Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная ответственность менеджмента. Учебник для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент»
.pdf
принимающих непосредственное участие в жизни общества. Столь
активное участие бизнеса в удовлетворении интересов общества
приводит к росту краткосрочных издержек, но в долгосрочной перспективе происходит стимулирование роста прибыли, так как у поставщиков и покупателей постепенно формируется положительный
имидж организации.
Изменение потребностей и социальные ожидания общественности тесно связаны с предпринимательством. В последней четверти
ХХ в. произошли действенные изменения социальных ожиданий,
связанных с предпринимательством. Для преодоления разрыва между новыми ожиданиями и реальными действиями предприятий,
требует их вовлеченности в реализацию социальных проблем.
Известно, что предпринимательство располагает значительными
людскими и финансовыми ресурсами, поэтому оно имеет возможность передачи их части на социальные нужды.
Предприятие либо различные предпринимательские структуры
являются членами общества, вследствие этого нормы морали должны управлять их поведением. Предприятие подобно индивидуальным членам общества должно действовать социально ответственно
способствовать укреплению моральных основ общества. Более того,
поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности
1
.
Аргументы против социальной ответственности
2
. Использование
части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа
максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным
учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.
Средства, направляемые на социальные нужды, являются для
предприятия издержками. В конечном счете эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен, что в конечном счете
приводит к потере конкурентоспособности предприятия на международном рынке.
Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо — их социальную вовлеченность.
Требуется подготовленность персонала не только в экономической, рыночной, маркетинговой и технической сферах, но и в реализации проблем социального характера.
1
Мескон M.X., Альберт M., Хедоури Ф. Óêàç. ñî÷. Ñ. 144—147.
2
Òàì æå.
61
Лейтмотивом социальной ответственности является содействие
устойчивому развитию. Следует различать понятия «социальная ответственность» и «устойчивое развитие» как взаимозаменяемые понятия, а не синонимы. Между этими терминами существует тесная
взаимосвязь. Устойчивое развитие — распространенное и общепринятое понятие, имеющее международное признание. Опорой устойчивого развития являются три взаимозависимые составляющие:
экономическая, социальная и экологическая. Сокращение малообеспеченных слоев населения направлено на продвижение социальной справедливости и экономического развития, соблюдение
экологической безопасности, т.е. защиты окружающей среды.
В течение последних десятилетий ХХ в. произошло осознание
того, что земная биосфера в целом и ее отдельные составляющие —
экосистемы различных уровней располагают ограниченными возможностями для нормального функционирования и воспроизводства в условиях чрезмерного воздействия человеческой деятельности.
В связи с этим среди глобальных проблем настоящего времени первостепенное место принадлежит таким проблемам, как истощение
доступного природно — ресурсного потенциала Земли, загрязнение
природной среды планеты, среды обитания людей и всего живого
на Земле.
Формирование концепции устойчивого развития проистекает из
постепенного осознания обществом природоохранных, экономических и социальных проблем, воздействующих на окружающую природную среду. Со дня смерти великого ученого Владимира Ивановича Вернадского прошло полтора века, но его идеи актуальны и
поныне. В.И. Вернадский первым еще в начале ХХ в. употребил
словосочетание «устойчивое развитие России», выдвинул концепцию ноосферы (сферы разума) — гармонизации взаимодействия
общества и природы. В.И. Вернадский полагал, что влияние человека на природу приведет к масштабным последствиям его деятельности, поэтому человеку неминуемо придется принять на себя ответственность за судьбу биосферы. Термин «ноосфера» (сфера разума) в отечественной научной литературе обозначает качественно
новое состояние общества, при котором истинными ценностями
являются нравственно-духовные ценности и знания человека, живущего в гармонии с окружающей социальной и природной средой.
Ноосфера — это завершающий этап устойчивого развития, желаемое будущее состояние общества, при котором обеспечивается экологически допустимое воздействие человека на природу и рационализируются потребности людей.
В 1970-х годах началось бурное обсуждение в научных публикациях вопросов ограниченности природных ресурсов, загрязнения
62
природной среды, являющейся основой жизнедеятельности человека.
Поэтому логическим продолжением послужило появление концепции устойчивого развития. Однако в 1970-е годы прошлого столетия эта теория не обрела достаточно сторонников в социальных
сферах жизни различных стран мира.
