Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная ответственность менеджмента. Учебник для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент»
.pdf
Социальная
ответственность
менеджмента
Под редакцией
доктора экономических наук, профессора В.Я. Горфинкеля,
кандидата экономических наук, доцента А.И. Базилевич
Рекомендовано Учебно-методическим центром
«Профессиональный учебник» в качестве учебника
для бакалавров, обучающихся
по направлению подготовки «Менеджмент»
Рекомендовано Научно-исследовательским институтом
образования и науки в качестве учебника
для бакалавров, обучающихся
Менеджмент»
по направлению подготовки
—————————————
Соответствует Федеральным государственным
образовательным стандартам третьего поколения
«
Москва
2017
ÓÄÊ 005.35(075.8)
ÁÁÊ 60.802ÿ73-1
Ñ69
кафедра экономики Владимирского филиала Российской академии
народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
(зав. кафедрой доктор экономических наук, профессор О.Б. Дигилина)
Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили,
кандидат юридических наук, доктор экономических наук, профессор
лауреат премии Правительства РФ в области науки и техники
Рецензенты:
Социальная ответственность менеджмента: учебник для
Ñ69 бакалавров, обучающихся по направлению подготовки «Ме-
неджмент» / под ред. В.Я. Горфинкеля, А.И. Базилевич. —
М.: ЮНИТИ-ДАНА, . — 287 ñ.
2017
I. Горфинкель, Владимир Яковлевич, ред.
ISBN 978-5-238-02455-4
Агентство CIP РГБ
Исследуется социальная ответственность менеджмента в современном
мире. Рассмотрены значение социальной ответственности менеджмента,
история ее становления, содержание и опыт зарубежных стран; развитие
в разных секторах и отраслях экономики, связь социальной ответственности менеджмента и этики бизнеса.
Для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент», а также
широкого круга специалистов, несущих социальную ответственность и
читателей, интересующихся данной проблемой.
ÁÁÊ 60.802ÿ73-1
ISBN 978-5-238-02455-4
© ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА, 2013
Принадлежит исключительное право на использование и распространение
издания (ФЗ ¹ 94-ФЗ от 21 июля 2005 г.).
Воспроизведение всей книги или какой-либо ее части любыми средствами или в
какой-либо форме, в том числе в интернет-сети, запрещается без письменного
разрешения издательства.
© Оформление «ЮНИТИ-ДАНА», 2013
ɉɪɟɞɢɫɥɨɜɢɟ
Учебник «Социальная ответственность менеджмента» сформирован по новой дисциплине и публикуется впервые. Потребность в
создании такого учебника определяется высокими требованиями
мирового сообщества к социальной стороне деятельности организаций. Глобализация экономических процессов, повышение роли
транснациональных компаний наряду с сотрясающими мировое
хозяйство экономическими и политическими кризисами привели к
осознанию пристального внимания к социальной сфере. Требования к социальной стороне в равной степени относится к организациям всех видов экономической деятельности, размеров, форм собственности вне зависимости от их географического размещения,
культурных и национальных традиций. Социальная ответственность
в современном понимании проблемы проявляется в организационном управлении, соблюдении прав человека, создании комфортных
условий труда, охране окружающей среды, добросовестном отношении к персоналу со стороны менеджеров, решении проблем, связанных с производством качественной, современной и эффективной
продукции.
Осознание быстрой исчерпаемости всех видов ресурсов, хрупкости и уязвимости природы и человека перед атакующим воздействием научно-технического прогресса делает любое издание, посвященное социальной ответственности управления бизнесом, своевременным и значимым. Без изучения социальных процессов, протекающих в условиях рыночной экономики, совершенствования
системы управления ими невозможно решение социальных проблем общества. В 7-й статье Конституции РФ декларировано: «Российская Федерация — социальное государство, политика которого
направлена на создание условий, обеспечивающих достойную
жизнь и свободное развитие человека»
сийской Федерации охраняются труд и здоровье людей, устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда, обеспечивается государственная поддержка семьи, материнства, отцовства и детства, инвалидов и пожилых граждан, развивается система
социальных служб, устанавливаются государственные пенсии, пособия и иные гарантии социальной защиты
1
Собрание законодательства РФ. 26.01.2009. ¹ 4, ст. 445.
