Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Социальная ответственность менеджмента. Учебник для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент»

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

08.09.2026

Размер:

2 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78 / 298 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

В международном стандарте социальной ответственности приводятся семь принципов социальной ответственности (табл. 4.2).

Таблица 4.2. Принципы социальной ответственности бизнеса

Принцип Содержание

Подотчетность Организация должна быть подотчетна за

воздействие на общество, экономику, экологию, всю окружающую среду.

Прозрачность Решения организации должны быть про-

зрачны в проблемах, воздействующих на общество и окружающую среду

Этичное поведение Организация призвана вести себя этично.

Уважение интересов заинтересованных сторон

Соблюдение верховенства закона

Соблюдение международных норм поведения

Соблюдение прав человека Организации следует соблюдать права че-

Организация должна уважать, учитывать и реагировать на интересы ее заинтересованных сторон

Обязательное соблюдение верховенства закона

Организации нужно соблюдать международные нормы поведения, следуя при этом принципу соблюдения верховенства закона

ловека и признавать их важность и всеобщность

Организации должны согласовывать свое поведение, опираясь на стандарты, рекомендации и правила поведения в соответствии с этими принципами поведения и конкретными ситуациями, вне зависимости от их сложности.

Каждый из перечисленных принципов имеет особенности реализации процессе увеличения вклада в устойчивое развитие.

1. Подотчетность. Этот принцип предполагает ответственность

перед лицами, контролирующими организацию, включая и обязательство организации по несению ответственности перед контролирующими органами по соблюдению законов и нормативных актов.

Возлагая на себя обязательства подотчетности происходит позитивное воздействие не только на организацию. но и на все общество. Степень подотчетности зависит от величины и широты полномочий. Подотчетность предполагает принятие ответственности по

ИСО/ОПМС 26 000/2010 (R) Руководство по социальной ответственности.

причиненному вреду, проведение мероприятий по устранению вреда и принятию мер по его избежанию.

2. Прозрачность (транспарентность). Принципы ведения соци-

альной политики, социальные программы и механизмы их реализации должны быть четкими, понятными, точными, разумными, достоверными, за что организация несет ответственность. Данная информация должна быть легко доступной и понятной для тех, на кого организация существенно влияет или может повлиять.

Прозрачность информации вовсе не подразумевает раскрытия информации ограниченного доступа, включая и предоставление информации, являющейся конфиденциальной, или информации, предоставление которой может повлечь за собой нарушение юридических и коммерческих обязательств, обязательств обеспечения безопасности и неприкосновенности частной жизни.

3. Этичное поведение. Поведение организации должно базиро-

ваться на честности, справедливости и добросовестности. Соблюдение этих принципов имеет важное значение, поскольку означает заботу о людях, животных и окружающей среде, также обязательство реагировать на воздействие, которое ее деятельность и решения оказывают на интересы заинтересованных сторон.

4. Уважение интересов заинтересованных сторон. Состоит в учете

и реагировании на интересы заинтересованных сторон организации. Цели организации ограничиваются интересами ее владельцев, членов, клиентов или доверителей, другие частные лица или группы могут иметь права, требования и конкретные интересы, которые также нельзя игнорировать. В совокупности эти частные лица или группы являются заинтересованными сторонами организации.

5. Соблюдение верховенства закона. Подразумевает равенство пе-

ред законом. И одно частное лицо или организация не стоит над законом, и правительство также подчиняется закону. Верховенство закона противопоставляется произвольному применению власти. Верховенство закона означает, что законы и нормативные акты написаны, опубликованы и справедливо применяются согласно установленным процедурам.

6. Соблюдение международных норм поведения. Использование ле-

гитимных возможностей и каналов для оказания влияния на соответствующие организации и органы власти в целях устранения любых конфликтов. Организации избегают участия в деятельности другой организации, не соответствующей международным нормам поведения.

7. Соблюдение прав человека. Состоит в уважении, где это воз-

можно, и продвижении прав, изложенных в Международном билле о правах человека. При наличии ситуации, когда права человека не защищены, принимаются меры по соблюдению прав человека и

избежанию дополнительной выгоды от подобных ситуаций. Когда законодательство или его применение не обеспечивает адекватной защиты прав человека, следуют принципу соблюдения международных норм поведения

ȼɵɜɨɞɵ

1. В настоящее время социальная ответственность понимается биз-

несом в многих аспектах, таких как экономика, менеджмент, маркетинг, управление персоналом, социология, государственное и муниципальное управление и т.д.

