Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальная ответственность менеджмента. Учебник для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки «Менеджмент»
.pdf
Экономика потребления есть эволюционное продолжение развития капитализма. Однако первопричиной перехода к обществу потребления можно считать именно научно-технический прогресс. Какие же отличают признаки экономику потребления?
1. Развитие технологий массового производства товаров с гибки-
ми выходными параметрами продукта. Продукты (товары) выходят
за рамки обеспечения физического выживания индивида — они
становятся инструментом социальной индивидуальности и являются
«визитной карточкой» приверженности к группе, а существующие
технологии позволяют индивидуализировать почти любой товар.
2. Уровень потребления как элемент социальной стратификации.
В условиях изобилия товаров не каждый индивид в обществе имеет
возможность пользоваться благами этого общества. В результате не
каждый может стать членом общества потребления, так как уровень
доходов становится барьером на входе в это общество. Таким образом, экономику потребления можно представить в виде многослойного «пирога» из различных групп населения, разделенных барьерами годового дохода. Более того, поддержание желаемого уровня
дохода становится новой формой социального контроля. В погоне
за финансовым благополучием человек старается избегать конфликтов и различных форм протеста.
3. Смещение экономической моделей деятельности от производст-
ва товаров в сторону оказания услуг. Современным промышленным
предприятиям, чтобы выжить на рынке, не достаточно произвести
продукт, его нужно сопроводить спектром дополнительных услуг
(монтажа, доставки, обучения, обслуживания и прочих услуг), а в
условиях насыщенности рынка — еще и привлекательно преподнести его потребителю.
4. Интенсивное развитие сферы услуг. В экономике потребления
значительная доля денег сконцентрирована в розничной торговле,
общественном питании и сфере развлечений и коммуникаций.
К примеру, без интернета сложно себе представить современные
межличностные отношения, но сложно и представить эту услугу
бесплатной.
5. Развитие финансовых институтов. Свобода для человека в
обществе потребления основана на двух столпах: широте доступного ассортимента и платежеспособности. Последнее широко поддерживается кредитными организациями посредством предоставления
различного рода займов.
6. Изменение культурных норм и ценностей в направлении непре-
рывного потребления. Эти изменения столь масштабны, что пере-
числить все их невозможно. Остановимся на отдельных примерах.
Современный человек отходит от культуры накопления. Поощряется
быстрая конвертация заработанных средств в товары или услуги.
11
Покупка товаров превратилась в форму досуга и получила свое название — «шопинг». Товар стал цениться как средство коммуникаций, позволяющее сообщить о социальном статусе, приверженности социальной группе, подчеркнуть индивидуальность. Мода играет
роль движущей силы экономики, формируя спрос на товары и услуги. Более того, мода породила феномен принудительного устаревания товаров и повысила роль эстетики товара как фактора рыночного успеха или провала.
7. Смена роли потребителя в экономике потребления. Ïðè êàæ-
дом посещении рынка у потребителей появляются все основания
считать, что главные здесь они, и только они1. В результате потребление становится мерой самореализации и удовлетворения
прочих потребностей. Это также приводит к снижению восприимчивости ко многим социальным и экологическим проблемам,
включая и личные.
8. Развитие экологических и ресурсных кризисов. Безудержное по-
требление оказывает разрушительное воздействие на окружающую
среду и биосферу, истощает природные запасы, что в конечном
счете сказывается на здоровье людей. Различными государствами
принято множество законодательных актов, направленных на противодействие данной тенденции. При этом основной акцент сделан
на промышленные предприятия. Тем не менее уже сейчас в рационализации производства достигнуты определенные пределы, которые можно преодолеть только с помощью вовлечения потребителей
в этот процесс.
Помимо описанных тревожных признаков экономика потребления привнесла множество положительных моментов. В о-п е р в ы х,
радикально повысилось качество жизни значительной части населения. В о-в т о р ы х, повысился научно-технический потенциал
общества, что позволяет решать сложные задачи, стоящие перед
человечеством. В-т р е т ь и х, развитие широких сетей магазинов,
кафе, спектра предлагаемых товаров позволяет осуществлять более
свободный выбор в соответствии личными предпочтениями.
В-ч е т в е р т ы х, развития система коммуникаций позволяет быстро находить единомышленников, что способствует самовыражению и самореализации личности.
Самостоятельная работа. Приведите четыре-пять аргументов в поль-
зу определения и описания современной экономики потребления
как с положительной стороны, так и с отрицательной.