2
Òàì æå. Ñò. 445.
1
. Это означает, что в Рос-
2
. Заявив в Основном
3
Законе о социальной направленности государственного управления,
Российское государство берет на себя ответственность за соблюдение социальных норм жизни народа.
Учебник написан на основе федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования
по направлению подготовки «Бакалавр менеджмента». Он поможет
студентам и широкому кругу читателей разобраться во взаимоотношениях между уровнями менеджмента — институциональном,
управленческим, техническим и обществом в целях обеспечения
установленных социальных норм жизни.
Здесь дается обзор представлений, связанных с историей развития социальной ответственности, начиная с традиционной благотворительности и заканчивая этикой бизнеса; содержится широкий
спектр характеристик социальной ответственности менеджмента —
содержания ее на макро- и микро уровне, особенностей развития в
финансовых и нефинансовых корпорациях, значение программирования социальной ответственности на различных уровнях управления.
Учебник написан коллективом профессоров и преподавателей
Финансового университета при Правительстве РФ, Владимирского
государственного университета.
Авторы учебника
Руководитель авторского коллектива — доктор экон. наук, профессор В.Я. Горфинкель
А.И. Базилевич, канд. экон. наук, доцент — гл. 2
О.И. Базилевич, канд. экон. наук, доцент — гл. 4
П.Н. Захаров, доктор экон. наук, профессор — гл. 6
Н.Н. Комаров, канд. экон. наук, ст. препод. — гл. 13
В.В. Матвеев, доктор экон. наук, доцент — гл. 5
Р.В. Моргунова, доцент — гл. 8
Н.В. Моргунова канд. экон. наук, профессор, доцент — гл .10
Э.В. Панков, канд. экон. наук, доцент — гл. 14, 15
В.К. Проскурин, канд. экон. наук, доцент — гл. 11
Н.В. Родионова, доктор экон. наук, профессор, доцент — гл. 3, 9
Г.А. Трунин, канд. экон. наук, доцент — гл.1, 7
Н.М. Филимонова — доктор экон. наук, доцент — гл. 12
Научные редакторы —
В.Я. Горфинкель и канд. экон. наук, доцент А.И. Базилевич
доктор экон. наук, профессор
4
Ɋ ɚ ɡ ɞ ɟ ɥ I
ɋɈɐɂȺɅɖɇȺə ɈɌȼȿɌɋɌȼȿɇɇɈɋɌɖ
ɆȿɇȿȾɀɆȿɇɌȺ: ɁɇȺɑȿɇɂȿ
ȼ ɋɈȼɊȿɆȿɇɇɈɆ ɆɂɊȿ
Ƚɥɚɜɚ 1. ȼɢɞɵ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ.
ɋɨɰɢɚɥɶɧɚɹ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɶ ɜ ɷɤɨɧɨɦɢɤɟ
ɩɨɬɪɟɛɥɟɧɢɹ
Ƚɥɚɜɚ 2. ɂɫɬɨɪɢɹ ɜɨɡɧɢɤɧɨɜɟɧɢɹ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ
ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ
Ƚɥɚɜɚ 3. ɋɨɞɟɪɠɚɧɢɟ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ
ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ ɧɚ ɦɚɤɪɨ- ɢ ɦɢɤɪɨɭɪɨɜɧɟ
Ƚɥɚɜɚ 4. Ɉɫɨɛɟɧɧɨɫɬɢ ɢ ɝɪɚɧɢɰɵ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ
ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɜ ɫɨɜɪɟɦɟɧɧɨɦ ɛɢɡɧɟɫɟ
Ƚɥɚɜɚ 5. Ɉɛɳɟɦɢɪɨɜɚɹ ɩɪɚɤɬɢɤɚ ɭɫɬɚɧɨɜɥɟɧɢɹ
ɢ ɩɨɞɞɟɪɠɚɧɢɹ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ
ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ
5
Ƚ ɥ ɚ ɜ ɚ 1
ȼɢɞɵ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ.