Формирование концепции устойчивого развития происходило в
рамках системы ООН под эгидой ЮНЕСКО. Предопределяющая
роль в первичном становлении концепции устойчивого развития
послужила проведенная в июне 1972 г. в Стокгольме (Швеция) первая межправительственная Конференция ООН по окружающей человека природной среде. Решения состоявшейся конференции имели историческое значение для всего человечества, ибо на правительственном уровне принято решение о принятии мер по проблемам деградации окружающей природной среды. В этот период вышли в свет программное заявление участников (декларация, включающая 26 принципов), план действий из 109 рекомендаций, рекомендация для генеральной ассамблеи ООН о создании Программы
ООН по окружающей среде. После Стокгольмской конференции
1972 г. зародилось всемирное природоохранное движение.
Впервые в России произошла увязка проблем охраны окружающей среды с социально-экономическим развитием. Одним из
первых международных документов, содержащим упоминание об
устойчивом развитии, явилась Всемирная стратегия охраны природы (ВСОП), составленная под эгидой Международного союза охраны природы (МСОП), Программы ООН по окружающей природной среде (ЮНЕП) и Всемирного фонда дикой природы (ВВФ).
Первоначально стратегия обсуждалась на конференции МСОП в
Ашхабаде в 1979 г., а затем была принята как программный документ в 1980 г.
Понятие «устойчивое развитие» получило широкое распространение с 1987 г., после опубликования доклада всемирной комиссии
ООН по окружающей среде и развитию «Наше общее будущее»,
известного как доклад Г.Х. Брудтланда, возглавившего работу комиссии. Конференция ООН по окружающей среде и развитию в
Рио-де-Жанейро в 1992 г. одобрила итоги доклада Комиссии ООН
по окружающей среде под руководством премьер-министра Норвегии Г.Х. Брудтлада и приняла новый принцип развития мировых
производительных сил, получивший название «устойчивое развитие».Причиной Конференции ООН 1992 г, в которой участвовали
главы правительств и лидеры 179 стран, собравшиеся на ЮНСЕД,
явилась стремительно ухудшающаяся глобальная экологическая ситуация и прогнозируемая на основе анализа ее динамики глобальная катастрофа, которая может разразиться в ХХI в. и привести к
63
гибели всего живого на планете. Следовательно, устойчивое развитие является общеустановленным понятием и общей международной целью после публикации в 1987 г. отчета Всемирной комиссии
ООН по окружающей среде и развитию «Наше общее будущее». Устойчивое развитие — это удовлетворение потребностей общества, но
в рамках экологических ограничений планеты, не подрывая способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности. Устойчивое развитие располагает тремя составляющими:
экономической, социальной и экологической. взаимосвязанными
между собой. Всеобъемлющая цель социальной ответственности
организации — вклад в устойчивое развитие.
Позднее прошли последующие конференции в Рио-де-Жанейро
(1982, 1992) и в Йоханнесбурге в 2005 г.
Цель устойчивого развития состоит в достижении устойчивости
общества как целого и планеты. Вместе с тем это вовсе не касается
устойчивости или продолжения существования любой конкретной
организации, ибо устойчивость отдельной организации может соответствовать, а может и не соответствовать устойчивости общества в
целом. Последнее достигается решением социальных, экономических и экологических проблем. Соблюдение «устойчивого потребления», «устойчивого ресурсопользования» и «устойчивого образа
жизни» применимы ко всем организациям и относятся к устойчивости общества как целого.
Трансформация элементов социальной ответственности основывается на ожиданиях общества в конкретный период времени. С
возрастанием озабоченности в обществе меняются и ожидания организаций.
Глобализация привнесла высокую мобильность и доступность
получения информации о решениях и деятельности организаций,
расположенных в разных местах. Эти факторы позволяют организации располагать различной информацией о путях и способах решения проблем.
Оценка деятельности организации со стороны общества, в котором происходит ее функционирование и влияние на окружающую
среду — важная часть оценки действенности организации и способности продолжать функционировать эффективно.