2. Во Всемирном совете по устойчивому развитию корпоративная

социальная ответственность увязывается с приверженностью бизнеса концепции устойчивого экономического развития в работе со своими сотрудниками, их семьями, местным населением, а также обществом в целом с целью улучшения качества жизни населения.

3. Трактовка термина «социальная ответственность» первоначально

увязывалась в основном с бизнес-средой. Нужно различать юридическую и социальную ответственность. Юридическая ответственностью — это соблюдение конкретных законов и норм государственного регулирования, устанавливающих правила деятельности организации. Каждое направление деятельности регламентировано множественными законами, стандартами, нормативами. При получении разрешений на осуществление какой-либо деятельности требуется соблюдение норм в области экологии, безопасности продукции.

4. Отличием социальной ответственности от юридической является

определенный уровень добровольного участия организации в решении социальных проблем. Это участие не регламентируется установленным законом или регулируется определенными органами.

5. Социальная ответственность должна содействовать устойчивому

развитию. Следует различать понятия «социальная ответственность» и «устойчивое развитие» как взаимозаменяемые понятия, а не синонимы. Между этими терминами существует тесная взаимосвязь. Устойчивое развитие — распространенное и общепринятое понятие, имеющее международное признание. Опорой устойчивого развития являются три взаимозависимые составляющие: экономическая, социальная и экологическая.

6. Понятия «устойчивое потребление», «устойчивое ресурсопользо-

вание» и «устойчивый образ жизни» применимы ко всем организациям и относятся к устойчивости общества как целого.

7. В настоящее время внимание общества к социальной ответствен-

ности и профессиональной этике в мировом бизнес-сообществе возросло. Значение концепции социальной ответственности бизнеса состоит в добровольной обязанности бизнесменов проводить активную

ИСО/ОПМС 26 000/2010 (R) Руководство по социальной ответственности.

политику, принимать решения, направленные на реализацию первостепенных, значимых социальных, экономических, экологических и других насущных задач, остро стоящих перед современным обществом. Таким образом, между предпринимателями, населением и государством заключается своеобразный общественный договор, направленный на благо всего общества.

8. В Международном стандарте социальной ответственности приво-

дятся семь принципов социальной ответственности.

9. Организации должны согласовывать свое поведение, опираясь на

стандарты, рекомендации и правила поведения, согласуясь с этими принципами поведения и конкретными ситуациями, вне зависимости от их сложности.

ȼɨɩɪɨɫɵ ɞɥɹ ɫɚɦɨɤɨɧɬɪɨɥɹ

1. Дайте определение социальной ответственности бизнеса, приведенное Ассоциацией менеджеров России.

2. Назовите этапы развития социальной ответственности российских компаний.

3. Какие принципы корпоративной социальной ответственности сформулированы в Меморандуме?

4. Перечислите принципы социальной ответственности, сформулированные в международном стандарте социальной ответственности.

5. Что понимается под принципом прозрачность?

6. Чем характеризуется принцип соблюдения верховенства закона?

7. Дайте характеристику этичному поведению.

8. Приведите характеристику принципа соблюдение прав человека.

9. В чем заключается соблюдение принципа уважения интересов заинтересованных сторон?

Ƚ ɥ ɚ ɜ ɚ 5

Ɉɛɳɟɦɢɪɨɜɚɹ ɩɪɚɤɬɢɤɚ ɭɫɬɚɧɨɜɥɟɧɢɹ

ɢ ɩɨɞɞɟɪɠɚɧɢɹ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ

ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ

Изучив главу, студент должен:

знать

x какова социальная значимость его будущей профессии;

уметь

x мотивировать к выполнению профессиональной деятельности

(ÎÊ-12);

x находить организационно-управленческие решения и готовно-

стью нести за них ответственность (ОК-8);

x учитывать последствия управленческих решений и действий с

позиции социальной ответственности (ОК-20);

x оценивать условия и последствия принимаемых организационно-

управленческих решений (ПК-8);

x оценивать влияние инвестиционных решений и решений по фи-

нансированию на рост ценности (стоимости) компании (ПК-12);

x учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности

при разработке и реализации стратегии организации (ПК-16);

x оценивать экономические и социальные условия осуществления

предпринимательской деятельности (ПК-50);

владеть

x анализом социально значимых проблем и процессов (ОК-13).