Особый вклад в понимание сущности угроз, характерных для
«экономики потребления», привнесла деятельность Римского
1
Бауман З. Глобализация. Последствия для человека и общества. М.: Весь мир,
2004. Ñ. 121.
12
клуба1. В 1970-е годы деятельность Римского клуба способствовала
возникновению новой концепции управления — устойчивого развития. Основанием к этому стал прогноз развития человечества
(планеты Земля), который описывал, что при сохранении существующих тенденций научно-технического прогресса, использования
природных ресурсов, роста численности населения планеты и экономического развития человечество неминуемо ожидает катастрофа
в первой половине XXI в. В полной мере прогнозы не оправдались,
но по-прежнему сохранились тревожные тенденции. В результате
деятельность клуба сыграла важную роль в осознании того, что современное общество потребления и траектория расширенного воспроизводства имеют свои ограничения и пределы роста. Таким образом, была обоснована необходимость глобального перехода к
концепции устойчивого развития.
 устойчивое развитие включена забота об окружающей среде,
справедливое распределение ресурсов, а также забота о благополучии и возможностях будущих поколений. Это развитие, которое
полагается на возобновляемые ресурсы и тщательно управляет ресурсами и потоком вещества
2
.
Самостоятельная работа. Как вы думаете, найдет ли широкий от-
клик среди бизнеса и населения концепция устойчивого развития?
Разделитесь на несколько групп и обоснуйте свой ответ, приведя
2—3 аргумента в пользу вашей точки зрения, а затем обсудите их
все вместе, выделив по три аргумента «за» и «против».
Идеи устойчивого развития нашли широкий отклик как у предприятий, так на государственном уровне. К примеру, в Швеции
реализуется множество программ, ориентированных на устойчивое
развитие общества, а Шведское агентство по охране окружающей
среды (SEPA) реализует во всем мире совместные проекты по образованию в интересах устойчивого развития3. В России в Концепции
1
Римский клуб был основан в 1968 г. как международная общественная организация, в которую входят ведущие представители мировой политической, экономической, культурной, экологической и научной элиты. Этой организацией был
проведен ряд исследований по широкому кругу вопросов (энергетике, мировой
демографии, международной политике, экологии, ресурсообеспечении, мировой
экономике, здравоохранении и т.д.). Рекомендации, разработанные Римским
клубом, не только легли в основу развития некоторых государств, но и стали стратегическими приоритетами для отдельных отраслей, корпораций и компаний.
2
Сандстрем Т., Риден Л. Перспективы устойчивого общества http://www.
balticuniv.uu.se/index.php/downloads/
3
Ñì.: Алексеева Н.Н., Пакин А.А. Результаты анкетирования слушателей образовательных семинаров в рамках российско-шведского проекта. Актуальные проблемы устойчивого развития региона / Под ред. О.Б. Дигилиной,
Е.Н. Староверовой. Владимир: Транзит-ИКС, 2011. С. 6.
13
долгосрочного социально-экономического развития до 2020 года1
заложены следующие направления обеспечения экологической
безопасности и улучшения среды проживания человека (рис. 1.3).
«ɗɤɨɥɨɝɢɹ ɩɪɨɢɡɜɨɞɫɬɜɚ» ɩɨɷɬɚɩɧɨɟ
ɫɨɤɪɚɳɟɧɢɟ ɭɪɨɜɧɟɣ ɜɨɡɞɟɣɫɬɜɢɹ ɧɚ
ɨɤɪɭɠɚɸɳɭɸ ɫɪɟɞɭ ɨɬ ɜɫɟɯ ɚɧɬɪɨɩɨɝɟɧɧɵɯ
ɢɫɬɨɱɧɢɤɨɜ
Ɂɧɚɱɢɬɟɥɶɧɨɟ
ɭɥɭɱɲɟɧɢɟ ɤɚɱɟɫɬɜɚ
ɩɪɢɪɨɞɧɨɣ ɫɪɟɞɵ ɢ
ɷɤɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɯ ɭɫɥɨɜɢɣ
ɠɢɡɧɢ ɱɟɥɨɜɟɤɚ,
ɮɨɪɦɢɪɨɜɚɧɢɟ
ɫɛɚɥɚɧɫɢɪɨɜɚɧɧɨɣ
ɷɤɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢ
