Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Социальная ответственность менеджмента. Учебник для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент»

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

08.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 / 2911 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Таблица 6.5. Виды организаций в зависимости от степени

социальной ответственности1

Степень социальной

ответственности

Социально обструкционистские

Социально послушные Выполнение минимума социальных обяза-

Социально оброжелательные

Социально конструктивные

Активно сопротивляются согласование бизнес-целей и социальных интересов

тельств Вдополнение к минимуму социальных обяза-

тельств учитываются социальные интересы под давлением внешнего окружения

Внесение конструктивного вклада в развитие общества

Основное

содержание

6.3. Ɂɚɞɚɱɢ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ ɧɚ ɦɢɤɪɨɭɪɨɜɧɟ

Основными механизмами решения задач социальной ответст-

венности менеджмента на макроуровне являются:

x публичные заявления о намерениях организации и програм-

мах развития;

x издание для самого широкого круга пользователей и разнооб-

разных контактных аудиторий отчетов о влиянии организации на общество и окружающую среду, а также включение социальной информации в отчеты организации;

x социальный аудит организации как дополнение к обязатель-

ным финансовым отчетам;

x разработка этического кодекса поведения организации, рег-

ламентирующего отношения с потребителями, собственниками (акционерами), поставщиками, органами государственной власти и государственными регулирующими учреждениями, конкурентами, воздействие организации на окружающую среду и др.

Повышение внимания современного менеджмента к решению задач социальной ответственности на микроуровне (уровне персонала) объясняется тем, что персонал, работники организации представляют собой первичную ячейку, базовое звено, в котором пересекаются общественные, групповые и индивидуальные интересы. Особенность персонала организации состоит в том, что он одно-

Построено по: Кэмпбел Д., Стоунхаус Д., Хьюстон Б. Óêàç. ñî÷. Ñ. 243—244.

101

временно является объектом и субъектом управления, участником многих одновременно протекающих процессов (экономических, социальных, инновационных и т.д.). Каждый работник организации является членом того или иного трудового коллектива и именно трудовой коллектив обеспечивает связь между индивидом и обществом. Каждый трудовой коллектив оказывает определенное влияние на работников, входящих в его состав, но при этом и каждый работник как самостоятельная личность оказывает влияние на своих коллег и трудовой коллектив в целом. Таким образом, возникает психологический феномен ответственного поведения трудового коллектива и отдельно взятого работника. В любом трудовом коллективе можно выделить общественно полезную задачу, организационную структуру построения, а так же структурные элементы по различным признакам (гендерному, возрастному, образовательному и т.д.).

Известный специалист в области управления персоналом В.К. Потемкин выделяет три этапа развития трудового коллектива организации1:

x подготовительный — создание необходимых материально-

технических и организационных предпосылок для возникновения трудового коллектива;

x организационный — обеспечение условия для нормального

функционирования трудового коллектива;

x нормальный (стабильная жизнедеятельность) — осуществление

эффективной экономической деятельности.

Развитие трудового коллектива является фактором постановки и решения задач социальной ответственности менеджмента на микроуровне, в том числе — формирования благоприятного социальнопсихологического климата.

Можно выделить следующие виды социальной ответственности менеджмента на микроуровне.

1. Гражданская ответственность — позиция работника по по-

вышению эффективности деятельности организации.

2. Производственная ответственность — ответственность каждого

работника за результаты своего труда.

3. Правовая ответственность — определяется правами и обя-

занностями работника при осуществлении своих должностных функций.

4. Моральная ответственность — участие каждого работника в

реализации целей и задач, стоящих перед организацией.

Потемкин В.К. Управление персоналом: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2010.

Ñ. 293—294.

102

Системное рассмотрение социальной ответственности менеджмента на микроуровне позволяет выделить две подсистемы указанного явления.

1. Ответственность работника за результаты труда. Этот вид от-

ветственности проявляется в форме профессиональной подотчетности в виде материальных или моральных санкций по результатам трудовой деятельности. В состав данной подсистемы следует отнести так же правовую ответственность (уголовную, гражданско-правовую, административно-дисциплинарную, материально-правовую и финансово-экономическую).

2. Ответственность трудового коллектива в целом, которая

включает:

x ответственность в отношениях между работниками, которая

определяется корпоративной культурой;

x ответственность работников за судьбу организации;

x ответственность работников за проявления дивиантного по-

ведения в процессе трудовой деятельности.

Очень важно, что развитие социальной ответственности менеджмента на микроуровне определяется социальной активностью работников организации. Для организации эффективной работы трудового коллектива недостаточно формализовать задачи социальной ответственности менеджмента на микроуровне, необходимо создать климат, условия для вовлечения социальной ответственности в экономическую деятельность организации.

