Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная ответственность менеджмента. Учебник для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент»
.pdf
ИСО 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности»
(ISO 26000:2010 «Guidance on social responsibility».
Международный Стандарт ISO 26000 представляет собой руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам интеграции социальной ответственного
поведения в стратегии, системы, практики и процессы организации. Организации сами решают, что из данного стандарта применимо и на что им важно реагировать, путем анализа и коммуникаций с заинтересованными сторонами. Предполагается добровольное
применение стандарта ISO 26000, он не предназначен и не подходит для целей сертификации, он не является основой для юридических действий, жалоб, защиты в суде.
Таблица 10.2. Схема ГОСТ Р ИСО 260001
Номер
раздела
Раздел 1 Область приме-
Раздел 2 Термины и опре-
Раздел 3 Понимание со-
Название
раздела
нения
деления
циальной ответственности
Описание содержания раздела
Определяет область применения этого
стандарта и указывает на некоторые ограничения и исключения
Указывает и приводит определения ключевых терминов, применяемых в этом
стандарте. Эти термины имеют основополагающее значение для понимания
социальной ответственности и применения этого стандарта
Описывает ключевые факторы и условия,
которые повлияли на развитие социальной ответственности и которые продолжают воздействовать на ее характер и
практику. В нем также представлена сама
концепция социальной ответственности
— что она означает и как она применима
к организациям. Раздел содержит руководство для малых и средних организаций
по использованию этого стандарта
Раздел 4 Принципы соци-
альной ответственности
Вводит и разъясняет общие принципы
социальной ответственности
1
Национальный стандарт Российской Федерации Р ИСО 26000:2010 «Руково-
дство по социальной ответственности» «Guidance on social responsibility»
http://media.rspp.ru/document/1/6/4/64150d953949a8b84 b2e0 c315e8 e4318.pdf.
171
Окончание табл. 10.2
Номер
раздела
Раздел 5 Признание соци-
Раздел 6 Руководство по
Раздел 7 Руководство по
Приложение А
Приложение B
Библиография Включает ссылки на авторитетные меж-
Название
раздела
альной ответственности и взаимодействие с заинтересованными
сторонами
основным темам
социальной ответственности
сквозной интеграции социальной ответственности организации
Примеры добровольных инициатив и инструментов в области социальной ответственности
Сокращенные
термины
Описание содержания раздела
Описывает две практики социальной ответственности: признание организацией
своей социальной ответственности, а
также идентификацию организацией
своих заинтересованных сторон и взаимодействие с ними. Он дает рекомендации
по взаимосвязи между организацией, ее
заинтересованными сторонами и обществом, по признанию основных тем и
проблем социальной ответственности и
по сфере влияния организации
Дает разъяснения по основным темам и
связанным с ними проблемам, относящимся к социальной ответственности
(см. таблицу 2). Для каждой основной
темы представлена информация по области применения, [ее] отношению к социальной ответственности, связанным с
ней принципам и факторам, а также связанным с ней действиям и ожиданиям
Представляет руководство по введению
социальной ответственности в практику
организации. Сюда относятся рекомендации по: пониманию социальной ответственности организации, сквозной интеграции социальной ответственности
в организации, обмена информацией относительно социальной ответственности,
повышения доверия к организации в отношении социальной ответственности,
анализа прогресса и повышения результативности, а также оценки добровольных инициатив в области социальной
ответственности
Представляет неполный перечень добровольных инициатив и инструментов, относящихся к социальной ответственности, касающихся аспектов одной или нескольких основных тем или сквозной
интеграции социальной ответственности
в организации
Содержит сокращенные термины, используемые в настоящем стандарте
дународные инструменты и стандарты
ИСО, на которые даны ссылки в тексте
этого стандарта как на источники информации
172
По инициативе Всероссийской организации качества (ВОК)
Центр экспертных программ ВОК в 2007 г. разработал стандарт
ВОК-КСО-2007 «Социальная ответственность организации. Требования» и Систему добровольной сертификации деятельности организаций в области социальной ответственности СОЦСЕРТ, зарегистрированную Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии» (сейчас Росстандарт), однако этот стандарт не
получил широкого распространения, в 2013 г. ожидается утверждение в качестве национального Р ИСО 26000:2010 «Руководство по
социальной ответственности».