ɨɪɢɟɧɬɢɪɨɜɚɧɧɨɣ ɦɨɞɟɥɢ
ɪɚɡɜɢɬɢɹ ɷɤɨɧɨɦɢɤɢ
ɢ ɷɤɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢ
ɤɨɧɤɭɪɟɧɬɨɫɩɨɫɨɛɧɵɯ
ɩɪɨɢɡɜɨɞɫɬɜ
«ɗɤɨɥɨɝɢɹ ɱɟɥɨɜɟɤɚ». ɋɨɡɞɚɧɢɟ
ɷɤɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢ ɛɟɡɨɩɚɫɧɨɣ ɢ ɤɨɦɮɨɪɬɧɨɣ ɫɪɟɞɵ
ɩɪɨɠɢɜɚɧɢɹ ɧɚɫɟɥɟɧɢɹ, ɦɟɫɬ ɟɝɨ ɪɚɛɨɬɵ ɢ
ɨɬɞɵɯɚ, ɢɧɨɣ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɚɤɬɢɜɧɨɫɬɢ
«ɗɤɨɥɨɝɢɱɟɫɤɢɣ ɛɢɡɧɟɫ» — ɫɨɡɞɚɧɢɟ
ɷɮɮɟɤɬɢɜɧɨɝɨ ɷɤɨɥɨɝɢɱɟɫɤɨɝɨ ɫɟɤɬɨɪɚ
ɷɤɨɧɨɦɢɤɢ. Ɉɫɧɨɜɚ ɷɤɨɧɨɦɢɤɢ ɭɫɬɨɣɱɢɜɨɝɨ
ɪɚɡɜɢɬɢɹ
«ɗɤɨɥɨɝɢɹ ɩɪɢɪɨɞɧɨɣ ɫɪɟɞɵ» ɫɨɯɪɚɧɟɧɢɟ ɢ
ɡɚɳɢɬɚ ɨɤɪɭɠɚɸɳɟɣ ɩɪɢɪɨɞɧɨɣ ɫɪɟɞɵ
Ðèñ. 1.3. Направления обеспечения экологической безопасности
экономического развития и улучшения экологии обитания
в России до 2020 г.
1. Экология производства (создание системы нормирования до-
пустимого воздействия на природную среду, создание развитой индустрии утилизации отходов, расширение использования возобновляемых источников энергии, сокращение и вторичное использование отходов и т.д.).
2. Экология человека. Создание экологически безопасной и ком-
фортной обстановки в местах проживания населения, его работы и
отдыха.
3. Экологический бизнес. Роль государства в этом направлении
сводится к осуществлению экологического аудита, определению
1
Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской
Федерации на период до 2020 года (утв. распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. ¹ 1662-р).
14
требований к разработке технологий, созданию условий для широкого внедрения экологического менеджмента, повышению информационной открытости промышленных предприятий.
4. Экология природной среды. Предполагается создание системы
особо охраняемых природных территорий, которая бы обеспечивала
сохранение естественных экосистем во всех регионах страны1.
Поставленных целей можно добиться только совместными усилиями государства и развитием социальной и экологической ответственности как бизнеса, так и конечных потребителей товаров и услуг.
1.3. ɋɭɳɧɨɫɬɶ ɤɨɪɩɨɪɚɬɢɜɧɨɣ
ɫɨɰɢɚɥɶɧɨɣ ɨɬɜɟɬɫɬɜɟɧɧɨɫɬɢ
В настоящее время сущность и содержание корпоративной социальной ответственности (КСО) достаточно широко обсуждаются
и освещаются в зарубежной и отечественной литературе. Тем не
менее, единого взгляда на определение этого термина, отражающего его сущность, пока не сформировалось. На это есть объективная
причина: сфера ответственности бизнеса становится зыбкой и непонятной. Ясно, что бизнес отвечает перед акционерами за получение прибыли и выдачу дивидендов, перед клиентами — за качество
продукта или услуги, перед государством — за уплату налогов и соблюдение законодательства. Есть ответственность отдаленная, и
поэтому спорная. Отвечает ли бизнес перед обществом? Если да, то
перед кем конкретно и за что? Отвечает ли бизнес за экологию,
если он уже откупился от власти штрафами и продолжает загрязнять окружающую среду? Что делать с отсроченной ответственностью перед будущими поколениями?2
В современном понимании концепции ведения бизнеса можно
выделить три крупные теории
Первая и наиболее традиционная теория основана на увеличении прибыли для своих акционеров, собственников и инвесторов и
носит название теорией корпоративного эгоизма. Максимизация
прибыли компании является инструментом общественного развития, так как с ростом рыночной стоимости компании и ее доходов
растет оплата труда, реализуется больше бизнес-проектов, увеличи-
1
Дигилина О.Б., Староверова Е.Н. Роль концепции устойчивого развития в обеспечении экономико-экологической безопасности социально-экономических систем.
