Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная ответственность менеджмента. Учебник для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент»
.pdf
Экономическая ответственность непосредственно определяется
базовой функцией компании на рынке как производителя товаров и
услуг, позволяющих удовлетворять потребности потребителей и извлекать прибыль.
Правовая ответственность — подразумевается необходимость
законопослушности бизнеса в условиях рыночной экономики, которая зафиксирована в правовых нормах. В некотором роде правовая ответственность отражает соответствие бизнеса формальным
правилам и институтам, а этическая ответственность — неформальным.
Этическая ответственность требует от деловой практики созвучности ожиданиям общества, не оговоренным в правовых нормах, но основанным на существующих нормах морали.
Филантропическая (дискреционная) ответственность побуждает
фирму к действиям, направленным на поддержание и развитие благосостояния общества через добровольное участие в реализации
социальных программ. Под термином «дискреционная ответственность» подразумевалась дополнительная «добрая воля» бизнеса.
Безусловно, данная интерпретация КСО не исследует суть явления, но в какой-то степени позволяет систематизировать основные
1
параметры, необходимые для установления мотивов ее реализации
.
Чтобы лучше понять значимость КСО, отметим следующий
факт. В современном менеджменте выделяют восемь ключевых пространств в рамках которых организация определяет свои цели: положение на рынке; инновации; производительность; ресурсы; доходность; управленческие аспекты, выраженные в качестве менеджмента; персонал; социальная ответственность. Социальная ответственность понимается как обязанность бизнеса способствовать
благосостоянию общества.
Американский экономист М. Фридмен утверждал, что у бизнеса
не может быть иных целей, кроме получения прибыли, и в этом
заключается его социальная ответственность, поскольку продуктивная работа отдельных фирм создает предпосылки для роста совокупного продукта общества, а значит, более высокого уровня жизни
в стране. Сегодня все признают, что бизнес должен благотворно
воздействовать на общественную жизнь не только в узком смысле
слова, т.е. увеличивая возможности для материального роста, но и в
широком — соответствуя общепринятым общественным ценностям,
обеспечивая общество качественными товарами и услугами, формируя благоприятную экологическую среду, принимая участие в
1
Данилова О.В. Социальная ответственность бизнеса в системе рыночного хо-
зяйства (теоретико-экономический аспект). Дисс. … учен. степ. докт. экон. наук.
М., 2009. С. 25—26
21
решении острых социальных проблем и т.д. Известный специалист
по планированию А. Дж. Стейнер утверждает, что максимизация
прибыли как цель деятельности одновременно означает существенное повышение риска. При установлении планки будущей прибыли
нужно иметь в виду, что размер прибыли и вероятность ее получе-
1
ния находятся в обратной зависимости (рис. 1.6)
.
Ðèñ. 1.6. Кривая «результат — риск»
Современное развитие компании строится на последовательном
внедрении различного рода инноваций. Однако, по мнению ряда
ученных, сегодня целью инновационной деятельности должны
стать доступность и экологичность, а не высокие цены и изобилие.
В США и Европе наблюдается такая тенденция: потребители ищут
недорогие товары и услуги, отвечающие их представлениям о правильном соотношении цена и качество, а в Индии стали появляться
новаторские бизнес-экосистемы, предоставившие рынку товары и
услуги столь низкой стоимости, что позволило охватить рынки развивающихся стран2. Это стало возможно только на основе социально и экологически ответственного подхода к ведению бизнеса и
партнерство на общественно-коммерческой основе.
Самостоятельная работа. Попробуйте привести пять-семь социаль-
ных и общественных факторов, объясняющих снижение вероятно-
сти получения прибыли при увеличении прибыли. Обоснуйте свое
мнение.
1
Бизнес-планирование: Учебник / Под ред. В.М. Попова, С.И. Ляпунова и
С.Г. Млодика. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2009 С. 43—45.
2
Прахалад С.К., Машелкар Р.А. Святой Грааль инноваций // Harvard Business
Review. 2010. ¹ 9. Ñ. 79—88.
22
ȼɵɜɨɞɵ
1. Категория «ответственность» играет одну из ключевых ролей в
современном менеджменте и классифицируется по семи признакам.