Ниже будут рассмотрены особенности видов и форм корпоративной социальной ответственности для преобладающих нефинансовых секторов.
10.3. Ɉɬɪɚɫɥɟɜɵɟ ɪɚɡɥɢɱɢɹ ɭɪɨɜɧɹ ɄɋɈ
ɜ ɧɟɮɢɧɚɧɫɨɜɵɯ ɤɨɪɩɨɪɚɰɢɹɯ
Значимость полного осознания и реализации КСО существенно
зависит от размера и направленность действий нефинансовых корпораций
там практикуют корпоративную социальную ответственность (согласно материалам исследований Л.М. Никитиной о наличии таковой сообщили 81,8% участников опроса, представляющих организации с численностью сотрудников более 10000 человек). Об этом
же свидетельствуют данные национального регистра корпоративных
нефинансовых отчетов Российского союза промышленников и
предпринимателей (РСПП)
компаниях, которые существуют уже достаточно долгое время (так,
о ней заявили 67,9% участников опроса из компаний со стажем более 20 лет). К практике корпоративной социальной ответственности
более системно и глубоко подходят корпорации, чья продукция или
процесс производства способны нанести вред физическому или
психологическому здоровью потребителей или окружающей. Это в
соответствии с ОКВЭД предприятия сектора C — Добыча полезных
ископаемых и E — производство и распределение электроэнергии,
газа и воды. Кроме этих очень крупных корпораций программы
КСО чаще других реализуют компании, занятые в таких отраслях,
1
.
Чем они крупнее организация, тем выше вероятность того, что
2
Кроме того, ее чаще можно встретить в
1
Никитина Л.М. Система корпоративной социальной ответственности в России:
содержание, факторы развития, механизм управления / Л.М. Никитина. Воронеж: ВГПУ, 2011. 300 с.
2
http://www.rspp.ru/library/view/11?s=1
173
как торговля, промышленность и сфера услуг. Среди этой группы
компаний, представленных респондентами, 88,9% имеют программы по КСО. Между тем о существовании практики создания социального отчета в соответствии с общепринятыми международными
стандартами и ознакомления с ним целевых аудиторий говорят
только 11,5% опрошенных сотрудников компаний. 85,2% признают,
что ее нет в их организациях, а 3,3% заявляют, что «планируют эту
деятельность в будущем».
В корпорациях сектора Д — обрабатывающие производства идет
постепенное развитие систем КСО, однако анализ сайтов показывает
низкий уровень развитости систем взаимодействия с заинтересованными сторонами по большинству сфер ответственности. В проведенном исследовании рассматривались корпоративный сайты таких
крупных машиностроительных предприятий, как Группа АвтоВАЗ,
1
ГКНПЦ им. М.В. Хруничева, Группа ГАЗ, Группа КамАЗ и т.д.
Таблица 10.3. Анализ реализации КСО по сайтам
машиностроительных корпораций
Показатель Представле-
ность на
сайтах, %
Наличие информации по
стратегии компании
Интерактив (чат/форум) 33
Обратная связь 100 Электронная почта
Наличие энтранета 12
Информация для инвесторов 77 Предусмотренный законом
Информация для персонала 100 В основном информация
Информация для потребителей
Информация для сообщества 100 СМИ о компании
33 В основном в виде Мис-
12 Описание продукции
Характеристика
информации
сия, корпоративная философия, политика
о вакансиях
В настоящее время корпоративная социальная ответственность
признается практически всеми руководителями нефинансовых корпораций как необходимая составляющая долгосрочной стратегии
развития бизнеса, однако реализуется на практике она не столь часто.
1
Моргунова Р.В., Моргунова Н.В., Марченко Е.М. Óêàç. ñî÷. Ñ. 187.