5.1. Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɢɟ ɩɪɟɞɩɨɫɵɥɤɢ ɮɨɪɦɢɪɨɜɚɧɢɹ

ɫɢɫɬɟɦɵ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ

ɜ ɪɚɡɥɢɱɧɵɯ ɫɬɪɚɧɚɯ

Анализ многочисленных западных источников приводит к выводу, что серьезный разговор о феномене социальной ответственности менеджмента начался после опубликования книги Э. Карнеги, основателя US Steel Corporation, «Евангелие богатства» (Andrew Carnegie, The Gospel of Wealth). Бизнесмен сформулировал свою

позицию, которая основывалась на двух принципах: благотворительности и эффективном управлении собственностью. В соответствии с первым принципом общество ожидает от бизнеса вложения ресурсов в решения наиболее острых социальных проблем, помощь нуждающимся и обслуживание общественных потребностей. Карнеги полагал, что предприниматель владеет деньгами «по доверенности» общества, из чего следовал вывод о необходимости использовать их для приумножения общественного богатства. Отсюда вытекал второй принцип — эффективного управления собственностью. Однако идеи Карнеги были встречены весьма холодно. Если компании и тратили деньги на социальные программы, то делали это под давлением закона, общественности и прессы. Именно тогда, когда широко распространились представление о том, что бизнес имеет обязательства перед обществом, произошел ряд скандалов, американская пресса объявила «крестовый поход» против крупного бизнеса, обвиняя топ-менеджмент в банковских мошенничествах, уходе от уплаты налогов, злоупотреблении конфиденциальной информацией и т.д.

Тем не менее инновационные идеи конца XIX в. начинают приобретать популярность в XX в. Получают популярность работы Г. Гантта (Henry Laurence Gantt) и О. Тида (Ordway Tead). Публикации Гантта получили положительный отзыв у многих специалистов за их проникновение в гуманистические аспекты управления и труда. Еще большее значение имели его идеи в отношении социальной ответственности бизнеса и менеджмента. Гантт был убежден, что менеджменту следует сосредоточить внимание на «широких обязательствах» перед обществом. В книге «Организация труда» он писал о «расхождении путей», которое, как он опасался, может случиться, если система американского свободного предпринимательства не найдет каких-либо способов для примирения поиска прибыли с благосостоянием общества в целом.

Идеи Гантта о социальной ответственности бизнеса были выдвинуты в разгар социально-экономи-ческих потрясений в Европе, он был знаком с экономической и социальной ситуацией, которая привела к российской революции, поэтому сумел увидеть аналогии с США. Гантт считал, что все индустриальные общества должны распределять свой доход между совокупными факторами производства, при этом особое внимание следует обращать на фактор труда. Капитал имеет право только на прибыль, которую он заслуживает. Все, что больше этого, относится к сверхприбыли. Гантта заботило очевидное стремление бизнеса ставить прибыль над интересами общества. Если бизнес не осознает свою социальную ответственность и не посвящает себя службе обществу, то в конечном счете общество попытается взять эти функции на себя.

Продолжателем идей Гантта в области социальной ответственности и нравственности предпринимательства можно считать О. Тида. Анализ социальной философии и менеджмента Тид начал с уровня отдельного рабочего. Он полагал, что не существует неизбежного противоречия между эффективностью организационной структуры, с одной стороны, и счастьем и благосостоянием работника — с другой. В участии в управлении он видел лучшее средство для создания политического, индустриального и экономического порядка, при котором все люди могли бы с достоинством и чувством самоуважения жить и работать, а менеджмент он рассматривал как решающий фактор и гарант того, что такое будущее станет реальностью. Наиболее важные суждения о менеджменте и социальной философии Тид сформулировал в книге «Искусство администрирования». По его мнению, менеджмент — это «тяжелая социальная обуза» до тех пор, пока не принимаются во внимание человеческие жизни. Людей никогда не следует сводить до уровня машины или делать жертвами «бездушного мира капитала стремящегося только к прибыли».