В том случае, если микросреда трудового коллектива организации соответствует общей социальной среде, работник организации адекватно воспринимает корпоративную культуру и становится активным ее сторонником. При несоответствии микросреды и общественно значимых процессов может происходить конфликт личности и корпоративной культуры. С точки зрения взаимодействия управляющей и управляемой подсистем менеджмента происходит формирование социальной ответственности на микроуровне. В зависимости от вида и степени влияния управляющей подсистемы социальная ответственность на микроуровне может быть:

x детерминированной, т.е. связанной с содержанием трудового

процесса;

x вероятностной — в том случае, когда результат трудовой дея-

тельности заранее не определен и может быть достигнут с определенной степенью вероятности;

x стратегической, т.е. в высокой степени коррелированной с

реализацией целей и задач организации в целом.

Существует нормативный подход к формированию социальной ответственности менеджмента на микроуровне. Большинство прак-

103

тиков в области менеджмента с достаточной степенью свободы трактуют меру социальной ответственности в руководимых ими коллективами. Это связано с достаточно большим числом стохастических факторов: размытыми личными ценностями, остановленным саморазвитием, отсутствием навыков решать проблемные ситуации, неумением управлять собой и т.д. Важность таких ограничений эффективной управленческой деятельности обусловлена тем, что социальная ответственность менеджмента на микроуровне должна строиться на взаимопонимании работников организации, регулирования деятельности персонала, самоменеджменте, самомотивации.

В процессе развития социальной ответственности менеджмента на микроуровне должны учитываться не только структура, но и содержание мотивации сотрудников организации. Недостаточный уровень социальной ответственности работников организации может быть объяснен в том числе отсутствием системных мотиваторов, применяемых в трудовой деятельности. Под мотивацией обычно понимается процесс непрерывного выбора и принятия решений на основе взвешивания поведенческих вариантов. Мотив, в отличие от мотивации, принадлежит самому индивиду, является его устойчивым свойством, изнутри побуждающим к совершению определенных действий1.

А.Х. Маслоу в 1954 г. создал иерархическую модель мотивации, включив в нее семь уровней.

1. Физиологические (органические) потребности — голод, жажда,

половое влечение и т.д.

2. Потребности в безопасности — стремление человека чувство-

вать себя защищенным, избавиться от страха и агрессивности.

3. Потребность в принадлежности и любви — принадлежать к

определенной общности, в том, чтобы находиться рядом с людьми, быть принятым ими.

4. Потребность в уважении — компетентности, одобрении, при-

знании, авторитете, достижении успехов.

5. Познавательные потребности — знать, уметь, понимать, ис-

следовать.

6. Эстетические потребности — гармония, симметрия, порядок,

красота.

7. Потребности в самоактуализации — реализации своих целей,

способностей, развитии своей личности.

В соответствии с данной моделью потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены только при условии удовлетворения потребностей нижестоящего уровня.

Потемкин В.К. Óêàç. ñî÷. Ñ. 320.

104

Как правило, среди мотиваций формирования социальной ответственности на микроуровне предпочтение отдается заработной плате, хорошим отношениям с коллегами и руководителями, интересной работе (признакам социально-экономической направленности), нежели чем социальным признакам мотивации. Данный факт подтверждает закономерную зависимость индивида от материальных условий своей жизнедеятельности.

Социальная ответственность менеджмента на микроуровне формируется в процессе общественно полезного труда, общественной деятельности. При этом указанное воздействие на работника организации не является автоматическим, так как они во многом зависят от личностных характеристик самого человека.

Поэтому важной задачей социальной ответственности менеджмента на микроуровне является самовоспитание, саморазвитие и самоменеджмент работника как фактора ответственного отношения к коллективу организации, коллегам и результатам своего труда. В самоменеджменте одно из наиболее значимых мест занимает профессиональная ответственность работника. В структуре профессиональной ответственности можно выделить такие элементы как уровень интеллекта, общие и профессиональные знания, активность и инициативность, честность и порядочность и т.д.

По отношению к самоопределению личности в трудовом коллективе существует ряд базовых положений, определяющих особенности самовоспитания:

x самоопределение — процесс создания потенциала личностно-

го развития посредством достижения определенного уровня социальных индикаторов для последующего их использования в работе;

x самоопределение характеризует личность как общественную и

профессиональную целостность, являющуюся условием формирования социальной ответственности за результаты своего труда;

x личностное самоопределение является предпосылкой форми-

рования активной жизненной позиции как в системе общественных отношений, так и непосредственно в трудовой деятельности.

