Автор рассматривает связь между приданием смысла
ипреданностью организации, утверждая, что «смысл» организации сам по себе
непосредственно влияет на ее эффективность.

44
См. дискуссию вM. Weber, Theory of Social and Economic Organization оконцепции «контроля» ворганизациях. См. также вC. Heckscher and A. Donellon, The Post- Bureaucratic Organization: New Perspectives of Organizational Change серию статей скри­тикой представлений М. Вебера о«контроле». Вэтом сборнике подчеркивается, что отношения (вгруппах ивдругих организациях) ивзаимодействия обеспечивают основу для стабильности ситуации ворганизациях.
45
См. вG. Morgan, Images of Organization (Beverly Hills, CA: Sage, 1986) интересное исследование проблем, ассоциируемых сматричными организациями (особенно вглаве 2).
46
См. J. Klein, “The Paradox of Quality Management: Commitment, Ownership and Control” вC. Heckscher and A. Donellon, eds., The Post- Bureaucratic Organization: New Perspectives on Organizational Change. Хотя автор не обращается кпроблемам пред­принимателей, она ставит вопрос отом, как добиться преданности на всех уровнях организации.
47
См. вR. Lund, A. Bishop, and A. Newman, Designed to Work: Production Systems and People (Englewood Cli s, NJ: Prentice Hall, 1993) дискуссию охарактеристиках рабочих систем, отличающихся высокой продуктивностью.
48
См. H. Lansberg, et al., “The Succession Conspiracy,” Family Business Review 1, 2 (1988): 119–144. Авторы рассматривают сложности перехода семейного бизнеса кпрофес­сиональному управлению.
49
См. вP. Davis and D. Stern, “Adaption, Survival, and Growth in Family Businesses: An Integrated Systems Perspective,” Human Relations 34, 4 (1980): 207–224 дискуссию опреемственности планирования.
50
См. H. Levinson, “Confl icts That Plague Family Businesses,” Harvard Business Review 49 (1980): 90–98.
51
См. J. Rothman, Resolving Identity- Based Confl ict in Nations, Organizations and Communities (San Francisco: Jossey- Bass, 1997). Автор описывает возникновение противопо­ставления «мыи они» в качестве этапа вразвитии конфликта. Вчастности, он утверждает, что такая формула определяет суть «антагонистического» этапа.
52
См. G. Fairhurst and R. Wendt, “The Gap in Total Quality Management,” Communication Quarterly 6 (1993): 441–451. Авторы утверждают, что TQM как процесс не дает организации возможностей обращаться квопросам полномочий, ккоторым сле- дует обращаться как кизменению целей.
53
См. D. Schwandt, “Learning as an Organization: AJorney into Chaos” вS. Chawia and J. Renesch, eds., Learning Organizations: Developing Cultures for Tomorrow’s Workplace (Portland, OR: Productivity Press, 1995) интересную дискуссию освязи между оцен­кой эффективности иобучающейся организацией; процесс обучения, основанный на сотрудничестве, создает новые проблемы при разработке процессов оценки эффективности.
54
См. J. Bartunek and R. Reid (1992), “The Rule of Confl ict in aSecond- order Change Attempt” вD. Kolb and J. Bartunek, eds., Hidden Confl ict in Organization: Uncovering Behind the Scenes Disputs (New York: Sage, 1996). Эти авторы отмечают, что конфликт ослабляет способность организации осуществлять изменения второго порядка.
55
См. вI. Boszormenyi- Nagy and G. Spark, Invisible Loyalties: Reciprocity in Intergenerational Family Therapy (New York: Harper & Row, 1973) объяснение прочности внутрисемей­ных отношений лояльности.


   
56
См. S. Moscovici and W. Doise, Confl ict and Consensus: AGeneral Theory of Collective
Decisions, которые отмечают, что хотя конфликт иможет быть конструктивным,
но, будучи оставленным без решения, он способен разрушить отношения.
57
W. H. White в The Organization Man (New York: Simon and Schuster, 1956) делает
сходное замечание.
58
См. F. Capra, The Web of Life: ANew Understanding of Living Systems (New York: Anchor
Books, Doubleday, 1996). Автор описывает интегрирующие процессы, имеющие
важнейшее значение для существования систем (организаций) инеустойчивости
равновесия.
59
См. в докторской диссертации Lynn Richards, “The Heart of Knowledge: The
Epistemology of Relationships” (Santa Barbara, CA: The Fielding Institute, 1998)
описание «относительного знания» иего вклад вразвитие систем.
60
См. S. Boardman and S. Horowitz, “Constructive Confl ict Management: An Answer to
Critical Social Problems,” Journal of Social Issues 50, 1 (1994). Вэтой работе авторы
обращаются кпозитивным аспектам конфликтов. Конфликт рассматривается
икак неизбежность, икак благоприятная возможность для углубления отношений
исоздания доверия.
61
Более подробно см. вI. Adizes, The Pursuit of Prime (Santa Monica: Knowledge
Exchange, 1996).
62
См. L. Marshall, S. Mobley, and G. Claver, “Why Smart Organizations Don’t Learn”
вS. Chawla and J. Renesch, Learning Organizations: Developing Cultures for Tomorrow’s
Workplace (Portland, OR: Productivity Press, 1995). Эти авторы утверждают, что
управление риском связано сорганизационным обучением: вчастности, разрабо-
танное К. Арджирисом представление опроцессе обучения спомощью одиночного
идвой ного контура обратной связи позволяет осуществлять управление рисками,
“Teaching Smart People How to Learn,” Harvard Business Review 69, 3 (May–June,
1991): 99–109. Вполном соответствии спредставлениями Арджириса методология
Адизеса дает организациям возможность осуществлять обучение спомощью
двой ного контура обратной связи итаким образом поддерживать свое состояние
Расцвета.
63
Это отражение согласуется спрактикой, сторонниками которой выступают D. Schön
and M. Rein, Frame Refl ection: Toward the Resolution of Intractable Policy Controvercies
(New York: Basic Books, 1994). В этой книге авторы показывают, как отражение
не только событий, но ипроцесса их развертывания обеспечивает сокращение
конфликтов ипоявление изменений второго порядка.
64
См. D. Breunlin, “Oscillation Theory and Family Development” вC. Falicov, Family
Transitions: Continuity and Change Over the Life Cycle (New York: Guilford Press, 1988):
133–158. Автор описывает «теорию колебаний», предсказывающую противополож-
ные движения всистемах, переживающих старение, — вто время как молодые
системы принимают на себя риск, старые системы его всячески избегают.
65
См. B. Carter, M. McGoldrick, and G. Ferraro, The Changing Family Life Cycle: AFramework
for Therapy (Boston: Allyn and Bacon, 1989), вособенности главу “Overview”, с.3–28.
Авторы указывают на то, что изменение систем происходит всоответствии сопре-
деленной последовательностью: задачи, подходящие для одного этапа, могут
не подходить для другого. Хотя организации не являются семьями, аналогия «системы» оказывается здесь полезной.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]