Актуальные проблемы устойчивого развития региона / Под ред. О.Б. Дигилиной,
Е.Н. Староверовой. Владимир: Транзит-ИКС, 2011. С. 36—38.
2
Туркин С.В. Социальные инвестиции в бизнесе. М.: Русский университет,
2002. Ñ. 11.
3
Туркин С.В. Зачем бизнесу социальная ответственность? http://www.cfin.ru/
press/zhuk/2004—7/16.shtml
3
(ðèñ. 1.4).
15
ваются налоговые поступления в бюджеты, следовательно, происходит развитие общества. «Пусть лучше бизнесмены ведут свое дело
честно, чем отдают часть сверхприбыли на благотворительность», —
говорил Теодор Рузвельт. Майкл Фридман прямо заявил, что бизнес бизнеса есть бизнес
1
.
Ɉɛɹɡɚɧɧɨɫɬɶ ɛɢɡɧɟɫɫɚ ɜɧɨɫɢɬɶ
Ðèñ. 1.4. Современные теории ведения бизнеса
Вторая теория появилась практически одновременно с теорией
корпоративного эгоизма, но полностью противоречит ей. Эта теория носит название теории корпоративного альтруизма, и ее суть
заключается в обязанности бизнеса вносить значительный вклад в
улучшение качества жизни персонала, населения и общества в целом, повышая общее благосостояние.
Третья теория — это теория разумного эгоизма. Основана на том,
что социальная ответственность представляет собой эффективный
инструмент стратегического развития компании, так как сокращает
1
Демидов Е.Е., Николаева М.И. Корпоративная социальная ответственность:
сообразим на троих. http://www.cfin.ru/anticrisis/macroeconomics/ government_
program/csr.shtml
16
долгосрочные потери прибыли. Социальная ответственность с позиции теории разумного эгоизма — это возможность для корпорации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.
Самостоятельная работа. Разделитесь на три группы и выберите
одну из трех теорий. В процессе группового общения приведите
доводы сначала в пользу каждой теории, а потом сформулируйте
аргументы против других теорий. На следующем этапе приведите
аргументы в защиту высказанной критики.
Корпоративная социальная ответственность в силу сложной
структуры самой корпорации и развитости внешних связей, неизбежно имеет обратную связь между компанией и различными подсистемами общества. При этом ответственность может проявляться
как в самой корпорации, так и в иных общественных подсистемах1.
В настоящее время понятие «корпоративная социальная ответственность» вбирает в себя различные аспекты; под этим понимается и благотворительность, и меценатство, и собственно корпоративная социальная ответственность, и социально-маркетинговые
программы, и спонсорство, и филантропия и т.д.
2
. Рассмотрим ряд
этих понятий более подробно.
Ïîä благотворительной деятельностью понимается добровольная
деятельность компаний по безвозмездной или на льготных условиях
передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том
числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки
3
. Перечень форм
благотворительности довольно широк: выделение денежных
средств, передача товаров, предоставление услуг и собственного
труда, включая предоставление льгот, и др.
Важно различать понятия «благотворительность» и «спонсорство». Спонсор — лицо, предоставившее средства либо обеспечившее
предоставление средств для организации и (или) проведения спортивного, культурного или любого иного мероприятия, создания и
(или) трансляции теле- или радиопередачи либо создания и (или)
использования иного результата творческой деятельности
4
. Ключе-
вое различие этих понятий заключается в том, что спонсорство свя-
1
Никитина Л.М. Система корпоративной социальной ответственности в России:
содержание, факторы развития, механизм управления. Дисс. … учен. степ. докт.
экон. наук. Воронеж, 2011. С. 48.
2
Федеральный закон от 11.08.1995 ¹ 135-ФЗ (ред. от 23.12.2010) «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях».
3
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический
словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2006. С. 44.
4
Федеральный закон от 13.03.2006 ¹ 38-ФЗ (ред. от 28.07.2012) «О рекламе».
17
зано не с пожертвованием, а с вложением средств в целях их возмещения с неким эффектом.
Меценатство — это «культурное спонсорство» покровительство,
материальная поддержка (в некоторых источниках считается разновидностью благотворительности) известных творческих личностей,
престижных организаций и коллективов в сфере искусства и культуры, поддержка музеев, библиотек, различных конкурсов молодых
талантов и оставшихся без средств пожилых людей. Меценатами
могут становиться не только видные бизнесмены, но и губернаторы, мэры городов, президенты и их родственники
1
.
Филантропия представляет собой бескорыстную деятельность,
организованную и по преимуществу безличностную, которая осуществляется по плану и/или по определенным программам
2
.
