Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Управление жизненным циклом компании как организации растут, развиваются и умирают и что с этим делать
.pdf
. : ,
либо засчет налогов, либо за счет государства, которое печатает
деньги, идущие напрокорм бюрократии и на поддержку ее существования.
е
т
в
/
ц
с
С
Ранний расцвет
а
р
й
и
н
д
з
о
П
т
а
б
и
л
ь
н
о
с
т
ь
Аристократизм
Охота на ведьм
Бюрократизм
Смерть
. 9.3.
Организационная смерть определяется как отсутствие ресурсов для
вознаграждения работников организации заих труд. Организация
мертва тогда, когда никто изее членов не хочет появляться наработе: для этого уже нет никаких причин. Смерть наступает втот
момент, когда ниу кого не остается приверженности организации
(рис..). При отсутствии жизнеспособной политической преданности, направленной наподдержку чахнущей отрасли или компании,
смерть может произойти еще доначала Бюрократизации. Когда существование бюрократии обусловлено политическими интересами,
тоее смерть может быть отложена набесконечно долгий срок. Жизнь
бюрократии давнобы прекратилась, если бы она зависела от воли
рассерженных клиентов.
I. ?
,
Вы также молоды, как ваша вера, также стары, как
ваши сомнения; также молоды, как ваша уверенность
всебе, также стары, как ваш страх; также молоды, как
ваша надежда, также стары, как ваше отчаяние.
Д М
Несколько лет назад мой друг предложил мне измерить возраст моего
сердца. Якрайне удивился такому предложению. Ведь мое тело имое
сердце появились насвет водин итотже момент. Разве уних неодинаковый возраст? Нозатем яузнал нечто новое. Мой друг имел компьютеризованный велотренажер. Он прикрепил маленький прибор
кподушечке моего пальца, объяснив, что это устройство будет измерять частоту ударов сердца. Затем он ввел данные омоем хронологическом возрасте вкомпьютер ивелел мне активно крутить педали велотренажера втечение минут. После этого компьютер сообщил мне,
каков возраст моего сердца.
Именно тогда японял, что разные части наших тел стареют сразной скоростью. Даже еслибы яродился сорок лет назад, мое сердце
моглобы быть старше или моложе сердец других сорокалетних людей.
Подобным образом одни подразделения организации стареют быстрее
других. Например, бухгалтерия может перейти сэтапа Юности наэтап
Аристократизма за часа, аздоровый отдел маркетинга, по-видимому,
всегда будет оставаться наэтапе «Давай-давай».
Читая оразличных этапах жизненного цикла, вы наверняка пытаетесь ассоциировать их сосвоей компанией идругими известными
вам организациями. Непытайтесь поместить организацию накакой-то
один этап жизненного цикла. Разные подразделения организации могут находиться наразных этапах. То,как функционирует вся организация вцелом, можно сравнить стем, как функционирует организм
человека, достигшего определенного возраста. Мы вынуждены делать
обобщения. Мы должны исследовать, как каждая организация вцелом
ведет себя основную часть времени.
. : ,
Вы обнаружите наличие распределения внутри распределения
(рис..). Например, если организация находится наэтапе здоровой
Юности, тоиногда она проявляет признаки, характерные для этапа
«Давай-давай», аиногда идля этапа Расцвета. Однако бóльшую часть
времени ее поведение является типичным для этапа Юности. Это
вполне нормально.
Ухаживание
. 9.4.
Диагностику определения положения организации накривой жизненного цикла осложняет то, что при наступлении стресса организация функционально отступает напредыдущий этап. Когда организация науровне своего коллективного сознания ощущает уверенность
всвоих силах, она демонстрирует признаки, характерные для следующего этапа. Этот феномен помогает мне анализировать, отстаетли
организация всвоем развитии или же развивается опережающими
темпами. Наэтапах аномального развития организации непроявляют
признаков движения вжелательных направлениях жизненного цикла.
Складывается впечатление, что компании приклеиваются кодному
месту. Когдаже они пытаются отклеиться, тооткатываются напредыдущий этап. Это напоминает ситуацию, когда человек путает вавтомобиле задний ход спередним. Организации возвращаются ктому
типу поведения, который им известен икоторый является для них
I. ?
комфортным. Как правило, впрошлом такое поведение обеспечивало
им успех. Оно привело их туда, где они находятся вданный момент.
Они хронически озабочены проблемами текущего или, что еще хуже,
предыдущего этапа. Впатологических ситуациях вообще отсутствует
какое-то движение вперед. Положение только ухудшается (рис..).
. 9.5.
Поведение здоровой организации характеризуется нормальным распределением вдоль колоколообразной кривой жизненного цикла.
Какое-то время организация ведет себя так, как будто она находится
напредыдущем этапе, акакое-то время— как будто она уже перешла
наследующий этап. Однако основное время она ведет себя всоответствии сосвоим текущем положением накривой. Уздоровой организации стандартное отклонение поведения является незначительным
(рис..).
Внимание! Расцвет легко перепутать снездоровьем, так как ворганизации, достигшей Расцвета, разные подразделения находятся наразных
этапах жизненного цикла. Одни подразделения— наэтапе Ухаживания, другие— наэтапе Младенчества, третьи— наэтапе «Давай-давай»,
получая финансирование отподразделений, достигших этапа Аристократизма, ит. д. (См. дальнейшее развитие этой темы втерапевтических разделах книги.)
. : ,
. 9.6.