2. Экономика потребления привела к бесконтрольной трате ресур-
сов и ухудшению показателей экологической среды по всей планете, но
при этом наблюдается качественное повышение жизни. Убрать негативные факторы при сохранении положительных возможно только в
сотрудничестве и проявлении ответственности со стороны таких субъектов, как государство, бизнес и общество (потребители).
3. Идеи устойчивого сбалансированного развития не только находят
отражение на уровне государственной политики (Стратегия России до
2020 года является одной из попыток осуществить сбалансированное
развитие страны), но и активно используется бизнесом в стратегических ориентирах деятельности.
4. Развитие концепции КСО выделило три подхода к ведению биз-
неса, а социально ответственное поведение становится одним из приоритетов современного развития корпораций.
ȼɨɩɪɨɫɵ ɞɥɹ ɫɚɦɨɤɨɧɬɪɨɥɹ
1. Что такое ответственность?
2. Какие виды ответственности существуют?
3. Что такое общество потребления?
4. Назовите отличительные признаки экономики потребления.
5. Что такое устойчивое развитие?
6. Какие известны три современные теории ведения бизнеса?
7. Что входит в понятие «благотворительность»?
8. Какое определение дается меценатству?
9. В чем заключается сущность понятия «филантропия»?
10. Что собой представляет корпоративная социальная ответственность?
11. Какие ступени включает в себя пирамида КСО?
23
Ƚ ɥ ɚ ɜ ɚ 2
ɂɫɬɨɪɢɹ ɜɨɡɧɢɤɧɨɜɟɧɢɹ
ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ
Изучив главу, студент должен:
знать
x историю развития и становления социальной ответственности
менеджмента, в том числе роль промышленников и предпринимателей России в данной области;
x историю становления нормативно-информационного обеспече-
ния социальной ответственности менеджмента;
уметь
x определить место социальной ответственности в менеджменте;
использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);
x обосновывать сущность социальной ответственности менедж-
мента на государственном уровне;
x обосновывать необходимость социального партнерства на всех
уровнях менеджмента;
x учитывать последствия управленческих решений и действий с
позиции социальной ответственности (ОК-20);
x оценивать условия и социальные последствия принимаемых ор-
ганизационно-управленческих решений (ПК-8);
x оценивать экономические и социальные условия осуществления
предпринимательской деятельности (ПК-50);
владеть
x анализом социально значимых проблем и процессов (ОК-13).
2.1. Ɇɟɫɬɨ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ
ɜ ɪɚɡɜɢɬɢɢ ɦɟɧɟɞɠɦɟɧɬɚ
Место социальной ответственности в развитии менеджмента
требует четкости в характеристике самого понятия «менеджмент».
В соответствии с определением, данном в современном экономическом словаре, менеджмент — это 1) совокупность принципов,
форм, методов, приемов и средств управления производством и
производственным персоналом с использованием достижений науки управления; 2) руководство предприятия, фирмы, руководящий
24
орган1. Социальная ответственность — это ответственность бизнеса,
как фактора, воздействующего на природу и общество, и ответственность руководства.
Считается, что первым о социальной ответственности официально заявил Эндрю Карнеги (1835—1919) — американец шотландского происхождения, заработавший за свою жизнь примерно
400 млн долларов и около 350 млн отдавший на благотворительность. Именно он создал Фонд Карнеги, основной целью которого
до настоящего времени является содействие сотрудничеству стран.
Ему же приписывается высказывание, что богатство является священным бременем владельца, который должен распоряжаться им
на пользу обществу.
Первые основательные труды на тему социальной ответственности появились в 1940—1950-х годах в работах американских
экономистов П. Друкера и Х. Боуэна. Последний в своей книге
«Социальная ответственность бизнесмена» (1953) рассмотрел, как
осознание более широких социальных целей при принятии деловых решений может приносить социальные и экономические выгоды обществу
2
.
Эо соответствует первым управленческим школам — научного
управления и административного подхода
3
. Как школа научного
управления, так и первые труды, посвященные социальной ответственности, принадлежат авторам, сделавшим карьеру в США. Но,
рассматривая США как «прародителя» социальной ответственности,
невольно ограничивают ее корпоративной социальной ответственностью (КСР), которую определяют как «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде»
4
. Вместе с тем социальную ответственность менеджмента, особенно в историческом
аспекте, правомочно рассматривать не только на корпоративном,
но и по всем уровням управления (рис. 2.1).