ɋɨɰɢɚɥɶɧɚɹ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɶ
ɜ ɷɤɨɧɨɦɢɤɟ ɩɨɬɪɟɛɥɟɧɢɹ
«Попробуй исполнять свой долг,
и ты узнаешь себе цену.»
Г. Гегель
Изучив главу, студент должен:
знать
x сущность понятия «ответственность» в современном менеджмен-
òå è åãî âèäû;
x современные представления о сущности корпоративной соци-
альной ответственности;
уметь
x распознавать современные концепции корпоративной социаль-
ной ответственности и учитывать их в практике управления;
x анализировать и оценивать события и процессы с учетом соци-
альной и экологической ответственности;
x оценивать условия, последствия и степень ответственности за
принимаемые организационно-управленческие решения для различных контрагентов;
владеть
x социально и экологически ориентированным мышлением и на-
выками оценки влияний социальных и экологических факторов
на развитие компании;
x аспектами корпоративной социальной ответственности при раз-
работке и реализации стратегии компании.
1.1. Ɉɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɶ ɜ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɟ:
ɫɭɳɧɨɫɬɶ ɢ ɜɢɞɵ
Современная теория и практика управления позволяют выделить
специфические сферы деятельности, получившие в современном
научном мире определения производственного, инновационного,
финансового, информационного менеджмента, риск-менеджмента
6
и т.д. Однако независимо от сферы деятельности работники и руководители должны оперировать общими категориями менеджмента,
к которым относятся основные и конкретные функции, принципы,
методы, технологии принятия и реализации решений1. При этом
ключевую роль играет ответственность.
Ответственность — это необходимость отвечать по принятым и
вновь принимаем обязательствам выполнять договоры и обеспечивать их удовлетворительное завершение, соблюдать нормы законодательства, отвечать за ценности и последствия принимаемых решений, а также соблюдения общепризнанных общественных и этических норм.
Суть категории «ответственность» всегда связана с лицом принимающим решение, поэтому ответственность может проявляться
на любом уровне управления и связана с любой деятельностью.
Степень ответственности по уровням управления, как и последствия решений (влияние на конечный результат) обратно пропорциональны уровню их принятия. Схематично это изображено на
рис. 1.1. Чем выше уровень принятия решения, тем меньше их
принимается, но при этом больше и масштаб изменений, и время,
затрачиваемое на его разработку, а также ответственность руково-
2
дителя
.
Ðèñ. 1.1. Взаимосвязи между ответственностью
и различными параметрами и уровнями принятия решения
1
Дмитриев Ю.А., Иваницкая А.Е., Шустров Л.И. Менеджмент развития иннова-
ционной деятельности на предприятиях в условиях модернизации экономики.
Владимир: Собор, 2013. С. 8.
2
Лапыгин Д.Ю., Лапыгин Ю.Н. Принятие решений. М.: КноРус, 2005. С. 21—22.
7
Рассмотрим виды ответственности в менеджменте.
1. Ïî уровню субъекта выделяют ответственность: глобальную,
государства, общества, социальный группы, класса, коллектива,
личности.
2. Ïî временному признаку определяют три вида ответственно-
сти: за прошлые действия, за текущую деятельность, за будущее.
3. Ïî отношению к источнику выделяют внешнюю ответствен-
ность (наступает по отношению к внешним контрагентам компании, включая зависящие от ее деятельности структуры) и внутреннюю (возникает по отношению к внутренним аспектам деятельности, а именно персонал, производство, безопасность и прочее).
4. Ïî способу мотивации можно выделить ответственность навя-
занную (обязанности вменяемые по принуждению) и инициативную (дополнительные обязанности, взятые на добровольной и инициативной основе).
5. Ïî количеству ответственных ëèö выделяют ответственность:
x солидарную — совместную ответственность группы лиц, при-
нявших на себя некие обязательства. Такая ответственность
может возникнуть при неделимости предмета обязательства.