174
Еще реже встречается практика ведения открытой социальной отчетности (нефинансовые отчеты), хотя менеджмент компаний понимает такие ее положительные моменты, как укрепление репутации компании, но одновременно признает, что это требует дополнительных издержек.
10.4. ɉɪɚɤɬɢɤɢ ɪɟɚɥɢɡɚɰɢɢ ɄɋɈ
ɜ ɧɟɮɢɧɚɧɫɨɜɵɯ ɤɨɪɩɨɪɚɰɢɹɯ
Программы КСО отражаются в планах нефинансовых корпораций,
в отчетах. Наиболее развитые организации делают попытки использования международных стандартах корпоративной социальной ответственности.
Кейс-стадии 1. Заявление компании «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.» о применении ISO 26000:2010 «Руководство
по социальной ответственности»
Компания «Сахалин Энерджи» заявляет о применении в своей
деятельности принципов и положений стандарта по социальной
ответственности ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности».
Мы гарантируем, что будем применять этот стандарт на постоянной основе и самостоятельно оценивать его применение как минимум раз в три года.
Настоящее заявление содержит данные об основных политиках
и процедурах компании «Сахалин Энерджи», а также о ее деловых
практиках, на основании которых компания делает данное заявление, включая:
x общую информацию о компании;
x определение границ самооценки;
x применение основных терминов и определений, принципов и
тем социальной ответственности, определяемых ISO 26000;
x базовые практики в сфере социальной ответственности: при-
знание социальной ответственности и взаимодействие с заинтересованными сторонами;
x сводную таблицу результатов оценки интеграции положений
ISO 26000 в практику компании в сфере социальной ответственности.
Компания «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.» реализует проект «Сахалин-2» разработки Пильтун-Астохского и Лунского
1
.
1
http://www.sakhalinenergy.com/docs/ru/395/Sakhalin%20Energy_ISO%2026000_ Self_
Declaration_17%20Dec_RUS.pdf
175
нефтегазовых месторождений в Охотском море на шельфе острова
Сахалин. Для разработки и освоения этих двух месторождений было осуществлено строительство новой масштабной инфраструктуры
добычи, транспортировки, переработки и последующей реализации
углеводородов. В 2011 г. «Сахалин Энерджи» добыла и отгрузила
5,76 млн т (свыше 44 млн баррелей) нефтяной смеси марки «Витязь». Доставка продукции производилась через 19 портов транзита и назначения Японии, Китая, Кореи, Филиппин, Таиланда и
Индонезии.
В 2011 г. к продуктам реализации компании добавился природный газ, компания начала подачу газа в систему магистральных газопроводов ОАО «Газпром». Природный газ поступил в магистральный газопровод Сахалин—Хабаровск—Владивосток для дальнейшего
использования в программах развития топливно-энергетического
комплекса Дальнего Востока и Приморья. «Сахалин Энерджи»
является примером крупной добывающей компании, сознающий
свою значительную внешнюю корпоративную социальную ответственность. Характеристику путей их проблем и решения дал главный
исполнительный директор компании Андрей Галаев в своем интервью: «Не путайте благотворительность и социальную ответственность», данном корреспонденту газеты «ведомости» 19 ноября
.
2012 ã.
К компаниям, которые занимаются добычей и реализацией
углеводородов, не всегда однозначное отношение, особенно с учетом событий, происходящих в мире. Поэтому важно, чтобы окружающие понимали, что деятельность компании, как минимум, нейтральна для них, а лучше — что она приносит им выгоду и при
этом прозрачна и понятна им. Когда Sakhalin Energy в 1990-х годах
начала работать на острове, местная инфраструктура была достаточно бедной. Сейчас дорог стало больше, их качество — лучше,
построены новые школы, больницы, магазины, кинотеатры, растет
занятость местных жителей. Эффективность реализации внешней
КСО анализируется на основе постоянного мониторинга мнения
жителей, НКО, японских рыбаков, озабоченными, как работа компании скажется на участках, где они ведут лов, кредиторов. Последних интересует, как «Сахалин Энерджи» воспринимают на острове, они понимают, что чем устойчивее и положительнее репутация компании, тем меньше рисков возникает у нее в работе. Обязательно проводится обследование общественного мнения с помощью
местных социологов, деятельность компании получает оценку и
независимых экспертов, которыми могут быть сотрудники ООН и
Всемирного банка или эксперты мирового класса.