Тем не менее на различных международных событиях для единого понимания предмета разговора были приняты определения
КСО, которые приведены в табл. 1.1.
Как показывает опыт, на международном уровне также не сложилось единого подхода к определению КСО. Наблюдаются трактовки, рассматривающие социальную ответственность как: стратегическую конкурентоспособность, или добровольный вклад бизнеса
в развитие общества, или как часть концепции устойчивого развития, или даже как обязательство бизнеса вносить вклад в будущее
развитие общества.
Самостоятельная работа. Почему, по вашему мнению, существует
так много трактовок понятия КСО? С какой целью большинство
определений понятия основываются на принципе добровольности
действий компаний?
Ïîä корпоративной социальной ответственностью подразумевается
концепция, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и
производства качественного продукта или услуги, добровольно
принимает на себя дополнительные обязательства перед обществом и собственным персоналом следовать высоким стандартам
поведения в соответствии с этическими нормами, инвестировать
в устойчивое развитие общества в местах его оперирования.
Применительно к крупному бизнесу это означает, что экономическая эффективность не может быть самоцелью. Бизнес должен
одновременно способствовать гармоничному развитию общества
в целом3.
1
Сенченко О. Духовность, польза и признание / http://akmolinka.narod.ru/ 2012_
n041_12_04/socium.htm
2
Апресян Р.Г. Дилеммы благотворительности. // Общественные науки и совре-
менность. 1997. ¹ 6. С. 67.
3
Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект / Под общ.
ред. И.Ю. Беляевой, М.А. Эскиндарова. М.: КноРус, 2008. С. 23.
18
Таблица 1.1. Определение КСО на различных международных
мероприятиях
Источник Определение ÊÑÎ
Бизнес для социальной
ответственности
Международный форум
бизнес-лидеров
Мировой совет бизнеса
для устойчивого развития
Центр системных бизнестехнологий SATIO
Объединение корпораций
США
Достижение коммерческого успеха путями,
где ценят этические принципы и уважают
людей, сообщество и окружающую среду
Продвижение практик ответственного
бизнеса, которые приносят пользу бизнесу
и обществу и способствуют социальному,
экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и
минимизации негативной нагрузки на окружающую среду
Обязательство бизнеса вносить вклад в
устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в
целом для улучшения их качества жизни
Добровольный вклад бизнеса в развитие
общества в социальной, экономической и
экологической сферах, напрямую связанный с основной деятельностью компании
и выходящий за рамки определенного законом минимума
Достижение коммерческого успеха путями,
которые основаны на этических нормах и
уважении к людям, сообществу, окружающей среде
Всемирный бизнесконгресс
«За устойчивое развитие»
«Зеленая книга»
(Green paper)
Европейского Союза
Постоянная приверженность бизнеса вести
дела на основах этики и вносить свой вклад
в экономическое развитие, в то же время,
улучшая качество жизни своих работников
и их семей, как и общества в целом
Концепция, в рамках которой компании
на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в
бизнес операции и их взаимоотношения со
всем кругом, связанных с компанией организаций и людей
19
Последние несколько лет стали основанием для пересмотра роли
и степени ответственности компаний, бизнеса в целом и даже государственных структур перед обществом. Азиатский кризис 1997 г.,
финансовый кризис в США 2008 г. показали, насколько масштабны
оказались мировые взаимосвязи и взаимозависимости. Кризисные
явления, возникшие в одной сфере деятельности, быстро распространяются на экономику страны и начинают в целом влиять на
мировые экономические процессы, приводя к разрушительным и
непредсказуемым последствиям. Это стало основанием для рассмотрения КСО как некой системы.
Одной из попыток представления социальной ответственности
бизнеса как целостной системы является концепция А. Кэролла,
который представил ее в виде пирамиды (рис. 1.5). Три уровня
пирамиды соответствуют трем сферам общественного устройства:
экономике, правовой системе и этическим нормам. Четвертый
уровень — филантропический, потом он был перераспределен между этическим и экономическим уровнями ответственности. Объяснялось это тем, что компании, занимаясь филантропией, руководствуются экономическими мотивами, а грань между филантропической и этической деятельностью сложно провести и в теории
и на практике
1
.
Ðèñ. 1.5. Модель Керолла — пирамида корпоративной
социальной ответственности
1
Никитина Л.М. Система корпоративной социальной ответственности в России:
содержание, факторы развития, механизм управления. Дисс. … учен. степ. докт.
эконом. наук. Воронеж, 2011. С. 71.
20
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]