Также может возникнуть ситуация субсидиарной ответственности — дополнительной ответственности, возлагаемой на
членов группы;
x персональную — ответственность за определенные действия
или бездействие или ценности, возложенная на конкретного
человека.
6. Ïî отношению к ответственному лицу можно выделить:
x собственную ответственность — обязанность отвечать за при-
нятые управленческие решения и действия, включая недопущение ситуаций переложения собственных должностных обязанностей на подчиненных или иных лиц;
x чужую — ответственность за действия подчиненных или ку-
рируемых лиц;
x ответственность перед собой — осознание и понимание
смысла совершаемых действий и их последствий, включая
планируемые действия.
7. Ïî сферам ответственности можно выделить:
x юридическую ответственность — необходимость следования
конкретным законам и нормам государственного регулирования, очерчивая четкие границы возможных действий. Этот
вид ответственности также подразделяется на дисциплинарную, административную, гражданскую и уголовную;
x социальную ответственность — отклик на социальные про-
блемы в соответствии с социальными нормами и ценностями,
моральными обязанностями (в первую очередь подразумева-
8
ется учет социальных интересов сотрудников и местного сообщества);
x экологическую — учет влияния деятельности компании на
экосистему и биосферу;
x производственную — ответственность за требуемые параметры
качества продукции, условия, сроки и безопасность производства и прочие производственные аспекты;
Ðèñ. 1.2. Виды ответственности в менеджменте
x общественную — ответственность за благосостояние и благо-
получие общества в целом;
x глобальную — ответственность за влияние деятельности кор-
порации (что особенно актуально для транснациональных
9
бизнес-структур) на все сферы функционирования государства, отдельных географических территорий и планеты в целом;
x прочие виды ответственности.
Современной характеристикой философии управления является
рыночная ориентация всех бизнес-процессов компании, где подразумевается соблюдение интересов разных (персонала, инвесторов,
собственников т.д.) в общей бизнес-стратегии. С развитием компании это неминуемо приводит к появлению разных вариаций социальной ответственности. Если учесть, что под развитием бизнесструктур подразумевает непрерывный процесс интеграций с внешней средой, то ориентация социальной ответственности на прибыль
характеризует деятельность такой компании как достаточно стабильную и надежную.
1.2 Ɇɟɫɬɨ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɛɢɡɧɟɫɚ
ɜ ɫɨɜɪɟɦɟɧɧɨɣ ɷɤɨɧɨɦɢɤɟ ɩɨɬɪɟɛɥɟɧɢɹ
Понятие «экономика потребления» непрерывно связано с таким понятием, как «общество потребления» (в англ. яз. consumer
society — общество потребителей). Общество потребления — это
совокупность общественных отношений, в которых ключевую
роль играет индивидуальное потребление, реализуемое через рынок. При этом потребление как категория характеризует любое
историческое общество, но только на современном этапе индивидуальное потребление превращается в ключевой фактор экономического развития страны.
Изменение роли и места потребителей в экономической системе существенно меняет ее характер: она теснейшим образом переплетается с культурой потребления, которая превращается в материальную экономическую силу. С одной стороны, экономическая
система интегрирует в себя механизмы культуры, с другой — культура в существенной мере превращается в отрасль рыночного производства. Феномены культуры (устойчивые формы взаимодействия
людей, вкусы, ценности, нормы, инструменты коммуникаций и
т.д.) производятся так же, как и обычные товары. Ключевую роль в
этом процессе играет реклама во всех ее формах1. Еще Томас Эдисон начал применять рекламу как инструмент стимулирования
спроса на электроэнергию посредством позиционирования своего
продукта как нового стиля жизни и утопичного мира будущего, где
всю работу за человека будут делать электрические машины, но за
это будущее потребителю надо платить.
1
Ильин В.И. Общество потребления: теоретическая модель и российская реальность
http://www.ruthenia.ru/ logos/kr/ilyin.pdf
10
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]