Одной из важнейших составляющих КСО является система ра-
боты с жалобами. Любой запрос, приходящий в компанию, будь то
176
извне или от сотрудников, обязательно должен быть обработан,
проанализирован, получена реакция на него и отправлен ответ заявителю. Если в установленные сроки работа с жалобой не продвигается, ею начинает заниматься менеджер более высокого уровня.
Система мониторинга работы по жалобе автоматизирована.
Доля расходов на КСО в бюджете меняется в зависимости от
конкретной ситуации, принятых на себя долгосрочных обязательств, здесь как правило не может быть жесткой пропорции, но
бюджет КСО в абсолютных показателях из года в год растет.
На начальной стадии деятельности компании строительные работы шли на 2/3 острова, на Сахалине работало 26000 человек (сейчас
около 2000), соответственно эта деятельность могла сильно повлиять
на окружающую среду и людей. Компания инвестировали значительные средства на улучшение инфраструктуры, природоохранные
мероприятия. На стадии эксплуатации уровень воздействия от деятельности компании на несколько порядков ниже. В 2011 г. «Сахалин Энерджи» более 470 млн руб. потратило на природоохранные
мероприятия, около 260 млн руб. ушло на обучение сотрудников.
Была разработана и внедрена программа негосударственного пенсионного фонда (31 млн руб). На социальные программы на территории
Сахалинской области в 2011 году было потрачено около 55 млн руб.
Реализуя внешнюю КСО компания придерживается принципа чтобы средства не просто помогали разово, а способствовали устойчивому развитию, т.е. проекты со временем должны становится самостоятельными.
Большинство территориальных социальных программ «Сахалин
Энерджи» не относит к благотворительности, а считает социальными инвестициями, поскольку социальными объектами пользуются
сотрудники компании, поддержка развития малых народов — это
партнерство, они помогают проводить экологический мониторинг.
Компания применяет структурированный, системный подход к
управлению вопросами КСО. Он опирается на целый ряд корпоративных документов, базовые из которых перечислены в табл. 10.4.
Начальным этапом применения стандарта стала самооценка
деятельности «Сахалин Энерджи» в области реализации КСО.
Оценка ограничивается отражением терминологии и общих принципов стандарта на уровне руководящих корпоративных документов (пример оценки использования принципов стандарта приведен
в табл. 10.5). Оценка ограничивается применением стандарта в
рамках отдельных направлений деятельности в сфере социальной
ответственности (пример оценки направления приведен в табл. 10.6).
Для обеспечения работоспособности системы КСО она должна
быть интегрирована в деятельность компании. В табл. 10.7 приве-
177
ден пример оценки интеграции для «Сахалин Энерджи». Ячейки
отмечаются знаком «Х», если в таблицах по анализу тем (см. предыдущую таблицу), на все вопросы по применимым проблемам дан
утвердительный ответ.
Таблица 10.4. Корпоративное нормативное обеспечение КСО
«Сахалин Энерджи»
Название
документа
Основные положения
Положение об
общих принципах деятельности компании
Кодекс деловой
этики
Определяет ценности и деловые принципы «Сахалин Энерджи».
Деловые принципы «Сахалин Энерджи» остаются
неизменными. В частности, компания строит свои
отношения с покупателями и партнерами на основе
открытости и соблюдения этических норм. В своей
деятельности компания руководствуется ответственностью перед обществом, приверженностью высочайшим стандартам охраны здоровья людей,
обеспечения промышленной безопасности и охраны окружающей среды.