По Тиду, исходным моментом серьезной аргументации, связанной с социальной ответственностью, должны быть цели конкретной компании, позволяющие проникнуть в сущность того, что такое ценности в бизнесе и каковы его приоритеты. Тид полагал, что существует несколько общепринятых корпоративных целей. Среди них: цели легальные, технические, получения прибыли, индивидуальные и общественные. Стремящийся к долгосрочному успеху менеджер должен рассматривать, насколько все эти цели способствуют формированию эффективной организационной структуры. Большинство исходят из допущения, что получение прибыли есть первичная движущая сила, которой подчинены все деловые операции. Тид подчеркивал, что без достижения не менее важных вторичных целей не могут быть реализованы первичные цели, закрепленные в уставе корпорации. Определение приоритетных целей — это один из самых эффективных способов информирования персонала и общественности о том, что представляет наибольший интерес для компании. «Менеджеры должны быть экспертами в формулировании, упорядочении и объяснении целей, в обеспечении относительной привлекательности некоторых превалирующих или позитивных целей, в принятии мер по их всестороннему доведению до персонала, а также в создании дополнительных условий, которые обеспечили приемлемость целей по возможности всеми членами организационной структуры», — писал Тид.

Заметим, что Тид не так известен, как другие теоретики менеджмента, однако он пропагандировал доктрину социальной ответственности менеджмента и, по меньшей мере, на два десятиле-

тия опередил свое время. В 1951 г. еще просто не созрела объективная социально-экономическая ситуация для принятия бизнесом участия в решении социальных проблем. Лишь спустя полвека идеи о том, что бизнес несет ответственность за социальное содержание своей деятельности, становятся превалирующими.

В период, когда усилилось законодательство, регулирующее экономические процессы, произошло отделение управления от собственности. Вполне естественно, что в результате менеджеры прониклись сознанием того, что общество и акционеры требуют от них соблюдения законов. Соблюдая законы, они тем самым выполняют свой общественный долг. Отождествление требований, предъявляемых к бизнесу, с требованиями закона стало удобной и легкой нормой для исполнения.

В 1960-е годы обострились проблемы экологии, загрязнения окружающей среды ядерными и токсичными отходами. Одновременно усилились движения в защиту прав потребителей. Бизнес подвергся атаке за отсутствие социальной ответственности и за нанесение обществу вреда множеством способов, он оказался под жестким контролем, которого не испытывал раньше. Материалы об усилении государственного регулирования и проводимых расследованиях наряду с требованиями большей открытости в деятельности компаний заполнили первые полосы газет. Распространение практики инсайдерных торговых операций, злоупотребление служебным положением, взяточничество, незаконные ценовые соглашения и другие, преследуемые законом действия способствовали появлению сенсационных разоблачений в прессе.

К 1960-м годам человечество осознало, что с развитием современной науки и технологии промышленность способна пагубно воздействовать на окружающую среду и на будущее планеты. Начали организованно предъявлять свои права потребители. В результате бизнес в США принял меры по доказательству своей легитимности и защите себя от нападок, признав тем самым свою социальную ответственность. Под общественным давлением компании стали рекламировать благотворительные пожертвования, меры, принимаемые для предотвращения вреда окружающей среде, методы обеспечения равного отношения ко всем работникам, отказ от дискриминации и т.д.

В 1970-е годы обострились экологические проблемы, на передний план выдвинулись угроза экологического кризиса и роль бизнеса в решении проблемы защиты окружающей среды.

Проведенный в 1972 г. корпорацией Opinion Research опрос общественного мнения показал, что 60% взрослого населения оценивают бизнес «очень низко». Примерно в то же время Вашингтон-

ский институт средств информации опубликовал книгу об освещении бизнеса в СМИ в 1970-е годы. В выводе говорилось, что почти половина материалов печатных СМИ, посвященных бизнесу, освещали случаи незаконной деятельности, а две трети телевизионных передач представляли лидеров бизнеса жадными, глупыми и криминальными личностями.

