Социология (краткий курс лекций). Учебное пособие

Техника интервью в первую очередь предполагает умение установить и поддерживать контакт с респондентом. В стандар­тизованном интервью количество вопросов не должно превы­шать указанное в приведенной выше схеме. В случае глубинного или нарративного интервью ограничителем выступает не число вопросов или обсуждаемых тем, а общая продолжительность беседы, которая может доходить до 2-3 часов. При проведении интервью очень важно избегать «эффекта интервьюера» (влия­ние внешности и поведения исследователя на характер ответов респондента): опрашиваемый может стесняться отвечать на неко­торые вопросы, воспринимать мимику и жесты интервьюера как знаки одобрения или неодобрения тех или иных ответов.

При формулировке вопросов следует соблюдать те же прави­ла, что и при составлении анкеты, однако преимущество интер­вью состоит в том, что интервьюер может разъяснить респонден­ту смысл вопроса, не наводя его при этом на определенный тип ответа. Еще одним преимуществом интервью является возмож­ность получить дополнительную информацию о респонденте (внешность, манера одеваться, вести себя и т. д.).

Каждый случай интервью индивидуален, поскольку, стремясь добиться максимального контакта с респондентом, интервьюер приспосабливается к особенностям его понимания обсуждаемых тем и манере общаться. Но интервью, даже неформализованное, не просто беседа на интересующие темы, а метод исследования, поэтому для получения сопоставимых данных необходима уни­фикация процедуры интервьюирования, которая достигается

Главное достоинство интервью как метода сбора данных за­ключается в том, что оно позволяет выявить индивидуальные мнения, предпочтения, ценностные установки, мотивы действий. Недостатками данного метода можно считать невозможность получить информацию в момент совершаемого действия, отсут­ствие гарантии одинаковой формулировки вопросов всеми интер­вьюерами и наличие «эффекта интервьюера», а также ресурсоем­кость.

Открывать анкету (блоки) следует вводными вопросами (не более двух), по возможности совмещая их с «фильтрами». Включать в число основных следует только вопросы, необходи­мые для достижения целей исследования, так как эффективное количество вопросов в анкете определяется не столько этими целями, сколько пределами заинтересованности и терпения ре­спондентов, т. е. степенью риска получить формальные ответы – отписки. Массовому респонденту без дополнительного контроля и стимулов со стороны исследователя можно предлагать не более 10–15 вопросов. Подготовленному и мотивированному интерес­ной для него темой и уважением к его мнению респонденту – экс­перту можно предложить анкету, содержащую до 40–50 основ­ных вопросов.

Размещать блок вопросов о социально-демографических ха­рактеристиках респондента, именуемый на профессиональном жаргоне социологов паспортичкой, лучше в конце анкеты, с тем чтобы интерес к персональным данным не казался первосте­пенным и работа респондента с анкетой завершалась ответами, не требующими дополнительных размышлений. При необходи­мости нужно снабдить инструкциями по регистрации ответов не только анкету, но и отдельные вопросы (минимальное и мак­симальное число вариантов ответов, которые можно выбрать, ус­ловные знаки, фиксирующие выбор варианта ответа, и т. п.).

Вопросы следует задавать «на языке респондента», т. е. с ис­пользованием привычных для опрашиваемых слов и грамма­тических конструкций. Следует избегать двойных отрицаний («Вы не считаете, что не следует...» и т. п.) и скрытого соединения разных вопросов в один («Считаете ли Вы, что социология – ин­тересное и престижное занятие?» и т. п.). Массовому респонденту предпочтительнее предлагать закрытые вопросы, а экспертам – открытые. Следует избегать монотонности при использовании однотипных по формулировке вопросов.

4. Вопросы и варианты ответов должны соответствовать цели исследования.