В данном случае достаточно четко выстраивается преемственность и дифференциация социальной ответственности различных
уровней менеджмента, начиная от внутрикорпорационного (технический уровень), корпоративного (управленческий) и до уровня
государственного управления (институциональный). Такое трехуровневое разделение позволяет сформулировать определение ñîöè-
альной ответственности менеджмента как добровольного отклика
1
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический
словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2006. С. 286.
2
Bowen H. Social Responsibility of Businessmen. New York: Hasper, 1953.
3
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.:
Äåëî, 1992. Ñ. 65.
4
Business for Social Responsibility // Overview of Corporate Social Responsibility. 2003.
25
субъектов всех уровней управления на насущные социальные проблемы общества. Как цели, так и возможности социальной ответственности на каждом из уровней управления специфичны. На техническом
уровне проявляются такие направления социальной ответственности
менеджмента, как создание комфортных и безопасных условий труда на конкретных рабочих местах; сокращение производственного
травматизма; поддержка занятий массовой культурой и спортом
работников подразделений предприятия (организации).
ɂɧɫɬɢɬɭɰɢɨɧɚɥɶɧɵɣ
ɭɪɨɜɟɧɶ — ɭɩɪɚɜɥɟɧɢɟ
ɜɵɫɲɟɝɨ ɡɜɟɧɚ
ɍɩɪɚɜɥɟɧɱɟɫɤɢɣ
ɭɪɨɜɟɧɶ — ɭɩɪɚɜɥɟɧɢɟ
ɫɪɟɞɧɟɝɨ ɡɜɟɧɚ
Ɍɟɯɧɢɱɟɫɤɢɣ
ɭɪɨɜɟɧɶ — ɭɩɪɚɜɥɟɧɢɟ
ɧɢɡɨɜɨɝɨ ɡɜɟɧɚ
Ðèñ. 2.1. Уровни управления
1
Социальная ответственность на корпоративном уровне — это
прежде всего ответственность менеджмента перед коллективом
предприятия (организации) в области обеспечения справедливой,
эффективной оплаты труда, мотивирующей добросовестное к нему
отношение и творчество; обеспечения оптимального соотношения
между доходами руководства и рядовых сотрудников; наличия социальных программ помощи малообеспеченным семьям сотрудников; наличия обязательного социального пакета для работников и
т.д. Кроме того, менеджмент на корпоративном уровне должен
обеспечить производство сертифицированных качественных товаров, не наносящих вреда здоровью потребителей; соблюдение законодательных норм по льготам и компенсациям в случае неблагоприятных условий труда; организацию медицинского и санитарнокурортного обслуживания работников.
1
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Óêàç. ñî÷. Ñ. 42.
26
Особая роль в обеспечении социальной ответственности принадлежит институциональному уровню менеджмента — государственному управлению. Государственный, институциональный уровень
социальной ответственности менеджмента обеспечивает разработку
норм и нормативов условий и оплаты труда, охраны окружающей
среды, образования, здравоохранения, создание рабочих мест и сокращение безработицы, переобучение безработных в целях обеспечения занятости в соответствии с потребностями рынка в работников
определенных профессионально-квалификационных групп и т.д.
Таким образом, вертикальная иерархия позволяет выстроить
систему взаимной социальной ответственности менеджмента по
уровням управления.
Вместе с тем процесс построения вертикальной иерархии социальной ответственности менеджмента специфически сложился в
разных странах в соответствии со своеобразием исторического пути
их развития.
2.2. Ɋɚɡɜɢɬɢɟ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ
ɧɚ ɝɨɫɭɞɚɪɫɬɜɟɧɧɨɦ ɭɪɨɜɧɟ ɜ ɨɬɟɱɟɫɬɜɟɧɧɨɣ ɩɪɚɤɬɢɤɟ
Социальная ответственность в форме благотворительности в отечественной практике как на государственном, так и на личностном
уровне, берет свое начало с момента крещения Руси, т.е. с 988 г.