Американский опыт показывает, что инициатором социальной ответственности бизнеса первоначально был не бизнес, а федеральная власть. В 1977 г. Конгрессом был принят документ, согласно которому американским банкам предписывалось делать инвестиции в те территории, на которых они оперируют. Community Reinvestment Act (CRA) и сейчас остается основным инструментом поощрения социальной вовлеченности банков на местном уровне. В конце года каждый банк отчитывается о проделанной работе. По итогам отчета публикуется список активности банков в сфере социальных инвестиций.

Под давлением клиентов, общественного мнения и прессы американский бизнес повернулся в сторону все большей социальной ответственности. За счет теории и практики «корпоративного гражданства» американское общество сумело преодолеть кризис начала 1970-х годов: снизило социальную напряженность, возродило доверие населения к корпорациям. Однако, с точки зрения общественности, американским корпорациям по-прежнему нельзя было доверять ведущую роль в решении социальных проблем, поэтому необходимо было усилить или хотя бы сохранить меры государственного регулирования деятельности корпораций.

Приход к власти в Великобритании и США правительств М. Тэтчер и Р. Рейгана расширил зоны действия рыночных механизмов и ограничил вмешательство государства. Этого удалось добиться благодаря проведению приватизации государственных предприятий; масштабному регулированию деловой активности; борьбе с влиянием профсоюзов, политики, направленной на снижение их роли; снижению государственных расходов по ряду социальных программ; поощрению роста ответственности за свое благополучие среди получателей социальной помощи (будь то семьи или отдельные граждане); снижению ставок подоходного налога и налога на бизнес. Наступила эпоха так называемого нового федерализма. Она характеризовалась, в частности, сокращением государственного финансирования социальных, культурных и образовательных программ, что потребовало от корпораций компенсирующего и даже большего участия в этих программах. Это привело к тому, что корпорации стали уделять больше внимания созданию коалиций и лоббированию своих интересов на местном уровне. Лидеры бизнеса и специалисты PR чаще стали занимать центральное место в общественных движе-

ниях. В результате появления новых форм сотрудничества бизнеса с общественными структурами возникли программы, направленные на поддержку школ и университетов, строительство дорог и развитие местной инфраструктуры.

Профессиональная этика лидеров бизнеса и социальная ответственность корпораций стали объектом общественного внимания не только в США, но и во всем мире. Достаточно вспомнить серию скандалов, связанных с американскими корпорациями в 2009 г. и прежде всего финансовую пирамиду Медоффа, который, пользуясь слабостью контроля со стороны государства, обманул инвесторов на фантастические 50 млрд долл. Не меньшее внимания привлекла история с производителем спортивных товаров Nike, который нещадно эксплуатировал рабочую силу на своих заводах в Азии. В результате скандала продажи корпорации в Северной Америке сократились на 7%. Стоит также вспомнить аварию на нефтяной платформе BP в Мексиканском заливе. В результате халатности и безответственности менеджмента экологическая угроза нависла над всем регионом. Во всех приведенных примерах компании были наказаны зрелым западным обществом, которое требует от бизнеса и менеджмента ответственного поведения.

В последние годы на Западе спор о социальной ответственности бизнеса продолжается. В основном он ведется между сторонниками двух крайних позиций. Первая — это широко известная теория о необходимости максимизации прибыли (доктрина М. Фридмена). Вторая позиция принадлежала Комитету по экономическому развитию (Economic Development Administration). В его рекомендациях подчеркивалось, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни. Таким образом, корпорации имеют не только экономическое, но и социальное назначение (миссию).

Одна из сильных «центристских» теорий, «теория разумного эгоизма» настаивает на том, что социальная ответственность бизнеса — это просто «хороший бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери в прибыли. Тратя деньги на социальные и филантропические программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и, таким образом, устойчивые прибыли в будущем. Проявление социальной ответственности позволяет улучшить имидж корпорации, отношения в коллективе, привлечь новых клиентов, увеличить объемы продаж своей продукции (услуг), стоимость акций корпорации на рынке. Следовательно, социально ответственное поведение — это возможность для корпорации реализовывать свои основные потребности в выживании и безопасности.

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 78 / 298 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]