Исследование практики участия российского бизнеса в социальных программах, осуществляемых Ассоциацией российских менеджеров и независимым Институтом социальной политики при
поддержке Фонда Форда, Ассоциацией независимых директоров,
показали следующие результаты в ходе проведенных опросов менеджеров и населения. По вопросу понимания социальной ответственности бизнеса респонденты ответили, что для них это:
64
x выпуск качественной продукции (47,5% опрошенных менед-
жеров и 46% населения);
x соблюдение законов (35 и 35,5% соответственно);
x уплата налогов (29,5 и 30,4%);
x охрана окружающей среды (31,5 и 30%);
x улучшение условий труда (3,5 и 22,5%);
x выплата высоких зарплат (11,5 и 19,1%);
x вложение денег в производство(19 и 14,8%);
x помощь бедным (2,5 и 10,5%);
x помощь регионам в решении социальных вопросов (10,5 и
10,4%);
x поддержка образования (3 и 9,3%);
x честность, прозрачность отчетности (13,3 и 8,7%).
1
Анализ приведенной практики показывает, что в представлениях
менеджеров и населения социальная ответственность отождествляется не только с внутренней, но и с внешней социальной политикой
компании. При этом четкого понимания термина «социальная ответственность» у опрошенных социальных групп не сформировано.
В России происходило бурное формирование и активное развитие бизнеса, поэтому за относительно короткий период времени
социальная ответственность прошла этапы, развитие которых в других странах потребовало десятилетий.
В развитии социальной ответственности российских компаний
можно выделить три этапа:
x 1991—1998 — реструктуризация социальной инфраструктуры
компаний в ходе приватизации, возрождение традиций дореволюционной благотворительности и меценатства;
x 1999—2001 — постепенный переход от разовой помощи фи-
зическим лицам и организациям к финансированию целенаправленных программ; формирование представлений о корпоративной социальной ответственности в деловой среде и
обществе в целом;
x 2002 — настоящее время — начало институционализации
корпоративной филантропии, выделение корпоративных и
частных фондов, развитие, привлечение некоммерческих организаций к реализации корпоративных программ, профессионализация; активные дискуссии по вопросам социальной
ответственности.
В этом процессе было два переломных момента:
x 1998 — вследствие дефолта российские компании резко со-
кратили вложения в социальную сферу, столь же значительно
возросло их внимание к эффективности вложений;
1
Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год / Под общ. ред.
С.Е. Литовченко. М.: Ассоциация менеджеров, 2004. С. 9.
65
x 2003 — российское деловое сообщество публично заявило о сво-
ем стремлении быть социально ответственным. «Дело ЮКОСа»
привлекло большое общественное внимание к ответственности
компаний, вызвало открытую дискуссию по формированию
правил ведения бизнеса и стимулировало интерес самого
бизнеса к взаимодействию с гражданским обществом1.
Проведенный весьма краткий анализ развития социальной ответственности в России свидетельствует о нахождении страны на
начальном этапе развития социальной ответственности. В силу этого
моральные аргументы бизнеса не занимают превалирующих позиций
в действиях бизнесменов, а участие бизнеса в социальной политике
является больше вынужденным и обусловлено нажимом власти.
Ассоциация менеджеров России, изучив международный опыт,
полагает, что социальная ответственность бизнеса — добровольный
вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью
компании выходящий за рамки определенного законом минимума.
Добровольный вклад — деятельность, осуществляемая по собственному желанию, а не по принуждению. По вопросу добровольности
ведутся дискуссии. Ее противники утверждают, что такой характер
обязательств определяется, главным образом, внешними и внутренними побуждениями экономического субъекта к деятельности во
имя достижения своих целей, наличием интереса к такой деятельности и способами его инициирования, т.е. мотивацией.
К причинам можно отнести следующие: развитие персонала;
повышение производительности труда; рост репутации, улучшение
имиджа компании; рекламу производимых товаров, услуг; освещение деятельности компании в СМИ; привлечение инвестиционного
капитала; налоговые льготы; лояльное отношение властных структур; сохранение социальной стабильности в обществе в целом; развитие местных сообществ; устойчивость и стабильность компании в
долгосрочной перспективе и др. Все это — побудительные факторы
социальных инициатив, необходимых и неотъемлемых в деятельности бизнес-структур в целях достижения экономической прибыли,
капитализации компании, повышения социальной стабильности и
стремления к долгосрочным перспективам развития. В результате
среди деловых кругов страны происходит осознание их зависимости
от благоприятной общественной атмосферы, от качества человеческих ресурсов, от уровня развития инфраструктуры, что оказывает
несомненное влияние на привлечение инвестиций в социальную
1
Корсакова М.И., Литовченко С.Е. Социальная ответственность бизнеса: акту-
альная повестка. М.: Согласие, Ассоциация менеджеров, 2003. С. 6.