Ключевым фактором профессионального самоопределения работника организации является способность к рефлексии на основе нормативных социальных индикаторов. Рефлексия личности эффективно способствует решению задач социальной ответственности менеджмента на микроуровне.

105

ȼɵɜɨɞɵ

1. Организацию можно рассматривать как социально-экономи-

ческую систему, которая, эффективно используя имеющиеся в ее распоряжении ресурсы, выполняет экономическую функцию производства и оказания услуг. Являясь частью социально-экономической среды, организация несет перед обществом социальную ответственность, что требует расходования части имеющихся ресурсов на решение социально значимых проблем.

2. Социальная ответственность предотвращает (либо снижает уро-

вень) конфликтов между обществом и организацией. Понесенные расходы компенсируются благожелательным отношением общества к организации и повышения уровня лояльности потребителей. Реализация социально ответственного поведения свойственна на только крупному, но и малому и среднему бизнесу.

ȼɨɩɪɨɫɵ ɞɥɹ ɫɚɦɨɤɨɧɬɪɨɥɹ

1. Назовите целеполагания менеджмента в рамках концепции соци- альной ответственности.

2. В чем состоят экономические интересы основных стейкхолдеров коммерческой организации?

3. Приведите примеры целей социальной ответственности менедж- мента.

4. В чем состоят преимущества и недостатки социальной ответст- венности менеджмента на макроуровне?

5. Какие виды организаций можно выделить в зависимости от сте- пени социальной ответственности?

6. Приведите примеры задач социальной ответственности менедж- мента на микроуровне?

7. В чем состоит отличие целеполагания социальной ответственно- сти менеджмента на макро- и микроуровнях?

106

Ƚ ɥ ɚ ɜ ɚ 7

ɋɬɪɚɬɟɝɢɹ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ

ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ ɧɚ ɦɚɤɪɨ- ɢ ɦɢɤɪɨɭɪɨɜɧɟ

Изучив главу, студент должен:

знать

x законы развития социально ориентированной деятельности; x основные этапы эволюции социальной ответственности; x современные концепции стратегического развития с учетом со-

циальной ответственности;

x современные системы обеспечения конкурентоспособности по-

средством стратегии социальной ответственности;

уметь

x находить и оценивать новые рыночные возможности посредст-

вом социально ответственных действий;

x разрабатывать и внедрять стратегию социальной ответственности; x оценивать влияние общественных факторов на стратегию соци-

альной ответственности;

x ставить цели и выбирать пути их достижения;

владеть

x социально ориентированным мышлением; x анализом информации.

7.1. Ɉɫɧɨɜɵ ɫɬɪɚɬɟɝɢɱɟɫɤɨɝɨ ɪɚɡɜɢɬɢɹ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɛɢɡɧɟɫɚ

Современные дискуссии о роли бизнеса в развитии общества базируются на двух точках зрения. Согласно одной из них организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не вступая в противоречие с нормами и законодательными требованиями. С другой точки зрения, организация должна не только преследовать экономические цели, но и учитывать человеческие и социальные аспекты.

Как отмечает С.В. Туркин, можно выделить три теории развития и ведения бизнеса (рис. 7.1)

Туркин С.В. Зачем бизнесу социальная ответственность? http://www.cfin.ru/press/

zhuk/2004—7/16.shtml

. Первая и наиболее традиционная

107

теория основана на увеличении прибыли для своих акционеров и носит название теории корпоративного эгоизма. Максимизация прибыли компании является инструментом общественного развития, так как с ростом рыночной стоимости компании и ее доходов растет оплата труда, реализуется больше бизнес-проектов, увеличиваются налоговые поступления в бюджеты, следовательно, происходит развитие общества.

Вторая теория появилась практически одновременно с теорией корпоративного эгоизма, но полностью противоречит ей. Эта теория носит название теории корпоративного альтруизма и ее суть заключается в обязанности бизнеса вносить значительный вклад в улучшения качества жизни персонала, населения и общества в целом.

Третья теория — это теория разумного эгоизма. Эта теория основана на том, что социальная ответственность представляет собой эффективный инструмент стратегического развития компании, так как сокращает долгосрочные потери прибыли. Социальная ответственность с позиции теории разумного эгоизма — это возможность для корпорации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.