При нездоровом жизненном цикле нет подразделений, находящихся
наразных этапах. Вэтом случае одно итоже подразделение может
вести себя по-разному вразные периоды времени: какое-то время оно
ведет себя как наэтапе «Давай-давай», затем, при ухудшении ситуации, возвращается наэтап Младенчества или, напротив, перескакивает
наэтап Бюрократизма. Кажется, что оно страдает отбеспорядка, вызванного несогласованными действиями разных людей. Втоже время
организация, переживающая здоровый Расцвет, представляет собой
многочисленную семью, члены которой действуют согласованно, хотя
икаждый своим, особым образом. (См. главу «Лечение организаций на типичном пути».)
При диагностировании организаций важно понимать идругой значимый момент. Аномальные этапы роста организаций напоминают
аномальные этапы старения (рис..). Например, вЛовушке основателя можно увидеть признаки Аристократизма. Все это затрудняет диагноз. Втаких случаях происходит смешивание двух типов поведения.
ВАристо кратизме семейной западни присутствуют признаки нетолько
этапа Аристократизма, ноиЛовушки основателя. Это будет медлительная, неспособная реагировать наизменения организация, вкоторой станут доминировать члены одной семьи, ведущие себя подобно
основателю, хотя настоящий основатель уже умер несколько лет назад.
I. ?
Несмотря наточто ее структура власти выглядит также, как иукомпаний, достигших этапа «Давай-давай», она ведет себя подобно организациям-аристократам.
. 9.7.
Наэтом заканчивается описательная часть моей книги. Для того чтобы
мы могли понять, как привести организацию всостояние Расцвета—
засчет сбалансированного роста н аэтапах развития или омоложения
при начале старения, нам следует проанализировать, почему организации ведут себя тем или иным образом.
II
Теперь давайте проанализируем поведение организаций наразных
этапах жизненного цикла. Мы попытаемся выяснить, что заставляет
организации развиваться, азатем стареть, что обеспечивает им гибкость исамоконтроль ипочему уорганизаций возникают проблемы,
описанные вчастиI.
Япредставлю собственный постулат для объяснения поведения организаций. Небуду доказывать справедливость этого постулата иначе,
чем просто путем демонстрации того, что он объясняет происходящие
ворганизациях процессы ичто выводы изэтого постулата позволяют
мне проводить организационные изменения, которые обеспечивают
результаты работы, характерные для этапа Расцвета. Подобно электричеству, мой постулат является феноменом, который мы недоконца
понимаем, номожем использовать всвоих целях.
Яутверждаю, что все живые системы — а каждая организация
является живой системой— стремятся быть эффективными ирезультативными вкраткосрочной ивдолгосрочной перспективе. Это происходит так, как еслибы организации сами знали, что они делают.
Как еслибы ими управляли сознательные силы. Лидеры человечества
исполняют свои роли, ноони непишут сценарий инеконтролируют
его реализацию. Действующие лица могут лишь ускорить развитие
сюжета, если будут произносить текст чуть быстрее или использовать сокращения. Существуют причины возникновения самых разных
процессов: старения наших организмов, движения планет посвоим
орбитам, наступления дня иночи. Все происходящее вмире имеет
свои причины. Если мы незнаем причины чего-то, тонеследует думать, что ее несуществует. Это означает лишь то, что эта причина
нам пока неизвестна.
II.
Поведение организаций обусловлено стремлением их систем кэффективности ирезультативности вкраткосрочной идолгосрочной перспективе. Когда организация становится эффективной ирезультативной вкраткосрочном идолгосрочном периоде, она достигает Расцвета.
Организация, по-видимому, сама движется кРасцвету, иуправление ею
вслучае его надлежащего осуществления является процессом, облегчающим достижение этого состояния. Однако плохое управление может
затормозить идаже остановить врожденное стремление ксостоянию
Расцвета. Отрождения дети наделены способностями кдостижению
совершенства всамых разных областях
. Мы, родители, можем либо
помочь, либо помешать раскрытию их талантов. Нам необходимо
знать, как икогда отойти всторону. Подобным образом развивается
иукрепляется наше тело. Оно сообщает нам, что ему нужно, икаждый изнас может стать более здоровым, если только научится слышать ивыполнять теуказания, которые подает организм. Все сказанное здесь, по-види мому, применимо икорганизациям.
Неподумайте, пожалуйста, что яотрицаю возможность управления
организацией или считаю, что люди— это просто марионетки, неимеющие никакого отношения кнаписанию сценария того спектакля, вкотором они участвуют. Вовсе нет. Медицинские знания позволяют нам
усилить или ослабить медицинские «причины» сохранения здоровья.
Тоже самое справедливо идля организаций. Роль менеджеров заключается восуществлении руководства ивподдержании здоровья организации засчет профилактики или лечения аномальных проблем. Задача
руководителей состоит втом, чтобы довести организацию доРасцвета
иудерживать ее вэтом состоянии. Поэтой причине лидеры ите, кто
выбрал профессию консультанта, должны понимать, что делает организацию здоровой, ачто больной. Они должны понимать, почему организации движутся поэтапам жизненного цикла ипочему уних возникают нормальные, аномальные или патологические проблемы. Они
обязаны нетолько уметь диагностировать проблемы, нотакже знать,
как икогда необходимо их решать.
Вэтом разделе яизложу теорию, которую разрабатываю уже втечение тридцати лет для объяснения поведения организаций идля
предоставления менеджерам инструментов изменения этого поведения. Эти инструменты помогают организационной культуре избегать
аномальных проблем, направляют организацию натипичный путь,
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]