66
сферу, человеческий капитал. Таким образом, социальная ответственность — результат «разумного эгоизма» владельцев и руководителей компаний, стратегическая составляющая развития бизнеса на
перспективу.
В настоящее время внимание общества к социальной ответственности и профессиональной этике в мировом бизнес-сообществе
возросло. Значение концепции социальной ответственности бизнеса состоит в добровольной обязанности бизнесменов проводить активную политику, принимать решения, направленные на реализацию первостепенных, значимых социальных, экономических, экологических и других насущных задач, остро стоящих перед современным обществом. Таким образом, между предпринимателями, населением и государством заключается своеобразный общественный
договор, направленный на благо всего общества.
Общепринятого определения социальной ответственности бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать этот термин каждому по-своему. Есть множество толкований данного понятия. В одних случаях акцент делается на том, как
деятельность компании влияет на окружающую среду, а ее продукция — на потребителя. В других — понимается как добровольный
вклад в развитие общества. Суммируя определения, можно сказать,
что социальная ответственность бизнеса — это добровольный, выходящий за рамки законодательного минимума вклад компании в
развитие общества, включающий ответственность делового партнера, работодателя, гражданина и участника социальных отношений.
Вместе с тем толкование данной ответственности со временем может подвергаться трансформации, переосмыслению в связи с внутренними и внешними факторами, влияющими на комплекс не
только экономических, но и этических взглядов на современную
действительность.
Как показывает опыт, трудовая деятельность, абстрагированная
от этических ценностей, ведет к расхождению смысла жизни работника со смыслом его труда, что является основной причиной его
1
трудовой и нравственной деградации
. «Человек стал бездонною
пропастью, все усиленно заботится он наполнить сию бездну, — но
не видит, не чувствует наполнения»
2
.
В настоящее время наступает понимание тупиковой ситуации,
когда «система начинает страдать от упадка социальных ценностей,
1
Родионова Н.В. Проблемы этичности творчества в России; Ценностное измерение хозяйственно-трудовой деятельности. Междисциплинарный подход.
Российская модернизация / Под ред. Н.В. Родионовой. М.: ЮНИТИ-ДАНА.
2012. Ñ. 168.
2
Святитель Феофан Затворник. Наставления в духовной жизни. М.: Отчий дом,
2000. Ñ. 13.
67
которые в прошлом были связаны с религией и мотивировались
1
åé»
. Как считает Н.В. Родионова, «именно эти ценности образуют
вектор добра для социально- экономического развития, примиряют
конфликт интересов социальных групп, объединяют людей на духовно-творческом уровне, объясняют смысл жизни каждого человека,
формируют его отношение к окружающему миру, другим людям, себе,
2
собственной деятельности»
.
4.2. ɉɪɢɧɰɢɩɵ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ
ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɛɢɡɧɟɫɚ
Организация, реализуя социальную ответственность, основной
целью ставит максимальное увеличение вклада в устойчивое развитие. Принципы социальной ответственности бизнеса устанавливают
самые важные положения, формулирующие природу и сущность
организации, ее деятельность по осуществлению социальной ответственности в компании. Принцип — это основное, отражающее
сущность социальной ответственности бизнеса правило, поэтому
игнорирование требований одного принципа социальной ответственности искажает сущность всего понятия.
До 2010 г., т.е. до выхода в свет окончательного проекта Международного стандарта по социальной ответственности, отсутствовал единый взгляд на число и перечень принципов социальной ответственности бизнеса.
В Меморандуме «О принципах корпоративной социальной ответственности» названы принципы, которыми компании и отдельные представители бизнеса руководствуются в процессе своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для
будущих поколений:
x производство качественной продукции и услуг для потребителей;
x создание привлекательных рабочих мест, инвестиции в разви-
тие производства и человеческого потенциала;
x неукоснительное выполнение требований законодательства:
налогового, трудового, экологического и др.;
x построение добросовестных и взаимовыгодных отношений со
всеми заинтересованными сторонами;
x эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание
добавленной экономической стоимости и повышение национальной конкурентоспособности в интересах акционеров и
общества;
1
Виттевин Х.Й. Бизнес и духовность. Суфизм в действии. С. 62.
2
Родионова Н.В. Óêàç. ñî÷. Ñ. 168.
68
x учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм
в практике ведения дел.
x вклад в формирование гражданского общества через партнер-
ские программы и проекты общественного развития1.