содействовать устойчивому развитию. Это обязательство требует поиска равновесия между краткосрочными и долгосрочными интересами и учета
экономических, экологических и социальных факторов в принятии коммерческих решений
Определяет основные правила, стандарты и нормы
поведения, необходимые для соблюдения Положения об общих принципах деятельности.
Регламентирует требования и руководства по ряду
рисков, изложенные, насколько это возможно, четко, кратко и последовательно в одном корпоративном документе, включая такие направления, как:
люди и уважение прав человека (права человека,
равные возможности, преследование, работа в населенных пунктах);
охрана труда, окружающей среды, техника безопасности и социальная деятельность;
личная сознательность и честность в деловой
еятельности (взяточничество и коррупция, конфликт
интересов, подарки и знаки внимания, инсайдерские
сделки, политическая деятельность и выплаты в пользу политических партий, отмывание денег);
178
Название
документа
Политика
устойчивого
развития
Политика по
правам человека
Продолжение табл. 10.4
Основные положения
национальная и международная торговля (антимонопольное законодательство, экспортный контроль
и санкции, импортный контроль и санкции);
защита информации и активов (защита активов,
интеллектуальная собственность, использование
информационных технологий, конфиденциальность
и защита данных, управление документацией);
обмен информацией (деловое общение, информирование общественности)
Определяет подход компании к устойчивому развитию и корпоративной социальной ответственности
(УР и КСО) как необходимым компонентам хозяйственной деятельности и стратегического развития
компании «Сахалин Энерджи».
Описывает принципы, политику и обязательства
компании по содействию устойчивому развитию.
Политика устойчивого развития включает следующие ключевые положения:
Компания ведет свою хозяйственную деятельность
с максимальной ответственностью и эффективностью в целях осуществления стабильного проекта,
обеспечивающего максимальные выгоды Российской Федерации, населению острова Сахалин и акционерам компании.
Компания вносит свой вклад в решение настоящих
и будущих социальных проблем острова Сахалин,
сохраняя баланс между экономическим развитием,
охраной окружающей среды и социальной ответственностью, с учетом культурного многообразия
Компания «Сахалин Энерджи» сотрудничает со
всеми заинтересованными сторонами в деле поиска
путей содействия полноценному и долгосрочному
экономическому, экологическому и социальному
развитию Сахалинской области
Определяет подходы и принципы компании по соблюдению, поддержке и содействию развитию прав
человека, а также рассмотрены вопросы управления
рисками, связанными с фактическими или потенциальными нарушениями прав человека в результате деятельности компании.
179
Название
документа
Обязательства
и политика в
сфере охраны
труда, здоровья,
окружающей
среды и социальной деятельности
Окончание табл. 10.4
Основные положения
Направлена на соответствие самым высоким международным стандартам по соблюдению, поддержке
и содействию развитию прав
человека на всех этапах осуществления производственно-хозяйственной деятельности.
Во всех сферах своего влияния и деятельности
компания «Сахалин
Энерджи» стремится выявлять, оценивать и управлять рисками в
области прав человека и их последствиями в соответствии с Политикой в следующих областях:
отношения с персоналом;
работа с местным населением;
деловые партнеры;
безопасность
Включают в себя обязательства не причинять вред
людям, охранять окружающую среду, информировать общественность о деятельности компании, и
являются основой для системы управления в сфере
охраны труда, здоровья, окружающей среды и социальной деятельности (ОТОС и СД).
А именно:
Следовать принципу ненанесения вреда людям.
Охранять окружающую среду.
Проявлять уважение к людям, сохранять добрососед-
ские отношения и вносить свой вклад в сообщества,
рядом с которыми мы ведем свою деятельность.
Эффективно использовать материалы и энергию при
производстве продукции и предоставлении услуг
Осуществлять разработку энергетических ресурсов,
производство продукции и оказание услуг в соответствии с вышеуказанными принципами.
Работать над предотвращением и снижением всех
негативных, в сфере ОТОС и СД, воздействий нашей производственной деятельности.
Информировать общественность о деятельности
компании.
Активно содействовать применению передовых методов и технологий в нефтегазовой отрасли и т.д.
180
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]