Однако с точки зрения оценки эффективности необходимо понять, как проявление социальной ответственности бизнеса влияет на стратегические позиции компании. Многочисленные зарубежные и отечественные исследования показывают, что социальная ответственность может выступать как дополнительный фактор укрепления стратегических позиций компании. К примеру, исследование, проведенное Ассоциацией менеджеров России, позволило выявить три ключевые цели реализации стратегии в области социальной ответственности. Подавляющее число респондентов (83%) рассматривают социальную ответственность, как фактор достижения компаниями долгосрочных конкурентных преимуществ. В то же время около половины из них не отрицают в качестве стратегической цели подержание репутации в среднесрочной перспективе (54%), а также краткосрочное снижение рисков нанесения ущерба заинтересованным сторонам (рис. 7.1)

Таким образом, при стратегическом развитии организации необходимо уделять особое внимание аспектам социальной ответственности бизнеса, встраивая их в основную бизнес-стратегию компании. В результате бизнес получает возможность управлять нефинансовыми рисками и оказывать влияние на общественное мнение.

Благов Ю.Е., Иванова Е.А. Корпоративная социальная ответственность в России: уроки национального доклада о социальных инвестициях // Российский журнал менеджмента. ¹ 1. 2009. С. 18—19.

108

Ðèñ. 7.1. Цели реализации стратегии компании в области

социальной ответственности

Как же компания может взаимодействовать с обществом? Как отмечает Ю.Н. Лапыгин, можно выделить два возможных направления участия компании в жизни общества: упрощенное и комплексное (рис. 7.2). Упрощенный подход является наиболее распространенным, а в его основе лежит реакция на действия внешней среды. Компания реализует разнообразные благотворительные, спонсорские и социальные проекты, преследуя, как правило, краткосрочные цели. При этом основная задача компании сводится к снижению негативных факторов, возникающих в процессе создания добавленной стоимости, что позволяет снизить нефинансовые риски в краткосрочной перспективе и обеспечить среднесрочный рост репутации компании. Комплексный подход охватывает комплекс мероприятий по включению социальной ответственности в функциональные стратегии и изменению философии развития компании в целях улучшения конкурентных позиций

компании в отрасли

Тем не менее включение социальной ответственности в корпоративную стратегию не всегда может привести к ожидаемым

Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. М.:

ЭКСМО, 2010. С. 57.

109

результатам. Достижение компанией устойчивых конкурентных преимуществ непосредственно зависит от ее способности к созданию, развитию и уникальному комбинированию ресурсов, в том числе организационных. Успешное развитие корпоративной социальной деятельности требует организационного обеспечения, охватывающего как институциональное оформление стратегии социальной ответственности, так и развитие системы учета. В противном случае возникает парадокс одновременного декларирования приверженности стратегическому подходу и трактовки корпоративной социальной деятельности как вынужденного замещения бизнесом

государственных функций

ɉɨɞɯɨɞɵ ɤ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɛɢɡɧɟɫɚ

ɍɩɪɨɳɟɧɧɵɣ Ʉɨɦɩɥɟɤɫɧɵɣ

Ɋɚɛɨɬɚ ɩɨ ɨɛɪɚɳɟɧɢɹɦ

Ɉɬɜɟɬ ɧɚ ɩɪɨɫɶɛɵ ɜɥɚɫɬɟɣ

Ɍɪɟɛɨɜɚɧɢɹ ɩɪɨɮɫɨɸɡɨɜ

ɋɨɰɢɚɥɶɧɵɟ ɩɪɨɟɤɬɵ ɩɨ

ɪɚɡɜɢɬɢɸ ɩɟɪɫɨɧɚɥɚ

Ȼɥɚɝɨɬɜɨɪɢɬɟɥɶɧɨɫɬɶ

Ɏɢɥɨɫɨɮɢɹ ɪɚɡɜɢɬɢɹ

Ʉɨɪɩɨɪɚɬɢɜɧɚɹ ɫɬɪɚɬɟɝɢɹ

ɗɤɨɧɨɦɢɱɟɫɤɚɹ ɩɨɥɢɬɢɤɚ

Ʉɚɞɪɨɜɚɹ ɩɨɥɢɬɢɤɚ

ɗɤɨɥɨɝɢɱɟɫɤɚɹ ɩɨɥɢɬɢɤɚ

ɋɨɰɢɚɥɶɧɚɹ ɩɨɥɢɬɢɤɚ

Ðèñ. 7.2. Два подхода

к социальной ответственности бизнеса

Примечательно замечание О.А. Доничева о том, что когда говорят об участии бизнеса в формировании активной стратегии социального развития, то имеют в виду то обстоятельство, что для бизнеса эта мера неизбежна. Если он не возьмет на себя часть ответственности за решение нарастающих проблем в социально-трудовой сфере, то станет их первой жертвой. Для предотвращения дальнейшей социальной поляризации и дестабилизации потребуются крупные

110

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011 / 2911 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]