На результаты исследования влияет также выбор способа рас­пространения и возврата анкет, определяемый тем, что заочное анкетирование (например, почтовое) обеспечивает меньший про­цент возврата, чем очное (в присутствии анкетера – участника исследования, занимающегося распространением и сбором анкет и при необходимости дающего пояснения и инструкции по их заполнению). Но очное анкетирование снижает степень аноним­ности, которая позволяет респонденту отвечать более искренно. Обработка собранных анкет в основном сводится к обобщению полученных данных для последующего анализа (группировка,

Достоинствами анкетирования как метода сбора данных яв­ляются высокая эффективность при изучении мнений и уста­новок, связанных со стандартным массовым поведением (из­бирателей, потребителей, телезрителей и т. п.); возможность при относительно небольших затратах исследовать масштабные объекты (выборка в несколько сотен или даже тысяч респонден­тов может точно репрезентировать структуру мнений или пове­денческих установок населения страны, крупного города и т. п.) и максимальная анонимность респондента, позволяющая ему свободно отвечать на идеологически и морально рискованные вопросы. К недостаткам анкетирования можно отнести: невоз­можность получать информацию об объекте непосредственно в момент события действия (исследователь вынужден ограничи­ваться лишь мнениями по поводу произошедшего или предстоя­щего); непригодность для выявления специфических установок индивидов, изучения глубинных мотивов действий, особенно в нестандартных ситуациях. Но, несмотря на критику, особенно со стороны приверженцев качественных методов, анкетирова­ние остается в социологии самым популярным методом сбора данных.

После окончания сбора первичной социологической инфор­мации проводится подготовка к обработке полученных анкет, при этом часть их бракуется, если респонденты несерьезно по­дошли к их заполнению. Некоторая часть оставшихся анкет тоже исключается из дальнейшей работы с ними. Это необходимо, чтобы точнее соблюсти принцип репрезентативности выборки. Выборка – это часть генеральной совокупности, т. е. объекта ис­следования, подлежащая непосредственному изучению. Удель­ный вес тех или иных социальных групп в выборке должен со­ответствовать их удельному весу в генеральной совокупности. Для удобства обработки анкет, особенно их дальнейшей группи­ровки, применяется кодирование ответов в зависимости от того, какой вид программы предусмотрен для обработки информации на ЭВМ, ответы могут быть закодированы сплошной нумерацией

Полученные с помощью ЭВМ данные социологического ис­следования, сведенные в таблицы или отображенные при помо­щи графиков, представляют собой числовые величины, пригод­ные для выводов о характере и сущности изучаемого явления. Для этого надо дать полученным материалам всестороннее, чет­кое объяснение, т. е. интерпретацию. В процессе интерпретации сравниваются итоговые материалы, полученные с помощью раз­личных методов социологического исследования, эти данные соотносятся не только между собой, но и со знаниями исследо­вателя. В результате интерпретации и связанного с нею анализа проверяются гипотезы, после этого можно переходить к форму­лировке выводов и рекомендаций.

Структура программы социологического исследования. Ба­зовые принципы социологического исследования, фиксируемые методологией, в каждом конкретном случае реализуются при формулировке и решении вопросов планирования и организации проведения данного исследования. Его замысел и план излага­ются в программе социологического исследования – основном «технологическом» документе, позволяющим проводить ис­следование на профессиональной основе, а также судить о до­стоверности и научной и практической значимости полученных результатов на основе оценки качества избранных исследовате­лями процедур. На практике составление программы исследо­вания принимает одну из двух основных форм: в академической

Структуру программы исследования образует последователь­ность из десяти пунктов – методологических, методических и ор­ганизационных вопросов, принципиально важных для успешного осуществления исследования: 1) формулировка исследователь­ской проблемы; 2) постановка цели и задач исследования; 3) обо­значение предмета и объекта исследования; 4) интерпретация основных понятий (операционализация); 5) выдвижение рабочих гипотез; 6) обозначение метода сбора и анализа данных; 7) ин­струментарий исследования; 8) место и время проведения иссле­дования; 9) исполнители; 10) необходимые ресурсы.