Представленные принципы корпоративной социальной ответственности можно сгруппировать по нескольким признакам. Так,
первых два принципа касаются внутрикорпоративной социальной
ответственности, выраженной в отношении к персоналу компании,
к акционерам, к развитию человеческих ресурсов на предприятии в
целом. Политика по отношению к персоналу — важнейший элемент ответственного поведения компании. Бизнес-структуры, радеющие за развитие и реализацию потенциала сотрудников, считаются социально ответственными. Как правило, такие компании успешно развиваются и стремятся обеспечить справедливый уровень
заработной платы, здоровые и безопасные условия труда, атмосферу
взаимоуважения.
Внешнекорпоративная социальная ответственность направлена
на развитие местного сообщества, включая и другие внешние заинтересованные стороны. К внешней стороне социальной ответственности относится политика в сфере окружающей природной
среды. Забота об экологии из разряда теоретических проблем перешла в практическую плоскость. В ХХI в. разрабатываются инструменты и концепции управления в сфере защиты окружающей
среды. Они внедряются в практику предприятиями во всех развитых странах мира. К этим инструментам относятся: оценка срока
жизни продукта и затрат по их утилизации, стандарты управления
с учетом защиты окружающей среды, маркировка товаров, указывающая на их соответствие экологическим стандартам, а также
стандарты содержания в продукции сырья, полученного за счет
повторной переработки.
Для успешной реализации трудового законодательства, учета
общественных ожиданий и общепринятых этических норм в практике ведения дел предполагается соблюдение принципов и подходов
корпоративного управления, корпоративной этики. Система эффективного корпоративного управления включает развитие видения и общего направления движения фирмы, установление стандартов, надзор
за использованием финансовых и кадровых ресурсов и нахождение
равновесия интересов всех заинтересованных сторон или групп участников. В настоящее время социально ответственными компаниями
практикуется создание комитетов по этике либо по социальной ответственности. Задача создаваемых внутри компании структур состоит в
1
Меморандум о принципах корпоративной социальной ответственности. Комитет
Ассоциации менеджеров по корпоративной ответственности. М., 2005. С. 4.
69
подготовке стратегических планов, касающихся социальной ответственности в целях оценки текущей практики реализации социальной ответственности, формулирования рекомендаций менеджменту
по соблюдению принципов социальной ответственности.
Построение добросовестных и взаимовыгодных отношений со
всеми заинтересованными сторонами реализуется посредством проведения социальной политики в отношении общества. Предприятия,
организации функционируют в небольших сообществах людей —
местных, региональных, национальных и глобальных. Наиболее
ценный вклад, который компании могут внести в жизнь этих сообществ, в особенности на местном уровне, — обеспечение населения
рабочими местами, а также законной и справедливой заработной
платой и льготами. В процессе функционирования предприятия
важное значение имеет нахождение оптимального соотношения
между инвестициями в социальную сферу и запросами общества.
Первостепенную роль в этом случае играет эффективное управление социальными программами: увеличение количества финансовых
средств, выделяемых на социальную сферу, рациональное управление
этими средствами. В случае создания долгосрочных отношений между бизнесом и общественно-социальной средой требуется учитывать
три практических аспекта:
1) адресность оказываемой помощи;
2) информирование сообщества об оказываемой помощи со стороны организации-получателя;
3) направление усилий на поддержку самых проблемных областей, притягивающих постоянное внимание общественности.
Построение добросовестных отношений со всеми заинтересованными сторонами, т.е. ответственность во взаимоотношениях с
поставщиками, потребителями, партнерами. Эти взаимоотношения
зависят от видов деятельности, например при интенсивной конкуренции отношения с партнерами, поставщиками, а в некоторых
случаях и с конкурентами имеют решающее значение для выигрыша. Укреплением и развитием долгосрочных отношений с партнерами по бизнесу компаниям удается снизить объемы затрат, а также
повысить качество продукции. Современные реалии требуют видеть
в основных поставщиках истинных партнеров по бизнесу, предлагать разумные цены в целях обеспечения рентабельной работы поставщиков, установления разумных условий и привлечения поставщиков к процессу разработки новой продукции. Важно также строить долгосрочные отношения с клиентами за счет концентрации
своего внимания на их нуждах и обеспечении высокого качества
работы с ними. Это обозначает взгляд на вещи с точки зрения клиента во всех видах деятельности.
70
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]