Князь Владимир Святославович, крестивший Русь, «в 996 г. назначил на содержание построенной им в Киеве соборной десятинной церкви десятую часть своих доходов»
среди прочего, было призрение нищих. В Уставе Владимира Святого именно «церкви предоставлено было устроять и блюсти порядок
семейный, религиозный и нравственный. С другой стороны, под ее
особое попечение было поставлено особое общество… получившее
название …богадельных людей»
2
. К этим богадельным людям относили «…людей бесприютных и убогих, призреваемых церковью, каковы были странники, нищие, слепые, вообще неспособные к ра-
3
áîòå»
Таким образом, на заре становления Русской государственности уже проявлялась ответственность государственной власти и
церкви перед людьми, которые не могли вследствие не зависящих
от них факторов обеспечивать свое существование.
В ознаменование победы над печенегами Владимир выделил
300 гривен серебра для раздачи бедным, а также, как свидетельствует
Начальная русская летопись, «повелел всякому нищему и убогому
1
Ключевский В.О. Сочинения. Т. 1. Курс русской истории. Ч. 1. М.: Госполитиз-
äàò, 1956. Ñ. 250.
2
Òàì æå. Ñ. 251.
3
Òàì æå. Ñ. 252.
1
. В ведении этой церкви,
27
приходити на двор княжь и взимати всяку потребу, питие и ядение».
Для неспособных к передвижению еду развозили на повозках.
1
Великий князь Ярослав Владимирович, вступивший на престол
в 1016 г., внес в Церковный и Земский уставы специальные разделы,
связанные с благотворительностью. На личные средства он основал
училище для сирот, в котором обучались и проживали 300 воспитанников. При Ярославе получило распространение оказание бесплатной медицинской помощи при монастырях. Благотворительные
традиции Ярослава продолжили его сыновья Изяслав и Всеволод.
Активно помогал неимущим и недужным сын Всеволода и внук
Ярослава князь Владимир Мономах: он щедро раздавал деньги нуждающимся, призывая детей и дружину следовать своему примеру:
«Странние и нищие накормляли и напояли, аки мати дети своя,
избавите обидимаго, защитите сироту, оправдайте вдовицу». Сестра
Владимира Мономаха Анна Всеволодовна открыла в Киеве и содержала на собственные средства женское училище для всех сословий, сама обучала учениц грамоте и ремеслам. Сын Владимира Мономаха Мстислав, а также князь Ростислав отличались особой любовью к бедным; так, Ростислав отдал им все имущество, полученное в наследство. Правивший в Киеве в первой половине XII в.
князь Николай Давыдович построил в городе «больничный» монастырь, ставший первой в России богадельней за монастырской оградой. Князь Андрей Боголюбский приказывал развозить по улицам
еду и раздавать бедным, а князь Роман Мстиславич все свое имущество раздал неимущим и сам умер в нищете. Удельный Владимирский князь Всеволод Юрьевич после страшного пожара 1185 г.,
уничтожившего все деревянные постройки во Владимире, раздал
горожанам средства на строительство новых домов. Князь Ростовский Константин Всеволодович, правивший с 1216 по 1218 г., говорил: «Имейте к убогим руку щедрую и о всяком добродеянии к чести прилежание», а Великий князь всея Руси Михаил Ярославич завещал сыну: «Странных и нищих не презирай, угодно бо есть сие
Богу». Выдающийся полководец князь Александр Невский из своей
казны выкупал русичей из плена. Дмитрий Донской продолжил
традиции благотворительности предков: князь помогал строиться
погорельцам, раздавал нищим милостыню. Смоленский князь Роман Ростиславич пожертвовал бедным все свое имущество, не оставив себе средств даже на погребение
2
.
Одним из первых законодательных актов, закрепившем правила,
в том числе благотворительной деятельности, явился «Стоглав» —
сборник постановлений церковного собора 1551 г.», сформирован-
1
Российская благотворительность. http://www.kyltovo.ru/
2
Российская благотворительность. http://www.kyltovo.ru/
28
ного в виде ответов на вопросы, задаваемые, в частности, молодым
тогда еще царем Иваном IV (Грозным). Так, в главе 72, называемой
«О искуплении пленных», говорится, что вне зависимости от того,
кем выкуплены пленные, их выкупать следует из царевой казны
1
.
В главе 73, носящей название «Ответ о богадельнях. И о прокаженных….» особо указана необходимость в городах устраивать богадельни мужские и женские с обеспечением содержавшихся в них
одеждой и едой.
2
Примечательно, что в данной главе Стоглава назначено следить за порядком в богадельнях, а также за тем, чтобы
обитателям «насильства и обиды от стряпчих не было», священникам и добрым городским людям.