1. Формулировка проблемы – это отправной пункт работы ис­следователя. Проблемой следует считать противоречие между на- личием потребности и отсутствием средств ее удовлетворения. Проблемы, которые могут служить основанием для проведения социологического исследования, разделяются на два типа: на­учные и социальные (практические). Проблему можно назвать сугубо научной, когда, например, социологи сталкиваются с не­обходимостью объяснить какое-либо явление, но не располагают для этого концептуальными средствами, т. е. адекватной теорией или достаточным эмпирическим материалом – научными фак­тами. Проблема может считаться собственно социальной, когда, например, складывается ситуация конфликта между интересами каких-либо общностей (этнических, религиозных, профессио­нальных и т. п.), и те, кто заинтересован в урегулировании конф-

Формулируя подлежащую изучению проблему, социолог дол­жен уметь обосновать научную или общественную значимость предлагаемого исследования. В рамках академической социоло­гии это важно постольку, поскольку исследовательский проект должен получить одобрение руководства научно-исследователь­ской организации, в которой работает автор проекта, или фонда, в который он обращается с заявкой на финансирование исследо­вания. В рамках прикладной социологии от постановки пробле­мы, т. е. от умения обосновать необходимость проведения иссле­дования, зависит содержание технического задания, в частности перечня заказываемых исследователю работ.

2. Постановка цели исследования определяется характером выявленной проблемы. Целью исследования должно быть ре­шение этой проблемы или, по крайней мере, вклад в ее реше­ние. Соответственно, цели социологического исследования под­разделяются в зависимости от характера проблемы на научные и прикладные. Научная цель подразумевает приращение знания, например, построение теории какого-либо явления, прикладная цель – выработку управленческого решения, например, форми­рование системы практических мер по разрешению конкретной проблемной ситуации. Исходя из общей цели исследования, сле­дует сформулировать частные исследовательские задачи, после­довательное решение которых обеспечит достижение поставлен­ной цели.

3. Предмет и объект исследования определяются в соответ­ствии с поставленной целью. В исследованиях сугубо научно­го, фундаментального характера сначала определяется предмет, т. е. те социальные явления, процессы и взаимосвязи между ними, которые подлежат изучению, а затем – объект, т. е. те люди или те результаты деятельности людей, информация о которых может послужить материалом для обоснованных выводов о существе изучаемого предмета. Выбор объекта диктуется характером пред­мета исследования. Например, если в качестве предмета исследо­вания выступает электоральное поведение, то объектом изучения должен быть электорат, т. е. совокупность избирателей – людей,

В прикладных исследованиях выбор объекта во многом предо­пределен тем, что заказчик исследования стремится решить проб­лемы конкретной организации, группы или общности людей. Со­циологи окончательно определяют объект исследования любого рода только после уточнения его предмета и пользуются одни­ми и теми же методами выделения или организации изучаемого объекта. В социологии наиболее широко применяются четыре метода организации объекта исследования. В зависимости от ис­пользуемого метода исследование проводится как выборочное, панельное, исследование отдельного случая, эксперимент.

Исследователь, изучая мнения или поступки определенной категории людей (например, избирателей или потребителей), должен в идеале получить информацию о тысячах или даже мил­лионах людей. Такая стратегия исследования потребовала бы огромных затрат времени и материальных ресурсов. Но суще­ствует способ минимизации затрат на проведение исследования при сохранении необходимой степени достоверности результа­тов: в качестве объекта исследования берется не вся совокупность людей, интересующих социологов, а лишь часть этой совокуп­ности, которая достаточно точно воспроизводит свойства целого. Эта часть, называемая выборкой, является моделью генеральной совокупности. Использование выборки вместо всей генеральной совокупности основывается на репрезентативности – способно­сти выборки представлять генеральную совокупность в силу со­впадения тех их статистических характеристик, которые интере­суют исследователя.

Выборка – это репрезентативная часть генеральной совокуп- ности, избираемая в качестве объекта исследования. Согласно закономерностям, открытым статистиками и обоснованным ма­тематиками, максимальная репрезентативность обеспечивается, если выборка является случайной, т. е. единицы, ее составляю-

Серийная выборка (кластерная, гнездовая) основана на слу­чайном отборе подлежащих исследованию серий (кластеров) – групп единиц, естественным образом концентрирующихся в определенных местах. Исследуются только отобранные из гене­ральной совокупности серии. Исследование может быть сплош­ным (все единицы в каждой серии) или выборочным (делается