Традиции государственной и частной благотворительности, заложенные на заре российской государственности, продолжались и в
более поздние времена. Достаточно привести несколько названий из
множества законодательных актов, изданных в XIX, начале XX в. по
вопросам благотворительности:
Стог А.Д. О общественном призрении в России. СПб., 1818—1831.
Ч.1. О начале устроения и распространения в России общественного призрения, о нынешнем состоянии оного под Ведомством приказов
общественного призрения и изданные о сем предмете законы до учреждения губерний. 1818.
Ч.2. Свод законов приказов общественного призрения. 1818.
Ч.3. Дополнение к Своду законов приказов общественного призрения. 1827.
Ч.4. Продолжение дополнения к Своду законов приказов общественного призрения. 1831.
Положение для управления больницами приказов общественного
призрения. СПб., 1829.
Свод законов Российской империи, повелением государя императора Николая Павловича составленный. 1832. (Т.13—14): Свод уставов
благочиния. Ч. 1: Устав о обеспечении народного продовольствия, учреждения и уставы о общественном призрении; Ч. 2. Учреждения и
уставы по гражданской части. СПб., 1832.
Положение о детских приютах 27 декабря 1839 года Ведомства Учреждений Императрицы Марии, дополненное по 1 сентября 1884 г.
новыми узаконениями; сводом всех вышедших со времени открытия
приютов (1840 г.), нигде еще не печатавшихся разъяснений, циркуляров; приложением уставов — счетного, эмиритальной кассы; форм —
отчетов, сметных расписаний, наградных списков и проч. СПб., 1884.
Положение о детских приютах. СПб., 1840.
Сборник узаконений и распоряжений о пенсиях по Ведомству Учреждений Императрицы Марии. СПб., 1891.
1
Стоглав: Сборник постановлений церковного собора 1551 г. Казань, 1911 г.
2
Òàì æå.
29
Свод законов Российской империи, повелением государя императора Николая I составленный. 1857. Т. 13: Уставы о народном продовольствии, общественном призрении и врачебные. СПб., 1857.
Сборник узаконений и распоряжений о призрении воинских чинов
и членов их семей. Пг., 1916.
Далеко не вся и не всегда благотворительная деятельность была
абсолютно бескорыстной. Справедливо замечено: «Три побудительных мотива благотворительной деятельности русских филантропов:
патриотизм, религия и желание получить социальные, налоговые
льготы.»
1
. Все же среди тысяч случаев благотворительности в историю вошли имена благотворителей, для которых первых два побудительных мотива были важнее и естественнее, чем последний.
В табл. 2.1 приведены примеры наиболее известных благотворителей XVIII—XIX вв.
Таблица 2.1. Благотворители конца XVIII—XIX вв.
Благотворители Направления
благотворительной деятельности
Граф Александр
Сергеевич Строганов
(1733—1811)
Покровительствовал поэту и переводчику «Илиады» Гнедичу, художнику-портретисту Левицкому,
композитору Бортнянскому, скульптору Мартосу,
баснописцу Крылову, поэту Державину
Граф Сергей
Григорьевич Строганов (1794—1882)
В 1825 г. на свои средства основал первую в Москве бесплатную школу рисования, в которой
искусствам и ремеслам учились 360 человек, в том
числе дети бедных горожан и крепостные
Граф Николай
Петрович Румянцев
(1754—1826)
Финансировал исследования по истории, языкознанию, фольклору. На его средства были изданы
«Древние российские стихотворения, собранные
Киршею Даниловым» (1818); «Памятники Российской словесности XII века» (1821); «Белорусский архив древних грамот» (1824).
Материально поддерживал Карамзина, БантышКаменского, Калайдовича, Круга, Григоровича,
Арцыбашева и других.
На основе коллекций Румянцева был образован
Румянцевский музей (1831)
2
1
Духовно-культурные процессы в современной России / Под ред. П.Г. Тимо-
феева. М., 1998.
2
Сост. по: Благотворители. http://blagoclub.net/third; Краско А.В. Петербургское
купечество: страницы семейных историй. М.: Центрполиграф, 2010; Прохоровы:
Материалы к истории Прохоровской трехгорной мануфактуры и торговопромышленной деятельности семьи Прохоровых, 1799—1915 гг. М.: ТЕТРА;
Экономическая газета, 1996.
30
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]